Post on 19-Jul-2015
MY PR Insight
Osservatorio quali-quantitativo
LE CANTINE ITALIANE SU TWITTERAnalisi quali-quantitativa su 8 case vinicole italiane
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MY PR Insight
Osservatorio quali-quantitativo
Osservatorio quali-quantitativo
LE CANTINE ITALIANE SU TWITTER
Analisi quali-quantitativasu 8 case vinicole italiane
Le strategie di alcune importanti
Cantine italiane che hanno deciso
di comunicare direttamente con
i propri target attraverso Twitter.
Chi sono gli infl uencer con
cui entrano in contatto, su quali
argomenti intervengono più
di frequente e qual è il profi lo
della loro audience.
LE CANTINE ITALIANE SU TWITTER Analisi quali-quantitativa su 8 case vinicole italiane
1 Finalità del documento e medotologia pg 2
2 Uno sguardo d’insieme pg 5
3 Frequenza nell’uso della piattaforma e andamento temporale dei tweet pg 13
4 Interagire su Twitter: retweet, reply e mentions pg 19
5 Partecipazione alle conversazioni, gli hashtag utilizzati pg 35
6 Content strategy e tweet più virali pg 41
7 Analisi dei follower: provenienza e authority pg 49
8 Best practice: cosa emerge dall’analisi pg 59
9 Credits riferimenti e bibliografi a pg 62
10 Marketing & Digital Innovation pg 64
INDICE
MY PR Insight
Osservatorio quali-quantitativo
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Il presente documento analizza l’attività su
Twitter di alcune importanti case vinicole ita-
liane con l’obiettivo di valutarne l’effi cacia e
verifi care lo stato di maturità delle loro atti-
vità di conversazione sulla più popolare piat-
taforma di microblogging.
L’analisi non punta a stilare una classifi ca di
merito delle Cantine, in quanto l’investimento
di tempo e risorse dedicate all’account sono
direttamente collegate con la strategia di co-
municazione adottata da ciascuno, di sicuro
tutte difformi a seconda degli obiettivi pre-
fi ssati. L’obiettivo ultimo è piuttosto l’identifi -
cazione di alcune best practice che possano
servire da spunto per il miglioramento dell’at-
tività di storytelling sui social media e in par-
ticolare su Twitter.
Abbiamo deciso di focalizzare la nostra atten-
zione su Twitter, piuttosto che estenderla a
tutti i social media utilizzati, per vari motivi.
Un’analisi specifi ca su un singolo social per-
mette di approfondire meglio l’utilizzo degli
strumenti che la piattaforma mette a dispo-
sizione e di identifi care con maggior chiarez-
za la content strategy utilizzata. L’analisi del
target inoltre, risulta in questo modo più ef-
fi cace in quanto ogni social media ha (o do-
vrebbe avere) obiettivi e target di riferimento
ben precisi. Per capire se il target raggiunto
su ogni social media è quello effettivamente
previsto in fase di defi nizione degli obiettivi,
è quindi indispensabile analizzare singolar-
mente le diverse piattaforme. Inoltre, Twitter
rappresenta il miglior strumento per entrare
in contatto con endorser e infl uencer partico-
larmente sensibili al tema della condivisione
e della conversazione. Per le cantine italiane,
quindi, il mezzo ideale per comunicare con
FINALITÀ DEL DOCUMENTOE MEDOTOLOGIA
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LE CANTINE ITALIANE SU TWITTER Analisi quali-quantitativa su 8 case vinicole italiane
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critici enogastronomici, giornalisti e diversi
altri stakeholder di riferimento. Uno strumen-
to in forte crescita soprattutto in Italia dove,
al contrario che in altri Paesi, la piattaforma
ha raggiunto il suo stato di maturità nel corso
dell’ultimo anno dopo il boom del 2011. Nel
2012 infatti, la base attiva è aumentata del
50% fi no ad arrivare ai quasi 4 milioni e mezzo
di utenti attivi odierni e quasi 7 milioni di ac-
count complessivi.
Le case vinicole selezionate, sono state indi-
viduate in base alle dimensioni aziendali (fat-
turato) e in relazione alla quantità di attività
effettuate sui social media. Nello specifi co,
sono stati analizzati gli account Twitter di:
Marchesi dè Frescobaldi
Donnafugata
Castello Banfi
Casa Vinicola Zonin
Planeta
Marchesi Antinori
Mezzarocona
Vini Santa Margherita
La ricerca non analizza un arco temporale
uniforme a tutte le cantine, in quanto sono
stati analizzati tutti i tweet pubblicati dall’a-
pertura dell’account fi no al 20 marzo 2013. I
dati aggregati sono stati raccolti attraverso
strumenti specifi ci per il monitoraggio di Twit-
ter, Tweetonomy e Followerwonk, a cui è stata
affi ancata inoltre una valutazione qualitativa
delle tipologie di tweet pubblicati.
1. Global Web Index VII, Q2 2012