CALENDARIO CORSI PRIMO SEMESTRE 2012 - API · Customer care: conversare con il cliente ... gestione...

CALENDARIO CORSI PRIMO SEMESTRE 2012

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DIRITTO D’IMPRESA

19 aprileLa tutela del patrimonio intellettuale dellʼaziendacome strumento di competitività · Serena Corbellini

22 maggioConoscere i contratti commerciali: saper leggereed interpretare i contratti e le clausole vessatorie· Michela Degiovanni

28 giugnoI segni distintivi dellʼimpresa: strategie diprotezione e valorizzazione del marchio· Serena Corbellini

LOGISTICA

29 maggioRiorganizzare e gestire la catena logisticain ottica LEAN· Massimo Bonifacini

20 giugnoMigliorare il servizio e ridurre le scorte attraversole tecniche di pianificazione · Massimo Bonifacini

10 luglioLe scelte manageriali per rendere efficiente la gestione della catena logistica· Massimo Bonifacini


COMPETENZE MANAGERIALI E GESTIONE RISORSE UMANE

29 febbraio e 7 marzoMigliorare le proprie capacità manageriali· Gianpaolo Califano

15 marzoAssertività: come affermarsi con efficacia nelle situazioni difficili· Francesco Muzzarelli

27 marzoIl processo decisionale e il problem solving creativo · Laura Limido

16 aprileAumentare lʼefficacia e lʼefficienza: la gestione ottimale del tempo· Elisabetta Castagneri

10 maggioGestire le riunioni per potenziare lʼefficacia e lʼefficienza · Elisabetta Castagneri

17 maggioTeam building – gli All Blacks · Roberto Ferrario

24 maggioLa gestione dellʼansia e il controllo dello stress in ambito professionale · Emanuela Truzzi

11 giugnoLa gestione dei conflitti: capacità di mediazione e comportamento negoziale nei conflitti, nelle decisioni e nelle relazioni interpersonali· Laura Limido

26 giugnoProblem solving: come trasformare problemi e conflitti in occasioni per creare gruppo· Roberto Ferrario

IL MANAGEMENT E LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANEPercorso formativo di 3 giornate· Angelo Biffi

21 marzoLeadership e Motivazione

17 aprile Creatività e Valutazione

15 maggioControllo e Cooperazione


VENDITE, MARKETING E COMUNICAZIONE

29 marzoCustomer care: conversare con il clienteattraverso tecnologie evolute, riduce i costi edaumenta lʼefficienza dellʼazienda· Alessandro Bruni

8 e 18 maggioIl budget commerciale: un programma dʼazioni per raggiungere i traguardi di vendita, pilotare gli sforzi commerciali e monitorare i risultati· Demetrio Praticò

5 giugnoLa Direzione Commerciale nelle PMI: nuovi ruoli,equilibri e strategie· Gian Paolo Armana

21 giugnoLa relazione con il cliente e il marketing della fidelizzazione · Emanuela Truzzi

27 giugnoComunicazioni pericolose: gestirle senza correre rischi · Elisabetta Castagneri

STRATEGIA E ORGANIZZAZIONE

1 marzoTeorie e tecniche di Project Management · Natale Inturri

28 marzoManagement strategico per le PMI · Gian Paolo Armana

7 giugno Project Management: gestione dei rischi del progetto· Natale Inturri

14 giugnoIl rischio di credito per la PMI. Rischio puro o speculativo?· Gianmario Saronni


ENGLISH FOR BUSINESS AND COMMUNICATION

18 aprileProductive business meetings in english· Janice Elaine Giffin

16 maggioEffective presentations and public speaking· Janice Elaine Giffin

12 giugnoManaging manufacturing and/or sales and purchasing abroad through email and conference calls· Julia Clare Unwin

AMMINISTRAZIONE, CONTROLLO E FINANZA

9 marzoLʼanalisi del bilancio per manager· Giuseppe Marzo e Elena Scarpino

30 marzoCost reduction: ridurre i costi senza perdere valore· Giuseppe Marzo e Elena Scarpino

INTERNAZIONALIZZAZIONE

23 marzoInternational Business: la gestione delle relazioni internazionali – focus su Paesi Europei (D, F, CH, I, UK)· Raffaella Bossi Fornarini

