il paradosso della produttività tra risorse umane e I.T. 11 marzo 2008. WorkShop.

Chi siamo ?

Luigi Mengato◦ http://luigimengato.blogspot.com/

◦ luigi.mengato@borgo-srl.it

Marco Toffanin◦ mt@niederdorfitalia.com

Giuseppe Giomo◦ www.gasnet.it

◦ giuseppe@gasnet.it

Obiettivi dell’incontro

1. Confrontarci sul tema del paradosso della produttività;

2. Come migliorare la produttività delle R.U. con gli strumenti IT;

3. Fornire degli esempi pratici

Agenda

Agenda:

Ora

14.00 – 14.30 Registrazione partecipanti.

14.30 – 15.30 WorkShop: Il paradosso delle produttività tra risorse umane e I.T.

Analisi del paradosso della produttività e dibattito sulla situazione all’interno

delle nostre aziende.

15.30 – 16.30 Dal Time Management ad Outlook

Come implementare le metodologie formative di Time Management allo

strumento I.T. Oultook.

16.30 – 17.30 Dal TeamWork a SharePoint

Le metodologie del TeamWork applicate attraverso lo strumento SharePoint.

Perché tutto è oggi è più

complesso…..?

Quando la nostra vita è cambiata, è perché qualcosa è cambiato attorno a noi

6

Fonte: Methodos, Giorgio Del Mare

Perdite di certezze, di controllo;

Scomparsa della verità dominante (Angela Merkel in

Normandia il 6 giugno 2007)

Scomparsa della “suddistanza culturale” del

terzo mondo (Amartya Sen)

Squilibrio da cambiamento percepiti da tutti e

ritiro emotivo di molti

Gli scenari come strumento di prevenzione

Una competizione esagerata

Fonte: Methodos, Giorgio Del Mare

1° step

Insieme di regole e principi

Dal latino metodum, dal greco methodos ”ricerca, investigazione”. Composto di metà=superamento e hodos=strada.

Cammino che porta avanti

Prima di agire è essenziale sapere che cosa devi fare

L’improvvisazione avviene solo dovee quando c’è un’elevata preparazione

La nostra scelta è legata al senso del gioco e non solo al singolo compito

Rigore

Libertà

SFERA DI

CONDIZIONAMENTO ESTERNO

SFERA DI INFLUENZA

”Vediamo l’era dei computer dovunque tranne che nei dati di

produttività”New York Times – Robert Solow, premio Nobel per l’economia

del 1987

Paradosso della produttività

Definizione di “produttività”

Con il termine produttività si intende la misura della quantità di output (prodotti,

servizi, etc.) prodotta ad un certo livello di input

Aumento di produttività:◦ quando si registra un maggiore output con il medesimo input;

◦ quando si registra lo stesso output con un minore input;

Secondo voi ….

Quali sono le promesse dell’IT ?◦

2° step

Secondo voi …

Casi in cui l’IT genera aumento di produttività:

Casi in cui l’IT non genera aumento di produttività:

Nuovo gestionale

Corso TTT

Connect card

Navigatore satellitare

multifunzione

Backup

Blocco di Outlook

Costi

Nuovo gestionale

Secondo voi ….

Perché genera produttivitàPerché non genera

produttività

Risoluzione di lacune del sistema precedente

Raggiungimento obiettivo

Tutto diverso, necessità di imparare

Mi fa perdere tempo

Non è supportata da una spiegazione

Studi

America’s technology dilemma: a profile of the information economy –Steven Roach

◦ Tra la metà degli anni 70 e il 1986 la produttività degli operai è cresciuta del 16,9%, quella dei lavoratori dell’informazione era diminuita del 6,6%.

Franke (1987)

◦ Il settore assicurativo e bancario hanno riscontrato un forte calo di produttività ad ogni importante innovazione tecnologica introdotta.

Loveman (1994)

◦ Non c’è dipendenza tra aumento di investimenti in IT e crescita di produttività.

Berndt e Morrison

◦ Ad investimenti di 100 in IT corrisponde una crescita di 80 in produttività.

