Grieco JessicaGrieco Jessica 11

PRESENTAZIONEPRESENTAZIONE

LA FUNZIONE DI MARKETINGLA FUNZIONE DI MARKETING IL MARKETING MIXIL MARKETING MIX IL MARKETING INTERNAZIONALEIL MARKETING INTERNAZIONALE

Grieco JessicaGrieco Jessica 22

LA GESTIONE DELLE VENDITELA GESTIONE DELLE VENDITE

Grieco Jessica 3

L’IMPRESA SVOLGE UNA SERIE DI AZIONE IL CUI SCOPO

FINALE È DI SODDISFARE LA DOMANDA CHE PROVIENE DAL

MERCATO.

Grieco JessicaGrieco Jessica 44

Le problematiche relative alle Le problematiche relative alle vendite sono state affrontate vendite sono state affrontate

nel tempo in base a nel tempo in base a orientamenti diversi:orientamenti diversi:

Al prodotto (mercati statici)Al prodotto (mercati statici) Al marketingAl marketing Al cliente (marketing di relazione)Al cliente (marketing di relazione)

Grieco Jessica 5

Grieco JessicaGrieco Jessica 66

È L’INSIEME DELLE ATTIVITÀ È L’INSIEME DELLE ATTIVITÀ REALIZZATE DA UN’ IMPRESA PER REALIZZATE DA UN’ IMPRESA PER CREARE UNA PROPRIA IMMAGINE CREARE UNA PROPRIA IMMAGINE

DI QUALITÀ ATTRAVERSO UN DI QUALITÀ ATTRAVERSO UN OFFERTA DI PRODOTTI O SERVIZI OFFERTA DI PRODOTTI O SERVIZI

CHE SODDISFANO I BISOGNI CHE SODDISFANO I BISOGNI DELLA CLIENTELA.DELLA CLIENTELA.

Grieco Jessica 7

LA FUNZIONE MARKETING

IL SISTEMA INFORMATIVO

LE STRATEGIE

8Grieco Jessica

IL SISTEMA INFORMATIVO DI MARKETING

Grieco JessicaGrieco Jessica 99

È UNA STRUTTURA CHE È UNA STRUTTURA CHE AVVALENDOSI DI AVVALENDOSI DI PERSONE,ATTREZZATURE PERSONE,ATTREZZATURE E E PROCEDURE,RACCOGLIE, PROCEDURE,RACCOGLIE, CLASSIFICA, ANALIZZA, CLASSIFICA, ANALIZZA, VALUTA ATTRIBUISCE VALUTA ATTRIBUISCE INFORMAZIONI UTILI ALLE INFORMAZIONI UTILI ALLE DECISIONI DI MARKETING.DECISIONI DI MARKETING.

Grieco Jessica 10

SI RENDONO NECESSARIE AL RIGUARDO:

UNA FASE ANALITICA(CHE COSA ANALIZZARE,COME ANALIZZARE)

UNA FASE DECISIONALE

UNA FASE DI CONTROLLO

11Grieco Jessica

L’OGGETTO DELL’ANALISI È COSTITUITO DAI SEGUENTI 3 ELEMENTI:

IL MACROAMBIENTE IL MICROAMBIENTE IL COMPORTAMENTO DEL

CONSUMATORE

1212Grieco JessicaGrieco Jessica

MACROAMBIENTEMACROAMBIENTE

1313Grieco JessicaGrieco Jessica

RIGUARDA L’ INDICAZIONE RIGUARDA L’ INDICAZIONE DELLE TENDENZE CHE DELLE TENDENZE CHE POSSONO APPORTARE POSSONO APPORTARE

MODIFICAZIONI ALLA MODIFICAZIONI ALLA DOMANDA,IN TERMINI SIA DOMANDA,IN TERMINI SIA

QUANTITATIVI CHE QUALITATIVI. QUANTITATIVI CHE QUALITATIVI. VENGONO ESAMINATE LE VENGONO ESAMINATE LE

VARIABILI DEMOGRAFICHE E SI VARIABILI DEMOGRAFICHE E SI PRENDONO IN CONSIDERAZIONI PRENDONO IN CONSIDERAZIONI

DATI DI NATURA ECONOMICA.DATI DI NATURA ECONOMICA.

14Grieco Jessica

MICROAMBIENTEMICROAMBIENTE

Grieco JessicaGrieco Jessica 1515

HA LO SCOPO DI REPERIRE HA LO SCOPO DI REPERIRE INFORMAZIONI SULLE INFORMAZIONI SULLE

CARATTERISTICHE DEL CARATTERISTICHE DEL MERCATO: LA DOMANDA, LA MERCATO: LA DOMANDA, LA

CONCORRENZA E LA CONCORRENZA E LA STRUTTURA DEI CANALI STRUTTURA DEI CANALI

DISTRIBUTIVI.DISTRIBUTIVI.

QUOTA DI MERCATO QUOTA DI MERCATO QUOTA DI MERCATO QUOTA DI MERCATO

CORRISPONDE ALL’AMMONTARE DELLE CORRISPONDE ALL’AMMONTARE DELLE VENDITE REALIZZATE DA UN’ IMPRESA VENDITE REALIZZATE DA UN’ IMPRESA RISPETTO ALLE VENDITE COMPLESSIVE RISPETTO ALLE VENDITE COMPLESSIVE RILEVATE NEL MERCATO IN CUI OPERA. RILEVATE NEL MERCATO IN CUI OPERA.

TALE QUOTA VIENE DI NORMA TALE QUOTA VIENE DI NORMA ESPRESSA IN MISURA PERCENTUALE.ESPRESSA IN MISURA PERCENTUALE.