3 aprile I pagamenti ed i trasporti internazionali· Massimiliano Di Pace

28 maggioLe tecniche di valutazione dei mercati esteri e di acquisizione delle informazioni per esportare · Massimiliano Di Pace

5 luglioInternational Business: la gestione delle relazioniinternazionali – focus su Turchia e Russia· Raffaella Bossi Fornarini


DOCENTI

ARMANA GIAN PAOLOLaureato in scienze politiche e master in organizzazioneaziendale. Consulente in strategie dʼimpresa per le piccole emedie imprese, ha maturato unʼampia gamma di esperienzee ricoperto diverse posizioni di top management in GrandiAziende la Rinascente, IBM e Nestleʼ Italia, per poi specia-lizzarsi sulle necessità ed esigenze delle PMI italiane. Re-centemente di ritorno da unʼesperienza professionaletriennale negli USA, si eʼ focalizzato sulla crescita delle PMIitaliane in contesti globali.

BIFFI ANGELOProfessionista dal 1981 nel settore parabancario fino a rico-prire il ruolo di responsabile provinciale per Interbancaria In-vestimenti (gruppo B.N.L.). Dal 1988 si occupa di consulenzae formazione comportamentale erogata in aziende della PMIe nelle grandi aziende in ogni settore aziendale (manage-ment, vendita, comunicazione, assistenza alla clientela edaltri). Eʼ Professional Coach accreditato come Associate Cer-tified Coach presso lʼInternational Coach Federation.

BONIFACINI MASSIMOLaurea in ingegneria elettrotecnica al Politecnico di Milano emaster degree in computer science al Polytechnic Instituteof NYU. Ha alternato negli anni ruoli direzionali in azienda aruoli di project management in società di consulenza inter-nazionali. Il background é quello della logistica e delle ope-rations, aree in cui ha implementato molteplici progetti inaziende industriali e di distribuzione. Aree di specifica com-

petenza: approvvigionamenti, razionalizzazione di reti logi-stiche, outsourcing logistico, sistemi di pianificazione dellasupply chain, riorganizzazione di magazzini, lean production,gestione dei trasporti, ICT. Negli ultimi anni ha collaboratocon gruppi industriali in “financial distress”, occupandosi diristrutturazione, cessione rami azienda, delocalizzazionedelle produzioni, reingegnerizzazione delle unità produttivee della logistica.

BOSSI FORNARINI RAFFAELLAE' managing director di Passport, una struttura di formazionee consulenza di Management Interculturale specializzatanella gestione delle differenze di cultura come leva per lacreazione di vantaggio competitivo, e adjunct professor alMip - Politecnico di Milano. Ha ricoperto a lungo posizioni didirector, brand marketing, dagli headquarters di corporationscon responsabilità estesa fino a 120 paesi in 5 continenti.

BRUNI ALESSANDROLaureato in filosofia con una tesi sul linguaggio. Già Presi-dente e Amministratore Delegato di Abla Srl, si è sempre oc-cupato di customer care e tecnologie innovative con ruoli siaconsulenziali e di responsabilità anche operativa, con con-solidata esperienza diretta in diversi settori merceologici.

CALIFANO GIANPAOLOLaureato in sociologia, dopo un master in total quality mana-gement, ha esercitato per cinque anni il ruolo di consulentedi organizzazione nell'ambito dei sistemi di gestione qualitàaziendali. Dopo un master "Formazione Formatori" e uncorso di specializzazione in "Selezione del Personale", dapiù di 10 anni opera in qualità di consulente risorse umane eformatore nell'ambito: risorse umane, management, comu-


nicazione, vendita, empowerment. Per cinque anni seniorconsultant di RSO, ha collaborato con primarie società diconsulenza e formazione a livello nazionale, progettando ederogando interventi formativi per conto di molte aziende, tracui: Eni, Erg Petroli, Edison, Ferrovie dello Stato, Alitalia, Te-lecom, H3g, Roche, Zambon, RCS, Trelleborg, Domina HotelGroup, Msc Crociere.

