D I G I O V A N N I N I C H E T T I

A M M I N I S T R A T O R E B E A U T Y C H E C K

Negli ultimi anni la comunicazio-ne è cambiata molto velocemente, basti pensare che negli Stati Uniti la radio ha impiegato trent’anni per raggiungere 60 milioni di persone, la televisione per raggiungere lo stesso livello 15 anni, internet solo 3 anni dalla nascita del web.I ‘new media’ si sono succeduti in un tempo molto breve, rivoluzio-nando l’intero ambito dei mezzi della comunicazione di massa, in-clusi quelli più vecchi e ormai ob-soleti.La trasformazione della comuni-cazione è continua e senza inter-ruzioni, oggi viviamo in una situa-zione di ‘abbondanza’ di fonti di comunicazione e quindi di mes-saggi inviati alla massa.Info-Lan, la software house che ha realizzato BeautyCheck, software gestionale specializzato nella ge-stione degli istituti estetici, già al-cuni anni fa ha intuito l’importanza della comunicazione gestita all’in-terno del Centro e da qui è nata la ricerca di renderla efficace ed ef-ficiente al tempo stesso, seguendo l’evoluzione del mercato dei media.

La comunicazione doveva utiliz-zare i dati generati dal gestionale BeautyCheck per raggiungere di volta in volta il target desiderato. La soluzione a queste esigenze è stata creata e si chiama myBooker: una piattaforma web based, compati-bile con sistemi Apple, Windows e Linux. Funziona sia con dispo-sitivi PC, Tablet sia con gli Smar-tphone, l’importante è avere una connessione a internet. La piatta-forma è connessa e sincronizza-ta con il gestionale BeautyCheck per anagrafiche, planning, liste di invio, gruppi, statistiche, etc… ma può funzionare anche in modo au-tonomo.myBooker segna la svolta nel settore comunicazione dei ge-stionali: l’Estetista per la prima volta può gestire tutte le attività del Centro Estetico e di comuni-cazione direttamente da un unico prodotto.myBooker consente di fare attività di web marketing, comunicazione e vendita on-line, inclusa la diffu-sione e condivisione con i princi-pali social media

Comunicazione

Iniziamo con le Newsletter mas-

sive: attraverso myBooker è pos-sibile inviare comunicazioni pro-fessionali tramite mail. myBooker

marketing

3° Dossier: Comunicazione e MarketingSTRUMENTI INNOVATIVI PER

EVOLVERE LA COMUNICAZIONE

VERSO IL CLIENTE

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prevede una creazione guida-ta che dà la possibilità a chiun-que di creare la sua newsletter in pochi passaggi, utilizzando i template (modelli) già presenti e in continua espansione oppu-re, per i più avvezzi, è disponi-bile anche una creazione avan-zata tramite editor. La newsletter contiene testo e immagini facil-mente caricabili ed è responsive, ovvero si adatta automaticamen-te a tutti i dispositivi: pc, tablet, smartphone.La comunicazione viene inviata a una lista di clienti predefinita o a un gruppo selezionato anche tra-mite il gestionale BeautyCheck: per esempio posso filtrare su BeautyCheck tutti i clienti don-ne tra 25 e 40 anni e inviare solo a loro la mia newsletter.È possibile caricare e associare alla comunicazione una locandi-na, un listino prezzi, una brochu-re o flyer in formato PDF, affinché il cliente possa sfogliare on-line la vostra documentazione in modo interattivo.

Promozioni

myBooker consente, inoltre, di vendere on-line prodotti e servizi attraverso la sezione ‘Promozioni’, un nuovo modo di proporre e ven-dere online le proprie iniziative, un e-commerce innovativo, senza in-termediari. Molteplici sono le atti-vità che si possono creare:Offerte: è possibile vendere pro-dotti/servizi a prezzo ‘pieno’, ap-plicare uno sconto in percentuale o in valore oppure proporre degli omaggi (per esempio una prova gratuita per un macchinario o un servizio nuovo).Buoni sconto digitali: è pos-sibile creare dei coupon digitali in percentuale o in valore su pro-dotti o servizi in offerta: il cliente, scaricando il buono sconto, potrà

visualizzarlo sullo smartphone o stamparlo e recarsi nell’Istituto per riscattarlo.Last Minute: è possibile inseri-re una scadenza alla mia promo-zione oltre la quale non sarà più valida; durante la visualizzazione dell’offerta è posto ben in eviden-za un contatore che indica quanto manca alla fine della promozione. In questo modo il cliente focaliz-za molto bene la scadenza e ogni qualvolta che andrà a rivedere la promozione, il tempo rimasto sarà sempre aggiornato e fungerà da spinta all’acquisto, vista la ‘brevità’ dell’offerta. Offerte a disponibilità limitata:

