Scrivere per FacebookMsl Group Italia, 9 gennaio 2014

Riccardo Esposito

Blogger, Webwriter, Copy

www.mysocialweb.it

@riccardoe

Cluetrain manifesto: I mercati sono conversazioni

Anche su Facebook regnano le conversazioni

Le conversazioni sono spontanee, naturali. Ma su Facebook hai bisogno di pianificazione, di ordine.

Non puoi improvvisare.

Quindi hai bisogno di un piano editoriale che guidi, giorno dopo giorno, le tue azioni.

Obiettivo: pianificare senza perdere la conversazione naturale, spontanea.

1. Conosci il brand

Valori del brand

Benefici del prodotto/servizio

USP

Principali concorrenti

Obiettivi della pagina (lungo e breve termine)

Passaggi utili: parlare con il cliente, analizzare la concorrenza

2. Conosci il tuo target

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Dove trovo le informazioni?

Blog

Community

Forum

Commenti

Fan Page

Conversazioni online

Statistiche

3. Contenuti

Cosa pubblicare? Quali sono i temi da sviluppare dalla redazione? Quali sono gli argomenti che possono interessare ai fan?

Prova a creare degli stream. Ecco un esempio:

Risorse utili

Tips

Prodotti

Press

Ricorda di organizzare i contenuti in modo da variare ed equilibrare lo stile: immagini, album di immagini, testo, video, milestone. Devi definire anche la presenza degli hashtag.

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Contenuti

Rispetta valori comuni.

Evita giochi di parole poco chiari.

Controlla ortografia e grammatica.

Individua le festività utili al tuo progetto.

Rispetta altre culture.

Può essere utile creare una checklist

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Lascia sempre spazio alla creatività

4. Tone of voice

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Tone of voice

The personality of your brand or company as expressed through the written word - ABC Copywriting.

È importante ragionare in termini di target, ma anche di valori aziendali. Cosa vuoi comunicare? A chi vuoi comunicare?

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Cosa è il tone of voice?

Lo schema di Gather Content

5. Calendario

Quanti aggiornamenti a settimana?

Come variano gli argomenti? E i formati?

Quali sono i giorni e gli orari migliori?

Quali sono i compiti? Tempi e consegne?

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Il calendario secondo Google

6. Crisi

Studiare il caso.

Non agire d’impulso.

Non fare copia incolla.

Non attaccare il cliente.

Evitare linguaggio corporate.

Accorciare I tempi.

Creare linee guida.

Non cancellare I commenti.

Rispettare tutte le sensibilità.

Non dare nulla per scontato.

Imparare dalle esperienze passate.

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Qualche esempio?

7. Interazione

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IInterazione

Chi si occupa delle risposte?

Lasciamo una firma?

Come salutiamo all’inizio e alla fine del messaggio?

C’è un indirizzo support da lasciare?

C’è un comportamento codificato per gestire la crisi?

Si possono inserire link esterni?

Ultimo consiglio: flessibilità

Come scrivere un post su Facebook?

1. Breve è meglio

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Qualche esempio

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Qualche esempio

2. Post lungo?

Usa le liste puntate.

Divi il testo in paragrafi.

Inserisci link di approfondimento.

Usa bitly per accorciare I link.

Usa le immagini.

3. Semplicità e Chiarezza

Evita periodi articolati

Non usare parole difficili.

Evita doppi sensi.

Elimina il burocratese.

Usa gli hashtag con cura.

Usa le emoticons con parsimonia.

Short url con keyword.

Emoticons

Hashtag

Nuove ricerche dicono che: there was no concrete evidence to suggest that hashtags influenced engagements.

4. Call to Action

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Qualche esempio

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Qualche esempio

5. Coinvolgi il lettore anche con i commenti

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Qualche esempio

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Qualche esempio

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Qualche esempio

6. Usa le immagini

Come ottimizzare le immagini?

Scegli sempre immagini di qualità.

Usa le immagini anche per comunicare la tua presenza.

Inserisci domande o citazioni.

Crea un tema legato al brand.

Modifica, crea collage, inserisci album.

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Qualche esempio

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Qualche esempio

41

Qualche esempio

Ultimo consiglio: pensa prima di agire

Fonti

6 consigli per aumentare l’engagement su Facebook

26 Ways to Engage Your Fans on Facebook

8 Sure-Fire Facebook Post Formulas That Drive Engagement

Usare le immagini per aumentare l’engagement di Facebook.

Creare un piano editoriale per Facebook

Facebook Hashtags: How Much Is Too Much

Social Media Epic Fail: tre errori

7 Powerful Facebook statistics you should know for a more engaging Facebook page

The Impact of Photos on Facebook Engagement

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Immagini

Unsplash

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