Dal Web 2.0 al Web 3 · Imprese tra web 2.0 e big data. Nuove frontiere per innovazione e...

Dal Web 2.0 al Web 3.0 User Generated Contents, Social Network, Raw Data e

Semantic Web

I Pilastri del Web 2.0

• Interazione: ogni soggetto può usufruire in tempo

reale e senza vincoli dei contenuti che maggiormente gli interessano

• Condivisione: dei contenuti con altri utenti della rete

• Partecipazione: ogni utente può contribuire a diffondere contenuti in rete, contenuti che saranno accessibili a chiunque. In questo modo il soggetto attiva un processo di creazione e condivisione di valore.

Della Volpe, M. (2013). Imprese tra web 2.0 e big data. Nuove frontiere per innovazione e competitività, CEDAM.

I Concetti Base del Web 2.0

• Innovazione: adozione di nuovi strumenti o social software

(social network, blog, wiki, podcast, feed RSS), che riducono le distanze rispetto agli utenti e rispetto alle fonti di informazione.

• Creatività: la tecnologia disponibile, affiancata al desiderio da parte degli utenti di confrontarsi, da vita a nuove idee e nuova conoscenza

• Collaborazione: gli utenti del Web 2.0 creano una vera e propria intelligenza collettiva, in grado di creare un senso di comunità, attivando collaborazione e appartenenza.


User Generated Content (UGC)

• “contenuto generato dagli utenti”

• i.e. YouTube che deve il suo successo al coinvolgimento degli utenti



• La diffusione del fenomeno UGC, insieme a modelli aperti di innovazione e di consumo cambia la relazione tra organizzazioni e mercato.

• Il cliente diventa parte integrante di molti processi aziendali.

• gli utenti diventano prosumer, cioè producer e consumer allo stesso tempo.


Condivisione e diritto alla riservatezza

• Gli utenti generano contenuti: software gratuiti, enciclopedie, forum, blog, social network, news.

• La condivisione, parola d’ordine della rivoluzione digitale, sancisce il primato dello sharing sul diritto di riservatezza e sulla tutela della privacy.

• il contenuto dei social network siamo noi stessi



• L’elemento comune è la relazione.

• i mercati diventano conversazioni tra clienti.

• strumenti e applicazioni di web 2.0 sono:

▫ tag, wiki, feed RSS, podcast, blog, social network.


Social Tagging

Web 1.0 Web 2.0

• Tassonomie

• Top-down

le informazioni sono collocate in classi e sottoclassi e ad ognuna è possibile attribuire un’etichetta, distribuita gerarchicamente secondo una struttura ad albero.

• Folksonomie

• Bottom-up

classificazione dei contenuti in rete da parte di chi naviga. sono gli individui che classificano le pagine web associandole a parole chiave, i tag.

Social Tagging

Web 2.0

• Folksonomie

• Bottom-up


Quali vantaggi? la loro affidabilità non sta nella precisione del risultato di ricerca, quanto nell’ampia partecipazione popolare che, attraverso l’attribuzione di tag (o parole chiave) ad argomenti particolari, ne crea di fatto una categorizzazione sempre aperta al contributo degli altri.

Social Tagging

Web 2.0

• Folksonomie

• Bottom-up


Quali vantaggi? strumenti preziosi per analizzare il modo in cui gli individui definiscono le caratteristiche prodotti e servizi presenti sul mercato. Così è possibile osservare direttamente il punto di vista dei consumatori nel momento in cui stanno utilizzando questi strumenti.

Wiki

Un wiki è un sito web collaborativo, composto da pagine collegate tra loro, il cui contenuto può essere modificato dagli stessi utenti attraverso un semplice browser, seguendo le indicazioni precise del sito.

• devono la loro notorietà a Jimmy Wales e Larry Sanger, che nel 2001 crearono e misero in rete Wikipedia, la nota enciclopedia online.

• Nuovi modelli di business hanno cominciato a basarsi sul concetto di wikieconomia (creazione di comunità virtuali attorno ad un prodotto, frutto della collaborazione tra diverse figure in modo tale che la sua realizzazione e la sua promozione possano avvalersi del contributo di ciascuno dei protagonisti coinvolti.

Feed-RSS

• RSS è acronimo di RDF Site Summary e anche di Really Simple Syndication

• I feed RSS permettono di essere aggiornati su nuovi articoli o commenti pubblicati nei siti di interesse senza doverli visitare manualmente uno a uno.

• Sono file che definiscono una struttura composta da campi, che viene aggiornata ogni volta che un sito web pubblica una nuova notizia in questo formato.

Podcast

• Il termine podcast nasce dalla fusione di più parole: personal on demand (POD) insieme a broadcasting.

• un podcast è un file audio, detto anche audiocast, o anche video, in tal caso vodcast, generalmente in formato mp3 o mp4, che può essere scaricato manualmente o attraverso un server da Internet da chiunque si abboni ad un particolare servizio di distribuzione periodica.

Blog

• La parola blog è la contrazione di web-log, cioè diario in rete, con l’uso del termine log che originariamente indicava il giornale di bordo nella terminologia nautica.

• la possibilità di creare e gestire un blog è fornita gratuitamente da numerose piattaforme di blogging definite CMS (Content Management System).

• mentre prima la costruzione dei siti web era prerogativa di programmatori, oggi i CMS permettono a chiunque di creare siti web più o meno complessi.

Social network

• Il web ha favorito lo sviluppo di reti sociali che utilizzano le tecnologie della comunicazione.

• Rispetto alle tradizionali community e ai gruppi di discussione che tendono ad aggregare le persone attorno ad un interesse, i social network sono incentrati sulle relazioni che si intrecciano e sulla capacità di generarne di nuove.

