Catalogo TTG Forum 2011

Rimini Fiera, 6 -8 ottobre 2011

Il tema del 2011

TTG Forum è lo spazio di dedicato al dibattito e al confronto su temi caldi del

settore, che si presenta quest’anno con un calendario di seminari e convegni ancora più ricco.

Filo conduttore dell’edizione 2011 è l’INNOVAZIONE, declinato su tre filoni:

�La comunicazione online e offline tra le aziende del settore e i media, e la comunicazione delle

aziende diretta al consumer. Come si fa e come si dovrebbe innovare.

�Il nuovo utilizzo e le possibili evoluzioni del punto vendita, un mezzo di comunicazione

importante, che da semplice negozio diventa uno strumento fondamentale di dialogo fisico e

interattivo con il cliente.

�La 'Destinazione Italia', di cui si analizzano lo status quo dell'offerta - attraverso la presentazione

in anteprima dei dati dell’Osservatorio Buyer TTG 2011 (condotto su un campione di 600 buyer

internazionali) - e le prospettive di sviluppo future, per comprendere se e come l’Italia si stia

innovando per evolversi.

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L’agenda

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Giovedì 6 ottobre 2011

Sotto la notizia, niente? Istruzioni per portare il turismo in prima pagina

Media Arena – Media Village

La promozione turistica raccontata dagli operatori dell'informazione, per fornire indicazioni

strategiche mirate a una comunicazione più efficace.

15.30 - 17.00

Agenzie di viaggi, quanto costa non cambiare

Thinking BOX - Pad B2

Presentazione del Primo Rapporto Organico realizzato da TTG Italia sul tema del cambiamento

rivolto al retail del settore viaggi e turismo.

15.30 - 17.00

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Costruire l'Italia del futuro

Ravezzi 1 – Hall Sud

Innovare l'offerta per incrementare la domanda dei mercati internazionali. Ritratto della Destinazione

Italia così come appare agli operatori stranieri che lavorano con il nostro Paese e prospettive di sviluppo

per il prossimo futuro. Presentazione in anteprima dei dati dell'Osservatorio Buyer TTG 2011 e

dell'analisi dedicata alla capacità di innovazione delle imprese ricettive italiane a cura di IS.NA.R.T.

11.30 - 13.00


Thinking Box - Pad B2

Il media agenzia di viaggi di fronte al futuro: il quadro internazionale.

L'evoluzione del sistema di distribuzione del prodotto turistico nei principali mercati mondiali.

10.30 – 11.45

Iperconnesso ma distratto: come comunicare con il turista di oggi

Media Arena - Media Village

Focus sulle attività promozionali e comunicative nel turismo oggi e un approfondimento sulle pratiche

di domani per creare nuove occasioni di incontro e di dialogo con il viaggiatore.

09.30 – 10.45

Venerdì 7 ottobre 2011 4

Tecnologie al servizio del Tourist Experience Design

Media Arena – Media Village

Un approfondimento sulle tecnologie abilitanti di oggi e di domani, per migliorare l'esperienza turistica

dei viaggiatori e creare un vantaggio competitivo.

15.45 - 17.00

Polisensorialità: come rafforzare l'esperienza d'acquisto del proprio cliente attraverso i sensi


Sapori, profumi e colori al servizio dell'agenzia di viaggi. Nuove soluzioni per

incrementare e rinnovare l'attività del punto vendita.

16.30 – 17.45



Il media agenzia di viaggi di fronte al futuro: il consumatore è cambiato. Le agenzie se ne sono accorte?

Un Forum sui nuovi comportamenti d'acquisto degli italiani e su come il punto vendita possa aiutare ad

assecondarli. Soddisfacendoli e, soprattutto, fidelizzandoli.

15.00 - 16.30

Insegne globalizzate: la colpa è dei network?


La rivoluzione no-global è ormai avviata. Il consumatore mostra una certa ribellione nei confronti del

punto vendita indifferenziato per insegna, arredi, approccio al cliente. Ma la mancanza di

personalizzazione è un bene o un male?

12.00 - 13.00

Venerdì 7 ottobre 2011 5

A me gli occhi: nuovi modelli per conquistare i turisti in rete

Media Village – Media Arena

Quante e quali sono le opportunità a disposizione degli operatori turistici per creare visibilità sul web?

