AUMENTA FINO AL 20% LE VENDITE DEL TUO E-COMMERCE
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AUMENTA FINO AL 20% LE VENDITE DEL TUO E-COMMERCE GUIDA COMPLETA CON CUI SCOPRIRAI COME AUMENTA- RE IL TUO TASSO DI CONVERSIONE GRAZIE AL MOTORE DI RICERCA INTERNO DEL TUO SITO ® 2
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AUMENTA FINO AL 20%
LE VENDITE DEL TUO E-COMMERCE
GUIDA COMPLETA CON CUI SCOPRIRAI COME AUMENTA-
RE IL TUO TASSO DI CONVERSIONE GRAZIE AL MOTORE
DI RICERCA INTERNO DEL TUO SITO
®
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Quanto spendi all’anno in SEO,
pubblicità o creazione di contenuti?
Sicuramente tanto. Vuoi che arrivino tanti
potenziali clienti al tuo negozio, vero?
Ma cosa succede quando, nonostante
aver speso tanti soldi, questi restano
solo dei POTENZIALI clienti?
Se un utente che giunge sul tuo
e-commerce vi si perde o non trova ciò
che cerca in due clic... puoi dirgli addio.
E puoi dire addio a lui e ai soldi che hai
investito nel far sì che arrivi fino a te.
Per questo, in Doofinder abbiamo creato
questa guida che spiega come usare un
motore di ricerca per far sì che tutti quei
potenziali clienti alla fine comprino nel tuo
negozio online e non in quello della
concorrenza.
Anche se ora non ci credi, l’uso di un ottimo
motore di ricerca interno per il tuo
e-commerce è una delle principali misure
per aumentare il tasso di conversione della
tua azienda.
Vediamo come.
INTRODUZIONE
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IL MIO SITO HA GIÀ UN MOTORE DI RICERCA... VALE LA PENA INTEGRARE UN MOTORE DI
RICERCA AVANZATO?
Sì, se vuoi aumentare le tue vendite tra il 10 e il 20%.
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Prova a cercare prodotti senza il nome esatto, con errori d’ortografia, con sinonimi... In numerosi casi i risultati non saranno rilevanti (qualora li mostrasse), per ottenere centinaia di risultati ci vorrà del tempo e in generale l’esperienza dell’utente è negativa.
Il risultato? Un cliente in meno.
Quando parliamo di un motore di ricerca, ci riferiamo a un motore di ricerca professionale.
Allora, formuleremo la domanda di nuovo.
La risposta è “sì”.
Avere un motore di ricerca interno intelligente è come avere un commesso nel tuo negozio:
Risolve i dubbi.
Offre alternative se un prodotto è esaurito o se non ci sono risultati per una ricerca specifica che si è fatta.
Informa delle offerte.
Mostra prima quegli articoli che sei più interessato a vendere.
Conosce il cliente, quindi può offrirgli direttamente risultati di suo interesse.
Ma vediamolo in cifre*.
Il motore di ricerca predefinito di ogni e-commerce è molto limitato.
Vale la pena usare un motore di ricerca… AVANZATO?
dei visitatori (in media) di un e-commerce utilizza il motore di
ricerca interno per trovare un prodotto specifico o una categoria. In
alcuni casi questa cifra si aggira intorno al 30-40%.
15%Tra i siti che hanno introdotto il motore di ricerca di Doofinder, il
tasso di conversione è aumentato tra il 10 e il 20%.
10%
*Questi dati provengono dalle statistiche sul rendimento di clienti che hanno usato Doofinder.
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https://www.doo�nder.com/it/
Sì, se vuoi aumentare le tue vendite tra il 10 e il 20%.
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Senza un motore di ricerca avanzato, corri il rischio che molti dei tuoi potenziali clienti abbandonino il tuo sito perché non sono stati capaci di trovare il prodotto che desiderano.
Un 15%..
Sembra interessante, eh? ;)
E considera che questi utenti hanno un tasso di conversione 4 volte superiore al resto delle visite del tuo negozio online.
