Barometro sepa 10

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  • 1. BAROMETRO SUI SERVIZI DI PAGAMENTO EUROPEILA RIVOLUZIONE DEI SERVIZIDI PAGAMENTO IN EUROPA.CHI VINCER LA SFIDA? INFORMAZIONE FORMAZIONE E CONSULENZA
  • 2. 2
  • 3. CSC AL CENTRO DEI TRENDNellambito del programma I.D.E.A.S. (Inspiration, Debate, Executive, AnnualSurveys), CSC realizza, in collaborazione con TNS Sofres, i Barometri,ricerche annuali dedicate al monitoraggio e allanalisi delle tendenze e dellesfide affrontate dalle funzioni strategiche (CFO, CIO, CPO e HR) delle piimportanti aziende europee.Ogni anno CSC pubblica un Barometro dedicato ad ognifunzione, in cuisono riportati i risultati dellanalisi condotta su un campione significativodi Top Executive di circa 100 grandi aziende del settore pubblico e privato.Il report di ciascun Barometro presentato in differenti citt europee(Parigi, Madrid, Barcellona, Milano, Bruxelles, Lisbona, etc...) nellambitodi eventi CSC esclusivi, alla presenza di clienti, prospect, opinion leaders,media e mondo accademico. Opinions expressed by contributors are their own. Reproduction in whole or in part without written permission is strictly prohibited. Copyright CSC 2010. All rights reserved. 3
  • 4. INDICE1 SOMMARIO Pag 9 10. Contesto normativo e giuridico - verso una single euro payments area 12. risultati - 5 elementi chiave da ricordare 16. SEPA, PSD e innovazione tecnologica - itinerari di trasformazione21 Testimonials Pag 19 21. SEPA oggi...e domani? 22. Philippe Citerne. Gi Direttore e Amministratore Delegato - Socit Gnrale 26. Giampaolo Codeluppi. Direttore Pianificazione dImpresa e del Servizio - ATM 28. Gilbert Ernst. Direttore e membro del Comitato Esecutivo - BCEE Luxembourg 30. Elizabeth Fraser. Responsabile dello Sviluppo Europeo - UK Payments Council 32. Gianluigi Rocca, Responsabile Marketing Carte - SIA-SSB 34. Marc Temmerman. Executive Vice-President - Visa Europe 37. quali strategie adotteranno le banche? 38. Willy Dubost. Responsabile del Dipartimento Monetica - BNP Paribas 42. Enrique Barthe. Direttore Dipartimento Business Development e Innovazione Servizi di Pagamento - BBVA 44. Marc Carlos. Responsabile Sistemi e Servizi di Pagamento - Crdit Agricole 46. Zlia Livramento. Direttore Sistemi di Pagamento - Caixa Geral de Depositos (CGD) 48. Roberto Santos. Direttore Business Development e Controllo Finanziario Sistemi di Pagamento - Banco Santander 50. Luca Vanini. Responsabile Servizi e Sistemi di Pagamento - Unicredit 52. Paolo Zanchi. Responsabile Settore Monetica, Incassi e Pagamenti - Banca Monte dei Paschi di Siena 55. I servizi di domani 56. Philippe Lemoine. CEO - LaSer 60. Daniela Manuello. Direttore Marketing - PosteMobile 62. Emmanuel Petit. CEO - Mastercard France 64. Gilles Sabatier. Direttore del Mercato Bancario/Assicurativo - Orange Business Services31 RISULTATI TNS SOFRES Pag 6741 RISULTATI efma Pag 8351 UNA SFIDA STRATEGICA PER CSC E I SUOI CLIENTI Pag 93 96. il contesto del mercato dei pagamenti sta evolvendo rapidamente 98. csc, presenza globale, profonda expertise 5
  • 5. Il Barometro sui Sistemi di pagamento di CSC-EFMA si pone lobiettivo di misurare la percezione delle banche e delle imprese europee relativamente al potenziale impatto di SEPA (Single Euro Payments Area) e PSD (Payment Services Directive) sul mercato dei pagamenti e il livello di maturit degli attori coinvolti in questi importanti mutamenti di mercato.6
