COMUNICARE

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Ciò che il cliente - Ciò che il cliente

si aspetta si rende conto di ottenere di ottenere

MISURE BASE

SACRIFICIO DEL CLIENTE

Ciò che il cliente - Ciò di cui

vuole il cliente esattamente si accontenta

MISURE BASE

UNA BUONA STORIAPUO’

RISOLVERE IL PROBLEMA

Vendere significa Vendere significa saper costruire saper costruire una storia credibileuna storia credibile

PAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVE

LEGGEREZZALEGGEREZZA

PAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVE

RAPIDITA’RAPIDITA’

PAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVE

ESATTEZZAESATTEZZA

PAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVE

MOLTEPLICITA’MOLTEPLICITA’

PAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVE

VISIBILITA’VISIBILITA’

PAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVEPAROLA CHIAVE

CONSISTENZACONSISTENZA

CHE COSA SERVE?CHE COSA SERVE?

COSA SERVE per raccontare una nuova storia

• TITOLO ( Rumore )• TRAMA (che succede?)• GRAN FINALE ( il vantaggio finale )• ATTORI ( chi fa , che cosa)• PALCOSCENICO ( dove si svolge)• SCENE, LUCI ED EFFETTI SPECIALI• PUBBLICO ( a chi è rivolta? )• DURATA DELLO SPETTACOLO

COSA BISOGNA SAPERECOSA BISOGNA SAPERE

• A CHI mi rivolgo

• PERCHE’ dovrebbe ascoltarmi

• COME mi rivolgo

• CHE COSA voglio dire, che offro

• DOVE mi presento, con quale mezzo

• QUANDO voglio comunicare

• WOW dov’è l’effetto che mi rende unico

RITENETEVI FORTUNATI SERITENETEVI FORTUNATI SEIL CLIENTE SI RICORDERA’ IL CLIENTE SI RICORDERA’ UNA SOLA COSA UNA SOLA COSA DELLA VOSTRA DELLA VOSTRA PRESENTAZIONE:PRESENTAZIONE:

CIO’ CHE FATE CIO’ CHE FATE

LAVORARE SUL

CONCETTO

METODO DI LAVORO

•Per ogni pagina che vedrete scrivete IN CORSIVO i testi che desiderate e che vi servono per la creazione della vostra storia

• SCRIVETE IN MAIUSCOLO STAMPATELLO GRANDE SOLO LE PAROLE CHE HANNO MAGGIOR IMPORTANZA

1 PAGINA1 PAGINA

• COME SI CHIAMA LA VOSTRA ORGANIZZAZIONE

• CHE COSA FA

• CHI SIETE NELL’ORGANIZZAZIONE

• IL VOSTRO RUOLO

2 PAGINA2 PAGINA

• QUALE PROBLEMA DEI VOSTRI CLIENTI SIETE MAGGIORMENTE IN GRADO DI TRASFORMARE IN UNA NUOVA AZIONE TALE DA PORTARE I CLIENTI A SPENDERE DI PIU’ ?

3 PAGINA3 PAGINA

• QUANTE SOLUZIONI FORNITE A QUEL PROBLEMA EVIDENZIATO NELLA PAGINA PRECEDENTE

• QUAL’E’ LA SOLUZIONE CHE REPUTATE DI MAGGIOR SUCCESSO

4 PAGINA4 PAGINA

• QUAL’E’ LA TECNOLOGIA, LA FORMULA SEGRETA O LA MAGIA SU CUI POGGIA IL SUCCESSO DEL VOSTRO PRODOTTO E DELLA VOSTRA OFFERTA

5 PAGINA5 PAGINA

• QUALI SONO I PUNTI PIU’ IMPORTANTI DEL VALORE RICONOSCIUTO DEL VOSTRO PRODOTTO

• DATENE UNA DIMOSTRAZIONE CREDIBILE

6 PAGINA6 PAGINA

• COME VI REPUTATE RISPETTO AI CONCORRENTI

• QUALI SONO I DETTAGLI DELLA VOSTRA MAGGIORE CAPACITA’ DI SODDISFARE IL BISOGNO DEL CLIENTE RISPETTO AD ALTRE ALTERNATIVE DI PRODOTTO OFFERTE DALLA CONCORRENZA

7 PAGINA7 PAGINA

• QUAL’E’ LA GARANZIA LEGATA AL VOSTRO PRODOTTO

• COME POTETE DEFINIRE IL SERVIZIO CHE DATE DOPO L’ACQUISTO

8 PAGINA8 PAGINA

• COME POTETE RIASSUMERE LA VOSTRA MANIERA DI VENDERE

• COME POTRESTE RENDERE PIU’ COMODO IL MODO DI COMPRARE DA VOI

9 PAGINA9 PAGINA

• CHE COSA PUO’ FARE IL CLIENTE PER VERIFICARE SE CIO’ CHE AVETE SCRITTO FINO AD ORA CORRISPONDE ALLA VERITA’

10 PAGINA10 PAGINA

• COME FACILITATE IL CONTATTO CLIENTE - PRODOTTO

• COME PENSATE DI MIGLIORARE DOMANI LE PROCEDURE DI OFFERTA DEL VOSTRO PRODOTTO

RITENETEVI FORTUNATI SERITENETEVI FORTUNATI SEIL CLIENTE SI RICORDERA’ IL CLIENTE SI RICORDERA’ UNA SOLA COSA UNA SOLA COSA DELLA VOSTRA DELLA VOSTRA PRESENTAZIONE:PRESENTAZIONE:

CIO’ CHE FATE CIO’ CHE FATE

LAVORARE SUL

CONCETTO

METODO DI LAVORO

• Cancellate tutto quello che avete scritto in corsivo

• Lasciate solo quello che avete

scritto in MAIUSCOLO STAMPATELLO GRANDE

ECCO CHI SIETE VERAMENTE !

ORAPOTERETENTARE DISCRIVERELA VOSTRASTORIAVINCENTE