L’impresa tra spiegazione e comprensione.Paradigmi di management a confronto

Piero MastroberardinoGiuseppe Calabrese

Flora Cortese

XXXV CONVEGNO ANNUALE AIDEA

Management senza confini. Gli studi di management: tradizione e paradigmi emergenti

Salerno, 4-5 ottobre 2012

L’incipit… tra ‘tradizione’ e paradigmi emergenti

«… la tradizionale visione del vertice aziendale quale “timoniere” dell’azienda…

che dispone di tutte le informazioni rilevanti…

e di tutte le leve necessarie per indirizzare e coordinare organicamente e armoniosamente le diverse attività aziendali…»

Il timoniere…e l’azienda armoniosa

(Call for Paper – AIDEA 2012)

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

«… nuovi approcci…

che recepiscono in pieno la complessità della funzione direzionale …

e delle operazioni che quest’ultima è chiamata a svolgere nel nuovo millennio…»

L’incipit… tra ‘tradizione’ e paradigmi emergenti

(Call for Paper – AIDEA 2012)

L’esploratore… e l’azienda misteriosa

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

… ripercorrere il cammino

Confrontare l’approccio tradizionale e quelli più recenti

utilizzando le comuni coordinate epistemologiche

delle scienze manageriali

Oltre due secoli di dibattito sulle scienze sociali

per far emergere come il passo stesso di chi li ha percorsi

abbia istituzionalizzato due sentieri che oggi sono in grado

di fornire prospettive alternative,

e parimenti robuste, alle due key questions:

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

… ripercorrere il cammino

Cos’è l’impresa?

Qual è il ruolo del management?

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

La comune cornice epistemologica

Razionalità soggettiva(soggetto)

Razionalità sistemica(sistema)

Intenzionalismo(intenzione)

Funzionalismo(funzione)

Volontarismo(azione)

Determinismo(evento)

Individualismo(individuo)

Collettivismo, olismo(totalità)

Percorsi di ispirazione finalisticaSchemi interpretativi nel dominio della teleologia

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

Due sentieri, creati e ri-creati dal fine di chi li percorre

… verso l’impresa SPIEGATA

Sentiero ampio e rassicurante, intende condurre a spiegare le leggi

generali del governo d’impresa: come è fatta? come funziona?

Richiede modelli di razionalità forte, ex-ante, predittivi

La meta agognata è chiudere il cerchio di una ‘teoria generale

dell’impresa’

… verso l’impresa COMPRESA

Sentiero più accidentato, attraverso una serie di racconti

miranti a comprendere le vicende di quell’impresa, di quel

management

Richiede modelli di razionalità debole, ex-post, descrittivi

L’impresa appare in continua costruzione

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

Un framework di rilettura dell’impresa: razionalità, potere, campo

(ex-post) (ex-ante)

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

L’impresa spiegata

Il sistema progettato e il manager governatoreL’impresa come dovrebbe essere, o come vorremmo che fosse

L’impresa diviene institution: si reifica, prende vita

L’institution ha suoi fini propri: deve sopravvivere, deve svilupparsi e crescere (fini e strategie)

L’institution necessita di un’unica rotta (vision/mission) e di un timoniere in grado di tenerla

Il progetto ex ante deve includere le componenti umane e le loro interazioni (funzioni e componenti)

L’institution necessita di integrazione e armonia funzionale nella sua struttura (differenziazione e integrazione)

L’imprevedibilità della condotta umana è fonte di devianza, di danno al progetto, di rischio per la stessa sopravvivenza dell’institution

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

L’impresa spiegata

La critica

… mossa al modello emblema di tale prospettiva, quello cibernetico: configurerebbe un sistema «asservito a un regolatore centrale», «ennesima versione di un funzionalismo scialbo e vuoto che riproduce i vizi del razionalismo positivista più vieto: razionalità a priori, logica normativo-deduttiva, modalità di ragionamento meccanicistica che trascura il carattere strategico dell’interazione umana…»

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

L’impresa spiegata

La critica

«… È forse proprio questa la ragione del suo successo: la cibernetica è rassicurante perché, dietro le sembianze di un linguaggio esoterico, permette una volta di più di sfuggire al dibattito vero e proprio e di evitare di trarre tutte le conseguenze dal carattere irriducibilmente indeterminato, vale a dire politico, dei sistemi sociali…»

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

L’impresa spiegata

La critica

«… Contro queste nuove illusioni scientiste e/o tecnocratiche, non si ribadirà mai abbastanza questa constatazione fondamentale: non esistono sistemi sociali completamente controllati o regolati. Gli attori individuali o collettivi che li compongono non possono mai essere ridotti a funzioni astratte e disincarnate.» (Crozier M., Friedberg E., 1978, p. 17). M

ast

rob

era

rdin

o P

., C

ala

bre

se G

., C

ort

ese

F.

