Cause and Effect Diagram with Additional Cards

(traduzione in vernacolo: C’E’ DA Corre…)

Che cos’è il CEDAC

E’ un diagramma di causa-effetto

Disegnato su un tabellone nel luogo dove viene affrontato il problema (effetto)

I dipendenti segnalano le cause del problema e le possibili soluzioni (con post-it)

Il problema (l’effetto) è indicato sulla destra del diagramma

Che cos’è il diagramma di causa-effetto

Strumento grafico che serve per identificare, riunire e mostrare le possibili cause che hanno creato un problema o originato un fenomeno

La relazione causa/effetto è chiaramente individuabile

Sinonimi:

diagramma a lisca di pesce (ricorda la lisca di un pesce)

diagramma di Ishikawa

Come si costruisce

Causa 4

Causa 2

Causa 3

Causa 5

Causa 1

Effetto

Si costruisce chiedendo ai partecipanti al gruppo di lavorodi elencare gli effetti riscontrati e quelle che, secondo loro,possono essere le cause possibili.

Procedura

Partendo dall’effetto si procede a ritroso identificando prima learee principali (causa 1, causa 2 ecc..) e all’interno di tali areei sottoelementi (cause secondarie), via via di ordinedecrescente.

.

Causa 4

Causa 2 Causa 3

Causa 5

Causa 1

Effetto

Ad esempio, nella produzione le aree principali sono le 5 M:Manodopera, Materiali, Metodi, Macchine, Misurazioni.Nei servizi le 5 M sono: Impiegati, Scorte, Procedure, Ambiente, Clienti.Quando si esamina un processo, le aree possono essere le fasi delprocesso stesso.E’ comunque compito del gruppo decidere le aree a seconda delproblema affrontato.

In pratica….

1) Si definisce chiaramente l’effetto o problema (periscritto)

2) Si procede a ritroso formulando domande come:“Cosa ha causato il problema?”

“Perché ciò è avvenuto?”

“Quando tale cosa è avvenuta?”

“Dove si è verificato?”

Causa 4

Causa 2 Causa 3

Causa 5

Causa 1

Effetto

Procedura

Il diagramma a lisca di pesce viene utilizzatoprincipalmente quando si devono analizzare i processiper una loro riprogettazione.

Non individuerà la causa principale che ha generatol’effetto (problema), ma restringerà il campo d’azioneindividundo un insieme di possibili cause.

È molto utile quando le cause possono essere molte, comenel caso di un problema complesso.

Causa 4

Causa 2 Causa 3

Causa 5

Causa 1

Effetto

Spaghètt o' pummarola ca' fannò schifò

Organizzazione Persone

Mezzi Metodi

DIFFICOLTA’ COMUNICATIVE RELAZIONALI

Causa:

Spazi d’incontro adeguati

Causa

Causa

Non utilizzo dei diversi segnali comunicativi

Causa

Mancanza di momenti d’incontro informali

Causa

Causa

Mancanza di azioni specifiche per l’adeguamento delle infrastrutture

Causa

Dislocazione su siti diversi

Causa

Mancanza di confronto di punti di vista

Causa

Diffidenza

Causa

Individualismo

Causa

Paura di non essere compreso

Causa

Scarso utilizzo dello sportello d’ascolto

Causa:

Mancanza di competenze sulle dinamiche relazionali

Causa

Causa

Comunicazione obsoleta e non efficace

Causa

Non funzionamento dei gruppi

ALTRO ESEMPIO: DIFFICOLTA’ COMUNICATIVE RELAZIONALI

Per finire….

Fissate le priorità: prendete in considerazione le cause più probabili e date loro un punteggio.

Iniziate ad esaminare la causa col punteggio più alto (la più probabile).