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il festival nel social network

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che tradotto è…

il festival nella rete sociale

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tesi: dell’intervento

come il ticketing e la fidelizzazione delpubblico di un festival possono essere

valorizzati tramite un'operazione dicomunicazione attraverso i social media

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le attività di comunicazione attraverso i socialmedia alimentano conversazioni

la voce degli stakeholders è sempre più fortegrazie alla diffusione di

blog, forum, community

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prosumers

aka

produttori+

consumatori

http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2007/12/peace-on-earth.html

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attraverso il monitoraggio,

anche sociodemografico,

dei propri sostenitori su web,

è possibile posizionarsi e

scegliere al meglio ogni attività

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Cosa dicono?

Cosa fanno?

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non solo ricognizione della propria reputazione!

Il monitoraggio delle attività di comunicazionepermette

di gestire al meglio la soddisfazione degli stakeholder

fornendo nuove linee guida al customer care,fino ad avviare campagne di marketing in linea con le

attese del pubblico.

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- intro- il web in Italia: numeri, diffusione e un focus su FB- i comportamenti on line degli utenti- i festival e il web 2.0: conta il come- la morte dell’ufficio stampa e la redazione diffusa- social CRM: il monitoraggio della propria community- se i festival sono dei brand, perchè non seguire i

modelli?- e poi?

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“La piazza nel corso dell'umanità è stata sempre luogodi socializzazione, di scambi non solo commerciali maanche e soprattutto umani e sociali.

Dall’agorà greca al forum romano alle fiere o ai mercatiin età medievale, gli uomini hanno sempre sfruttatol’esistenza di spazi di aggregazione o ne hanno creatidi nuovi per favorire le relazioni umane, socialie…commerciali.

http://www.complexlab.com/progetti/business-network/articoli/autoimprenditorialita-e-201c-mettersi-in-proprio-201c-con-i-business-network/

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da un luogo fisicoad uno virtuale

http://www.complexlab.com/progetti/business-network/articoli/autoimprenditorialita-e

-201c-mettersi-in-proprio-201c-con-i-business-network/

con l'avvento diinternet

la piazza

si è spostata

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“non riuscirete più a separare laconversazione on line

dalla conversazione off line.

http://www.91tesi.com/21

Ne esiste una sola”

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32,9 milioni di Italiani hanno accesso al web

+ 8,7% rispetto a settembre 2009

5,3 milioni di italiani accedono tramite cell

+ 26,1% rispetto a settembre 2009

http://www.audiweb.it/cms/view.php?id=6&cms_pk=191

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focus su facebook

“Marketing e Comunicazione digitale....il 30 settembre eravamo in 16.589.000 su

Facebook.

Naturalmente non è tutta buona compagnia!!!”

dice Michele Vianello

http://ff.im/sQXwE

http://www.micheledalena.it http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

http://www.micheledalena.it http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

http://www.micheledalena.it http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

http://www.micheledalena.it http://wearesocial.it/blog/2010/10/social-media-cresce-la-partecipazion-statistiche/

http://www.micheledalena.it

ci si incontra

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ci si contagia

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si condivide

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i festival e il web 2.0:alcuni esempi perchè

“il tema è quello dello “starci”,non dell’”esserci”

dice Gigi Cogo

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Dirette web degli eventi

http://www.micheledalena.it http://ff.im/sZJrw

Parlare con voce umana (Cluetrain Manifesto)

http://www.micheledalena.it http://www.pragmatiko.it/2010/10/26/gender-bender-bologna-blogger-accreditati-come-giornalisti

Riconoscere il ruolo del web

http://www.micheledalena.it

Parlare, chiedere feedback, rispondere

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“Dunque il tema è quello dello “starci”, nondell’”esserci”.

Aprire una fan page del proprio Comune suFacebook e lasciarla come vetrina in balia di sestessa non ha alcun senso.

Aprire un account su Twitter per aggregare gli RSSgià distribuiti sul portale istituzionale, non ha alcunsenso.