L’impresa compresa

Il sistema costruito e il manager negoziatoreL’impresa per come appare

L’impresa è strumento dell’azione individuale o coalizionale

L’impresa sistema concreto, risultato di un processo di continua costruzione, decostruzione e ricostruzione

A guidarla vi è, pro-tempore, una coalizione multi-attore e multi-interesse che, pur potendo godere di una capacità di indirizzo del sistema, deve negoziare continuamente le condotte di altri individui e altre coalizioni

Le stesse leve di governo e di gestione diventano strumenti di negoziazione del consenso. Così, le concrete dinamiche di potere, curvano piani, strategie e assetti organizzativi che più che razionali ex-ante vengono razionalizzati ex-post

Si cristallizzano strutture e processi ma la loro genesi non è mai frutto ottimizzato di un progetto intelligente quanto piuttosto accordo soddisfacente di una negoziazione accettabile

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

L’impresa compresa

La critica

Per i sostenitori della visione sistemica, questa diversa prospettiva porta con sé un forte scetticismo circa la possibilità di stabilità delle strutture organizzative e di governo a favore di un approccio alla fluidità, all’instabilità e transitorietà di ogni assetto organizzativo che, non appena creato, genera forze e comportamenti che tendono ad aggirarlo e trasformarlo (Berger P.L., Luckmann T., 1969).

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

L’impresa compresa

La critica

Questa prospettiva fornisce un’idea d’impresa assai più precaria e mutevole, meno padroneggiabile: comprime sensibilmente i margini di programmazione, riducendo la possibilità di standardizzazione delle decisioni e degli strumenti e delle tecniche utilizzate dal management nel proprio lavoro e nella misurazione delle performance.

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

Spunti di riflessione

Reificazione o umanizzazione delle organizzazioni?

Nell’impresa opera una teleologia data da finalità di un sistema che ingloba gli

individui secondo uno schema meccanico, biologico, o cibernetico, oppure vi operano attori mossi da intenzioni e coinvolti in una

fitta trama di interazioni? Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

Spunti di riflessione

Componenti umane o attori?

Gli attori di un qualsiasi sistema complesso subiscono regole, ruoli e rapporti previsti da una qualche struttura formale, o sono mossi

da interessi personali, le cui azioni e interazioni concorrono a determinare eventi

che non possono essere ricondotti ad un unitario, armonico sistema? M

ast

rob

era

rdin

o P

., C

ala

bre

se G

., C

ort

ese

F.

Spunti di riflessione

Spiegare (ex-ante) o comprendere (ex-post)?

Le schematizzazioni e semplificazioni dei ruoli e delle sfere di competenza delle

diverse categorie di soggetti rispondono alla realtà o sono finzioni formali, funzionali alle «pretese di conoscenza» insite nella

teoria che le ha prodotte? Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

Spunti di riflessione

Questi spunti di riflessione non vogliono portare a negare l’esistenza di ‘categorie funzionali’ quali proprietari, managers, ecc., quanto piuttosto al rifiuto dell’idea di condotte necessitate per questi soggetti, per effetto della loro appartenenza a tali gruppi, o della predeterminata soggezione di essi ad entità sistemiche sovraordinate ed inclusive.

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

Spunti di riflessione

Allo stesso modo, non si nega l’attendibilità tecnica dei numerosi e sperimentati strumenti di management, ma non si attribuisce loro la prerogativa di messaggeri di verità od oggettività, sorretta dal presunto primato della razionalità tecnica.

Ma

stro

be

rard

ino

P.,

Ca

lab

rese

G.,

Co

rte

se F

.

Grazie per l’attenzione

XXXV CONVEGNO ANNUALE AIDEA

Management senza confini. Gli studi di management: tradizione e paradigmi emergenti

Salerno, 4-5 ottobre 2012

Piero MastroberardinoGiuseppe Calabrese

Flora Cortese