CASTAGNERI ELISABETTAHa dedicato 12 anni di attività in azienda all'area risorseumane, occupandosi di sviluppo organizzativo, pianificazionedelle carriere, analisi del potenziale e formazione manage-riale. In particolare, dal 1994 al 2000 è stata responsabiledella formazione in Italtel Sistemi. Dal 2000 al 2003 ha svi-luppato un'esperienza commerciale all'interno di società diconsulenza e formazione e dal 2004 dedica alla consulenzae alla docenza la totalità del suo tempo. In questi anni ha pro-gettato ed erogato numerosi percorsi formativi ad hoc perpiccole e medie aziende e ha collaborato con diverse societàdi formazione nazionali ed internazionali. Ha una laurea inlingue ad indirizzo didattico-padagogico.

CORBELLINI SERENAEʼ avvocato dal 2008 e dallo stesso anno svolge attività diconsulenza in materia di proprietà intellettuale e concor-renza. Eʼ dottore di ricerca di diritto privato, proprietà intellet-tuale e concorrenza ed ha conseguito anche il titolo di cultoredella materia in varie discipline industrialistiche presso lʼUni-versità degli studi di Pavia e IULM di Milano e Feltre. Eʼ me-diatore civile e commerciale ex d.lgs. 28/2010 dal febbraio2011. Ha conseguito il premio AIPPI (International associa-tion for the protection of industrial property) per la sua dis-sertazione dottorale nel 2009. Eʼ intervenuta in alcuni master

(just legal service law school; international arbitration centerfor copyright and image rights) ed ha svolto alcune lezioni inmaterie di diritto industriale (marchi, brevetti, concorrenzasleale e pubblicità) presso lʼuniversità degli studi di Pavia elʼuniversità IULM di Milano. Eʼ membro della redazione dellarivista giuridica AIDA ove scrive dal 2004 ed autrice di alcunicommenti alla legge sul diritto dʼautore pubblicato sul Com-mentario alla legge stessa edito da CEDAM.

DEGIOVANNI MICHELAEʼ iscritta all'Ordine degli Avvocati di Milano ed è anche Con-ciliatore accreditato presso la Camera di Commercio di Mi-lano e di Monza, nonchè presso lʼOrganismo di ConciliazionedellʼOrdine degli Avvocati di Milano e Monza. Opera sul ter-ritorio di Milano e Monza e si occupa di diritto civile, essendoesperta in tecniche di negoziazione e conciliazione in ambitocommerciale, societario, lavorativo.

DI PACE MASSIMILIANOLaureato in economia e commercio. Professore a contrattonelle Università di Ferrara, Teramo e Roma sulle materie co-munitarie (politiche economiche e diritto comunitario dellʼeco-nomia). Svolge attività di docenza e consulenza sulle novitàeconomiche e giuridiche, in particolare in campo fiscale com-merciale, societario e lavoristico. Eʼ autore di diversi libri.

FERRARIO ROBERTOLaureato in economia e commercio. Coach e trainer azien-dale. Esperto in processi formativi per il management. Certi-ficato in PNL alla NLP University USA da R. Dilts. Exmarketing manager in 3 aziende multinazionali. Tra il 2001 eil 2003 è stato tra i protagonisti della svolta di successo delmarchio Citroen come Direttore formazione commerciale.


Dal 2003 al 2006 è stato coach dei dirigenti Fiat nel periododel grande rilancio del marchio. Collabora con diverseaziende piccole, medie e grandi e con diverse società di con-sulenza come executive coach e formatore. Ideatore del si-stema di sviluppo del potenziale professionale © IN Coach.Svolge anche attività di personal coach per privati. Eʼ mem-bro della International Coach Federation e della FederazioneItaliana Coach. Ricercatore nel campo delle discipline del be-nessere psicofisico e del comportamento umano. Di pros-sima pubblicazione il libro sullo sviluppo personale eprofessionale : "Reimparare dalla Natura".

