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Indice

• Analisi del mercato

• Analisi del target

• Analisi della concorrenza

• SWOT analysis

• Linea strategica

• Idea

Autore: Infor scuola di formazione

Target Business Traveller

Demografia

• 30-50 anni• Centro-Nord• 78% maschi – 13% femmine• Fascia di reddito medio alta• 611.380 in Italia i business flyer (il 22% dei Businessmen totali in Italia: 2.779.000 )

Analisi del target

Tecnologie

Beni tecnologici utilizzati

25,6%

77,5%

62,0%

29,7%

95,8%

88,2%

95,5%

88,9%

31,3%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Segreteria

Fax

Antenna parabolica

Pc

Internet

Consolle

Cellulare

Videoregistratore

TV

Dirigente, Imprenditore, Libero professionista Direttivo, Quadro, Impiegato

Fonte: Istat 2005

Mezzi di comunicazione e informazione

Televisione 88,5%Cellulare/ VOCE 86,9%Radio 69,3%Libri 43,4%Quotidiani 49,7%Internet 38,6%Periodici 17,2%TV satellitare 14,5%

30-50 anni

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Televisione

Cellulare

Radio

Libri

Quotidiani

Internet

Periodici

TV satellitare

Analisi del target

Autore: Infor scuola di formazione

Fonte: Censis 2006

Valori e tendenze

Author: Infor scuola di formazione

Analisi del target

Fonte: Demoskopea 2007

ATTEGGIAMENTI:• Valori importanti: successo, indipendenza e famiglia• Professionali e Sofisticati • Meticolosi

ATTIVITA’/INTERESSI:• In carriera: mettono al primo posto il lavoro, si preoccupano di mantenere un’immagine di sé che sia professionale• Tecnologici: utilizzano assiduamente cellulari, laptop e palmari (always on)• Sono sensibili alla qualità e ricercano il comfort, la precisione e la puntualità

OPINIONI:

Decisi politicamente e religiosamente

Passioni

Author: Infor scuola di formazione

Analisi del target

Fonte: Carnealfuoco/Demoskopea 2007

I businessmen sono ricercati e high-tech: non si separano quasi mai dal cellulare, dall’I-Phone o dal BlackBerry.

Cultura Viaggi Lettura Sport VinoNuove

tecnologie

Comportamenti d’acquisto

Analisi del target

Fonte: Istat 2006

Autore: Infor scuola di formazione

Analisi del target

Ricerca di mercato

Obiettivo

Analisi del Business Travel e individuazione degli stili di vita e di consumo dei businessmen tra i 30 e i 50 anni

Autore: Infor scuola di formazione

Metodologia qualitativa

Tipologia questionario con domande a risposta chiusa somministrato via email

Struttura: suddivisione in tre sezioni

- dati anagrafici e stili di vita - rapporto dei business traveller con le compagnie aeree - brand awareness e brand image di Alitalia

Definizione del campione

300 unità selezionate (a livello nazionale) secondo il metodo della scelta casuale sull’universo di riferimento

Analisi del target

Target e Stili di Vita

• Area di residenza non influenza in modo significativo le abitudini o stili di vita

• Serate- Ristoranti e winebar- Casa - Cinema- Pizzeria

Autore: Infor scuola di formazione

• Capitoli di spesa principali cui viene allocato il budget disponibile:

- Abbigliamento - Vizi e Sfizi (libri, cd, cinema, sigarette)- Generi alimentari - Viaggi- Tecnologia e Telecomunicazioni- Automobile

Analisi del target

Il rapporto dei businessmen con le compagnie aeree

• L’ 87,5% degli intervistati dichiara di utilizzare l’aereo come principale mezzo di trasporto nei viaggi d’affari. Top of mind: AirOne e British Airways

Autore: Infor scuola di formazione

• La tipologia di acquisto dei biglietti aerei dipende dall’incrocio delle seguenti variabili:

Chi: aziende che operano sul territorio nazionale/internazionale/intercontinentale Cosa: singoli biglietti, volo+hotel, volo+hotel+ car renting Quando: prevalentemente mattina, in settimana e weekend Frequenza: 1 volta settimana/mese/anno

• L’ 89,7% del campione di riferimento risulta interessato ai programmi “accumulo miglia” per la vincita di premi: Viaggi (80,5%), Prodotti tecnologici (10,8%), Altro (8,7%)

Mentre il 10,3% del campione dichiara di non essere disposto ad aderire al programma.

Alitalia: il dichiarato

Mission:

Essere la compagnia di bandiera italiana. Sintetizzare nel brand i valori di storia, sicurezza e italianità intesa come sinonimo di spontaneità, calore ed accoglienza.

Vision:Garantire un servizio sicuro e di qualità per conquistare la fiducia dei propri clienti valorizzando lo stile e l’attitudine italiana quali elementi di identità e di sviluppo.

• italianità: - volano per la crescita sociale, economica e culturale del Paese• affidabilità: - rispetto dei requisiti e degli standard qualitativi• sicurezza: - garante e promotore della sicurezza nell’azienda• sociale: - apprezzamento delle diversità culturali e promozione dell’arte e della cultura italiana nel mondo• ambiente: - tutela dell’ambiente nell’ambito di uno “sviluppo sostenibile”• persone - centralità delle risorse umane

– Prezzi alti in relazione alla qualità

percepita del servizio

– Sito web poco funzionale

– Crisi decennale

– Poco rappresentativa degli italiani

Analisi del target

Alitalia: il percepito

– Recente fallimento

– Prezzi alti

– Compagnia di bandiera

– Affidabilità

– Status symbol

– Italianità

– Sala VIP

– Bagagli persi

• L’ 86,8% degli intervistati dichiara di aver volato con Alitalia almeno una volta

Autore: Infor scuola di formazione

Quali sono gli aspetti negatividella compagnia Alitalia?

Cosa associ all’immagine Alitalia?