Fa male, vero?
Ma invece di preoccuparti di quello che puoi perdere, pensiamo a quello che puoi ottenere.
Facciamo un esempio.
Immaginiamo che il tuo e-commerce genera degli ingressi netti mensili di 10.000 € con le seguenti cifre:
• Visite mensili: 20.000.
• Tasso di conversione medio: 1% (200 vendite mensili).
• Scontrino medio d’acquisto: 50 €.
Se conservi questo volume di visite mensili, ma riesci a far sì che il tasso di conversione raggiunga il 20%, stiamo parlando di 240 vendite al mese.
Ciò significa un incremento di 2.000 € dei tuoi ingressi netti mensili.
Ma c’è dell’altro.
Quando un utente effettua una ricerca e poi compra, di solito spende più soldi. Nel caso dei nostri clienti, abbiamo visto come il loro scontrino medio aumenta di circa il 10% quando utilizzano il motore di ricerca.
E tutto ciò senza spendere un euro in più nella captazione di nuovi clienti.
*Questi dati provengono dalle statistiche sul rendimento di clienti che hanno usato Doofinder.
Non sono capaci di capire le parole con errori di
scrittura (ad esempio, se invece di “Cappotto” un
utente scrive “Cappooto”).
Il 70% non è capace di funzionare con sinonimi.
La navigazione mobile rappresenta tra il 45 e il 65%
delle visite di un e-commerce, ma la maggior parte dei motori di ricerca di
base non dispone di un design responsivo.
Secondo uno studio di BigCommerce,
il 34% dei motori di ricerca interni non
soddisfa le aspettative degli utenti perché:
Sapevi che...?
AB
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FUNZIONI DI UN MOTORE DI RICERCA AVANZATOCHE NON TI ASPETTI
Uno strumento che capisce e si prende cura dei tuoi clienti
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1.È rapido come google
Sicuramente ora starai pensando a cose del tipo: “sembra tutto molto bello, ma non credo che un motore di ricerca possa essere così buono”.
Certo, perché per te è solo uno strumento secondario, vero? ;)
Tranquillo, perché ora ti spieghiamo perché diciamo che con un motore di ricerca avanzato per e-commerce aumenterai le tue vendite.
Prendi nota.
I tuoi clienti hanno veramente poca pazienza.
Se dopo aver fatto una o due ricerche non hanno ancora trovato il prodotto che vogliono, se ne andranno senza dire neanche arrivederci. E a questo punto penserai che non è gran cosa, che il tuo motore di ricerca funziona bene, proprio come quello di tutti i negozi online della tua concorrenza.
Certo, ma il problema non è questo.
Tu stai competendo con Google. ;)
Google ci ha abituati così bene che ci aspettiamo lo stesso da qualsiasi motore di ricerca.
• Quanto ci mette il tuo motore di ricerca a rispondere?
• Mostra sempre delle opzioni ai clienti?
• Capisce i tuoi clienti, in qualunque modo scrivano?
• L’esperienza di ricerca in generale è soddisfacente?
Attenzione, perché se così non fosse... i clienti andranno in un altro negozio dove saranno assistiti più rapidamente e in modo migliore.
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2.Nuove opportunitàd’affariQualche volta hai pensato di includere un nuovo prodotto al tuo catalogo ma hai paura di sbagliare?
È normale, investire è sempre un rischio, e nessuno sa con certezza se andrà bene.
O sì?
Immagina di poter sapere...
• ...quali sono i 100 prodotti più ricercati dagli utenti nel tuo e-commerce.
• ...quali sono le ricerche più frequenti nel tuo negozio.
• ...poter vedere le ricerche interne del tuo negozio in tempo reale.
• ...con quali ricerche ottieni più conversioni.
• ...quali prodotti vengono cercati e non hai.
• ..quali ricerche offrono risultati poco rilevanti.
• ...quali ricerche hanno più conversione.
Pensa a cosa potrai dedurre da tutti questi risultati.
Quali sono i 100 prodotti più ricercati dagli utenti nel tuo e-commerce?
