Quali sono i cambiamenti necessari per realizzare la Digital Transformation
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1 @maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014 Come favorire lo sviluppo di un’imprenditoria moderna e innovativa fondata sulla collaborazione, la digitalizzazione e le reti di impresa MAURO LUPI Partner, OpenKnowledge www.maurolupi.com | @maurolupi FORUM PA – 28 MAGGIO 2014
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Presentazione di apertura del convegno "Come favorire lo sviluppo di un’imprenditoria moderna e innovativa fondata sulla collaborazione, la digitalizzazione e le reti di impresa" durante Forum PA 2014
Transcript of Quali sono i cambiamenti necessari per realizzare la Digital Transformation
1@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014
Come favorire lo sviluppo di un’imprenditoria moderna e innovativa fondata sulla collaborazione, la digitalizzazione e le reti di impresa
MAURO LUPIPartner, OpenKnowledge
www.maurolupi.com | @maurolupi
FORUM PA – 28 MAGGIO 2014
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AGENDA
Tratterò dei CAMBIAMENTIche le aziende si trovano ad affrontare
Per poi sintetizzare le principali
AZIONI DA INTRAPRENDERE
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CAMBIAMENTO
Accelerazione della crescita delle tecnologie
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CAMBIAMENTOcontinuovelocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso
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CAMBIAMENTO
continuo
velocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso
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CAMBIAMENTO
continuoveloce
tecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso
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CAMBIAMENTO
continuovelocetecnologico
multicanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso
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CAMBIAMENTO
continuovelocetecnologicomulticanale
orizzontaleglobaleverbosotrasparentecomplesso
9@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014
CAMBIAMENTO
continuovelocetecnologicomulticanaleorizzontale
globaleverbosotrasparentecomplesso
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CAMBIAMENTO
continuovelocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobale
verbosotrasparentecomplesso
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CAMBIAMENTO
continuovelocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverboso
trasparentecomplesso
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CAMBIAMENTO
continuovelocetecnologicomulticanaleorizzontaleglobaleverbosotrasparente
complesso
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CAMBIARE ATTRAVERSO LA DIGITALIZZAZIONE
Digitalizzazione non significa (solo) usare e implementare nuove (?) tecnologie, ma soprattutto definire una strategia del cambiamento (digital transformation)
tecnologie
strategia
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SOSTITUIRE GLI SPECCHI CON PORTE E FINESTRE (MEGLIO SE APERTE)Che poi è la differenza tra «Usare la Rete» e «Essere parte della Rete»
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
Ascolto delleconversazioni online,
Analisi dei profili social,Customer journey e relativi
punti di contatto azienda/consumatore
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere Education (continuativa),Esperienza con il brand(customer experience)
Capire
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
PianificareCapire Definire Obiettivi,
Strategia, Organizzazione(governance)
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
PianificareCapireCondividere
Internet trasversale,Collaborazione interna
abbattendo i silos,Relazioni bidirezionali (no autoreferenzialità)
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
Pianificare
Impostare
Capire
CondividereTecnologie
abilitanti per la gestionedelle relazioni
interne e esterne,compreso il
customer care
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
Pianificare
Impostare
CapireCondividere
Pubblicare
Presenza digitalemulticanale,
Content marketing,Branded content
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
Pianificare
Impostare
Trasmettere
Capire
Condividere
Pubblicare Focus sugli interessi
delle persone,trasmettendo valori,
emozioni, esperienze, informazioni utili, storie
(storytelling)
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
Pianificare
Impostare
Trasmettere
CapireCondividere
PubblicarePartecipare
Sviluppare undialogo col mercato,
Coinvolgere i consumatori (customer engagement),
Seguire o avviarecommunity
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
Pianificare
Impostare
Trasmettere
Misurare
Capire
Condividere
Pubblicare
Partecipare Definire le metriche e gli indicatori dei risultati (KPI),Impostare le tecnlogie di
controllo (analytics)
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LE PAROLE CHIAVE DEL CAMBIAMENTO
Conoscere
Pianificare
Impostare
Trasmettere
Misurare
Capire
Condividere
Pubblicare
Partecipare
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Non importa se sei un leone o una gazzella:è meglio che cominci a CAMBIARE (velocemente)
26@maurolupi @Forum_Pa – 28 Maggio 2014
Grazie!
MAURO LUPIPartner, OpenKnowledge
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