Facebook Timeline per le marche

we are social Marzo 2012

we are social

Cos’è la Timeline di Facebook?

La Timeline Facebook è un cambiamento radicale rispetto all’impostazione precedente delle Facebook. La Timeline per le marche è un luogo per condividere esperienze e contenuti che raccontano una storia. Ma che impatto avrà sui brand?

we are social

Le nuove caratteristiche

•  Aggiunta della Cover Photo e nuovo layout della pagina

•  Cambiamento nel modo di interpretare le “Tab”

•  Milestone, starred post e pinned post

•  Highlight •  Focus sull’attività degli amici •  Possibilità di messaggi privati •  Visibilità degli Insight

•  Nuove impostazioni di amministrazione

•  Nuove soluzioni di promozione della conversazione

we are social

Layout “Timeline”

we are social

Cover Photo •  La Cover Photo è l’immagine più

grande all’inizio della Timeline, sopra alla Profile Picture. È il primo elemento che le persone vedono quando visitano la pagina

•  Come per la Profile Picture, le Cover Photo sono pubbliche: chiunque visita la Timeline le vedrà

•  È possibile cambiare la Cover Photo in ogni momento

we are social

Specifiche della Cover Photo

•  Dimensioni: 314 x 851 •  Facebook specifica che la Cover Photo non deve contenere:

–  Prezzi o informazioni legate all’acquisto; –  Informazioni di contatto (come indirizzo web, email, indirizzo

fisico o altre informazioni che sono contenute nella sezione “About”)

–  Riferimenti a elementi dell’interfaccia utente (come “Mi piace” o “Condividi”)

–  Altre call to action (come “Compralo!” o “Dillo ai tuoi amici”)

Fonte: Facebook.com

we are social

Profile Picture •  La Profile Picture rappresenta la

pagina all’interno di Facebook: negli “Ads”, nelle “Sponsored Stories” e nelle Bacheche

•  È importante scegliere un’immagine rappresentativa, come il logo

•  Le Profile Picture devono avere una dimensione tra 180 x 180 pixel e 32 x 32 pixel

•  Una volta caricate, le Profile Picture possono essere ruotate a destra o a sinistra

we are social

Visualizzazioni e Applicazioni •  Le Applicazioni si trovano nella parte

superiore della pagina •  È possibile modificare le immagini che

rappresentano le App •  È possibile indicare il numero di Like della

pagina in questa sezione •  Le Tab di Facebook sono state spostate

nella sezione superiore •  Non ci sono più le “Landing Tab”,

visualizzate di default dai non-fan che accedono alla pagina

•  L’applicazione “Foto” appare al primo posto

•  È possibile indicare 3 App aggiuntive in primo piano e arrivare fino a 14 App totali per pagina

we are social

Cambiamenti: Visualizzazioni e Applicazioni

•  È sempre più importante il contenuto rilevante: È più utile che mai produrre contenuto interessante per stimolare il coinvolgimento attraverso la Timeline, dal momento che non esistono più “Landing Tab”

•  Nuove specifiche per le Timeline: –  Icone delle applicazioni: 111x74 pixel –  Contenuto delle App: “Narrow” (520 pixel) o “Wide” (810 pixel)

Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog

we are social

Il nuovo aspetto delle App

we are social

Milestone, Starred Post e Pinned Post

•  Le Milestone (nella versione italiana “Traguardi”) sono i momenti chiave che si decide di evidenziare sulla pagina. È possibile creare una Milestone legandola a qualsiasi data particolare (a partire dal 1800)

•  Gli Starred Post (nella versione italiana “Notizie in evidenza”) sono storie messe in evidenza come particolarmente importanti. Gli highlight sono estesi in larghezza a occupare tutto lo spazio della Timeline

•  I Pinned Post (nella versione italiana “Mostra sempre in alto”) sono contenuti che gli amministratori hanno deciso di mostrare in modo privilegiato sulla pagina. Un Pinned Post compare sempre in alto a sinistra rispetto agli altri contenuti della Timeline e presenta un’icona a forma di segnalibro sulla destra. È possibile rendere Pinned Post solo un contenuto per volta, questo rimarrà Pinned Post per 7 giorni o fino a quando un altro contenuto verrà reso Pinned Post

Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog

we are social

Milestone •  Le Milestone definiscono i

momenti chiave •  È possibile retrodatare le

Milestone (fino al 1800) •  Le Milestone sono mostrate in

formato “widescreen” •  Le Milestones mostrano un’icona

a forma di bandiera •  Le dimensioni per le foto di

Milestone sono 843x403 pixel

we are social

Pinned Post •  I Pinned Post sono contrassegnati con

un’icona a forma di segnalibro •  Inserire un Pin su un post consente di

porlo al primo posto nella Timeline •  È possibile rendere Pinned Post solo

un contenuto per volta •  I Pinned Post compaiono all’inizio

della Timeline, ma anche nello spazio che spetta ai contenuti in ordine cronologico