GIFFIN JANICE ELAINEMaster of Arts (M.A.) in linguistica, San Diego State Univer-sity (USA), ha una pluriennale esperienza nellʼinsegnamentodellʼinglese, in contesti sia accademici che aziendali, negliStati Uniti, Australia ed Europa. Docente di Business EnglishallʼUniversità IULM di Milano dal 1990. Organizza ed insegnacorsi aziendali ʻsu misuraʼ da oltre 20 anni. Inoltre, collaboradal 2004 con il Centro per la Cultura dʼImpresa (Milano) econ la Fondazione Ansaldo (Genova) per la pubblicazioneon-line della versione inglese di “Cultura e Impresa”(www.cultureimpresa.it).

INTURRI NATALESociologo, specializzato in project design e project manage-ment. In possesso delle Certificazioni Internazionali “PMP(Project Management Professional)” rilasciata dal PMI (Pro-ject Management Institute) e “CMC (Certified ManagementConsultant)” rilasciata dal ICMCI (International Council ofManagement Consulting Institute). Da 15 anni project mana-ger di progetti nazionali e internazionali, ha maturato espe-rienze dirette nellʼimplementazione di sistemi di project,

program e portfolio management in aziende nazionali e mul-tinazionali. Membro del Board of Director, della CommissioneRicerca e responsabile della Branch Sicilia del Project Ma-nagement Institute - Southern Italy Chapter. Già ricercatoredel C.N.R. (Consiglio Nazionale delle Ricerche) è externalconsultant dell'Università degli Studi di Catania.

LIMIDO LAURALaureata in Psicologia del Lavoro presso l'Università di Lu-gano, con specializzazione in sviluppo delle organizzazionie gestione delle risorse umane. Ha seguito numerosi corsi diulteriore specializzazione, tra cui il triennio di analisi transa-zionale per il campo sociale. Da più di trent'anni si occupa diformazione manageriale e comportamento organizzativo. Halavorato per sette anni in una multinazionale, tredici comedocente presso una delle più prestigiose società di consu-lenza italiane; da 12 anni è partner senior della società diconsulenza e formazione Dolmen di Milano.

MARZO GIUSEPPESvolge attività di ricerca, formazione e consulenza sui sistemidi valutazione degli investimenti complessi, degli intangibleassets, sui sistemi di misurazione della performance azien-dale e sui sistemi di controllo di gestione. Ha sviluppato lametodologia Optioneering per la valutazione di investimenticomplessi basata sulla teorie delle opzioni reali.

MUZZARELLI FRANCESCOSenior trainer aziendale certificato AIF, psicodrammatista, datredici anni svolge l'attività di formatore, consulente e confe-renziere presso lʼimpresa e la pubblica amministrazione.È professore a contratto nella facoltà di scienze della forma-zione dellʼUniversità di Bologna, docente presso la studio di


psicodramma di Milano e in numerosi master post laurea. Sioccupa di comportamento organizzativo e manageriale e dimetodologia didattica nellʼambito della formazione aziendale,sanitaria e sportiva. È autore di oltre 100 pubblicazioni in ma-teria di management e formazione del personale.

PRATICÒ DEMETRIOSvolge lʼattività di consulente e formatore dal 2001; ha rea-lizzato numerosi interventi in ambito aziendale nello sviluppodi soluzioni innovative per il miglioramento delle performanceaziendali attraverso lʼintegrazione della strategia, dellʼorien-tamento al cliente e dei processi operativi.Ha ricoperto ruoli operativi e manageriali in società multina-zionali giungendo ad una profonda conoscenza delle neces-sità del business, della sua gestione e della crescita delvalore dʼimpresa.

SARONNI GIANMARIOEsperto di loss prevention, risk and quality management.Unisce cultura manageriale e tecnica di alto livello. Ha ope-rato come amministratore delegato di società del settore au-tomotive e nell'ambito della consulenza strategica per leaziende. Spesso fornisce contributi formativi molto pragma-tici anche in ambiti accademici.

SCARPINO ELENAÈ docente di valutazione dʼazienda e consulenza strategicapresso lʼUniversità di Ferrara. Dopo unʼesperienza plurien-nale come controller si è dedicata allʼattività di consulenza eformazione nel campo delle valutazioni economiche, del con-trollo di gestione e dellʼorganizzazione aziendale. È impe-gnata attivamente nello sviluppo di metodologie innovativedi formazione.