è possibile definire una quantità li-mitata per i prodotti/servizi in pro-mozione oppure per i buoni scon-to, terminata la quale non sarà più possibile acquistare le offerte o scaricare i coupon.Sotto ogni articolo in offerta è pre-sente il tasto ‘scarica coupon’ e, in base alle scelte dell’Estetista, il cliente potrà decidere se riservar-si l’acquisto del prodotto/servizio e/o ritirarlo e pagarlo direttamen-te nel Centro; oppure saldare su-

bito il conto mediante paypal/carta di credito. Il poter acqui-stare fin da subito dalle vostre comunicazioni è un grande vantaggio: se la promozione risulta accattivante e crea una spinta all’acquisto, il cliente non deve far altro che preme-re il bottone ‘compra’ e pagare come preferisce. In ogni caso la vostra vendita verrà effettua-ta senza intermediari.I coupon, i buoni sconto e i last minute vengono generati con un codice univoco e una volta ri-scattati non sono più validi. Non appena viene scaricato un cou-pon o viene acquistato un pro-dotto/servizio myBooker segna-la la transazione nella sezione

ordini e invia un’email di conferma sia al Centro sia al cliente.Il coupon è disponibile per il clien-te in pdf: potrà stamparlo oppure riscattarlo nel Centro Estetico, vi-sualizzandolo direttamente dallo smartphone.

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D I G I O V A N N I N I C H E T T I

A M M I N I S T R A T O R E B E A U T Y C H E C K

Negli ultimi anni la comunicazio-ne è cambiata molto velocemente, basti pensare che negli Stati Uniti la radio ha impiegato trent’anni per raggiungere 60 milioni di persone, la televisione per raggiungere lo stesso livello 15 anni, internet solo 3 anni dalla nascita del web.I ‘new media’ si sono succeduti in un tempo molto breve, rivoluzio-nando l’intero ambito dei mezzi della comunicazione di massa, in-clusi quelli più vecchi e ormai ob-soleti.La trasformazione della comuni-cazione è continua e senza inter-ruzioni, oggi viviamo in una situa-zione di ‘abbondanza’ di fonti di comunicazione e quindi di mes-saggi inviati alla massa.Info-Lan, la software house che ha realizzato BeautyCheck, software gestionale specializzato nella ge-stione degli istituti estetici, già al-cuni anni fa ha intuito l’importanza della comunicazione gestita all’in-terno del Centro e da qui è nata la ricerca di renderla efficace ed ef-ficiente al tempo stesso, seguendo l’evoluzione del mercato dei media.

La comunicazione doveva utiliz-zare i dati generati dal gestionale BeautyCheck per raggiungere di volta in volta il target desiderato. La soluzione a queste esigenze è stata creata e si chiama myBooker: una piattaforma web based, compati-bile con sistemi Apple, Windows e Linux. Funziona sia con dispo-sitivi PC, Tablet sia con gli Smar-tphone, l’importante è avere una connessione a internet. La piatta-forma è connessa e sincronizza-ta con il gestionale BeautyCheck per anagrafiche, planning, liste di invio, gruppi, statistiche, etc… ma può funzionare anche in modo au-tonomo.myBooker segna la svolta nel settore comunicazione dei ge-stionali: l’Estetista per la prima volta può gestire tutte le attività del Centro Estetico e di comuni-cazione direttamente da un unico prodotto.myBooker consente di fare attività di web marketing, comunicazione e vendita on-line, inclusa la diffu-sione e condivisione con i princi-pali social media

Comunicazione

Iniziamo con le Newsletter mas-

sive: attraverso myBooker è pos-sibile inviare comunicazioni pro-fessionali tramite mail. myBooker

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3° Dossier: Comunicazione e MarketingSTRUMENTI INNOVATIVI PER

EVOLVERE LA COMUNICAZIONE

VERSO IL CLIENTE

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prevede una creazione guida-ta che dà la possibilità a chiun-que di creare la sua newsletter in pochi passaggi, utilizzando i template (modelli) già presenti e in continua espansione oppu-re, per i più avvezzi, è disponi-bile anche una creazione avan-zata tramite editor. La newsletter contiene testo e immagini facil-mente caricabili ed è responsive, ovvero si adatta automaticamen-te a tutti i dispositivi: pc, tablet, smartphone.La comunicazione viene inviata a una lista di clienti predefinita o a un gruppo selezionato anche tra-mite il gestionale BeautyCheck: per esempio posso filtrare su BeautyCheck tutti i clienti don-ne tra 25 e 40 anni e inviare solo a loro la mia newsletter.È possibile caricare e associare alla comunicazione una locandi-na, un listino prezzi, una brochu-re o flyer in formato PDF, affinché il cliente possa sfogliare on-line la vostra documentazione in modo interattivo.

