Post on 19-Jun-2020
Lo Smart Working nella
Pubblica Amministrazione
24.05.18 #OSW18
Osservatorio Smart Working
Lo Smart Working nella PA WORKSHOP24.05.18 www.osservatori.net
Agenda
• L’Osservatorio Smart Working
• Lo Smart Working in Italia
• Smart Working nella PA: si può!
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La diffusione di tecnologie digitali sta cambiando comportamenti,
aspirazioni e bisogni delle persone che
richiedono maggiore flessibilità
e sta portando le organizzazioni a
ripensare le modalità di lavoro
Perché Smart Working e digital transformation?
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L’Osservatorio Smart Working
L’Osservatorio Smart Working dal 2012 si propone
come punto di riferimento per lo sviluppo della
cultura dell’innovazione in ottica Smart Working e
svolge attività di ricerca per studiare l’evoluzione
del modo di lavorare delle persone
Fornitori servizi, tecnologie e
regole
Grandi aziende private, PMI,
Pubbliche Amministrazioni
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Il campione di riferimento della ricercaPiccole medie
(tra 10 e 250 addetti)Grandi
(≥250 addetti)
289
567 206
Settore
Pubblico
Settore
Privato
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Una nuova parola per indicare il telelavoro
Una forma di welfare aziendale
Far lavorare da casa le persone
una volta alla settimana
Cosa NON è lo Smart Working
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Cosa È lo Smart Working
Una nuova filosofia manageriale fondata sulla
restituzione alle persone di flessibilità e
autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e
degli strumenti da utilizzare a fronte di una
maggiore responsabilizzazione sui risultati
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Agenda
• L’Osservatorio Smart Working
• Lo Smart Working in Italia
• Smart Working nella PA: si può!
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Il percorso della normativa sullo Smart Working
Proposta DDL
sul Lavoro Agile
DDL
approvato
al Senato
DDL approvato
alla Camera
con
modificazioni
DDL (con
modificazioni)
approvato al
Senato
Pubblicazione in
Gazzetta Ufficiale
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Presentazione
Direttiva Madia
sullo Smart
Working nella PA
Legge delega
124/2015
in materia di
riorganizzazione
della PAPubblicazione decreti attuativi
D.Lgs.74/2017 e 75/2017
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Alcune iniziative a supporto dello Smart Working
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La PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
ha un DUPLICE RUOLO nello Smart Working:
FRUITORE e ABILITATORE
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Smart Working
Leve di progettazione
Tecnologie
Digitali
Layout
FisicoPolicy
Organizzative
Comportamenti e
Stili di Leadership
Azienda SocietàBenefici
Persone
Responsabilizzazione
e empowerment
Personalizzazione
e flessibilità
Valorizzazione
talenti e innovazione
Collaborazione
e comunicazione
Principi
Il framework dello Smart Working
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36%
7%9%
35%
6%7%
La diffusione dello Smart Working nelle grandi imprese
Iniziative strutturate
Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione
Assente, ma probabile introduzione futura
Introduzione prevista Assente, disinteressato
Campione: 206 grandi impreseNon conosce il fenomeno
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La diffusione dello Smart Working nelle PA
5%4%
8%
48%
20%
12%3%
Campione: 279 Pubbliche Amministrazioni
Iniziative strutturate
Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione
Assente, ma probabile introduzione futura
Introduzione prevista Assente, disinteressato
Non conosce il fenomeno
• I progetti sono in PA
di grandi dimensioni
• I progetti sono in fase
di sperimentazione e
con un limitato
numero di persone
coinvolte
Solo in pochi
dichiarano di non
conoscere il fenomeno
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Le principali motivazioni dello Smart Working
52%
52%
18%
30%
54%
37%
37%
48%
48%
63%
Miglioramento della produttività e della qualitàdel lavoro svolto e del servizio al cliente
Miglioramento del benessere organizzativo
Miglioramento della motivazione dei lavoratorie della capacità di attrarre talenti
Diffusione di una cultura orientata allavalutazione dei risultati e alla meritocrazia
Miglioramento della conciliazione vita privata eprofessionale delle persone
Campione: 170 grandi imprese, 222 PA
PA
Grandi imprese
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I principali ostacoli dello Smart Working
18%
26%
7%
7%
64%
5%
9%
18%
45%
55%
Limitata digitalizzazione delle attività e scarsadotazione tecnologica
Mancanza di normativa/regolamentazione suquesto tema
Mancanza di consapevolezza dei beneficiottenibili
Mancanza di interesse e resistenze da parte deicapi
Non applicabile alla nostra realtà
Campione: 22 grandi imprese, 71 PA
PA
Grandi imprese