Come integrare social media e pubblicità online? Il confronto tra due mondi vicinissimi tra loro e le

regole per una convivenza vantaggiosa e profittevole.

11.00 - 12.30



Il media agenzia di viaggi di fronte al futuro: la rivoluzione nel punto vendita. Non più negozio ma mezzo

di comunicazione, che aggiunge emozione e crea ambienti e situazioni in grado di far leva sulla

polisensorialità del cliente.

11.00 – 12.30

Integrazione tra online e offline

Thinking Box – Pad B2

Dialogo interattivo col cliente. Come conciliare il punto vendita con la distribuzione sul web? Quali sono

le strade da percorrere per gestire le vendite sui nuovi canali distributivi valorizzando al contempo quelli

tradizionali?

10.00 - 11.00

Sabato 8 ottobre 2011 6

Agenzie di viaggi: come è difficile essere innovativi, quando il prodotto è standard


Alla ricerca del prodotto flessibile; come il cambiamento dell'offerta può condizionare il cambiamento

del punto vendita.

14.00 – 15.30

Seminario - workshop: "Re-Life: idee e strumenti per il recupero creativo degli arredi d'agenzia

Thinking Box – Pad B2

Un workshop pratico rivolto ai gestori delle agenzie di viaggi che desiderano migliorare con poche,

semplici ma fondamentali mosse la percezione e la fruizione del proprio spazio di accoglienza.

Esempi concreti per dimostrare come a piccoli mutamenti di quantità possano corrispondere rapidi e

sconvolgenti mutamenti di qualità.

12.30 – 14.00

Sabato 8 ottobre 2011 7

Gli

appuntamenti

in dettaglio

8

9

Agenzie di viaggi

Un ciclo di incontri che guardano direttamente al punto vendita, non più semplice

negozio ma fondamentale strumento di dialogo fisico e interattivo con il cliente.

Uscire dagli schemi per realizzare un’esperienza d’acquisto emozionante e

coinvolgente comporta una buona dose di coraggio e anche qualche piccolo

investimento in creatività e rinnovamento.

Ma costa di più cambiare o non cambiare?


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Agenzie di viaggi

Nasce da questa domanda lo studio raccolto nel Primo Rapporto Organico a

cura di TTG Italia dedicato al tema del cambiamento nel retail del settore viaggi e

turismo.

Un documento ricco di statistiche e suggerimenti, frutto di ricerche esclusive che

fotografano l’evoluzione dei punti vendita, con una serie di suggerimenti strategici

per trovare modelli di business innovativi.

I contenuti della ricerca saranno spunto di dibattito all’interno di un ciclo di Forum

dedicati al futuro delle agenzie di viaggi, in relazione a diverse tematiche:

il quadro internazionale del retail

il profilo attuale del consumatore di viaggi

l’integrazione tra online e offline

la rivoluzione nel punto vendita

Agenzie di viaggi, quanto costa non cambiareIl media agenzia di viaggi di fronte al futuro

Presentazione del primo Rapporto Organico sul tema del cambiamento rivolto

al retail del settore viaggi e turismo

Un’anteprima dei contenuti del Rapporto TTG, che verranno dettagliatamente

illustrati nel corso di successivi focus monotematici. Il convegno si apre con una

panoramica dei dati emersi e un focus sulla propensione al rinnovamento da

parte delle agenzie di viaggi e sulla capacità di sfruttare il punto vendita come

mezzo di comunicazione e di relazione con il cliente. Nel corso del Forum verrà

inoltre presentato l’accordo esclusivo fra TTG e l’Università di Venezia e

Politecnico di Milano per lo studio e la progettazione dei nuovi luoghi d’acquisto

del viaggio.

Descrizione

Thinking box – Pad B2Luogo

15.30 - 17.00 Orario

Giovedì 6 ottobre 2011Data

Agenzie di viaggi

11

Agenzie di viaggi, quanto costa non cambiareIl media agenzia di viaggi di fronte al futuro:

il quadro internazionale

L’evoluzione del sistema di distribuzione del prodotto turistico nei principali

mercati internazionali è il tema di questo Forum legato alla presentazione del

Primo Rapporto Organico TTG sul tema del cambiamento rivolto al retail del

settore viaggi e turismo.