Promozioni

myBooker consente, inoltre, di vendere on-line prodotti e servizi attraverso la sezione ‘Promozioni’, un nuovo modo di proporre e ven-dere online le proprie iniziative, un e-commerce innovativo, senza in-termediari. Molteplici sono le atti-vità che si possono creare:Offerte: è possibile vendere pro-dotti/servizi a prezzo ‘pieno’, ap-plicare uno sconto in percentuale o in valore oppure proporre degli omaggi (per esempio una prova gratuita per un macchinario o un servizio nuovo).Buoni sconto digitali: è pos-sibile creare dei coupon digitali in percentuale o in valore su pro-dotti o servizi in offerta: il cliente, scaricando il buono sconto, potrà

visualizzarlo sullo smartphone o stamparlo e recarsi nell’Istituto per riscattarlo.Last Minute: è possibile inseri-re una scadenza alla mia promo-zione oltre la quale non sarà più valida; durante la visualizzazione dell’offerta è posto ben in eviden-za un contatore che indica quanto manca alla fine della promozione. In questo modo il cliente focaliz-za molto bene la scadenza e ogni qualvolta che andrà a rivedere la promozione, il tempo rimasto sarà sempre aggiornato e fungerà da spinta all’acquisto, vista la ‘brevità’ dell’offerta. Offerte a disponibilità limitata:

è possibile definire una quantità li-mitata per i prodotti/servizi in pro-mozione oppure per i buoni scon-to, terminata la quale non sarà più possibile acquistare le offerte o scaricare i coupon.Sotto ogni articolo in offerta è pre-sente il tasto ‘scarica coupon’ e, in base alle scelte dell’Estetista, il cliente potrà decidere se riservar-si l’acquisto del prodotto/servizio e/o ritirarlo e pagarlo direttamen-te nel Centro; oppure saldare su-

bito il conto mediante paypal/carta di credito. Il poter acqui-stare fin da subito dalle vostre comunicazioni è un grande vantaggio: se la promozione risulta accattivante e crea una spinta all’acquisto, il cliente non deve far altro che preme-re il bottone ‘compra’ e pagare come preferisce. In ogni caso la vostra vendita verrà effettua-ta senza intermediari.I coupon, i buoni sconto e i last minute vengono generati con un codice univoco e una volta ri-scattati non sono più validi. Non appena viene scaricato un cou-pon o viene acquistato un pro-dotto/servizio myBooker segna-la la transazione nella sezione

ordini e invia un’email di conferma sia al Centro sia al cliente.Il coupon è disponibile per il clien-te in pdf: potrà stamparlo oppure riscattarlo nel Centro Estetico, vi-sualizzandolo direttamente dallo smartphone.

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Diffusione

La diffusione di tutte le comunica-zioni/promozioni è particolarmen-te importante: avere canali diversi ed efficaci per propagare le cam-pagne marketing è fondamentale. myBooker genera attraenti locan-dine, comunicazioni, promozioni, eventi digitali (landing page), che vengono diffusi nel modo più am-pio possibile attraverso tutti i ca-nali oggi disponibili e sarà sem-pre aggiornato per canali futuri. Vediamo ora i principali metodi di diffusione:Mail: è il sistema più diffuso e più economico a patto di avere gli indi-rizzi mail dei clienti.Sms Landing: si sfrutta tutta la po-tenza delle aperture che hanno gli sms: le statistiche dimostrano che in media inviando 1.000 sms avre-mo oltre il 90% di aperture (lettu-re) in meno di 90 secondi, inviando 1.000 mail servono 5 giorni per ar-rivare a un 30% di aperture. L’effi-cacia dell’sms abbinata alle infinite possibilità che hanno le ‘Landing

page’, collegate attraverso uno shortlink presente nel messaggio, fanno sì che gli sms landing siano ottimi veicoli per pubblicizzare of-ferte, promozioni, eventi, comuni-cazioni, etc...

MYBOOKER CONSENTE DI VENDERE ON-LINE PRIDITTI

E SERVIZI ATTRAVERSO LA SEZIONE ‘PROMOZIONI’,

UN NUOVO MODO DI PROPORRE LE PROPRIE INIZIATIVE,

UN E-COMMERCE INNOVATIVO, SENZA INTERMEDIARI.