TRUZZI EMANUELA Laureata in lettere moderne. Svolge attività di docenza findallʼetà di ventunʼanni, prima in ambito scolastico poi inquello aziendale. Ha maturato una vasta esperienza in ma-teria di “comunicazione e tecniche di vendita”, ricoprendo ilruolo di direttore vendite e product manager a livello nazio-nale per numerose aziende leader nei settori editoriale e te-levisivo.

UNWIN JULIA CLARELaureata in lingue e sociologia presso l'Università di Externel 1973. Esperienza pluriennale di docenza per dirigenti,quadri e funzionari in decine di aziende, nella PA a livello na-zionale e nel settore fieristico. Consulente linguistica per l'uti-lizzo delle nuove tecnologie nell'insegnamento delle lingue.Specializzata nella progettazione ed erogazione di percorsilinguistici "su misura".


La programmazione di ogni seminario prevede un numero di presenze ade-guato a consentire un rapporto interattivo e di confronto con il docente e con icolleghi di corso.La priorità di adesione sarà determinata dalla data di arrivo della richiesta dipartecipazione: lʼiscrizione (da inviare tramite fax al n. 0254119604 oppure at-traverso il sito www.fondazioneidi.it) dovrà pervenire entro 7 giorni prima del-lʼinizio del corso e si intenderà perfezionata al momento del ricevimento edellʼaccettazione da parte della Segreteria dei corsi. LʼIDI si riserva lʼopportunitàdi differire la data dei seminari avvertendo tempestivamente gli iscritti. Per i corsi organizzati in collaborazione con altre Istituzioni le condizioni e lemodalità di frequenza verranno comunicate agli associati nei singoli casi.

La partecipazione ai corsi è gratuita per gli associati alla Fondazione IDI:Dirigenti in servizio, in regola con il versamento della quota associativa an-nuale (Euro 200 per ogni Dirigente – all. art. 9, lettera b – parte prima - delCCNL Confapi e Federmanager per i Dirigenti e per i Quadri Superiori dellePMI del 22/12/2010);Quadri Superiori in servizio, in regola con il versamento della quota asso-ciativa annuale (Euro 200 per ogni Quadro Superiore – art. 7, lettera b – parteseconda – del CCNL Confapi e Federmanager per i Dirigenti e per i QuadriSuperiori delle PMI del 22/12/2010);Quadri delle aziende associate: in via promozionale lʼattività di formazionedella Fondazione IDI è estesa ai Quadri delle Aziende associate e la quota as-sociativa annuale è fissata in Euro 150 per ogni Quadro in servizio. Socio sostenitore: tutti coloro che, pur non iscritti alla Fondazione IDI, svol-gono funzioni equiparabili ai Dirigenti o ai Quadri, possono aderire al nostroIstituto versando un contributo associativo annuale di Euro 300 (trecento). La quota individuale di adesione, per i Dirigenti e i Quadri non associati allaFondazione IDI, è di Euro 250+IVA, per ogni singola giornata di corso.

Modalità di iscrizione e organizzazione

delle attività

Quote di adesione ai Corsi


I seminari del catalogo si terranno presso la sede della Fondazione IDI in VialeBrenta 29 a Milano dalle ore 9.30 alle ore 17.30, ove non diversamente indi-cato. Sono previste iniziative formative presso le sedi territoriali CONFAPI(Confederazione Italiana Piccola e Media Industria) e FEDERMANAGER (As-sociazione Dirigenti Aziende Industriali) che saranno presentate separata-mente e consultabili sul sito www.fondazioneidi.it.

A tutti i partecipanti ai seminari della Fondazione IDI verrà rilasciato un attestatodi frequenza.

La Fondazione IDI, in data 16.10.2009, ha ottenuto l'adeguamento del sistemadi gestione per l'erogazione di servizi di Formazione per la Direzione d'Impresain conformità ai requisiti della nuova edizione della norma internazionale UNIEN ISO 9001:2008.

Sede e orari dei Corsi

Attestato di frequenza

Certificazione ISO 9001:2008

Fondazione IDIViale Brenta 29 - 20139 Milano - Tel. 02.54123001 - Fax 02.54119604www.fondazioneidi.itsegreteria@[email protected]


www.fondazioneidi.it


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