1. Web Marketing & Comunicazione on lineAssocamunaAprile Maggio 2013Andrea!Benaglio!!Mail:!andrea@sinaxi.it!5!Internet:!andreabenaglio.it!

2. argomenti trattatiIl Web MarketingSearch Engine ed Email MarketingGestire la propria presenza su InternetLimportanza dei Social NetworksApplicazioni pratiche 3. il Web Marketing 4. la presenza on lineInformazione: far conoscere la propria realtContatto: creare relazioni con i clientiFedelt: passare da navigazione occasionale ad abitualeComprensione: curare la user experience 5. le tecnicheBranding: presidio del proprio brand on lineAdvertising: pubblicit on lineE-mail marketing: promozione tramite mailSEO: ottimizzazione per i motori di ricercaStrumenti social: curare la presenza sui social networks 6. be different! 7. presidiare costantemente la nostra visibilit 8. abbiamo definito una strategia? 9. come creare una digital strategyScegliere e conoscere i canali di comunicazioneDefinire gli obiettiviIdentificare le priorit di targetIntegrare differenti canaliAnalizzare come i concorrenti usano i canaliIncoraggiare luso del canale 10. il modello SOSTACSituation AnalysisObjectivesStrategyTacticsActionsControl 11. il modello SOSTACSituation: where are now?Objectives: where do we want to be?Strategy: how do we get there (big picture)?Tactics: how exactly do we get there (detailed picture)?Actions: the details of the tactics (responsibility & deadline)Control: how can we control, measure performance? 12. Il branding 13. Quello che la gente dice, pensa e senteriguardo ai nostri prodotti, servizi o allanostra aziendail brand 14. il brandIdentitValoriAspettativeFiduciaEmozioni 15. Utilizzo del marketing per influenzarequello che la gente sente e il modo dirapportarsi che ha con la nostra aziendail branding 16. il personal brandIlPersonal Branding larte di vendere sestessi con modalit simili a quanto avviene conla propria azienda ocon prodotti commerciali.A differenza di altre discipline dimiglioramento personale, il Personal Brandingsuggerisce di concentrarsi oltre che sul valoreanche sulle modalit di promozione. 17. come costruire il personal brandOgni social network ha le proprie caratteristicheNo al cross-postingFidelizzate chi vi segueSiate degli hub di persone, temi, iniziativePuntate alla qualit, non alla quantitSiate generosi (condividete anche i contenuti degli altri)Monitoratevi: il Web ha memoria 18. il brand ed il personal brandCosa sappiamo fare (bene)Come lo facciamoPerch siamo differenti dai nostri competitorsQuali vantaggi offriamo a nostri clientiPerch il prezzo giusto 19. be different! 20. vecchio paradigma 21. nuovo paradigma 22. da consumer a prosumer 23. nike id 24. ikea home planner 25. car configurator 26. analizzare i trend 27. analizzare i trend (2008) 28. Il cliente come patrimonio 29. il consumatore on line modernoPi scaltroEsigenteSelettivoCompetenteProattivoInfedele alla marca 30. il cliente come patrimonio (online)Costa 6 volte di pi vendere ad cliente nuovo rispetto ad uno acquisitoUn cliente insoddisfatto lo dice in media a 8-10 personeProbabilit di vendere ad un nuovo cliente 15%Probabilit di vendere ad un cliente acquisito 50%Unazienda cresce del 30% aumentando del 5% il tasso di mantenimento clientiIl 70% dei clienti insoddisfatti riprendono i contatti se lazienda interviene 31. il web ha memoriaMonitorare costantementequello che la rete dice di noi 32. il web ha memoriaMonitorare costantementecosa i nostri competitor stannofacendo in rete 33. come monitorare la rete?Google Alertwww.google.com/alerts 34. google alertScoprire che cosa si dice della nostra societScoprire che cosa si dice dei nostri prodottiRestare aggiornati su un determinato settoreMonitorare la concorrenzaMonitorare gli sviluppi di una notizia 35. Epic fail & Epic win 36. 41!andrea benaglioMosaico Arredamentila peggior Crisis Management della storiacase%study% 37. 42!andrea benaglio 38. il cliente ha sempre ragione?ScrivolapresenteinqualitdiamministratoredellaMosaicoSistemidiArredamentos.r.l.Mipremepreavver8recheritenendoilpresenteblogdicaraTitolo della paginaTitolo del contenuto della paginaSottotitolo del contenuto della pagina

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