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Campione: 74 grandi imprese, 15 PA (con progetti strutturati)
26%
35%
39%
7%
13%
80%
La maturità dei progetti di Smart Working
PAGrandi imprese
A regime
In estensione
Sperimentazione
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I modelli di Smart Working
Campione: 74 grandi imprese, 12 PA (con progetti strutturati)
6%
47%
47%
8%
92%
PAGrandi imprese
SOLO lavoro da remoto
lavoro da remoto
E
ripensamento spazi
SOLO ripensamento spazi
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I luoghi per il Remote Working
Campione: 74 grandi imprese, 12 PA (con progetti strutturati)
PAGrandi impresePA
Grandi imprese
I luoghi per il Remote Working
55%
36%
64%
Spazi esterni (coworking, business
center, luoghi pubblici)
Altre sedi
dell’organizzazione
Casa
68%
43%
79%
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Le iniziative sugli spazi fisici
Campione: 74 grandi imprese, 12 PA (con progetti strutturati)
PAGrandi imprese
Le iniziative sugli spazi fisici
Spazi fisici differenziati
Postazioni condivise29%
43%
20%
20%
PA
Grandi imprese
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Il Digital Workplace per lo Smart Working
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SOCIAL
COLLABORATIONStrumenti e servizi che
permettono di
comunicare,
relazionarsi, collaborare
e condividere
conoscenza
Tecnologie realizzate
per garantire la
sicurezza dei dati,
anche da remoto, e da
diversi device
SECURITY
MOBILITY
Piattaforme, device e
applicazioni che
supportano il lavoro
in mobilità
WORKSPACE
TECHNOLOGY
Tecnologie e servizi per
un utilizzo più flessibile
e più efficace degli
ambienti fisici
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Diffusione di soluzioni tecnologiche
Campione: 85 grandi imprese, 273 PA
11%
39%
48%
76%
88%
78%
70%
42%
85%
93%
95%
98%
99%
100%
Softphone
Videoconferenza/Telepresence
Strumenti per comunicare ecollaborare a distanza
Rete Wi-fi
PC portatile
Smartphone
VPN
PA
Grandi imprese
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Gli stili di leadership
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Lo Smart Working richiede di sviluppare comportamenti e stili manageriali ispirati
ai principi di:
EmpowermentSense of Community VirtualityFlexibility
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Agenda
• L’Osservatorio Smart Working
• Lo Smart Working in Italia
• Smart Working nella PA: si può!
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Smart Working nella PA: tre buoni motivi
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1. È un buon affare
per i conti pubblici
2. È un modo per
attrarre Talenti
nella PA
3. È un modo per
introdurre
meritocrazia e
valutazione sui
risultati
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MODEL
DESIGN
Definizione del
modello di Smart
Working dal punto di
vista organizzativo,
tecnologico e di
sperimentazione del
pilota
MONITORING
& COACHING
Supporto ai progetti
pilota in termini di
monitoraggio e
valutazione
interventi correttivi
VISIONING
Analisi esterna dei
modelli benchmark
di Smart Working
per identificare idee
di applicazione e
fattori critici di
successo
Come si approccia un progetto di Smart Working?
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CHANGE
MANAGEMENT
Definizione modalità
di comunicazione
dell’iniziativa e
attività di change
management sui
people manager e
sulle persone
READINESS
ASSESSMENT
Rilevazione delle
caratteristiche e
delle esigenze
aziendali per
identificare i target
potenziali per la
sperimentazione
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Smart Working nella PA: i fattori critici di successo
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Attuando il gioco di squadra interno all’ente
creando meccanismi di condivisione tra le PA
Coinvolgimento di diversi
interlocutori interniCreazione di network tra
diversi Enti
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Smart Working nella PA: i fattori critici di successo
Nuove tecnologie e
Digital Soft Skill
Stili di Leadership e
comportamenti per una
cultura Result Driven
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Puntando su change management e formazione a tutti i livelli
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Smart Working nella PA: i fattori critici di successo
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Dando visibilità ai risultati
ottenuti per scongiurare pregiudizi
e limitare le resistenze
▪ Processi interni tramite Business
case e Indicatori di Performance
▪ Livello di servizio al cittadino
▪ Benessere e soddisfazione dei
dipendenti
▪ Impatti sulla società (es. traffico,
mobilità urbana)
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Smart Working nella PA: si può!
È un (ENTUSIASMANTE) percorso,
non un traguardo
Non ci sono scorciatoie
Lo Smart Working richiede tempo
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Pubblica Amministrazione
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