MarketingA.A. 2019-2020Docente: Costanza Nosi

c.nosi@lumsa.it

Stanza 7, primo piano, edificio. Giubileo

UNIVERSITÀ LUMSA

CHI SONO …

¨ Mi chiamo Costanza Nosi e sono Professore Associato di Economia e Gestione delle Imprese

¨ Lavoro in LUMSA da ottobre 2016

¨ Prima Roma Tre (2010-2016)¨ Prima ancora Siena (2005-2010)

¨ Prima ancora Firenze (2001-2004)

¨ Ancora prima General Electric (1999-2001)

COSA STUDIO …

¨ Ho una specializzazione post-lauream su Managment e Marketing delle Imprese vitivinicole

¨ Mi occupo di consumer behavior

¨ Di food & beverage e di comportamenti alimentari

¨ Legati a questi alcuni temi del Made in Italy e dell’imprenditorialità italiana

¨ Di ospitalità e turismo

¨ Mi occupo anche di inserimento lavorativo di persone con disabilità intellettive in aziende che operano nel settore hospitality

LE LEZIONI

¨ Sempre nell’edificio VASCHETTE

¨ Martedì ore 15.00-17.00 aula 4

¨ Mercoledì ore 14.00-16.00 aula multimediale

¨ Giovedì ore 14.00-16.00 aula multimediale

¨ LE LEZIONI COMINCIANO IN ORARIO

IL LIBRO DI TESTO

Peter, Donnelly, Pratesi, Marketing, McGraw-Hill

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 1 Introduzione al processo di marketing management ¤ 1.1 La filosofia del marketing, ovvero il marketing

concept¤ 1.2 Che cos’e il marketing? ¤ 1.3 La funzione del marketing management nelle

aziende¤ 1.4 Il processo di marketing management

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 2 Il comportamento d’acquisto del consumatore e delle organizzazioni ¤ 2.1 Il comportamento d’acquisto del consumatore¤ 2.2 Il comportamento d’acquisto delle organizzazioni

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 3 La segmentazione del mercato¤ 3.1 Il processo di segmentazione¤ 3.2 Determinare i bisogni e i desideri del consumatore¤ 3.3 Suddividere il mercato in base alle sue dimensioni

significative

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 4 La concorrenza¤ Chi sono i nostri concorrenti?¤ Come possiamo competere?

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 5 Le ricerche di marketing¤ 5.1 Il ruolo della ricerca di marketing¤ 5.2 Il processo di ricerca¤ 5.3 I sistemi informativi di marketing

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 6 La strategia corporate¤ 6.1 Che cos’e la pianificazione strategica¤ 6.2 Il processo di pianificazione strategica¤ 6.3 Le strategie aziendali ¤ 6.4 Il portafoglio di attività aziendali ¤ 6.5 L’analisi SWOT

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 7 La strategia di marketing ¤ 7.1 La relazione fra strategia aziendale e strategia di

marketing¤ 7.2 Gli obiettivi di marketing¤ 7.3 La strategia di marketing¤ 7.4 Il targeting¤ 7.5 Il posizionamento¤ 7.6 Il marketing mix¤ 7.7 L’implementazione e il controllo della strategia

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 8 Le decisioni relative al prodotto¤ 8.1 Elementi di base nella gestione del prodotto ¤ 8.2 Lo sviluppo di un nuovo prodotto

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 9 Il marketing dei servizi¤ 9.1 Le caratteristiche fondamentali dei servizi¤ 9.2 Fornire servizi di qualitठ9.3 Superare le difficoltà nel marketing dei servizi

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 10 Le decisioni relative al prezzo o pricing¤ 10.1 Un modello generale per la determinazione del

prezzo iniziale di un prodotto o servizio ¤ 10.2 Aspetti connessi all’ambiente¤ 10.3 Le influenze dell’offerta sulla determinazione del

prezzo ¤ 10.4 Aspetti connessi alla domanda¤ 10.5 Aspetti connessi agli obiettivi ¤ 10.6 Effettuare le manovre e le modifiche di prezzo

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 11 La gestione dei canali distributivi¤ 11.1 I canali distributivi¤ 11.2 I rapporti con gli intermediari

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 12 La comunicazione di marketing¤ 12.1 Gli obiettivi principali della comunicazione di

marketing¤ 12.2 Le diverse attivita di comunicazione

(communication mix)¤ 12.3 La pubblicita : pianificazione e strategia¤ 12.4 La promozione ¤ 12.5 Relazioni pubbliche¤ 12.6 Altre forme di comunicazione¤ 12.7 Comunicazione di marketing integrata

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 14 Lo sviluppo del piano di marketing¤ 14.1 La struttura di un piano di marketing¤ 14.2 Le differenze fra piano di marketing e business

plan

PROGRAMMA MARKETING

¨ Capitolo 17 La gestione della marca e la brand equity¤ 17.1 L’importanza della marca¤ 17.2 Le componenti della marca¤ 17.3 La gestione della marca in chiave strategica¤ 17.4 La brand equity¤ 17.5 La valutazione della marca¤ 17.6 La costruzione della marca