Grieco Jessica 17

L’ANALISI PUÒ ESSERE DI TIPO QUALITATIVO MIRA A CONOSCERE LE EFFETTIVE

MOTIVAZIONI DI ACQUISTO DEL CONSUMATORE.

1818Grieco JessicaGrieco Jessica

DI OGNI IMPRESA DI OGNI IMPRESA CONCORRENTE È UTILE CONCORRENTE È UTILE CONOSCERECONOSCERE::• LA QUOTA DI LA QUOTA DI

MERCATO MERCATO

• LE LE CARATTERISTICHE CARATTERISTICHE DELL’ OFFERTADELL’ OFFERTA

• GLI OBIETTIVIGLI OBIETTIVI

1919Grieco JessicaGrieco Jessica

L’ ANALISI DEL L’ ANALISI DEL COMPORTAMENTO DEL COMPORTAMENTO DEL

CONSUMATORE TENDE A DARE CONSUMATORE TENDE A DARE UNA RISPOSTA :che cosa?, chi?, UNA RISPOSTA :che cosa?, chi?, dove?, perché?, come?, quando?. dove?, perché?, come?, quando?.

2020Grieco JessicaGrieco Jessica

Dopo aver elaborato i dati raccolti,il Dopo aver elaborato i dati raccolti,il management può passare alla management può passare alla

seconda fase :seconda fase : In quale segmento del In quale segmento del

mercato operare ;mercato operare ; Con quali strumenti;Con quali strumenti; Con quali obiettivi.Con quali obiettivi.

2121Grieco JessicaGrieco Jessica

RicercaRicerca di marketingdi marketing

2222Grieco JessicaGrieco Jessica

È la funzione che lega un’ È la funzione che lega un’ organizzazione attraverso organizzazione attraverso l’acquisizioni di l’acquisizioni di informazioni utilizzate per informazioni utilizzate per identificare e definire identificare e definire problemi e opportunità di problemi e opportunità di mercato.mercato.

Le ricerche quantitativeDi marketing sono ricerche in cui le

informazioni sono espresse in forma numerica e cioè i risultati

della ricerca sono valori assoluti , percentuali,proporzioni.

Le ricerche qualitativeLe ricerche qualitative

Di marketing sono ricerche le cui Di marketing sono ricerche le cui informazioni non possono essere informazioni non possono essere

espresse in valori assoluti, espresse in valori assoluti, percentuali,o proporzioni, in quanto il percentuali,o proporzioni, in quanto il loro scopo è fornire la comprensione loro scopo è fornire la comprensione

generale di un problema.generale di un problema.

2525Grieco JessicaGrieco Jessica

PIANO DI MARKETINGPIANO DI MARKETING

2626Grieco JessicaGrieco Jessica

ATTRAVERSO IL ATTRAVERSO IL PIANO DI PIANO DI MARKETINGMARKETING IL MANAGEMENT, IL MANAGEMENT,

DOPO AVER INDIVIDUATO LE DOPO AVER INDIVIDUATO LE DIVERSE ALTERNATIVE, DIVERSE ALTERNATIVE,

STABILISCE GLI OBIETTIVI E STABILISCE GLI OBIETTIVI E LE RISORSE NECESSARIE A LE RISORSE NECESSARIE A

RAGGIUNGERLI.RAGGIUNGERLI.

27Grieco Jessica

OBIETTIVI DEL MARKETING

STRATEGICI OPERATIVI

2828Grieco JessicaGrieco Jessica

UNA PRIMA STRATEGIA È UNA PRIMA STRATEGIA È RAPPRESENTATA DAL RAPPRESENTATA DAL MARKETING INDIFFERENZIATO. MARKETING INDIFFERENZIATO. CON TALE STRATEGIA SI CON TALE STRATEGIA SI DECIDE DI OPERARE SULL’ DECIDE DI OPERARE SULL’ INTERO MERCATO,NON INTERO MERCATO,NON DIFFERENZIANDO I PROPRI DIFFERENZIANDO I PROPRI PRODOTTI DA QUELLI DELLA PRODOTTI DA QUELLI DELLA CONCORRENZA.CONCORRENZA.

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LE STRATEGIE

MARKETING INDIFFERENZIATOMARKETING CONCENTRATOMARKETING DIFFERENZIATOMARKETING PERSONALIZZATO

30Grieco Jessica

CON LE STRATEGIE DI DIFESA L’IMPRESA OPPONE LA PROPRIA RESISTENZA ALLE AGGRESSIONI DELLA CONCORRENZA. TALI STRATEGIE SI POSSONO RIASSUMERE

NEI SEGUENTI ATTEGGIAMENTI:

• COMPORTAMENTO PASSIVO• COMPORTAMENTO PREVENTIVO• COMPORTAMENTO REATTIVO

3131Grieco JessicaGrieco Jessica

LE STRATEGIE DI INTERNET LE STRATEGIE DI INTERNET MARKETINGMARKETING

Grieco JessicaGrieco Jessica 3232

CON L’ESPRESSIONE INTERNET CON L’ESPRESSIONE INTERNET MARKETING SI INTENDE MARKETING SI INTENDE

L’UTILIZZO DI INTERNET, DEI L’UTILIZZO DI INTERNET, DEI SUOI STRUMENTI E DELLE SUOI STRUMENTI E DELLE

TECNOLOGIE A ESSI TECNOLOGIE A ESSI COLLEGATE,PER IL COLLEGATE,PER IL

CONSEGUIMENTO DEGLI CONSEGUIMENTO DEGLI OBIETTIVI DI MARKETING DELL’ OBIETTIVI DI MARKETING DELL’

IMPRESA.IMPRESA.

Grieco JessicaGrieco Jessica 3333

FINEFINE