Aruba, una storia d’innovazione e d’investimenti

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In Italia Aruba ospita oltre il 50% dei siti web, dei domini certificati e delle caselle PEC

Oltre 2.000.000 di domini registrati e mantenuti Oltre 1.250.000 di siti attivi in Hosting

Oltre 6.000.000 di caselle e-mail gestite

Oltre 20.000 server gestiti con una capacità di gestione a regime di oltre 50.000 server

Oltre 2.000.000 di clienti e partner

Oltre 10.000 mq di sale dati disponibili

Oltre 80 Gb/s di connessione garantita da vari operatori ( Wind, Cogent, Telecom Italia,

NAP «Mix» di Milano, NAP «Namex» di Roma)

Oltre 40 Gb/s di traffico sviluppato fra Internet ed i suoi data center

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I numeri della leadership

* Dati aggiornati a gennaio 2013

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Un network internazionale di data center

Servizi e soluzioni per la creazione e lo sviluppo della presenza on-line per utenti business e consumer.

Domini Caselle Email Hosting E-Commerce SuperSite Online Advertising

www.hosting.it

Soluzioni di Public Cloud fornite in modalità IaaS per PMI, PA e grandi aziende. Cloud Computing Cloud Object

Storage Domini & DNS Unfied Storage

www.cloud.it

Servizi e soluzioni di sicurezza in ambito digitale per imprese, PA, associazioni e professionisti. Posta Elettronica

Certificata Firma digitale (Smart

Card, Token USB)

Firma Remota, Massiva e Biometrica

Strong Authentication (CNS,

OTP,..)

Conservazione sostitutiva

Infrastrutture PKI Carta Nazionale dei

Servizi (CNS)

www.pec.it

Servizi e soluzioni custom per la creazione e la gestione di infrastrutture tecnologiche per grandi aziende e PA. Server Dedicati Housing e

Colocation Soluzioni Managed Disaster Recovery Business

Continuity

www.datacenter.it

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Le quattro business line di Aruba

HOSTING

& DOMINI CLOUD e-SECURITY

DATA CENTER

SOLUTION

Indice

Lo scenario multichannel

I canali da sfruttare nel tuo negozio online

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Multicanalità, fenomeno di massa

• Gli italiani “Multicanale” superano il 50% della popolazione

• 57% internet users che hanno acquistato online almeno una volta

• 3,7 milioni di italiani hanno fatto almeno 10 acquisti online/anno

• 38% del tempo su internet mobile è su siti di eCommerce

• 78% dei consumatori italiani ritiene internet la fonte principale per la ricerca di informazioni su prodotti e servizi

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2013

Cluster multicanalità in Italia

NEWBIE

Stile di acquisto orientato al prezzo basso

5 milioni

(+1%)

OLD STYLE SURFER

Stile di acquisto orientato alla convenience

8,4 milioni

(-6%)

SOCIAL SHOPPER

Stile di acquisto orientato al Value for

Money

8,4 milioni

(+9%)

HYPER REALOADED

Stile di acquisto orientato alla smart

choice

9,7 milioni

(+28%)

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2013

Stili di acquisto degli internet user

Newbie

Old Style

Surfer

Social

shopper

Hyper

Reloaded

Touchpoint tradizionali

(+)

Touchpoint digitali

(+)

Touchpoint tradizionali

(-)

Touchpoint digitali

(-)

NEWBIE • Bassa interazione con le aziende • Bassa interazione con altri utenti • Forti barriere all’e-commerce • Marginale ruolo dei device

mobili nel processo di acquisto

SOCIAL SHOPPER • Alta interazione con le aziende • Discussione attiva con altri utenti • Medio/ alta propensione all’e-

commerce • Marginale ruolo dei device mobili

nel processo di acquisto

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2013

OLD STYLE SHOPPER • Bassa interazione con le aziende • Leggono opinioni di altri utenti

(infocommerce) • Media propensione all’e-commerce • Marginale ruolo dei device

mobili nel processo di acquisto

HYPER RELOADED • Medio/ alta interazione con le

aziende • Discussione attiva con altri utenti • Alta propensione all’e-commerce • Impatto rilevante mobile nel

processo di acquisto

Evoluzione della multicanalità: infocommerce (ROPO) e showrooming Infocommerce: raccolta d’informazione online / acquisto offline Showrooming: raccolta d’informazione offline / acquisto online

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2010 2011 2012 2013

Info-commerce

Showrooming

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2013

Showrooming

Gli “showroomers” costituiscono ancora una minoranza, ma sono un segmento da prendere in considerazione.

Bisogna lavorare su un approccio “seamless multichannel” per fidelizzarli.

Fonte:“From transactions to relationships” - IBM Institute for Business Value

Mobile e processo di acquisto

«Quanto spesso le sue scelte di acquisto sono influenzate da informazioni raccolte..»