• Potresti pubblicarli sulla home page affinché siano più visibili.
• Potresti fare dei pack con questi prodotti per migliorare lo scontrino medio (up-selling).
• Ridefinire la tua strategia di cross-selling (vendite incrociate).
Immagina che una di queste ricerche si ripeta spesso.
Ad esempio, supponiamo che hai un e-commerce di cellulari ricondizionati e che ci sono molti utenti che cercano “tablet”.
Forse, fino a quel momento, non l’avevi programmato, ma offrire tablet usati nel tuo catalogo potrebbe essere una buona idea.
Già sai che avrai abbastanza persone interessate.
Altrimenti potresti suggerire prodotti affini che possono essere interessanti per questo tipo di ricerca, ad esempio potresti mostrare gli smartphone con gli schermi più grandi.
Ed ora mi dirai: “fantastico ma... dove prendo tutti questi dati?”
Uno strumento come Doofinder ha a sua disposizione un pannello di controllo che ti mostra tutte le informazioni in modo molto semplice.
Un motore di ricerca avanzato è come avere un assessore di marketing che realizza uno studio di mercato per te. E attenzione, uno studio sui tuoi clienti reali.
Non solo potrai offrire nuove linee di prodotti con un minor rischio, ma ti permetterà anche di aumentare le vendite e lo scontrino medio.
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Un motore di ricerca può essere il tuo miglior assessore di marketing, ma anche un responsabile iperefficiente del tuo stock.
E ricorda che con il motore di ricerca puoi sapere:
• Cosa si vende di più.
• Quando si vende.
• Quali prodotti hanno una maggiore domanda.
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3.Non perdere vendite per non avere stock
Ad esempio, immagina che:
Hai un negozio che vende cosmetici e uno dei tuoi distributori sta facendo una campagna di marketing molto forte.
Tuttavia, grazie al registro del motore di ricerca vedi che sempre più utenti cercano questa marca.
Il passo successivo già lo sai, vero?
Corri a fargli un buon ordine, ti servirà presto. ;)
L’altra opzione che avresti, a breve termine, è fare una selezione di prodotti o marche alternative da mostrare nel negozio online, è molto meglio che mostrare 0 risultati. E la cosa migliore è che ci vorranno 5 minuti per configurarlo e senza dover toccare una linea di codice del tuo sito.
Cosa ha a che vedere un motore di ricerca interno con la SEO del tuo sito?
Molto più di quanto immagini.
Parlando della SEO, sicuramente penserai a parole chiave e a visite, ma c’è un altro fattore molto importante che forse stai dimenticando: la frequenza di rimbalzo.
La frequenza di rimbalzo misura la percentuale delle visite che arrivano al tuo sito da Google e che se ne vanno senza averci navigato o aver realizzato alcuna azione.
Già te lo abbiamo detto prima, i clienti non hanno pazienza, e quando vogliono qualcosa lo vogliono subito.
Altrimenti se ne vanno e la tua percentuale di rimbalzo aumenta.
Invece, se installi un motore di ricerca come Doofinder:
La frequenza di rimbalzo nelle ricerche interne dei nostri utenti è scesa fino al 90%.
È una metrica da considerare perché una frequenza di rimbalzo alta dice a Google che il tuo sito non offre risultati utili all’utente.
E sai cos’è che fa sì che un cliente se ne vada “rimbalzando” dal tuo sito?
Un menù gigante pieno di categorie e sottocategorie che sembra di più un’enciclopedia enorme che altro.
È per questo che hai bisogno di un motore di ricerca avanzato.
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4.Migliora il tuo posizionamento seo
Vale a dire, un 90% in più degli utenti ha trovato ciò che voleva.
In più, i dati che ti fornirà il motore di ricerca possono aiutarti a generare contenuti ad alta conversione, quindi ti darà idee per creare contenuti “long tail” ad alta conversione.
Un motore di ricerca avanzato incorpora una tecnologia che lo aiuta a mostrare i risultati più rilevanti.