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MYBOOKER CONSENTE DI VENDERE ON-LINE PRODOTTI

Diffusione

La diffusione di tutte le comunica-zioni/promozioni è particolarmen-te importante: avere canali diversi ed efficaci per propagare le cam-pagne marketing è fondamentale. myBooker genera attraenti locan-dine, comunicazioni, promozioni, eventi digitali (landing page), che vengono diffusi nel modo più am-pio possibile attraverso tutti i ca-nali oggi disponibili e sarà sem-pre aggiornato per canali futuri. Vediamo ora i principali metodi di diffusione:Mail: è il sistema più diffuso e più economico a patto di avere gli indi-rizzi mail dei clienti.Sms Landing: si sfrutta tutta la po-tenza delle aperture che hanno gli sms: le statistiche dimostrano che in media inviando 1.000 sms avre-mo oltre il 90% di aperture (lettu-re) in meno di 90 secondi, inviando 1.000 mail servono 5 giorni per ar-rivare a un 30% di aperture. L’effi-cacia dell’sms abbinata alle infinite possibilità che hanno le ‘Landing

page’, collegate attraverso uno shortlink presente nel messaggio, fanno sì che gli sms landing siano ottimi veicoli per pubblicizzare of-ferte, promozioni, eventi, comuni-cazioni, etc...

MYBOOKER CONSENTE DI VENDERE ON-LINE PRIDITTI

E SERVIZI ATTRAVERSO LA SEZIONE ‘PROMOZIONI’,

UN NUOVO MODO DI PROPORRE LE PROPRIE INIZIATIVE,

UN E-COMMERCE INNOVATIVO, SENZA INTERMEDIARI.

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Beautycheck di Info-Lan s.r.l.

Via Barbelli, 7 – 26013 – Crema CR

Via de Gasperi, 8 – 26025 Pandino CR

Tel. 0373. 970241 Fax 0373. 380281

info@beautycheck.it

www.beautycheck.it

Un esempio: devo pubblicizzare una promozione last minute per un percorso relax. Preparo con myBooker la promozione, scelgo il target a cui inviarla, scelgo di in-viarla tramite Sms Landing, scri-vo il testo: “Solo per questo we-ekend, prenota il nostro percorso Relax a un prezzo mai visto. Clic-ca e scopri come, oppure chiama 0102030.” Sotto il messaggio, ver-rà riportato in automatico lo short-link per aprire la Landing Page generata dal sistema per permet-tere ai clienti di scoprire i dettagli e per consentir loro di acquistare o riservarsi la promo. Semplice vero?Facebook, Twitter, Whatsapp: le comunicazioni possono essere diffuse e condivise sui principa-li social network. La condivisione ha una doppia valenza: a chi crea la comunicazione dà la possibili-tà di pubblicarla immediatamen-te sui social senza riscriverla, al cliente che la riceve (se gli è pia-ciuta) offre la possibilità di condi-viderla con altre persone, a tutto vantaggio della crescita della dif-fusione della vostra promozione. Più la promozione sarà accatti-vante e interessante, più persone coinvolgerà, generando una pro-pagazione sempre maggiore.Sito web: L’Istituto Estetico ha la possibilità di pubblicare la promo-zione/comunicazione in un portale dedicato alla sua attività in modo automatico, rendendola subito di-sponibile per coloro che visitano il sito web del centro.

Analisi e statistiche

A seguito dell’invio delle comuni-cazioni/promozioni sono disponi-bili in tempo reale le statistiche su email inviate, ancora da inviare, email aperte; per ogni indirizzo mail è possibile conoscere il nu-mero di click effettuati sulla vostra

comunicazione. In questo modo, se dopo l’invio delle vostre new-sletter seguono delle attività di te-lemarketing, sarà possibile orga-nizzare l’ordine delle chiamate in base al numero di click effettuati sulla vostra newsletter. Le statisti-che sono disponibili anche per gli sms.Come avete potuto leggere, Beauty Check e myBooker mettono a di-sposizione strumenti sempre ag-giornati per comunicare ai clienti del Centro Estetico in modo pro-fessionale e promuovere l’attività del Centro nel migliore dei modi, utilizzando i canali di ultima ge-nerazione in maniera semplice e intuitiva, sostenendo una diffusio-ne più ampia possibile di ciò che

viene inviato. L’evoluzione della comunicazione non si ferma mai, così come l’evoluzione dei nostri strumenti, per consentirvi di lavo-rare al meglio delle vostre possi-bilità e di non lasciare niente di in-tentato.

Non perdetevi, nel prossimo nu-mero, l’articolo: ‘Nuovi Servizi Di-gitali per i propri Clienti’.

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