1@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

Come favorire lo sviluppo di un’imprenditoria moderna e innovativa fondata sulla collaborazione, la digitalizzazione e le reti di impresa

MAURO LUPIPartner, OpenKnowledge

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FORUM PA – 28 MAGGIO 2014

2@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

AGENDA

Tratterò dei CAMBIAMENTIche le aziende si trovano ad affrontare

Per poi sintetizzare le principali

AZIONI DA INTRAPRENDERE

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CAMBIAMENTO

Accelerazione della crescita delle tecnologie

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CAMBIAMENTOcontinuovelocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso

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CAMBIAMENTO

continuo

velocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso

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CAMBIAMENTO

continuoveloce

tecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso

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CAMBIAMENTO

continuovelocetecnologico

multicanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso

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CAMBIAMENTO

continuovelocetecnologicomulticanale

orizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso

9@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

CAMBIAMENTO

continuovelocetecnologicomulticanaleorizzontale

globaleverbosotrasparentecomplesso

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CAMBIAMENTO

continuovelocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobale

verbosotrasparentecomplesso

11@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

CAMBIAMENTO

continuovelocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverboso

trasparentecomplesso

12@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

CAMBIAMENTO

continuovelocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparente

complesso

13@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

CAMBIARE ATTRAVERSO LA DIGITALIZZAZIONE

Digitalizzazione non significa (solo) usare e implementare nuove (?) tecnologie, ma soprattutto definire una strategia del cambiamento (digital transformation)

tecnologie

strategia

14@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

SOSTITUIRE GLI SPECCHI CON PORTE E FINESTRE (MEGLIO SE APERTE)Che poi è la differenza tra «Usare la Rete» e «Essere parte della Rete»

15@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

Ascolto delleconversazioni online,

Analisi dei profili social,Customer journey e relativi

punti di contatto azienda/consumatore

16@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere Education (continuativa),Esperienza con il brand(customer experience)

Capire

17@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

PianificareCapire Definire Obiettivi,

Strategia, Organizzazione(governance)

18@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

PianificareCapireCondividere

Internet trasversale,Collaborazione interna

abbattendo i silos,Relazioni bidirezionali (no autoreferenzialità)

19@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

Pianificare

Impostare

Capire

CondividereTecnologie

abilitanti per la gestionedelle relazioni

interne e esterne,compreso il

customer care

20@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

Pianificare

Impostare

CapireCondividere

Pubblicare

Presenza digitalemulticanale,

Content marketing,Branded content

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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

Pianificare

Impostare

Trasmettere

Capire

Condividere

Pubblicare Focus sugli interessi

delle persone,trasmettendo valori,

emozioni, esperienze, informazioni utili, storie

(storytelling)

22@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

Pianificare

Impostare

Trasmettere

CapireCondividere

PubblicarePartecipare

Sviluppare undialogo col mercato,

Coinvolgere i consumatori (customer engagement),

Seguire o avviarecommunity

23@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

Pianificare

Impostare

Trasmettere

Misurare

Capire

Condividere

Pubblicare

Partecipare Definire le metriche e gli indicatori dei risultati (KPI),Impostare le tecnlogie di

controllo (analytics)

24@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO

Conoscere

Pianificare

Impostare

Trasmettere

Misurare

Capire

Condividere

Pubblicare

Partecipare

25@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

Non importa se sei un leone o una gazzella:è meglio che cominci a CAMBIARE (velocemente)

26@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014

Grazie!

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