Grazie a questa tecnologia e alla NLP (elaborazione del linguaggio naturale) può adattare i risultati mostrati in base alla specifica ricerca dell’utente.
Il motore di ricerca è capace di capire in un modo molto più preciso ciò che vuole il cliente, per cui è capace di offrirgli anche i relativi suggerimenti.
Ci riferiamo alla funzione di autocompletamento del motore di ricerca: a quei suggerimenti di ricerca che appaiono per magia non appena introduci poche lettere.
Li avrai visti molte volte su Google, Amazon o YouTube.
Ma se non sai a cosa ci riferiamo, fai attenzione a questo esempio di Big Basket.
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5.Intelligenza artificiale legge la mente del tuo cliente
Soluzioni come quella di Doofinder vanno oltre perché includono soluzioni di Intelligenza Artificiale (Machine Learning) che offrono risultati totalmente personalizzati e adattati ai bisogni di ogni utente.
Ciò gli permette di sapere cos’è che vuole il cliente, (quasi) prima che scriva nella casella di ricerca. Com’è possibile?
Questa tecnologia analizza il comportamento dell’utente a un livello avanzato.
Esamina la sua cronologia di navigazione, le vendite che ha fatto, il comportamento del suo mouse, o persino l’eye tracking (movimenti dell’occhio), per offrire suggerimenti migliori e più personalizzati.
Soluciones de Inteligencia Artificial
Abbiamo da un lato Riccardo, che tra un mese deve andare a un matrimonio e sta cercando un vestito. E dall’altro abbiamo Laura, che si è appena iscritta in palestra a un corso di boxe.
Te lo spieghiamo con un esempio:
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Entrambi entrano nello stesso negozio.
• Riccardo compra una giacca che si abbina perfettamente ad un altro pantalone che già possiede.
• Laura compra dei pantaloncini da boxe
Due giorni dopo, ognuno riceve a casa sua un pacchetto, e in entrambi c’è un buono sconto del 10%.
Tutti e due entrano di nuovo nel negozio e cercano dei guanti.
Cosa succede a questo punto?
Il sistema di intelligenza artificiale di Doofinder analizza lo storico delle vendite di Riccardo e di Laura, la loro cronologia di navigazione e le loro ultime ricerche, quindi:
• A Riccardo mostra dei guanti in pelle molto eleganti che si abbinano perfettamente alla giacca che ha comprato.
• A Laura mostra dei guanti da boxe dello stesso colore dei pantaloni che ha comprato.
“Sembra che il motore di ricerca mi legga il pensiero” pensano entrambi mentre premono il pulsante “Compra”
Ma... è così importante questo per un cliente?
Valuta tu stesso:
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Scrive un paio di parole ed è fatta! Il tuo cliente ha trovato subito il prodotto che voleva. E non ha neanche dovuto terminare la ricerca. Più rapido di così impossibile!
Risparmia tempo
Un utente arriva nel tuo negozio cercando degli stivali per l’inverno. Introducendo la parola “stivali” scopre che c’è un modello specifico per i giorni di pioggia intensa. Ed era proprio ciò che più preoccupava questo cliente.
Offre nuove idee
Abbiamo da un lato Riccardo, che tra un mese deve andare a un matrimonio e sta cercando un vestito. E dall’altro abbiamo Laura, che si è appena iscritta in palestra a un corso di boxe.
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Ma, perché limitarti a mostrare solo nomi di categorie? Perché non includi prodotti concreti nei risultati dell’autocompletamento?
È dimostrato che quando quei risultati sono accompagnati da una piccola immagine del prodotto, la conversione può arrivare persino a triplicarsi.
Il triplo dei clic soltanto per mettere una foto
6.Capisce cosa vogliono i tuoi clienti (anche se scrivono male)Il tuo motore di ricerca potrebbe fare lo splendido.
Se il termine di ricerca che utilizza il tuo cliente non coincide, lettera per lettera, con il nome del prodotto, l’unica cosa che vedrà sarà il maledetto messaggio “Non ci sono risultati”.
