Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS

19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline

Alessandro Facco /

Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline

SAS offre soluzioni software per il supporto decisionale, rivolte a tutte le aree strategiche dell'azienda e a tutti i settori di mercato.

Le soluzioni si basano sul SAS Business Analytics Framework, un sistema flessibile che permette di raggiungere gli obiettivi di business e ottenere il massimo profitto dal patrimonio informativo aziendale.

SAS è la maggiore società di software e servizi di business analytics e la più grande società a capitale privato nel mercato della business intelligence.

SAS ha 75.000 installazioni in tutto il mondo, incluse 93 delle prime 100 aziende della classifica 2014 Fortune Global 500®.

Brief ed obiettivi

• Generare nuovi MC in target (Marketing Contact) dall’online

• Fare cultura sulle tematiche trattate da SAS (Data Visualization, IoT etc…)

I problemi

Il target di riferimento è ristretto (manager o responsabili IT)

Il manager non sa di aver bisogno delle soluzioni SAS (generazione del bisogno)

Il manager non conosce i temi trattati da SAS (Data Visualization, IoT etc..)

Strategia e soluzioni

Assessment e posizionamento percepito online (confronto con i competitor)

Inbound Marketing Gestione Social

E-book - AdWords - Digital Pr Twitter - LinkedIn - social object

- Fare cultura - Generare MC in

target

Analisi complessiva dello scenario degli stakeholder aziendali (competitor, influencer e consumatori), sul web e sui social, al fine di formulare una corretta strategia per gestire la presenza del brand su questi canali e il rapporto con gli attori principali.

Assessment

TOOL >>

• Mappatura dei luoghi di discussione - individuazione dei luoghi in cui si parla delle tematiche di interesse per il brand SAS.

• Individuazione opinion leader sulle tematiche individuate - presentazione degli influencer del settore

Assessment - Analisi dello scenario competitivo

• Mappatura dei luoghi di discussione - individuazione dei luoghi in cui si parla del brand

• Individuazione opinion leader sulle tematiche individuate - presentazione delle persone che interagiscono maggiormente con le pagine

Assessment - Focus sul Brand

• Analisi quantitativa dei competitor diretti di SAS • Analisi qualitativa dei competitor (analisi delle

tipologie di post pubblicate, esposizione dei post a maggiore engagement nel periodo analizzato)

Assessment - Analisi social Competitor

Inbound Marketing - Customer Experience1. Scoperta 2. Contatto 3. Ingaggio

L’utente viene in contatto con annuncio pubblicitario PPC / Social Ads di SAS*

Al click l’utente atterra su una landing page in cui può fruire un breve video gratuito che introduce il download di un contenuto premium (e-book) dopo aver inserito i dati

SAS ottiene lead profilati e gestisce il contatto a livello commerciale

Download e-book

Visita alla landing

View del video

Compilazione form

Click sull’annuncio Lead Management / Sviluppo commerciale

Inbound Marketing - Customer Journey

Format

VideoLEAD

LEAD INDIRETTO DOWNLOAD EBOOK

Inbound Marketing - E-book Data Visualization

E-book non di prodotto con lo scopo di fare cultura sul tema della data visualization

http://www.sas.com/it_it/offers/sas-data-visualization-ebook/index.html

Inbound Marketing - E-book Marketing

Secondo e-book dove vengono mostrati i problemi del marketing manager e le soluzioni date dal software di Data Visualization di SAS (SAS Visual Analytics)

http://www.sas.com/it_it/offers/2015/7-soluzioni-per-7-problemi-ebook/index.html

Inbound Marketing - Video

Video caricato su YouTube e sulla landing a supporto del download

https://www.youtube.com/watch?v=MqGfcpuAqBk

Inbound Marketing - Promozione

• Twitter ADV • Facebook ADV • LinkedIn ADV • AdWords

Inbound Marketing - Digital PR

Alcuni blogger noti sul web hanno scritto un articolo sulla Data Visualization includendo un link che va alla landing page con l’e-book SAS

Social

Piano editoriale con social object a supporto della strategia di Inbound Marketing

Risultati ottenuti

Aumento Follower ed Engagement Twitter*

N. Assoluto: +1108

Crescita in %: 123.31

Crescita giornaliera media: 0,39%

Engagement Rate Medio: 0,49%

Media Retweet / giorno: 7,2

*Periodo di osservazione: gennaio-ottobre 2015

Interessi Twitter*

Business and news

Tech news

Technology

Business news and general info

Politics and current events

% of audience

Aumento Follower ed Engagement LinkedIn*

N. Assoluto: +477

Crescita giornaliera media: 1,59

Engagement Rate Medio: 0,59%

Dati demografici follower LinkedIn*

Senior

Livello base

Manager

Direttore

Formazione

Informatica e…

Software

Settore Bancario

Consulenza

Marketing e…

Vendite

Informatica

Consulenza

Ricerca

Marketing

Inbound Marketing - E-book Data VisualizationDeliverable Title #MC in target

Facebook (interessi) 2%

Facebook (imprenditori) 4,8%Google Adwords (Search) 4,0%

Google Adwords (Display) 8,4%

LinkedIn (post) 1,6%Twitter (interessi) 8,8%

Twitter (keyword) 8,8%

Facebook_post 7,2%Unknown 51,8%Blog 2,4%

Inbound Marketing - E-book MarketingDeliverable Title #MC in target

Google Adwords Display 4,2%

Google Adwords Remarketing 2,2%

Google Adwords Search 5,9%

Link to Previous DataViz e-book 1,1%

Facebook Marketing 4,2%

Facebook Analytics 3,6%

Facebook news feed 12,0%

Twitter Keywords 12,0%

Twitter Follower 7,8%

Social Promotion on Twitter 2,2%

LinkedIn social 0,6%

LinkedIn paid 7,8%

Blog 18,7%

Unknown 14,8%

Lezioni apprese

L’inbound Marketing Funziona

Analizzando il funnel di conversione abbiamo visto che i touchpoint erano molteplici

https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/the-us/internet-and-telecom/large/email

More often anassist interaction

Social DisplayClick

Generic PaidSearch

Referral Email Direct

OrganicSearch

Brand PaidSearch

More often thelast interaction

Twitter ADV per il B2B funziona (costi di acquisizione più bassi rispetto agli altri canali adv)

Facebook ads funziona anche per il B2B

Solo case history, niente #fuffa

www.socialcasehistoryforum.com

Thank you!

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