Smau bologna2012

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dr.ssa Barbara Bonaventura

[email protected] 1.1

TWITTER, FACEBOOK E SOCIAL

COMMERCE Quando il business diventa social

dr.ssa Barbara Bonaventura

[email protected] 1.2

dr.ssa Barbara Bonaventura

[email protected] 1.3

Barbara BonaventuraConsulente in marketing strategico specializzata in

progetti di alta innovazione.

Laureata nel 1999 a Padova con uno dei primi lavori

italiani di ricerca sulla CMC (computer mediated

communication) - dopo un breve periodo di impegno

come ricercatrice per l'Universit di Venezia - inizia a

dedicarsi professionalmente al marketing

Alle attivit di consulenza ha da sempre affiancato

l'ambito formativo, ed oggi ha al suo attivo decine di corsi

e interventi inerenti al marketing strategico tradizionale e

al marketing digitale.

Dal 2004 direttore marketing di Mentis, societ veneta

dedicata allinnovazione aziendale.

Dal 2005 vicepresidente di AICEL - Associazione

italiana commercio elettronico.

Nel 2010 entrata a far parte del board del network

internazionale Girl Geek Dinners per larea Nordest Italia.

Nel 2012 entrata a far parte del Comitato Scientifico

dell'Associazione Nord-est Digitale

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Chi ://Mentis?

E una societ specializzata nella consulenza di

marketing strategico e nella

realizzazione di

progetti innovativi.

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Trend

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Mobile mania

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Mobile mania

Quale influenza per le PMI?

- gli strumenti mobili

(smartphone, tablet, netbook)

diventeranno il canale

principale con cui costruire un

contatto

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Mobile maniaQuale influenza per le PMI?

- in questi strumenti insito lo

spostamento geografico,

quindi le opportunit derivanti

dalla geo-localizzazione

diventeranno sempre pi

interessanti

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Mobile maniaQuale influenza per le PMI?

- la nostra comunicazione e i

nostri servizi (gestione

cliente, attivit commerciale,

etc.) dovranno essere

compatibili con i nuovi

strumenti.

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Mobile maniaPostilla

- Cambia il marketing mix

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Mobile maniaPostilla 2

- Cambiano gli equilibri?

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Marketing che

funziona

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MarketingConcetti chiave

Oggi funziona linboundmarketing.

Il costo per contatto il 61%

in meno degli strumenti di

marketing tradizionali

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il Marketing oggi

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MarketingConcetti chiave

Lo spostamento dei budget

dal marketing tradizionale

allinbound marketing

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MarketingConcetti chiave

La crescita del peso dei

Social Media allinterno delle strategie di marketing

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MarketingConcetti chiave

Non solo Facebook,

necessario prestare

attenzione ai Social Media

emergenti.

(Google+, Pinterest, etc.)

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MarketingConcetti chiave

I blog aziendali aumentano di

efficacia

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il Marketing oggi

Per capirci

Il costo medio per contatto

delle aziende che utilizzano le

strategie tradizionali di

346 $

Il costo medio per contatto

delle aziende che utilizzano

linbound marketing e di

135 $

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il Marketing ieri

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il Marketing ieri

video

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il Marketing oggi

Il declino del marketing tradizionale la risposta ad un

cambiamento sostanziale nella clientela.

Ora le persone possono controllare le informazioni che ricevono e

le modalit di ricezione.

Nel marketing tradizionale sono le aziende ad avere il

controllo, nel nuovo marketing il controllo passa alle

persone.

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il Marketing oggi

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il Marketing oggi

Il nuovo marketing un

marketing che basa la sua

strategia sul far in modo che

la clientela ci trovi e ci

scelga

Alcune delle tattiche pi

efficaci del nuovo

marketing si basano su

social media e contenuti

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il Marketing oggi

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il Marketing oggi

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Social

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Gli ultimi dati ci dicono che:

-il 90% degli utenti internet italiani conoscono i social

network

- e di questi il 95% utilizza attivamente Facebook.

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Facebook il pi grande social network al mondo.

Nato nel 2004 come strumento per tenere in contatto

gli studenti universitari serviva per iscriversi un indirizzo email che riportasse ad universit si rapidamente espanso anche fuori da questi confini e

oggi connette oltre 800 milioni di persone in tutto il

mondo.

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1. Cina 1.343.180.000

2. India 1.176.630.000

3. Facebook + 850.000.000

4. USA 310.569.198

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Social

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Il Social Media Marketing deve integrarsi con il

piano di marketing aziendale.

Quindi, prima di procedere con lavvio di qualsiasi attivit dobbiamo chiederci a cosa

questa serva.

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Contatto con la clientela

Marketing & comunicazione

Media relation

Branding

Storytelling

Customer Care

Sales management/Sales/Promo

Customerexperience/ Idea

generation

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Social

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http://marketingland.com/study-says-

pinterest-more-trusted-by-women-than-

facebook-twitter-8021

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http://www.flickr.com/photos/soulsoup/50350

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1. Fissa i tuoi obiettivi

- Chiediti perch usare i social media

- Formula i tuoi obiettivi

- Allinea gli obiettivi con gli scopi

aziendali

1a. Prendi spunto e coinvolgi i

tuoi stakeholder

- Effettua delle interviste e dei colloqui

per comprendere meglio come i

social me