Beyond the Productivity Paradox: Erik Brynjolfsson MIT (1998)

The Productivity Paradox of Information Technology: Review and Assessment: Erik Brynjolfsson (1992)

◦ Investimenti in IT creano aumento di produttività solo se vengono associati ad altri investimenti complementari relativi al sistema lavoro, al ridisegno delle strutture e delle competenze organizzative e dei processi, al capitale umano.

domanda

La domanda da porsi non è “se” i computer portino beneficio, ma “come” ottenere il

maggior beneficio dall’IT(Brynjolfsson e Hitt, 1998)

3° step

L’IT non conta.

Nicholas Carr (2003)

Raccomandazioni:

Spendere meno in nuove tecnologie;

Adottare le innovazioni più lentamente;

Dare più attenzione ai fattori di rischio che alle opportunità.

Enteprise 2.0Impresa digitale

Le nuove tecnologie creano continuamente

nuove necessità…e richiedono sempre

nuovi profili professionali

4° step

Chief information officer 2.0

Executive 2.0

Ambiente demo

Premessa:

ogni riferimento a persone o fatti realmente accaduti è puramente

casuale

GAS S.p.A.

elisabetta.borgo

nicola.poccia

gabriele.pagan

silvia.fortin

pasquale.zaramella

vittorio.borgo

marina.girardiivan.simionato

giuseppe.zanella

giampaolo.buratto

gabriele.ruzza silvia.marzotto

fabrizio.nadal

ennio.fisichella

luigi.mengato

Dal Time Management ad Outlook

Demo: come implementare le metodologie formative di Time Management allo strumento I.T. Oultook.

Situazione “base”

Sviluppo Individuale

TeamWork

Demo: situazione “base”

Attività: richiesta offertaLun

Mar

Mer

Gio

Ven

ClienteVendite

luigi.mengatoUff. Tec.

ennio.fisichella

ClienteVendite

luigi.mengatoUff. Tec.

ennio.fisichella

Venditeluigi.mengato

ClienteVendite

luigi.mengato

Uff. Tec.ennio.fisichella

1

1

2

3

12

Venditeluigi.mengato

4

Cliente

1 3

Situazione “base”

Sviluppo Individuale

TeamWork

Demo: Sviluppo Individuale

Metodi Strumenti

Intranet

Exchange

Outlook

TimeManagement

KnowledgeManagement

Project Management

Sviluppo individuale

Attività: richiesta offertaLun

Mar

Mer

Gio

Ven

ClienteVendite

luigi.mengatoUff. Tec.

ennio.fisichella

Cliente

Venditeluigi.mengato

Uff. Tec.ennio.fisichella

Venditeluigi.mengato

2

1 1

2

2

22

…. il mese dopo

Situazione “base”

Sviluppo Individuale

TeamWork

Strumenti IT

• Protezione e riservatezza• Salvataggio• Accessibilità informazioni• Centralizzazione informazioni• Amministrazione e controllo• OMA – Push Mail• OWA - mobilità

Strumenti 1° esempio 2° esempio

E-mail 7 4

Telefono 3 1

File Excel 4 1

File Word 3 2

Totale: 17 9

Dal TeamWork a SharePoint

Demo: le metodologie del TeamWork applicate attraverso lo strumento SharePoint.

Situazione “base”

Sviluppo Individuale

TeamWork

Demo: TeamWork

TeamWork

Metodi Strumenti

Intranet

Exchange

Outlook

SharePoint

TimeManagement

KnowledgeManagement

Project Management

Temwork

Attività: richiesta offertaLun

Mar

Mer

Gio

Ven

ClienteVendite

luigi.mengatoUff. Tec.

ennio.fisichella

ClienteVendite

luigi.mengato

2

112

…. il mese dopo

Strumenti 1° esempio 2° esempio 3° esempio

E-mail 7 4 2

Telefono 3 1 0

File Excel 4 1 1

File Word 3 2 2

Totale: 17 9 5

Situazione “base”

Sviluppo Individuale

TeamWork

Strumenti IT

http://luigimengato.blogspot.com/