Web 2.0 e Imprese

Solo il 23% delle imprese usa software per monitorare i dati dei social network, di queste il 10% utilizza software specifici per il recupero del sentiment

Web 2.0 e Imprese

l’utilizzo dei dati provenienti dai social network è condizionato dall’esistenza di strumenti software che possano ricavare automaticamente indicazioni relative al sentiment, ai temi importanti e agli utenti più dinamici

Web 2.0 e Imprese

• Enterprise 2.0: l’uso di tecnologie sociali del web 2.0 come strumenti di business da parte delle imprese

• Le tecnologie collaborative, basate sui contributi dei social network, possono sostenere e rafforzare il vantaggio competitivo delle imprese, a patto che le aziende intraprendano strategie che fanno leva sugli utenti per creare valore e per costruire una più solida reputazione.

Web 2.0 e Imprese

• Enterprise 2.0 ▫ socialità: i software sono creati per facilitare la

nascita di comunità che collaborino;

▫ piattaforme: contributi e relazioni si sviluppano in ambienti digitali;

▫ emergenza: struttura, processi, modalità d’uso sono frutto dell’interazione tra persone, anziché essere definiti a priori.

Verso il Web 3.0

• Con lo sviluppo del Web 2.0 si assiste a un’incredibile moltiplicazione di discorsi condivisi e scambiati tra i navigatori.

• I nuovi settori di frontiera sono quelli dei big data e delle tecnologie semantiche, che rappresentano la futura sfida per le imprese.

• Il punto è come estrarre valore dai dati presenti in rete e sui social network.

Verso il Web 3.0

• In questi ultimi dieci anni i ricercatori di tutto il mondo si sono concentrati, con metodologie diverse, su

▫ il raffinamento delle strategie di Information Retrieval;

▫ la creazione di nuove metodologie per Information Extraction a partire dai discorsi.

Verso il Web 3.0

• il computer ha la necessità di “comprendere” il significato delle informazioni, affinché possa poi non solo mostrarle, ma anche manipolarle e integrarle.

• Tim Berners-Lee auspica un futuro in cui in cui i contenuti della rete diventino significativi non solo per l’essere umano, ma anche per il computer.

• L’accesso di un agente software ad insiemi strutturati di informazioni e di regole d’inferenza apre al calcolatore la possibilità di fare ragionamenti automatizzati.

Il Semantic Web

Il Semantic Web

• Il SW rappresenta un terreno di collaborazione multidisciplinare.

• Le discipline che interroga con le sue questioni irrisolte, con le sue sfide e con le sue promesse di sviluppo vanno dalla filosofia al diritto, passando per la sociologia e l’economia.

Architettura del WS

Tim Berners-Lee ha immaginato la struttura del nuovo Web come un’architettura a livelli.

Architettura del WS

Tim Berners-Lee ha immaginato la struttura del nuovo Web come un’architettura a livelli.

• L’XML crea una struttura che rispetta il dominio semantico dell’informazione tramite marcatori tag.

• L’RDF consente di esprimere le relazioni tra concetti

• L’OWL opera inferenze e deduzioni. È solo grazie alle ontologie che è possibile associare i concetti a eventuali regole logiche.

eXtensible Markup Language

• Con l’XML (eXtensible Markup Language), abbiamo per la prima volta la possibilità di separare il markup relativo ai contenuti da quello di presentazione.

▫ L’XML è un metodo per mettere dati strutturati in un file di testo

▫ L’XML è molto simile all’HTML ma non è l’HTML

▫ L’XML è un testo, ma non è fatto per essere letto

eXtensible Markup Language

Resource Description Model

• Uno strumento necessario per la codifica e lo scambio di metadati strutturati e per l’interoperabilità tra applicazioni sul Web è il Resource Description Model (RDF).

• Fornisce la base per poter definire la semantica dei tag Xml.

Web Ontology Language

• Un’ontologia è la specifica di una concettualizzazione;

• è rappresentata da insiemi di modelli concettuali definiti a partire dalle categorizzazioni del mondo reale, dall’accordo sul significato dei concetti e in base alle relazioni intercorrenti tra di essi.

Web Ontology Language Quando ci si allontana dalla semplicità e dalla chiarezza dei linguaggi artificiali e si ha a che fare con la ricchezza e con l’imperfezione del linguaggio naturale ci si scontra con i problemi di natura teorica.

• Problema del coordinamento e della negoziazione, è legato all’individuazione di “protocolli di comunicazione” per la ricerca dell’accordo sul significato dei termini.

• Problema dell’eterogeneità semantica, è legato alla complessità della standardizzazione delle ontologie. Spesso gruppi diversi di individui o ricercatori danno personali e diverse definizioni agli stessi item.

• Problema della polisemia e della sinonimia, un termine può avere significati diversi in contesti diversi oppure termini diversi possono essere utilizzati per denotare uno stesso concetto.

Disambiguazione del significato

• È importante progettare e sviluppare strumenti per la condivisione del significato dei termini che siano in grado di supportare la comunicazione tra agenti dotati di vocabolari e di ontologie diverse. ▫ Per fare ciò possono essere usate delle ontologie di carattere

più generale e rigoroso, definite “ontologie top level” o “ontlogie fondazionali”.

▫ Le ligthtweight ontologies o “ontologie di dominio” invece sono sviluppate per domini specifici di applicazione o per compiti predeterminati e non comportano particolari problemi di ambiguità dato che comprendono termini dal significato generalmente noto e condiviso in comunità d’uso chiuse.

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