Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS - #schf15

Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS

19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline

Alessandro Facco /

Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline


SAS offre soluzioni software per il supporto decisionale, rivolte a tutte le aree strategiche dell'azienda e a tutti i settori di mercato.

Le soluzioni si basano sul SAS Business Analytics Framework, un sistema flessibile che permette di raggiungere gli obiettivi di business e ottenere il massimo profitto dal patrimonio informativo aziendale.


SAS è la maggiore società di software e servizi di business analytics e la più grande società a capitale privato nel mercato della business intelligence.


SAS ha 75.000 installazioni in tutto il mondo, incluse 93 delle prime 100 aziende della classifica 2014 Fortune Global 500®.


Brief ed obiettivi


• Generare nuovi MC in target (Marketing Contact) dall’online

• Fare cultura sulle tematiche trattate da SAS (Data Visualization, IoT etc…)


I problemi


Il target di riferimento è ristretto (manager o responsabili IT)


Il manager non sa di aver bisogno delle soluzioni SAS (generazione del bisogno)


Il manager non conosce i temi trattati da SAS (Data Visualization, IoT etc..)


Strategia e soluzioni


Assessment e posizionamento percepito online (confronto con i competitor)

Inbound Marketing Gestione Social

E-book - AdWords - Digital Pr Twitter - LinkedIn - social object

- Fare cultura - Generare MC in

target


Analisi complessiva dello scenario degli stakeholder aziendali (competitor, influencer e consumatori), sul web e sui social, al fine di formulare una corretta strategia per gestire la presenza del brand su questi canali e il rapporto con gli attori principali.

Assessment

TOOL >>

http://www.talkwalker.com/it/social-media-intelligence/


































































• Mappatura dei luoghi di discussione - individuazione dei luoghi in cui si parla delle tematiche di interesse per il brand SAS.

• Individuazione opinion leader sulle tematiche individuate - presentazione degli influencer del settore

Assessment - Analisi dello scenario competitivo


• Mappatura dei luoghi di discussione - individuazione dei luoghi in cui si parla del brand

• Individuazione opinion leader sulle tematiche individuate - presentazione delle persone che interagiscono maggiormente con le pagine

Assessment - Focus sul Brand


• Analisi quantitativa dei competitor diretti di SAS • Analisi qualitativa dei competitor (analisi delle

tipologie di post pubblicate, esposizione dei post a maggiore engagement nel periodo analizzato)

Assessment - Analisi social Competitor


Inbound Marketing - Customer Experience1. Scoperta 2. Contatto 3. Ingaggio

L’utente viene in contatto con annuncio pubblicitario PPC / Social Ads di SAS*

Al click l’utente atterra su una landing page in cui può fruire un breve video gratuito che introduce il download di un contenuto premium (e-book) dopo aver inserito i dati

SAS ottiene lead profilati e gestisce il contatto a livello commerciale

Download e-book

Visita alla landing

View del video

Compilazione form

Click sull’annuncio Lead Management / Sviluppo commerciale


Inbound Marketing - Customer Journey

Texts

Format

EXIT

Email

VideoLEAD

LEAD INDIRETTO DOWNLOAD EBOOK


Inbound Marketing - E-book Data Visualization

E-book non di prodotto con lo scopo di fare cultura sul tema della data visualization

http://www.sas.com/it_it/offers/sas-data-visualization-ebook/index.html

http://www.sas.com/it_it/offers/sas-data-visualization-ebook/index.html


Inbound Marketing - E-book Marketing

Secondo e-book dove vengono mostrati i problemi del marketing manager e le soluzioni date dal software di Data Visualization di SAS (SAS Visual Analytics)

http://www.sas.com/it_it/offers/2015/7-soluzioni-per-7-problemi-ebook/index.html


Inbound Marketing - Video

Video caricato su YouTube e sulla landing a supporto del download

https://www.youtube.com/watch?v=MqGfcpuAqBk

https://www.youtube.com/watch?v=MqGfcpuAqBk


Inbound Marketing - Promozione

• Twitter ADV • Facebook ADV • LinkedIn ADV • AdWords


Inbound Marketing - Digital PR

Alcuni blogger noti sul web hanno scritto un articolo sulla Data Visualization includendo un link che va alla landing page con l’e-book SAS


Social

Piano editoriale con social object a supporto della strategia di Inbound Marketing


Risultati ottenuti


Aumento Follower ed Engagement Twitter*

N. Assoluto: +1108

Crescita in %: 123.31

Crescita giornaliera media: 0,39%

Engagement Rate Medio: 0,49%

Media Retweet / giorno: 7,2

*Periodo di osservazione: gennaio-ottobre 2015


Interessi Twitter*


Business and news

Tech news

Technology

Business news and general info

Politics and current events

85%

78%

70%

67%

67%

% of audience


Aumento Follower ed Engagement LinkedIn*

N. Assoluto: +477

Crescita giornaliera media: 1,59

Engagement Rate Medio: 0,59%



Dati demografici follower LinkedIn*


Senior

Livello base

Manager

Direttore

Formazione

42,9%

26,4%

14,7%

4,3%

3,5%




Informatica e…

Software

Settore Bancario

Consulenza

Marketing e…

23,8%

16,3%

5,8%

5,1%

4,4%




Vendite

Informatica

Consulenza

Ricerca

Marketing

14,3%

13,6%

11,1%

7,3%

7,1%


Inbound Marketing - E-book Data VisualizationDeliverable Title #MC in target

Facebook (interessi) 2%

Facebook (imprenditori) 4,8%Google Adwords (Search) 4,0%

Google Adwords (Display) 8,4%

LinkedIn (post) 1,6%Twitter (interessi) 8,8%

Twitter (keyword) 8,8%

Facebook_post 7,2%Unknown 51,8%Blog 2,4%


Inbound Marketing - E-book MarketingDeliverable Title #MC in target

Google Adwords Display 4,2%

Google Adwords Remarketing 2,2%

Google Adwords Search 5,9%

Link to Previous DataViz e-book 1,1%

Facebook Marketing 4,2%

Facebook Analytics 3,6%

Facebook news feed 12,0%

Twitter Keywords 12,0%

Twitter Follower 7,8%

Social Promotion on Twitter 2,2%

LinkedIn social 0,6%

LinkedIn paid 7,8%

Blog 18,7%

Unknown 14,8%


Lezioni apprese


L’inbound Marketing Funziona


Analizzando il funnel di conversione abbiamo visto che i touchpoint erano molteplici


https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/the-us/internet-and-telecom/large/email

More often anassist interaction

Social DisplayClick

Generic PaidSearch

Referral Email Direct

OrganicSearch

Brand PaidSearch

More often thelast interaction

https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/the-us/internet-and-telecom/large/email


Twitter ADV per il B2B funziona (costi di acquisizione più bassi rispetto agli altri canali adv)


Facebook ads funziona anche per il B2B

Solo case history, niente #fuffa

www.socialcasehistoryforum.com

Thank you!

+

Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS - #schf15

Social Media

Transcript of Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS - #schf15