Vittorio Molinari Revenue e Social Media OSCAR #BeWizard 2014

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how hospitality businesses can increase revenue through social media's activity and the use of Oscar Wi-Fi

Transcript of Vittorio Molinari Revenue e Social Media OSCAR #BeWizard 2014

GABRIELE PETRONI

PIU’ SOCIALITA’ PER UN REVENUE DA OSCAR!Una breve panoramica sul mondo del revenue e

come, grazie ad un incremento di contatti «social», si possono incrementare i ricavi.

OBIETTIVO DI UN ALBERGATORE:

RICONOSCENDO QUANTO SI EVIDENZIA DA UN’ ANALISI DEI DATI PASSATI E ATTUALI ( inerente le richieste e le prenotazioni), SI VALUTA

IL MODELLO DI VENDITA E SI INDIVIDUANO LE MIGLIORI STRATEGIE TARIFFARIE, DI MARKETING PER MASSIMIZZARE I RICAVI

OTTIMIZZARE I RICAVI

PER OTTIMIZZARE LE VENDITE SERVE CRESCENTE Q DOMANDA

PER OTTIMIZZARE LE VENDITE SERVE SEGUIRE LA DOMANDA(GUIDARLA SAREBBE FANTASTICO)

PER OTTIMIZZARE LE VENDITE SERVE PROPORRE IL PRODOTTO GIUSTO(E CON IL SOCIAL WI-FI - NEL MOMENTO GIUSTO)

Gaming e premioVia QRCodeVia NFC

Via HOTSPOT WIFI sul dispositivo del cliente Via EMAIL con comunicazioni mirate

Le LEVETEMPO OCCUPAZIONE

PREZ

ZOMARKETINGCANALI DI VENDITA

P.S. IL PRODOTTO, I SERIVIZI OFFERTI E LA QUALITA’ DEL SERVIZIO SONO ELEMENTI DI GRANDE VALORE NELLA VENDITA. MOLTI ALBERGATORI CREDONO CHE IL REVENUE SIA SOLO IL PROPORRE UN PREZZO, QUELLO GIUSTO!

QUAL E’ IL TESORO NASCOSTO CHE GLI ALBERGATORI NON SANNO FAR FRUTTARE?

Il CLIENTE CHE OSPITERANNO, CHE OSPITANO, CHE HANNO OSPITATO!!

PER CONOSCERNE ESIGENZE E BISOGNI

PER SAPERE COME E’ ARRIVATO A NOI

PER SAPERE COSA FA NELLA VITA E COSA LO INTERESSA/APPASSIONA

PROFILARE IL CLIENTE

SE SI LASCIA CHE QUESTO ACCADA AL MOMENTO DEL CHECK-IN, DURANTE IL SOGGIORNO DEL CLIENTE O AL CHECK OUT, MAGARI GRAZIE AL LAVORO DI

UN RECEPTIONIST, IN MOLTI CASI, QUESTI DATI SONO PERSI

UN AIUTO ARRIVA DA OSCAR SOCIAL WI-FI

IL SOCIAL WI-FI GUEST & REVENUE ORIENTED

BACK END CON PROFILAZIONE CLIENTI

SOCIAL LOGIN GUEST SATISFACTION SURVEY

OSCAR SOCIAL WI-FI PER LA BRAND REPUTATION

Quadra Key – Firenze - 57 camere

Installazione13 Maggio

dopo 5 mesi:1000 like

da 1,6 like/weeka 45,8 like/week

Graph - Facebook

1,6 like/week

45,8 like/week

OSCAR SOCIAL WI-FI PER IL SOCIAL MEDIA MKT

OSCAR SOCIAL WI-FI PER IL SOCIAL MEDIA MKT

Quadra Key – Firenze - 57 camere

Graph – Facebook 2

OSCAR SOCIAL WI-FI PER IL «D.E.M.»

Quadra Key – Firenze - 57 camere → 2100 indirizzi email in 5 mesi

Graph – Email

I n c r e m e n t o a n a g r a f i c a e m a i l

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OSCAR SOCIAL WI-FI PER IL «DIRECT SELLING»

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GABRIELE PETRONI