MY PR Insight

Osservatorio quali-quantitativo

LE CANTINE ITALIANE SU TWITTERAnalisi quali-quantitativa su 8 case vinicole italiane

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MY PR Insight

Osservatorio quali-quantitativo

Osservatorio quali-quantitativo

LE CANTINE ITALIANE SU TWITTER

Analisi quali-quantitativasu 8 case vinicole italiane

Le strategie di alcune importanti

Cantine italiane che hanno deciso

di comunicare direttamente con

i propri target attraverso Twitter.

Chi sono gli infl uencer con

cui entrano in contatto, su quali

argomenti intervengono più

di frequente e qual è il profi lo

della loro audience.

LE CANTINE ITALIANE SU TWITTER Analisi quali-quantitativa su 8 case vinicole italiane

1 Finalità del documento e medotologia pg 2

2 Uno sguardo d’insieme pg 5

3 Frequenza nell’uso della piattaforma e andamento temporale dei tweet pg 13

4 Interagire su Twitter: retweet, reply e mentions pg 19

5 Partecipazione alle conversazioni, gli hashtag utilizzati pg 35

6 Content strategy e tweet più virali pg 41

7 Analisi dei follower: provenienza e authority pg 49

8 Best practice: cosa emerge dall’analisi pg 59

9 Credits riferimenti e bibliografi a pg 62

10 Marketing & Digital Innovation pg 64

INDICE

MY PR Insight

Osservatorio quali-quantitativo

2

Il presente documento analizza l’attività su

Twitter di alcune importanti case vinicole ita-

liane con l’obiettivo di valutarne l’effi cacia e

verifi care lo stato di maturità delle loro atti-

vità di conversazione sulla più popolare piat-

taforma di microblogging.

L’analisi non punta a stilare una classifi ca di

merito delle Cantine, in quanto l’investimento

di tempo e risorse dedicate all’account sono

direttamente collegate con la strategia di co-

municazione adottata da ciascuno, di sicuro

tutte difformi a seconda degli obiettivi pre-

fi ssati. L’obiettivo ultimo è piuttosto l’identifi -

cazione di alcune best practice che possano

servire da spunto per il miglioramento dell’at-

tività di storytelling sui social media e in par-

ticolare su Twitter.

Abbiamo deciso di focalizzare la nostra atten-

zione su Twitter, piuttosto che estenderla a

tutti i social media utilizzati, per vari motivi.

Un’analisi specifi ca su un singolo social per-

mette di approfondire meglio l’utilizzo degli

strumenti che la piattaforma mette a dispo-

sizione e di identifi care con maggior chiarez-

za la content strategy utilizzata. L’analisi del

target inoltre, risulta in questo modo più ef-

fi cace in quanto ogni social media ha (o do-

vrebbe avere) obiettivi e target di riferimento

ben precisi. Per capire se il target raggiunto

su ogni social media è quello effettivamente

previsto in fase di defi nizione degli obiettivi,

è quindi indispensabile analizzare singolar-

mente le diverse piattaforme. Inoltre, Twitter

rappresenta il miglior strumento per entrare

in contatto con endorser e infl uencer partico-

larmente sensibili al tema della condivisione

e della conversazione. Per le cantine italiane,

quindi, il mezzo ideale per comunicare con

FINALITÀ DEL DOCUMENTOE MEDOTOLOGIA

1

LE CANTINE ITALIANE SU TWITTER Analisi quali-quantitativa su 8 case vinicole italiane

@

@@

# #

#

3

critici enogastronomici, giornalisti e diversi

altri stakeholder di riferimento. Uno strumen-

to in forte crescita soprattutto in Italia dove,

al contrario che in altri Paesi, la piattaforma

ha raggiunto il suo stato di maturità nel corso

dell’ultimo anno dopo il boom del 2011. Nel

2012 infatti, la base attiva è aumentata del

50% fi no ad arrivare ai quasi 4 milioni e mezzo

di utenti attivi odierni e quasi 7 milioni di ac-

count complessivi.

Le case vinicole selezionate, sono state indi-

viduate in base alle dimensioni aziendali (fat-

turato) e in relazione alla quantità di attività

effettuate sui social media. Nello specifi co,

sono stati analizzati gli account Twitter di:

Marchesi dè Frescobaldi

Donnafugata

Castello Banfi

Casa Vinicola Zonin

Planeta

Marchesi Antinori

Mezzarocona

Vini Santa Margherita

La ricerca non analizza un arco temporale

uniforme a tutte le cantine, in quanto sono

stati analizzati tutti i tweet pubblicati dall’a-

pertura dell’account fi no al 20 marzo 2013. I

dati aggregati sono stati raccolti attraverso

strumenti specifi ci per il monitoraggio di Twit-

ter, Tweetonomy e Followerwonk, a cui è stata

affi ancata inoltre una valutazione qualitativa

delle tipologie di tweet pubblicati.

1. Global Web Index VII, Q2 2012