Verranno illustrati i dati che tracciano il quadro futuro della distribuzione e i

fattori che a livello globale incideranno con maggiore forza sul processo di scelta

del prodotto e del punto vendita.

Descrizione


10.30 – 11.45 Orario

Venerdì 7 ottobre 2011Data

Agenzie di viaggi

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Agenzie di viaggi, quanto costa non cambiareIl media agenzia di viaggi di fronte al futuro.

Il consumatore è cambiato: le agenzie se ne sono accorte?

Il nomadismo mediatico del consumatore richiede oggi grande attenzione per

ogni strumento in grado di creare una relazione tra cliente e azienda, incluso il

punto vendita. L’agenzia di viaggi, con le sue vetrine e i suoi ambienti interni,

diventa così un vero e proprio media, in grado di pilotare molto più di quanto si

pensi il comportamento del cliente e le sue scelte. In questo Forum legato alla

presentazione del Primo Rapporto organico TTG sul tema del cambiamento

rivolto al retail del settore viaggi e turismo, si parlerà dei nuovi comportamenti

d’acquisto degli italiani e di come il punto vendita possa aiutare ad assecondarli.

Soddisfacendoli e, soprattutto, fidelizzandoli.

Descrizione


15.00 – 16.30 Orario


Agenzie di viaggi

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Agenzie di viaggi, quanto costa non cambiareIl media agenzia di viaggi di fronte al futuro:

la rivoluzione nel punto vendita

Non più negozio ma mezzo di comunicazione. E’ questo l’approccio con cui

sempre di più in futuro ogni agente di viaggi dovrà porsi nei confronti del proprio

punto vendita. Il segreto sta nell’aggiungere emozione, nel creare ambienti e

situazioni che facciano leva sulla polisensorialità del cliente. Rivoluzioni piccole

ma di grande impatto.

Architetti e creativi tracciano in questo convegno i nuovi scenari, portando alla

platea idee e informazioni pratiche per innovare il punto vendita. Un Forum

legato alla presentazione del Primo Rapporto organico TTG sul tema del

cambiamento rivolto al retail del settore viaggi e turismo. Un appuntamento che

guarda con fiducia al futuro delle agenzie.

Descrizione


11.00 – 12.30Orario

Sabato 8 ottobre 2011Data

Agenzie di viaggi

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Polisensorialità: come rafforzare l'esperienza d'acquisto

del proprio cliente attraverso i sensi

Sapori, profumi e colori al servizio dell'agenzia di viaggi.

Nuove soluzioni per incrementare e rinnovare l'attività del punto vendita.

Descrizione


16.30 – 17.45Orario


Agenzie di viaggi

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Integrazione tra online e offlineDialogo interattivo con il cliente.

Come conciliare il punto vendita con le vendite sul web?

Elettronica, new media, social network possono supportare il punto vendita? I

comportamenti d’acquisto dimostrano che ormai l’integrazione fra nuovi e

vecchi mezzi di comunicazione è avviata e destinata a rafforzarsi. Le statistiche ci

dicono che il cliente naviga sul web ma poi corre in agenzia per avere conferme

e garanzie. Quali sono, allora, le strade da percorrere per gestire le vendite sui

nuovi canali di distribuzione valorizzando al contempo quelli tradizionali?

Descrizione


10.00 – 11.00Orario


Agenzie di viaggi

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Re-Life: idee e strumenti per il recupero

creativo degli arredi d'agenzia

Accogliere e stimolare come una “casa per le vacanze”: se si trasferisce questa

sensazione al cliente, gli si dà modo di iniziare il viaggio già in agenzia, e lo si

invoglia a tornare. Questo Lab è rivolto ai gestori delle agenzie di viaggi che

desiderano migliorare con poche, semplici ma fondamentali mosse la percezione

e la fruizione del proprio spazio di accoglienza.

L’obiettivo è trasportare nella pratica alcune teorie sull’accoglienza mostrando

esempi concreti ed immagini che chiariscano con immediatezza i concetti

esposti. Per confermare che ognuno può “fare la differenza” nella propria

attività, partendo proprio dalla realizzazione pratica di piccoli cambiamenti. E

dimostrare come a piccoli mutamenti di quantità possano corrispondere rapidi e

sconvolgenti mutamenti di qualità.