•  I contenuti rimangono Pinned Post per 7 giorni

we are social

Attività degli amici •  Le interazioni degli amici

avranno una fortissima visibilità: la parte in alto a destra dei contenuti della Timeline è dedicata a come gli amici hanno interagito con la pagina

•  Vengono mostrati quanti amici hanno interagito con la Facebook Page e ciò che gli amici dicono riguardo la pagina

we are social

Visibilità degli Insight •  Facebook mostra ora più dati anche a

chi non è amministratore •  Gli utenti Facebook potranno vedere

un mese di metriche, tra cui ‘People Talking About’ e ‘Nuovi Like Settimanali’.

•  L’immagine a destra è una rappresentazione delle metriche Coca-Cola, visualizzate da un non-amministratore

Nota: Questa caratteristica potrebbe essere disponibile solo nel periodo precedente al lancio ufficiale delle Timeline, previsto per il 30.3.12

Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog

we are social

Messaggi Privati con i fan

•  Gli utenti Facebook possono inviare messaggi privati alle brand page

•  Le pagine non possono usare questa caratteristica per rispondere a un messaggio: non possono scrivere in modo proattivo agli utenti Facebook

•  Facebook, precedentemente, non consentiva di contattare i singoli fan tramite messaggio privato

•  Questa caratteristica è molto importante per le marche, soprattutto per chi si occupa di customer service

Source: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog

we are social

Possibilità di Gestione •  Moderazione Post: Esiste ora la possibilità di impostare i post degli

utenti come non visibili fino al momento in cui vengono approvati dalla Facebook Page

•  Featured Like: È adesso possibile specificare quali pagine devono sempre comparire tra le “Liked Pages” (fino a 5)

•  Disattivare i messaggi: È possibile impedire agli utenti di postare messaggi diretti alla pagina

•  Nascondere il box “Recent posts by others” (in italiano “Post secenti di altri utenti”

•  Non consentire ai fan di postare sulla timeline, di aggiungere foto e video o di aggiungere i propri tag alle foto pubblicate

we are social

L’advertising diventa conversazione

•  Facebook sta evolvendo l’approccio da “Advertising” e “Storie”

•  Le “Featured Stories” sono update “amplificati” secondo il social graph degli utenti

•  Sono una combinazione di brand conversation e word of mouth

we are social

Promozione contenuto - Reach Generator

•  La funzione “Reach Generator” è una soluzione di advertising che consente ai brand di raggiungere i propri fan in modo più efficiente

•  Facebook sostiene che questa soluzione consentirà di stimolare un engagement con il 75% di fan in più

•  Il “Reach Generator” propone agli utenti intere “storie”, come ad esempio Foto, Like, Condivisioni e commenti, all’interno delle home page personali

we are social

Promozione contenuto - Premium

•  Le soluzioni premium consentono il maggiore impatto nella distribuzione dei contenuti su Facebook

•  Si basano sul concetto di acquisto spazi per raggiungere la audience

•  È utile condividere le storie più rilevanti per facilitare l’engagement

•  L’obiettivo dei formati Premium è massimizzare il numero delle presone che interagiscono con il brand e parlano della marca

we are social

Promozione contenuto

•  Parte destra della home page

•  Presenta una possibilità di interazione diretta sul contenuto

•  Consente di sviluppare engagement nella home page

we are social

Promozione contenuto

•  Pubblicazione nel news feed della home page

•  Garantisce che i fan possano vedere un aggiornamento all’interno del newsfeed

we are social

Promozione contenuto

•  Compaiono nei news feed mobile

•  È una soluzione per rendere l’advertising più efficace per i propri utenti mobile

we are social

Promozione contenuto

•  Spazio visualizzato dopo il log-out

•  Nuovo spazio a disposizione delle marche

we are social

I cambiamenti più significativi

•  La conversazione offre ora più spazio alle marche: è importante gestirla in modo strategicamente attento per dare uno spazio adeguato alla community

•  Lo storytelling è sempre più rilevante: è fondamentale sviluppare un piano di engagement e conversazione per raccontare una storia in modo coinvolgente

•  Il coinvolgimento diretto delle persone è sempre più rilevante: le interazioni degli amici hanno un peso decisivo nelle nuove Facebook Page

we are social

Thanks.

via de amicis 28, 20123 milano parlaconnoi@wearesocial.it+39 0236551868

wearesocial.it