  • 6. BAROMETRO SUI SERVIZIDI PAGAMENTO EUROPEILa prima ricerca europea sullimpatto di SEPA e PSDAPPROCCIO E METODOLOGIA TARGET E CAMPIONEIl primo Barometro europeo sullimpatto di SEPA e PSD Lindagine TNS-Sofres stato realizzato in collaborazione con listituto TNSSofres e con EFMA (European Financial Management & Sono stati intervistati circa 100 decision maker di bancheMarketing Association) su un campione costituito da circa e imprese operanti in otto Paesi europei (Italia, Francia,100 decision maker di banche ed imprese europee e da Lussemburgo, Belgio, Regno Unito, Germania, Spagna,altrettanti Top Executive di Istituti finanziari operanti in Portogallo):oltre venti Paesi europei. per le banche, il campione stato costituito da TopI quesiti a cui CSC e EFMA hanno tentato di dare risposta, Executive con responsabilit diretta sui servizi dipartendo dalle analisi dei dati raccolti da TNS Sofres e pagamento (business line, back-office, IT)EFMA, sono i seguenti: per le imprese, il campione stato costituito da Top Executive di aziende operanti nei settori retail SEPA e PSD porteranno allarmonizzazione delle e grande distribuzione, Pubblica Amministrazione normative dei singoli Paesi europei e allabolizione centrale e locale, grandi organizzazioni pubbliche e delle barriere nazionali del mercato dei servizi di private operanti nel mondo Finance, grandi aziende, pagamento? PMI. Quali ripercussioni comporteranno le trasformazioni in atto sul futuro ruolo dei principali operatori del settore, ovvero banche e Istituti di credito, Payments Lindagine EFMA Institutions, retailers, grande distribuzione...? Tali Sono stati intervistati circa 100 Top Executive di banche evoluzioni produrranno gli effetti previsti? operanti in 30 Paesi europei, rappresentando 36 diverse Quale sar la reazione degli attori soggetti? Saranno funzioni aziendali, prioritariamente legate ad attivit di promotori del cambiamento o attenderanno di vedere vendita, marketing e back-office. quale forma assumeranno queste evoluzioni prima di investire? Queste due indagini hanno permesso di identificare Quali cambiamenti genereranno SEPA e PSD in termini tendenze e prospettive interessanti e convergenti. di servizi di pagamento, nuovi progetti, etc...?DUE ANALISI IN PARALLELOPer avere una lettura il pi possibile esaustiva delletrasformazioni in atto, sono state condotte in parallelo duericerche, ognuna delle quali ha utilizzato risorse e questionarispecifici: Lindagine TNS-Sofres stata sviluppata mediante interviste lindagine EFMA stata condotta attraverso un questionario on-lineLe domande riguardavano due tipi di impatti: Limpatto strategico di SEPA e PSD sullintegrazione europea e sul mercato dei servizi di pagamento Limpatto di SEPA e PSD sullevoluzione degli strumenti di pagamento attuali e futuri, e sul mercato in generale. 7
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  • 8. 1LA RIVOLUZIONEDEI SISTEMI DI PAGAMENTOIN EUROPA. BAROMETRO SUI SERVIZI DICHI VINCER LA PAGAMENTO EUROPEISFIDA? SOMMARIO 9
  • 9. SINTESI Contesto normativo e giuridico verso una Single Euro Payments Area SEPA, area unica dei sistemi di pagamento europei (Single Euro Payments Area), nasce come emanazione dellEPC (European Payments Council) con lobiettivo di armonizzare le normative dei singoli Paesi europei in materia di servizi di pagamento, includendo le operazioni di bonifico e le transazioni co