8/7/2019 B.com pi potente e flessibile; con gli aggiornamenti 2011

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COMUNICATO STAMPA

B.com pi potente e flessibile; con gli aggiornamenti 2011il Crm di Siseco si adatta alle esigenze di tutte le aziende

Maggior semplicit e immediatezza nellutilizzo, possibilit di personalizzazione e integrazione congli applicativi in uso, configurazione migliorata per automatizzare i processi, prestazioni superiori

grazie allambiente Simple#. Sono le principali novit dellultima generazione del Crm dellasoftware house di San Vittore Olona (MI).

Una tecnologia in grado di garantire performance sempre pi elevate , macontemporaneamente di pi facile utilizzo : nascono da queste esigenze gli aggiornamenti dib.com, il Crm di Siseco che, per il 2011, offre un prodotto che viene incontro alle esigenze di tuttele aziende, adattandosi alle specificit proprie di ogni realt, dalla grande alla piccola e mediaimpresa.

La tecnologia informatica, per molte realt aziendali, specie se di ridotte dimensioni, continua arappresentare una complicazione pi che una grande opportunit per aumentare lefficienza delpersonale e risparmiare su tempi e costi -dichiara lamministratore delegato di Siseco RobertoLorenzetti -. Lobiettivo che ci siamo posti con gli aggiornamenti di b.com crm duplice. Da unlato abbiamo proseguito con lo sviluppo tecnologico del Crm , lavorando quindi su aspetti chiavedella sua funzionalit, dalla configurazione dei processi alla programmazione della piattaforma,dalle possibilit di integrazione con i gestionali e/ di Esa Software del Gruppo Sole 24 ORE almiglioramento complessivo delle performance. Dallaltro ci siamo concentrati sulla necessit disemplificazione , particolarmente avvertita dalle Pmi, creando visualizzazioni pi accessibili epersonalizzabili, come il desktop operativo, e opportunit per facilitare e rendere pi immediata lacomunicazione con i clienti, come la newsletter integrata.

Siseco, proprio nellottica di rispondere in maniera sempre pi puntuale alle esigenze delle aziende,ha realizzato quattro versioni web 2.0 del Crm , ognuna con una funzionalit specifica: la ricercadi nuovi clienti (web lead generation); la gestione della forza vendita e della relazione con iclienti o prospect; lattivit di contact center e telemarketing per call center; help desk eassistenza clienti .

Nel dettaglio, ecco le novit 2011 di b.com:

Desktop operativo : permette di personalizzare la visualizzazione di contenuti e delle attivit perogni funzione aziendale. Semplifica lorganizzazione del lavoro, evidenziando a richiesta filtri,tabelle o tutti gli step compiuti, quelli in corso e quelli ancora da fare. Il desktop si presenta anchecome importante strumento operativo per lo sviluppo del business, utile a monitorare e a focalizzaregli obiettivi da condividere con la forza vendita o il call center. Il desktop garantisce unavisualizzazione immediata e sempre aggiornata dei record.

Newsletter da Crm : la possibilit di gestire la creazione e linvio delle newsletter direttamente dalCrm, quindi senza pi il ricorso al client di posta elettronica, presenta due vantaggi, il guadagno ditempo e la sicurezza garantita dallaggancio con il database. Il processo di creazione e invio dellaNewsletter dal Crm guidato per ognuna delle cinque fasi.

Albero delle azioni : la visualizzazione, strutturata, di tutte le attivit e azioni svolte su ognianagrafica. Con lultima versione di b.com Crm si pu controllare il ciclo completo di unattivit;

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nel caso della vendita, dallacquisizione dellordine alla fatturazione e al calcolo della provvigionedovuta al venditore. Nulla sfugge allalbero, che evidenzia qualsiasi attivit legata a unadeterminata anagrafica svolta anche in altri punti del Crm, garantendo sempre una visioneimmediata e completa delle azioni.

Importazione anagrafiche dal web : indispensabile per chi opera nel campo del telemarketing e deicall center, lattivit si presenta particolarmente complessa per la formazione che richiede. Con ilCrm attuale limportazione automatica e guidata, le anagrafiche sono deduplicate, con la garanzia,quindi, di unintegrazione puntuale di vecchi e nuovi dati senza rischiare la perdita di alcunainformazione.

Simple# : levoluzione di questo ambiente visuale di configurazione si traduce in una maggioresemplicit e immediatezza di utilizzo del servizio da parte dellutente. Simple# permette dimonitorare e interrogare in un unico ambiente di lavoro visualizzazioni personalizzate complete dieventuali tabelle di dettaglio e di tutti gli altri strumenti messi a disposizione dal Crm. Ad esempio, possibile creare template e modelli personalizzati per messaggi e offerte.

Integrazione con il Gestionale e del Sole 24 Ore : frutto della partnership con Siseco, lultimaversione di b.com dialoga con il software gestionale garantendo il collegamento funzionale e loscambio di informazioni. Lintegrazione garanzia di controllo e condivisione fra il processo divendita, dallacquisizione alla consegna, e il ciclo amministrativo del cliente.

Siseco . Nata nel 1987, Siseco ( www.siseco.com ) azienda leader nel settore IT e sviluppa soluzioni rigorosamente"Made in Italy" grazie a un team interno di ingegneri e tecnici. I prodotti di punta sono GAT.crm, un sistema che vanta

10 anni di esperienza ed utilizzato da oltre 31mila utenti, e b.com, il CRM di nuova generazione realizzato in un'otticaweb 2.0, potente, innovativo e altamente personalizzabile. Le proposte Siseco sono le uniche fornite gi con i dati dellaGuida Monaci integrati: un database completo, con l'anagrafica di 500mila aziende italiane verificate, pronto per essereutilizzato e l'innovativo sistema di Lead Generation Integrato al CRM, basato sulla formula "Pay per Lead". Sono oltre300 le realt in tutta Italia che utilizzano le piattaforme Siseco, tra queste Editalia (Istituto Gruppo Poligrafico Zeccadello Stato), Fastweb, Tre, Michelin, Il Sole 24 Ore, Telecom Italia, Editoriale Secondamano, Bottega Verde, DelTaglia Piscine.

Ufficio stampa Siseco: Eo IpsoInfo: Marco Calini 339/1544973 mcalini@eoipso.it