Smau bologna2012
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dr.ssa Barbara Bonaventura
TWITTER, FACEBOOK E SOCIAL
COMMERCE Quando il business diventa social
dr.ssa Barbara Bonaventura
dr.ssa Barbara Bonaventura
Barbara BonaventuraConsulente in marketing strategico specializzata in
progetti di alta innovazione.
Laureata nel 1999 a Padova con uno dei primi lavori
italiani di ricerca sulla CMC (computer mediated
communication) - dopo un breve periodo di impegno
come ricercatrice per l'Universit di Venezia - inizia a
dedicarsi professionalmente al marketing
Alle attivit di consulenza ha da sempre affiancato
l'ambito formativo, ed oggi ha al suo attivo decine di corsi
e interventi inerenti al marketing strategico tradizionale e
al marketing digitale.
Dal 2004 direttore marketing di Mentis, societ veneta
dedicata allinnovazione aziendale.
Dal 2005 vicepresidente di AICEL - Associazione
italiana commercio elettronico.
Nel 2010 entrata a far parte del board del network
internazionale Girl Geek Dinners per larea Nordest Italia.
Nel 2012 entrata a far parte del Comitato Scientifico
dell'Associazione Nord-est Digitale
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Chi ://Mentis?
E una societ specializzata nella consulenza di
marketing strategico e nella
realizzazione di
progetti innovativi.
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Trend
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Mobile mania
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Mobile mania
Quale influenza per le PMI?
- gli strumenti mobili
(smartphone, tablet, netbook)
diventeranno il canale
principale con cui costruire un
contatto
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Mobile maniaQuale influenza per le PMI?
- in questi strumenti insito lo
spostamento geografico,
quindi le opportunit derivanti
dalla geo-localizzazione
diventeranno sempre pi
interessanti
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Mobile maniaQuale influenza per le PMI?
- la nostra comunicazione e i
nostri servizi (gestione
cliente, attivit commerciale,
etc.) dovranno essere
compatibili con i nuovi
strumenti.
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Mobile maniaPostilla
- Cambia il marketing mix
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Mobile maniaPostilla 2
- Cambiano gli equilibri?
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Marketing che
funziona
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MarketingConcetti chiave
Oggi funziona linboundmarketing.
Il costo per contatto il 61%
in meno degli strumenti di
marketing tradizionali
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il Marketing oggi
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MarketingConcetti chiave
Lo spostamento dei budget
dal marketing tradizionale
allinbound marketing
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MarketingConcetti chiave
La crescita del peso dei
Social Media allinterno delle strategie di marketing
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MarketingConcetti chiave
Non solo Facebook,
necessario prestare
attenzione ai Social Media
emergenti.
(Google+, Pinterest, etc.)
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MarketingConcetti chiave
I blog aziendali aumentano di
efficacia
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il Marketing oggi
Per capirci
Il costo medio per contatto
delle aziende che utilizzano le
strategie tradizionali di
346 $
Il costo medio per contatto
delle aziende che utilizzano
linbound marketing e di
135 $
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il Marketing ieri
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il Marketing ieri
video
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il Marketing oggi
Il declino del marketing tradizionale la risposta ad un
cambiamento sostanziale nella clientela.
Ora le persone possono controllare le informazioni che ricevono e
le modalit di ricezione.
Nel marketing tradizionale sono le aziende ad avere il
controllo, nel nuovo marketing il controllo passa alle
persone.
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il Marketing oggi
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il Marketing oggi
Il nuovo marketing un
marketing che basa la sua
strategia sul far in modo che
la clientela ci trovi e ci
scelga
Alcune delle tattiche pi
efficaci del nuovo
marketing si basano su
social media e contenuti
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il Marketing oggi
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il Marketing oggi
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Social
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Gli ultimi dati ci dicono che:
-il 90% degli utenti internet italiani conoscono i social
network
- e di questi il 95% utilizza attivamente Facebook.
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Facebook il pi grande social network al mondo.
Nato nel 2004 come strumento per tenere in contatto
gli studenti universitari serviva per iscriversi un indirizzo email che riportasse ad universit si rapidamente espanso anche fuori da questi confini e
oggi connette oltre 800 milioni di persone in tutto il
mondo.
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1. Cina 1.343.180.000
2. India 1.176.630.000
3. Facebook + 850.000.000
4. USA 310.569.198
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Social
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Il Social Media Marketing deve integrarsi con il
piano di marketing aziendale.
Quindi, prima di procedere con lavvio di qualsiasi attivit dobbiamo chiederci a cosa
questa serva.
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Contatto con la clientela
Marketing & comunicazione
Media relation
Branding
Storytelling
Customer Care
Sales management/Sales/Promo
Customerexperience/ Idea
generation
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Social
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http://marketingland.com/study-says-
pinterest-more-trusted-by-women-than-
facebook-twitter-8021
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http://www.flickr.com/photos/soulsoup/50350
69898/sizes/l/in/photostream/
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1. Fissa i tuoi obiettivi
- Chiediti perch usare i social media
- Formula i tuoi obiettivi
- Allinea gli obiettivi con gli scopi
aziendali
1a. Prendi spunto e coinvolgi i
tuoi stakeholder
- Effettua delle interviste e dei colloqui
per comprendere meglio come i
social me