Immagina:
• Il cliente scrive “celulare Samsun”.
E il tuo motore di ricerca dice che non ne ha, mentre tu hai 50.000 fantastici smartphone di questa marca pronti per essere venduti.
Robe da strapparsi i capelli, vero? Per questo ti diciamo che un motore di ricerca è come avere un commesso reale nel tuo negozio online.
1Capisce gli errori di ortografia
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Fa lo stesso che si dica:
• Yanpol Gotie.
• Gotier.
• Jan pol classico.
Il tuo motore di ricerca capirà che si sta cercando un profumo di Jean-Paul Gaultier e condurrà in un secondo alla scheda del prodotto che si desidera.
Un motore di ricerca intelligente ti permette di adattare le ricerche indipendentemente da come scrive la persona.
2Riconosce i sinonimi
Qui la cosa si fa complicata.
Non stiamo parlando di un errore ma del fatto che il cliente sta utilizzando un termine completamente diverso rispetto a quello che tu hai utilizzato per classificare un prodotto.
• Auricolari o cuffie.
• Frigorifero o frigo.
• Nevera o frigorífico.
Potremmo farti mille esempi.
Ma la cosa più importante è che, come detto prima, il tuo potenziale cliente che vuole comprare un “frigo” se ne va dalla concorrenza perché tu vendi “soltanto” frigoriferi.
E attenzione, perché non perdi soltanto delle vendite, ma peggiora l’esperienza dell’utente con il tuo sito in generale.
In fin dei conti, i clienti vogliono che gli semplifichi le cose. Se da subito non capisci ciò che ti chiedono... è un brutto segno.
Solo il 30% dei motori di ricerca
interni è capace di capire i sinonimi...
...e Doofinder è uno di questi.
Sapevi che...
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Il tuo motore di ricerca potrebbe fare lo splendido.
Se il termine di ricerca che utilizza il tuo cliente non coincide, lettera per lettera, con il nome del prodotto, l’unica cosa che vedrà sarà il maledetto messaggio “Non ci sono risultati”.
Immagina:
• Il cliente scrive “celulare Samsun”.
E il tuo motore di ricerca dice che non ne ha, mentre tu hai 50.000 fantastici smartphone di questa marca pronti per essere venduti.
Robe da strapparsi i capelli, vero? Per questo ti diciamo che un motore di ricerca è come avere un commesso reale nel tuo negozio online.
7.Si adatta ad ogni templateIniziamo con un dato importante.
Tra il 45 e il 65% delle ricerche in un e-commerce si realizza con un cellulare.
Ovviamente, il tuo negozio ha una versione responsive (e se non ce l’ha sei in ritardo). Ma...Hai mai notato se il tuo motore di ricerca predefinito funziona bene in uno smartphone? Probabilmente no.
Ti anticipiamo cosa succede allora:
• Il motore di ricerca risulta troppo piccolo.�
• Non si riesce a scrivere facilmente.�
Risultato? Dopo 2 secondi, il cliente ha già gettato la spugna e se ne è andato.
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Con il motore di ricerca predefinito del tuo sito potresti perdere fino alla metà di questi clienti.
Davvero sei disposto a correre il rischio?
E non si tratta di adattarsi ad ogni modo, Doofinder lo fa offrendo un’esperienza di ricerca intelligente... Ah, e considera quanto segue:
Tra il 45 e il 65% delle ricerche in un e-commerce si realizza con un cellulare.
Doofinder permette di
utilizzare la ricerca vocale sui
Dispositivi mobil
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Tutti gli e-commerce hanno il loro tallone d’Achille.
Sono quei prodotti che da mesi accumulano polvere nel tuo magazzino e che non riesci a smaltire.
Possono essere:
• Prodotti di una marca meno nota e che la maggior parte dei tuoi clienti non sa che esistono, per cui non li cercano neanche.
• Articoli che sono stati sostituiti da modelli più moderni per cui non sono più in voga.
• O, semplicemente, prodotti che per un motivo o l’altro non piacciono tanto.
