HRO - FCI - Formazione
Certificazioni ISO 9001e tecniche di auditing
Programma 2009
HRO – FCI – Formazione
Nel corso del 2009 continuerà il processo di certificazione ISO9001 e ISO
19011 per i CMP e i CPD.
Il processo di certificazione prevede, tra i suoi requisiti essenziali, l’attivazione
di un percorso formativo dedicato alle figure professionali che seguono il tema
della Qualità.
Premessa
HRO – FCI – Formazione
All’interno delle attività propedeutiche alla certificazione viene inserito un piano di formazione, rivolto ai ruoli sotto indicati:
Corso base ISO 9001 destinato a:
CPD (Direttore e Qualità) CMP (Direttore, Prime Linee e Collaboratori Qualità)
ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità)
ALT Recapito (Responsabile + 1 o 2 collaboratori) ALT RAM (Responsabile + COG)
Recapito Centrale Operation Centrale
Ruoli interessati dal percorso formativo
Per un totale di 69 persone
HRO – FCI – Formazione
Corso “Tecniche di Auditing” ISO 19011 destinato a:
CMP (Responsabile Qualità e 1 Collaboratore) CPD (Qualità)
ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità) ALT Recapito (Collaboratori) ALT RAM (COG)
Recapito Centrale Operation Centrale
Ruoli interessati dal percorso formativo
Per un totale di 50 persone
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CMP interessati dall’iniziativa
Distribuzione Certificazioni per Area Logistica Territoriale
CMP CTposta registrata, prioritaria,
massiva e commerciale
CMP PDposta registrata, prioritaria massiva e
commerciale
CMP NAposta registrata,prioritaria, massiva e commerciale
CMP BOposta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP FIposta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
Totale Siti 14
Da Certificare : 6
Da Mantenere : 6
Da Mantenere ed Estendere : 2
CSI MIposta internazionale
CMP BAposta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP CAposta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP MI BORROMEOposta registrata, prioritaria,
massiva e commerciale
CMP ANposta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP LAMEZIAposta registrata, prioritaria,
massiva e commercialeCMP PA
posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale
CMP PEposta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP TOposta registrata, prioritaria,
massiva e commerciale
HRO – FCI – Formazione
CPD interessati dall’iniziativa
CERT. ALT SUD(CD 3+2)
CERT. ALT CALABRIA(CD 4+2)
CERT. ALT SUD 2(3 CD +2)
CERT. ALT SUD 1(CD 3 +2)
CERT. ALT SARDEGNA(2 CD +2)
CERT. ALT LOMBARDIA(4 CD +2)
CERT. ALT NORD EST(3 CD +2)
CERT. ALT NORD OVEST(8 CD +2)
CERTIFICAZIONI PER AREA ISO 9001 (SITUAZIONE TO BE 2009)
CERT. ALT CENTRO NORD(4 CD +2)
CERT. ALT CENTRO 1(4CD +2)
CERT. ALT CENTRO(7 CD +2)
11 CERTIFICATI ISO 9001 PER LE ALT COMPRENDENTI :
45 CPD CON SGQ GIA’ IMPLEMENTATO ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO
22 CPD (2 PER ALT) CON SGQ DI NUOVA IMPLEMENTAZIONE ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO
11 NUCLEI DI ALT
VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI ALT SUI CPD COINVOLTI
CERT. SEDE CENTRALE
1 CERTIFICATO ISO 9001 PER LA SEDE CENTRALE
VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI POSTE ITALIANE SU ALT E CPD COINVOLTI
HRO – FCI – Formazione
ALT DI APPARTENENZA CENTRI NUOVI CENTRI DA SVILUPPARE
ALT NORD OVESTCPD TORINO REISS ROMOLI
CPD CUNEO
ALT LOMBARDIACPD MILANO BOVISA
CPD MILANO LAMBRATE
ALT NORD ESTCPD TREVISO DUCA D'AOSTA
CPD PADOVA ANTENORE BIS
ALT CENTRO NORDCPD BOLOGNA ROVERI
CPD ANCONA
ALT CENTRO 1CPD FIRENZE GAVINANA
CPD PERUGIA EST
ALT CENTRO CPD ROMA APPIO
CPD ROMA BRAVETTA
ALT SUDCPD NAPOLI VOMERO
CPD NAPOLI SECONDIGLIANO
ALT CALABRIACPD COSENZA
CPD REGGIO CALABRIA SUD
ALT SARDEGNACPD QUARTU SANT'ELENA
CPD NUORO
ALT SUD 1CPD BARI POGGIOFRANCO
CPD ALTAMURA
ALT SUD 2CPD AGRIGENTO SAN BENEDETTO
CPD MESSINA VIA OLIMPIA
CPD interessati dall’iniziativa
HRO – FCI – Formazione
Gli obiettivi del progetto sono:
Sviluppo di competenze
Acquisizione di strumenti e metodologie
Rafforzamento delle abilità personali
Realizzazioni e applicazioni sperimentali
Obiettivi del progetto ISO9001 1° MODULO (3 gg)4 edizioni
SGQSistema Gestione
Qualità
HRO – FCI – Formazione
La moderna visione della qualità
Il sistema di certificazione nell’UE e in Italia
Il contesto normativo di riferimento
I principi alla base della ISO 9001:2000 – gli otto principi
L’approccio per processi promosso dalla Norma
I requisiti della ISO 9001:2000 – Il Sistema di Gestione per la Qualità
Un approfondimento sulla Gestione delle Non Conformità
I vantaggi nell’implementare un Sistema di Gestione per la Qualità: vantaggi interni ed esterni
Il percorso didattico - contenuti
HRO – FCI – Formazione
Gli obiettivi del progetto sono:
Sviluppare competenze sulla gestione degli Audit e sul processo di
miglioramento
Sviluppare la capacità di analizzare e valutare realtà organizzative ed
operative
Interloquire con i valutatori dell’organismo di Certificazione con
consapevolezza
2° MODULO (3 gg)3 edizioni
Tecniche di Auditing
Obiettivi del progetto Tecniche di Auditing
HRO – FCI – Formazione
Presentazione del quadro normativo di riferimento per le attività di
audit interno della qualità
Illustrazione ed applicazione delle tecniche di programmazione,
pianificazione, conduzione e documentazione delle verifiche ispettive
Simulazione sullo svolgimento di un audit
Il percorso didattico - contenuti
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