HRO - FCI - Formazione

Certificazioni ISO 9001e tecniche di auditing

Programma 2009

HRO – FCI – Formazione

Nel corso del 2009 continuerà il processo di certificazione ISO9001 e ISO

19011 per i CMP e i CPD.

Il processo di certificazione prevede, tra i suoi requisiti essenziali, l’attivazione

di un percorso formativo dedicato alle figure professionali che seguono il tema

della Qualità.

Premessa

HRO – FCI – Formazione

All’interno delle attività propedeutiche alla certificazione viene inserito un piano di formazione, rivolto ai ruoli sotto indicati:

Corso base ISO 9001 destinato a:

CPD (Direttore e Qualità) CMP (Direttore, Prime Linee e Collaboratori Qualità)

ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità)

ALT Recapito (Responsabile + 1 o 2 collaboratori) ALT RAM (Responsabile + COG)

Recapito Centrale Operation Centrale

Ruoli interessati dal percorso formativo

Per un totale di 69 persone

HRO – FCI – Formazione

Corso “Tecniche di Auditing” ISO 19011 destinato a:

CMP (Responsabile Qualità e 1 Collaboratore) CPD (Qualità)

ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità) ALT Recapito (Collaboratori) ALT RAM (COG)

Recapito Centrale Operation Centrale

Ruoli interessati dal percorso formativo

Per un totale di 50 persone

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CMP interessati dall’iniziativa

Distribuzione Certificazioni per Area Logistica Territoriale

CMP CTposta registrata, prioritaria,

massiva e commerciale

CMP PDposta registrata, prioritaria massiva e

commerciale

CMP NAposta registrata,prioritaria, massiva e commerciale

CMP BOposta registrata, prioritaria, massiva e

commerciale

CMP FIposta registrata, prioritaria, massiva e

commerciale

Totale Siti 14

Da Certificare : 6

Da Mantenere : 6

Da Mantenere ed Estendere : 2

CSI MIposta internazionale

CMP BAposta registrata, prioritaria, massiva e

commerciale

CMP CAposta registrata, prioritaria, massiva e

commerciale

CMP MI BORROMEOposta registrata, prioritaria,

massiva e commerciale

CMP ANposta registrata, prioritaria, massiva e

commerciale

CMP LAMEZIAposta registrata, prioritaria,

massiva e commercialeCMP PA

posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale

CMP PEposta registrata, prioritaria, massiva e

commerciale

CMP TOposta registrata, prioritaria,

massiva e commerciale

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CPD interessati dall’iniziativa

CERT. ALT SUD(CD 3+2)

CERT. ALT CALABRIA(CD 4+2)

CERT. ALT SUD 2(3 CD +2)

CERT. ALT SUD 1(CD 3 +2)

CERT. ALT SARDEGNA(2 CD +2)

CERT. ALT LOMBARDIA(4 CD +2)

CERT. ALT NORD EST(3 CD +2)

CERT. ALT NORD OVEST(8 CD +2)

CERTIFICAZIONI PER AREA ISO 9001 (SITUAZIONE TO BE 2009)

CERT. ALT CENTRO NORD(4 CD +2)

CERT. ALT CENTRO 1(4CD +2)

CERT. ALT CENTRO(7 CD +2)

11 CERTIFICATI ISO 9001 PER LE ALT COMPRENDENTI :

45 CPD CON SGQ GIA’ IMPLEMENTATO ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO

22 CPD (2 PER ALT) CON SGQ DI NUOVA IMPLEMENTAZIONE ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO

11 NUCLEI DI ALT

VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI ALT SUI CPD COINVOLTI

CERT. SEDE CENTRALE

1 CERTIFICATO ISO 9001 PER LA SEDE CENTRALE

VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI POSTE ITALIANE SU ALT E CPD COINVOLTI

HRO – FCI – Formazione

ALT DI APPARTENENZA CENTRI NUOVI CENTRI DA SVILUPPARE

ALT NORD OVESTCPD TORINO REISS ROMOLI

CPD CUNEO

ALT LOMBARDIACPD MILANO BOVISA

CPD MILANO LAMBRATE

ALT NORD ESTCPD TREVISO DUCA D'AOSTA

CPD PADOVA ANTENORE BIS

ALT CENTRO NORDCPD BOLOGNA ROVERI

CPD ANCONA

ALT CENTRO 1CPD FIRENZE GAVINANA

CPD PERUGIA EST

ALT CENTRO CPD ROMA APPIO

CPD ROMA BRAVETTA

ALT SUDCPD NAPOLI VOMERO

CPD NAPOLI SECONDIGLIANO

ALT CALABRIACPD COSENZA

CPD REGGIO CALABRIA SUD

ALT SARDEGNACPD QUARTU SANT'ELENA

CPD NUORO

ALT SUD 1CPD BARI POGGIOFRANCO

CPD ALTAMURA

ALT SUD 2CPD AGRIGENTO SAN BENEDETTO

CPD MESSINA VIA OLIMPIA

CPD interessati dall’iniziativa

HRO – FCI – Formazione

Gli obiettivi del progetto sono:

Sviluppo di competenze

Acquisizione di strumenti e metodologie

Rafforzamento delle abilità personali

Realizzazioni e applicazioni sperimentali

Obiettivi del progetto ISO9001 1° MODULO (3 gg)4 edizioni

SGQSistema Gestione

Qualità

HRO – FCI – Formazione

La moderna visione della qualità

Il sistema di certificazione nell’UE e in Italia

Il contesto normativo di riferimento

I principi alla base della ISO 9001:2000 – gli otto principi

L’approccio per processi promosso dalla Norma

I requisiti della ISO 9001:2000 – Il Sistema di Gestione per la Qualità

Un approfondimento sulla Gestione delle Non Conformità

I vantaggi nell’implementare un Sistema di Gestione per la Qualità: vantaggi interni ed esterni

Il percorso didattico - contenuti

HRO – FCI – Formazione

Gli obiettivi del progetto sono:

Sviluppare competenze sulla gestione degli Audit e sul processo di

miglioramento

Sviluppare la capacità di analizzare e valutare realtà organizzative ed

operative

Interloquire con i valutatori dell’organismo di Certificazione con

consapevolezza

2° MODULO (3 gg)3 edizioni

Tecniche di Auditing

Obiettivi del progetto Tecniche di Auditing

HRO – FCI – Formazione

Presentazione del quadro normativo di riferimento per le attività di

audit interno della qualità

Illustrazione ed applicazione delle tecniche di programmazione,

pianificazione, conduzione e documentazione delle verifiche ispettive

Simulazione sullo svolgimento di un audit

Il percorso didattico - contenuti