8.Vende anche i prodotti impossibili da vendere
E cosa fare quindi?
Grazie all’uso di un motore di ricerca professionale puoi:
• Nelle ricerche per categorie di prodotto (e non di modello), mostrare tra i primi risultati quegli articoli meno conosciuti. O mostrare un banner con un’offerta.
• Nelle ricerche per modello succede qualcosa di simile. Puoi mostrare il modello esatto prima e poi mostrare un’offerta allettante del modello precedente. Sicuramente cambieranno idea!�
TRUCCO EXTRA
Questo lo puoi fare anche per dare più visibilità ai prodotti che ti danno un margine di profitto maggiore. Alla fine si tratta di usare il motore di ricerca affinché ti aiuti a vendere ciò che più ti interessa in ogni momento.
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E sai cos’è la cosa migliore?
Che il motore di ricerca ti dice con quali ricerche hai più conversioni, per cui può fare diversi test a/b e prove per aumentare le vendite.
Come vedi, con un buon motore di ricerca interno puoi modificare l’ordine di comparsa dei prodotti e decidere quali verranno mostrati prima.
Se ci pensi, è la strategia che si è sempre adottata nei negozi fisici: quando vuoi vendere un prodotto in particolare lo posizioni in un luogo ben visibile, come nella vetrina o sullo scaffale più vicino alla porta.
Come sai già, bisogna solo fare un po’ d’ordine nella tua vetrina.
Sicuramente più di uno dei tuoi clienti è distratto.
Anche se lo bombardi di e-mail, anche se lo metti nero su bianco nel tuo slider, non importa: non si accorge mai di quella fantastica promozione che hai appena lanciato.
Ma noi ovviamente non ci arrendiamo mai
Un modo per risolvere questa situazione è mostrare quella promozione nei risultati di ricerca.e si tratta di una promozione davvero potente puoi mostrarla in tutte le ricerche, ma hai anche l’opzione di personalizzare le offerte mostrate in base alla ricerca che viene fatta.
9.Parla a tutti delle tue promozioni
Ciò aumenta la conversione e migliora l’esperienza dell’utente.
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Si calcola che, durante il 2020, fino al 50% delle ricerche sui cellulari
verranno effettuate con la voce.
#1Secondo il Voice Shopping Study
2019, circa il 20% degli utenti di un altoparlante intelligente (come
Amazon Echo) l’ha utilizzato qualche volta per effettuare degli acquisti.
#2
Noi abbiamo deciso di adattarci e per questo abbiamo incluso le ricerche vocali tra le funzionalità di Doofinder.
Così è adatto anche per coloro che hanno i pollici pigri. ;)
“OK, Google. Dove posso trovare una pizzeria qui vicino?
Sicuramente questa frase non ti è nuova.
È persino possibile che tu abbia detto qualcosa di simile al tuo cellulare più di una volta.
Ma attenzione, perché questa tendenza è arrivata per restare (e incide anche direttamente sulla SEO).
Al momento, la maggior parte di noi solo chiede a Google, Siri o Alexa dove possiamo cenare stanotte, ma gli acquisti vocali saranno sempre più frequenti.
Fai attenzione a questi dati:
10.Capisce le ricerche vocali
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11.Pronto all’uso in 5 minuti Tutto questo che ti abbiamo raccontato è molto bello ma... cosa succede con l’installazione?
Se decidi di iniziare a utilizzare un motore di ricerca avanzato:
• Dovrai appendere il cartello “In fase di manutenzione” nel tuo negozio online?
• O passare vari fine settimana al computer per capire come funziona?
Assolutamente no!
Che abbia più funzioni non significa che sia più complicato da installare o da usare.
Al contrario: Doofinder possiede plugin, add-on ed estensioni ufficiali delle principali piattaforme e-commerce. Magento, Prestashop, Shopify, WooCommerce, puoi vedere qui la lista completa. Hai una piattaforma su misura? Non c’è problema. Con un feed prodotto e l’inserimento di uno script sarà sufficiente.