PROGRAMMA MARKETING

SI SALTANO I CAPITOLI

¨ Capitolo 13 La vendita e la gestione della rete vendita

¨ Capitolo 15 Customer RelationshipManagement (CRM) e valore del cliente

¨ Capitolo 16 Il marketing digitale¨ Capitolo 18 Il marketing internazionale

SLIDE: COME FUNZIONANO

¨ Per accedere alle slide www.lumsa.it¨ Cliccare in basso a sinistra su ‘area riservata’

http://www.lumsa.it/user¨ Nome utente: studente_nosi¨ Password: marketing_nosi¨ selezionare l'area di download privata dalla pagina

docente dal menu corsi>>docenti LUMSA oppure pagina corso>>docenti

¨ cliccare sul ‘Logout’ , posizionato accanto al logo LUMSA al termine della consultazione

SLIDE: COME FUNZIONANO

¨ Costituiscono contenuti aggiuntivi e di arricchimento della materia

¨ NON costituiscono ulteriore materiale di esame

¨ I compiti e gli orali verteranno ESCLUSIVAMENTE sul contenuto del libro di testo

¨ Fino a che non sarà spiegato un capitolo, le slide NON saranno disponibili online

MODALITA’ DIDATTICHE

¨ Lezioni frontali¨ Esercitazioni¨ Seminari tematici¨ Testimonianze aziendali

L’ESAME

¨ L’esame consiste in:¤ Un compito scritto¤ Un esame orale (facoltativo)¤ Un project work da svolgersi in gruppi da presentare in

aula

COMPITO SCRITTO

¨ Il compito scritto, della durata di 60 minuti, sicompone di: ¤ Domande chiuse (risposte multiple choice)¤ domande aperte

¨ Il punteggio massimo ottenibile allo scritto è di 30/30

IN PARTICOLARE IL COMPITO SCRITTO E’ COSI’

¨ 2 domande aperte con risposta lunga circa 20 righe che valgono 6 punti ciascuna,

¨ 3 domande aperte con risposta di circa 5 righe chevalgono 3 punti ciascuna,

¨ 6 domande a risposta multipla che valgono 1,5 punti ciascuna.

ESAME ORALE

¨ L’esame orale è facoltativo

¨ In base all’esito della prova orale, il punteggioottenuto al compito scritto potrà essere aumentato o diminuito al massimo di 3 punti

CRITERI PER LA VALUTAZIONE DELLE PROVE

¨ Conoscenza dell’argomento richiesto¨ Appropriatezza del linguaggio¨ Chiarezza espositiva¨ Capacità di sintesi¨ Capacità di contestualizzazione dell’argomento

nell’ambito dei macro-temi del corso

È PREVISTO UN PROJECT WORK

¨ Si fa in gruppi di 5 persone¨ Consiste in un documento PPT o simili¨ 7/8 slide¨ Riguarda la fase analitica di un piano di marketing ¨ Aggiunge da 0 a 3 punti al voto complessivo

dell’esame

PROJECT WORK

¨ I partner del project work¨ E la sua organizzazione …

LA SFIDA

I PERCHE’ DEL PROJECT WORK

¨ Perché oggi è INDISPENSABILE saper lavorare in gruppo¨ Perché è un caso reale!!!

¨ E il Premio ….

¨ Perché avremo persone dedicate che ci supportano¨ Perché tutti gli studenti d’Italia ci lavoreranno

¨ Perché la LUMSA se la può giocare

¨ Perché c’è un premio se siamo bravi

L’ESITO COMPLESSIVO DELL’ESAME

¨ Deriva da:¤ Voto compito scritto + voto eventuale orale

¤ Il project work viene valutato da 0 a 3 punti che siaggiungono al voto complessivo

L’ESAME

¨ SECONDO IL PROOGRAMMA, L’ULTIMA LEZIONE SI TIENE IL 23 APRILE

¨ E’ POSSIBILE STABILIRE UNA DATA PER SVOLGERE UNA ESERCITAZIONE PRIMA DELLA FINE DEL SEMESTRE

PRIMA “SITUAZIONE TIPO” DA EVITARE

¨ SABATO SERA ORE 23.58

¨ Studente manda mail e inizia con:¤ Prof. scusi se la disturbo …

¨ Non vi scusate perché non sono sempre online e anche se ci sono magari faccio altro.

¨ Rispettiamoci vicendevolmente!!!

SECONDA “SITUAZIONE TIPO” DA EVITARE

¨ UN GIORNO QUALUNQUE

¨ Domanda studente: Buongiorno Prof., le volevochiedere

¨ Risposta: ok facciamo così¨ Domanda: no, ma pensavo …¨ Risposta: Va bene anche così¨ Domanda: No, ma credevo…

LA MAIL NON E’ UNA CHAT!

Grazie!

c.nosi@lumsa.it Ricevimento martedì ore 12.00 stanza 7 edificio Giubileo CONTROLLATE SEMPRE ONLINE!!!!

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