Descrizione


12.30 – 14.30Orario


Agenzie di viaggi

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Agenzie di viaggi: come è difficile essere innovativi

quando il prodotto è standard

Alla ricerca del prodotto flessibile. Come il cambiamento dell’offerta può

condizionare il cambiamento del punto vendita.

Tour operator e agenzie di viaggi a confronto per trovare nuove soluzioni e

progettare nuove proposte per catturare i nuovi turisti.

Descrizione


14.00 – 15.30Orario


Agenzie di viaggi e to

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Insegne globalizzate.

La colpa è dei Network?

La rivoluzione no-global è ormai avviata e i segnali di resistenza alla

standardizzazione sono sempre forti. Il consumatore, insomma, mostra una

crescente ribellione nei confronti del punto vendita indifferenziato per insegna,

arredi, approccio al cliente. Ma la mancanza di personalizzazione è un bene o un

male?

La parola ai Network.

Descrizione


12.00 – 13.00Orario


Network

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Costruire l’Italia del futuro

Innovare l’offerta per incrementare la domanda dei mercati internazionali.

Ritratto della Destinazione Italia così come appare agli operatori stranieri che

lavorano con il nostro Paese e prospettive di sviluppo per il prossimo futuro.

Presentazione in anteprima dei dati dell'Osservatorio Buyer TTG 2011 e

dell'analisi dedicata alla capacità di innovazione delle imprese ricettive italiane a

cura di IS.NA.R.T.

Descrizione

Ravezzi 1 – Hall SudLuogo

11.30 – 13.00Orario


Incoming

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Sotto la notizia, niente? Istruzioni per portare il turismo in prima pagina.

L’atteggiamento schizofrenico dei media che passano dalla banale descrizione

dei paradisi tropicali ai disagi estivi dei passeggeri – trattando della materia

solo gli aspetti ludici oppure critici - non mette in luce il valore di un settore

che contribuisce per il 12% al Pil nazionale.

Ma qual è la strada per attirare l’attenzione dei giornalisti e trasformare il

comparto in una fonte di notizie interessanti?

In questo Forum, la promozione turistica raccontata dagli operatori

dell'informazione, per fornire indicazioni strategiche mirate a una

comunicazione più efficace.

Un confronto tra comunicatori e operatori del turismo, per trovare nuove

soluzioni di dialogo.

Descrizione

Media Arena –Luogo

15.30 – 17.00Orario

Giovedì 6 ottobre 2011Data

Comunicazione, media e tecnologia

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Iperconnesso ma distratto. Come comunicare con il turista di oggi.

Infedele, bombardato da migliaia di proposte di ogni tipo e, quindi,

forzatamente disattento, il turista è sempre più difficile da raggiungere e da

coinvolgere.

Un focus sulle attività promozionali e comunicative nel turismo oggi e un

approfondimento sulle pratiche di domani per creare nuove occasioni di

incontro e di dialogo con il viaggiatore.

Descrizione


09.30 – 10.45Orario



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Tecnologie al servizio del

Tourist Experience Design

Un approfondimento sulle tecnologie abilitanti di oggi e di domani, per

migliorare l’esperienza turistica dei viaggiatori e creare un vantaggio

competitivo.

Si discuterà di tecnologie web, mobile e strumenti innovativi oggi disponibili sul

mercato. Con un occhio puntato sulle soluzioni più utili al settore.

Descrizione


15.45 – 17.00Orario



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A me gli occhi.Nuovi modelli per conquistare i turisti in rete

Quante e quali sono le opportunità a disposizione degli operatori turistici per

creare visibilità sul Web? Come integrare social media e pubblicità online?Il

confronto tra due mondi ormai vicinissimi tra loro e le regole per una convivenza

vantaggiosa e profittevole.

Descrizione


11.00 – 12.30Orario



TTG Forum è un progetto firmato

TTG Forum si svolgono durante , fiera internazionale b2b del

turismo, leader in Italia.

Contatti e informazioni

Segreteria TTG Forum

011 43 66 300 (int.4)

@ [email protected]

Via A. Nota 6 – 10122 Torino

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