E se hai dubbi i nostri colleghi dell’Assistenza Tecnica (che sono molto simpatici) saranno lieti di aiutarti.
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https://www.doofinder.com/it/solutions?mktcod=EBOOOK
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TRUCCHI EXTRAPER AUMENTARE IL TASSO DI
CONVERSIONE DEL TUO NEGOZIO USANDO IL MOTORE DI RICERCA
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Il tuo miglior alleato per convertire le tue visite in clienti soddisfatti
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In Doofinder analizziamo da anni come funziona il motore di ricerca interno
e come viene usato dai clienti, quindi ci è chiaro cosa funziona e cosa no.
Diamo una spinta alle vendite!
1.Fa’ che sia ben visibileAffinché il motore di ricerca del tuo negozio online dia il massimo, è ovvio che i clienti devono essere capaci di trovarlo.
Non è uno scherzo, non è la prima volta che lo vediamo in un footer.
Per cui, segui questi consigli:
1Posizionalo in una zona visibile dell’header
Quando entri su un sito e vuoi fare una ricerca, dove vanno i tuoi occhi? Probabilmente all’angolo superiore destro del sito.
È questa la posizione più comune in cui si trova un motore di ricerca. Un’altra opzione valida, sempre più frequente tra i grandi e-commerce, è metterlo al centro dell’header.
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2Dagli colore
Oltre a trovarsi in un luogo conosciuto, è importante che richiami l’attenzione.
Il motore di ricerca deve essere una delle prime cose che vedono gli utenti quando arrivano sul tuo sito. Per farlo, puoi giocare con i colori del pulsante o i bordi della casella di ricerca. Includi anche una call to action per incitare l’utente ad usare il motore di ricerca.
3Mettilo in ognuna delle tue pagine
Molti e-commerce commettono l’errore di collocare il motore di ricerca soltanto nella home page. Come se una volta che l’utente è arrivato alla pagina di prodotto non ne avesse più bisogno.
La casella di ricerca deve trovarsi in tutte le pagine del tuo sito, inclusa quella dell’errore 404.
4Prova, prova e prova
Che il tuo motore di ricerca funzioni bene con un colore o con un testo predefinito non significa che non possa migliorare.
Prova diversi colori per il pulsante di ricerca, diverse dimensioni, posizionalo al centro della pagina o nella sidebar, e poi misura i risultati per vedere quale genera più conversioni.
Anche il motore di ricerca con più funzioni del mondo non ti servirà a nulla se utilizzarlo risulta seccante. Per riuscire ad aumentare le tue conversioni, è importante prestare attenzione all’usabilità.
Dovrebbe soddisfare almeno questi tre punti:
1Si adatta a tutti i dispositivi
Se un design responsivo è necessario in tutto il tuo sito, con il motore di ricerca la sua importanza raddoppia. La casella di ricerca deve adattarsi a tutti gli schermi affinché gli utenti degli smartphone possano utilizzarlo facilmente.
2Ha una giusta dimensione
Le barre di ricerca piccole sono una seccatura. I caratteri si perdono ed è difficile sapere se abbiamo introdotto il termine di ricerca correttamente. Lo spazio giusto è di circa 30 caratteri.
2.Ricordati dell’usabilità
3Ammette vari tipi di “Invio”
Alcuni utenti preferiscono cliccare sul pulsante di ricerca, mentre altri sono abituati a premere su “Invio”. La cosa migliore è che la ricerca possa essere fatta in entrambi i modi.�
Così come con il disegno, puoi provare a cambiare la dimensione del motore di ricerca o il suo aspetto in diversi dispositivi e misurare quale funziona meglio.
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Sicuramente sarai orgoglioso di quant’è grande il catalogo dei prodotti del tuo negozio online. Ma i tuoi clienti lo vedono così come lo vedi tu?
Pensaci.
Arrivi in un negozio cercando dei semplici jeans.
Ma quando chiedi aiuto alla commessa ti martella con un’infinità di modelli: a sigaretta, stretti, larghi, con gli strappi, senza strappi, più scuri, più chiari... È una follia!
