Prenotazioni dirette e Booking Engine

Best practices online e offline per disintermediare

Michele ZizziChief Executive Officer

zizzi@directholiday.it

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Disintermediare dalle OTA

La disintermediazione è quell’insieme di accorgimenti che l’albergatore dovrebbe

predisporre per diminuire la percentuale di prenotazioni generate attraverso le OTA e

aumentare le prenotazioni dirette

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Villa XXX – Che rabbia quando ci si scambiano un sacco di e-mail con potenziali clienti e questi poi che fanno … prenotano tramite un portale Filippo XXX – Questo succede spesso anche a noi, fa parte del gioco Villa XXX- … adesso ci si mettono pure clienti storici a prenotare tramite booking: penseranno di trovarvi chissà che ebbrezza! ? !

Angela XXX – Cliente: «sto guardando il suo sito e mi chiede la carta di credito per confermare, ma è proprio obbligatoria?», Io: «forse allora non è il mio sito ma è booking.com», Cliente : «Ah si?? Non è il suo sito questo?»

Giorgio XXX – Vi è mai successo che un ospite in casa decida di allungare il soggiorno e, invece di presentarsi alla reception, prenoti da Booking.com?! A me oggi…follia!!

Anna XXX - Personalmente mi sono rotta di avere a che fare con " colleghi" che, in sede di prenotazione telefonica o scritta, mi propongono tariffe più alte di quelle che ho trovato sui portali e, messi alle strette facendo presente che mi sarei aspettata un trattamento migliore con la prenotazione diretta (che farebbe risparmiare a loro la commissione) non d'esordio, parlano di offerta limitata e chiedono di andare avanti on Line.

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Pensa di poter trovare prezzi più vantaggiosi sapendo che sul portale il

prezzo è gravato da una commissione e quindi l’albergatore per una

prenotazione diretta potrebbe accordare un prezzo di favore

Per avere un contatto diretto con la struttura in caso di qualsiasi

problema

Per avere maggiori informazioni che il portale non è in grado di dare

(particolari esigenze o richieste)

Per guardare le foto della struttura

Sito Web Ufficiale

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Intermediazione Web MarketingSito Web

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