Convertire il webmaster o il capo redattore web, incommunity manager, non ha alcun senso.

http://www.webeconoscenza.net/2010/10/29/esserci-o-starci/

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La filosofia della “redazionalità diffusa” prevede cheOGNI PUBBLICO DIPENDENTE,

http://www.webeconoscenza.net/2010/10/29/esserci-o-starci/

sia community manager di se stessoe dei progetti che governa

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la redazione web è morta e defunta

http://www.webeconoscenza.net/2010/10/29/esserci-o-starci/

http://www.micheledalena.it

tra gli organizzatori dei festival,quanti hanno un profilo su fb?

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e chi non è fandi un festival?

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E quindi?

- Learning by doing- Formazione diffusa

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“twitter non si spiega, si usa”

dice @nicbonora

http://www.micheledalena.it http://blogs.hbr.org/cs/2010/11/social_medias_leadership_chall.html

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A te, che sei nuovo di qui• http://www.sergiomaistrello.it/2010/06/04/a-te-che-sei-nuovo-di-qui/

I 10 errori da evitare per promuoversi suFacebook

• http://www.agoravox.it/I-10-errori-da-evitare-per.html

http://www.micheledalena.it http://paolovalenti.info/2010/10/29/facebook-c-la-grande-illusione-dei-social-network-il-sogno-proibito/

http://www.micheledalena.it http://www.slideshare.net/adamhirsch/top-10-tips-for-social-media-engagement

http://www.micheledalena.it http://www.guardian.co.uk/media/greenslade/2010/oct/20/washington-post-twitter

http://www.micheledalena.it

i social mediacome strumenti monitoraggio:

se i festival sono brand, vediamo cosafanno le imprese nel web 2.0

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La ricerca e analisi di banche datistrutturate

possono determinarele strategie e il supporto alle decisioni e

permettono di capire meglioi clienti, i concorrenti

o essere i primi a scoprirele tendenze del settore in questione.

http://www.micheledalena.it http://www.socialenterprise.it/index.php/2010/10/21/dal-social-media-marketing-al-social-crm/

utente

http://www.micheledalena.it http://www.briansolis.com/2010/11/the-5th-c-of-community-social-commerce/

comunità

http://www.micheledalena.it http://www.cloudave.com/698/social-crm-the-new-rules/

business

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Una strategia social CRM? E quindi?

- A partire dal target di riferimento, quali sono i cluster principali (o le“nicchie”) in cui possiamo scomporlo?

- Quali sono i luoghi digitali in cui i cluster sono attivi?

- Il target ha già qualche tipo di relazione con il settore di riferimento ocon i brand dei competitor?

- Come si comporta il target sul social web e quali sono gli influencer diriferimento per i vari cluster?

- Quale legame hanno i cluster con la marca e con il prodotto?

- Quali sono gli elementi “social” che possono offrire valore aggiuntoal prodotto o al servizio offerto?

http://wearesocial.it/blog/2010/03/

social-media-lanalisi-del-target-dal-punto-di-vista-sociografico/

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- Di cosa parla la tua community?- Dove si incontra?- Cosa preferisce?- E i suoi feedback?

Se ascoltiamo i nostri follower… abbiamo uncontrollo costante delle qualità delle nostreazioni!

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Ma cos’è sto CRM?

Il concetto di Customer relationship management oGestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concettodi fidelizzazione dei clienti. (wikipedia)

- Flessibilità: per gestire i rapidi cambiamenti di business e organizzazione Interna

- Totale Integrazione: per aggregare dati e informazioni con precisione

- Semplicità d'uso: un'unica interfaccia facile per tutti

- Maggiore sicurezza: un unico punto di riferimento e di accesso ai dati

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e poi?

http://www.socialenterprise.it/index.php/2010/10/21/dal-social-media-marketing-al-social-crm

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• Il mulino che vorrei• Banca che vorrei• Mystarbucks• La Toscana che voglio• Co create London

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“Ho capito che Internet cambia tutto,

perché permette alle persone di ritrovarsi e collaborare innumeri abbastanza grandi non facendosi dirigere daun’organizzazione gerarchica,ma coordinandosi in modo leggero attraverso strumenticome quelli chiamati wiki…”

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Crowdfunding, inspired by crowdsourcing,

describes the collective cooperation, attention and trust by people whonetwork and pool their money together, usually via the Internet, inorder to support efforts initiated by other people or organizations.

Crowdfunding occurs for any variety of purposes, from disaster reliefto citizen journalism to artists seeking support from fans, to politicalcampaigns.

http://crowdfunding.pbworks.com/

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grazie