L’accesso all’informazione da mobile devices è in rapida crescita, determinando le decisioni e aiutando il cliente nell’esperienza di acquisto

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2013

Utilizzo mobile device

I mobile devices integrano il PC durante il corso della giornata

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2013

Processo di acquisto multicanale

Attività su internet correlate all’acquisto dei consumatori:

1. Fase pre-acquisto iniziale: Acquisire informazioni

• Siti dedicati a confronti tra prodotti

• Opinioni di altri utenti

• Siti aziendali

2. Fase pre-acquisto avanzata: Confronto prezzi

3. Acquistare online/ offline (dopo scelta accurata del punto vendita)

Esempio di “multichannel behaviour”

Sviluppare link multicanale

Indice

Lo scenario multichannel

I canali da sfruttare nel tuo negozio online

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I canali nel tuo e-commerce

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2013

• Fai trovare il tuo negozio fisico dal tuo negozio online: inserisci mappe, fatti trovare su Google e mostra la tua posizione.

• Promuovi il tuo shop online tramite coupon distribuiti tra i clienti del tuo negozio fisico

• Aumenta la tua visibilità grazie alla presenza su portali di prodotti

• Ottimizza la visualizzazione del tuo negozio su dispositivi mobile

78% degli italiani fa ricerca su internet prima di acquistare prodotti e servizi. Rendi visibile il tuo negozio fisico grazie al tuo negozio online

Fonte: Osservatorio Multicanalità 2013

ROPO: research online purchase offline

Coupon

Fai conoscere il tuo negozio online grazie ai coupon, e viceversa, attira

clienti nel tuo negozio fisico.

Social

Condividi i tuoi migliori prodotti con i tuoi fans

Offri uno sconto ulteriore per chi acquista offline

Dispositivi Mobile

Ottimizza il tuo sito per la visualizzazione da dispositivi mobili. I clienti che effettuano ricerche di prodotti potranno trovare la tua posizione e visualizzare il tuo catalogo.

Portali di prodotti

1. Soluzione Easy pensata per tre target precisi: chi vende prodotti fisici, prodotti digitali o chi lavora con le prenotazioni turistiche.

2. Soluzione Advanced ottima per sviluppare le vendite con tanti strumenti di web marketing (coupon, newsletter, …).

3. Soluzione Professional per conquistare il mondo con multi-valute, zone di spedizioni, sito in diverse lingue.

Le soluzioni permettono di creare il proprio e-shop di livello professionale ottimizzandolo per ottenere visibilità nei motori di ricerca (SEO Cockpit). Le funzionalità sono numerose, come quelle che permettono la creazione di coupon o l’integrazione del proprio e-shop con eBay, Kelkoo e Facebook.

I nostri vantaggi • Soluzione perfetta per sviluppare il tuo business all’estero con opzioni locali (lingua, invio

merce, pagamento, ecc.) • Conforme con i requisiti legali in ogni paese • Tanti strumenti di web marketing (tra cui il potente SEO cockpit) • Rico di widget (social media, YouTube, slider in home page, …) • Funzionalità di ricerca avanzata

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La gamma e-Commerce di Aruba

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Easy Advanced Professional

PRODUCT DOWNLOAD BOOKING

Prodotti fisici (vestiti, design,

accessori cucina)

Prodotti scaricabili (libri, file mp3, ecc)

Gestione sistema di prenotazione

Fino a 1000 prodotti Fino a 20.000 prodotti

Fino a 100 prodotti

Fino a 100 prodotti

Fino a 10 servizi

Ottimizzazione per i

dispositivi Mobile 10 valute attivabili e

15 lingue

Pagamenti online con Paypal e Gestpay

Integrazione con eBay e Amazon

Ottimizzazione per i dispositivi mobile

10 pagine professionali

Ottimizzazione dei motori di ricerca

(SEO Cockpit)

Integrazione con eBay e Amazon

Pagamenti online con Paypal e Gestpay

Pagamenti online con Paypal e Gestpay

Integrazione logistica SDA

Template personalizzabili Ricerca avanzata con filtri

5 zone di spedizioni (regioni geografiche)

Dominio e Hosting inclusi Dominio e Hosting inclusi

Dominio e Hosting inclusi

99 € + iva/anno 360 € + iva/anno 500 € + iva/anno

La multicanalità con Aruba

Shop online

Social Media

Negozio

• Customer Care:

Tel: +39 0575 0505

FAX: +39 0575 862000

Dal Lunedì al Venerdì 8.30-18.00

• Qui puoi inviare un ticket per supporto tecnico

• Qui trovi le FAQ sulle soluzioni

• Qui puoi guardare numerosi video-tutorial, webinar e video-demo della soluzione

Assistenza

GRAZIE

Appuntamento allo #SmartDesk E-Commerce di Aruba

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