Ricorda: “abbondanza” non è sinonimo di “qualità”.
E per questo i filtri saranno il tuo alleato.
L’idea è che, per ogni categoria di prodotto, userai i filtri che aiuteranno i tuoi utenti (lo stesso registro del motore di ricerca te lo indicherà).
Per avere un’idea, potresti includere:
• Taglia
• Colore
• Marca
• Prezzo
La lista può estendersi a tutto ciò che ti viene in mente, e dipenderà molto dai prodotti che vendi. Sai qual è la cosa migliore? Che con un motore di ricerca professionale, questi filtri si possono applicare direttamente prima che il cliente realizzi la sua ricerca.
Più comodo impossibile.
3.Facilita le cose ai tuoi clienti con i filtri di ricerca
La cosa più importante è che, una volta che arrivi nel tuo negozio, il cliente sia capace di trovare
Così come con il disegno, puoi provare a cambiare la dimensione del motore di ricerca o il suo aspetto in diversi dispositivi e misurare quale funziona meglio.
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4.C’è sempre qualcosa da vendereIl peggior messaggio che può comparire (sia per un utente che per te) è :“Nessun risultato per la tua ricerca”.
A volte potresti non avere il prodotto che ha cercato il cliente.
Ma ciò significa che non gli offrirai nulla?
Assolutamente.
Ciò che devi fare è offrire alternative simili a quelle che stava cercando.
Perché se voleva dei costumi Adidas ma ti sono finiti, può darsi che voglia comprarne uno della marca Reebok, vero?
Qui hai un esempio di come funzionano i filtri Doofinder.
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5.Domina i dati per aumentare le tue conversioni
Le statistiche che ti può offrire un motore di ricerca avanzato come Doofinder, sono la base per costruire la tua strategia di ricerca interna. Con Doofinder potrai vedere:
• I termini di ricerca più utilizzati.
• I numeri delle ricerche realizzate.
• Il volume di conversioni.
• I termini che non stanno offrendo i giusti risultati.
Solo con questi dati e con quello che ti abbiamo spiegato in questo e-book, hai già tanto da fare per aumentare le vendite. ;)
E per questo i filtri saranno il tuo alleato.
L’idea è che, per ogni categoria di prodotto, userai i filtri che aiuteranno i tuoi utenti (lo stesso registro del motore di ricerca te lo indicherà).
Per avere un’idea, potresti includere:
• Taglia
• Colore
• Marca
• Prezzo
La lista può estendersi a tutto ciò che ti viene in mente, e dipenderà molto dai prodotti che vendi. Sai qual è la cosa migliore? Che con un motore di ricerca professionale, questi filtri si possono applicare direttamente prima che il cliente realizzi la sua ricerca.
Più comodo impossibile.
VUOI PROVARE UN MOTORE DI RICERCA CHE I PERMETTA DI FARE TUTTO CIÒ CHE
TI ABBIAMO SPIEGATO?
Y comprobar cómo aumenta la conversión post búsqueda en un 400%.
Y comprobar cómo asciende un 10% el ticket medio.
Y cómo baja el porcentaje de rebote de las búsquedas en torno a un 90%.
Sappiamo che avrai ancora dei dubbi. E può darsi che per te sia impossibile pensare che un motore di ricerca interno riesca ad ottenere un aumento così significativo delle vendite.
Sai cosa manca ora? Usarlo, affinché tu veda con i propri occhi che questi dati sono reali e che aumenterai la tua fatturazione grazie all’utilizzo di Doofinder.
È per questo che vogliamo che lo provi durante 30 giorni senza nessun costo (non ti chiediamo neanche i dati della carta di credito). Se durante questo periodo le tue conversioni non sono migliorate, non fa nulla. Avrai soltanto provato la versione gratuita.
PROVARE DOOFINDER GRATIS DURANTE 30 GIORNI NEL MIO
NEGOZIO ONLINE
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SINONIMI
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STATISTICHE IN TEMPO REALE
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https://www.doo�nder.com/it/signup?mktcod=EBOOK
