Consulenza in

Marketing turistico,

Web Marketing e Destination

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Facebook per hotel

Web Marketing e Destination

Management

I N T R O D U Z I O N E

Differenze tra «social media» e «social network»

Quali sono le differenze tra «social media» e «social

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«social media» e «social network»? Quali scegliere e perché.Quale è di maggior utilità per promuovere la nostra attività?

I N T R O D U Z I O N E

Differenze tra «social media» e «social network»

Social Media

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Social Network

F A C E B O O K

Cos’è Facebook e perché utilizzarlo

Facebook è un servizio gratuito di rete sociale, dove

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gratuito di rete sociale, dove si possono condividere le proprie esperienze, le proprie idee, le proprie opinioni, foto e video e interagire con i propri «amici».

F A C E B O O K

Cos’è Facebook e perché utilizzarlo

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F A C E B O O K

Cos’è Facebook e perché utilizzarlo

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Cos’è Facebook e perché utilizzarlo

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F A C E B O O K

Differenze tra profili personali e pagine

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Profilo personale Facebook

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Differenze tra profili personali e pagine

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Pagina «Fan» Facebook

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Differenze tra profili personali e pagine

Obbligatorio per aprire «FanPage»

Richiedere amicizie

Iscriversi a gruppi

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Profilo personale Facebook

Iscriversi a gruppi

Installare e gestire applicazioni su «FanPage»

Invitare amici a seguire la «FanPage»

Non visibile da chi non è iscritto a Facebook

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Differenze tra profili personali e pagine

Visibile anche da chi non è iscritto a Facebook

Mostrare account di terze parti tramite applicazioni

installate

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Pagina «Fan» Facebook

installate

Possibilità di programmazione HTML

tramite «TAB»

Utile per promuove la propria attività

Possibilità di creare contest per aumentare i

«Like»

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Impostazione delle pagine

Copertina «Diario»

Immagine della pagina o «avatar»

Informazioni

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Informazioni

«Tab» applicazioni

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Impostazione delle pagine

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Sezione che cambio a seconda se si è loggati come pagina o come

profilo

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Applicazioni utili

Le tab delle applicazioni possono essere spostate in base all’importanza che

vogliamo dargli.

Le prime sezioni della pagina che vengono viste dagli utenti e che quindi

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vengono viste dagli utenti e che quindi devono essere le più rilevanti sono:

• la copertina• la foto profilo

• la descrizione in breve• le prime quattro tab delle applicazioni

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Gestione pagina

Programmare le pubblicazioni

La possibilità di programmare le pubblicazioni sulle fan page, può comportare una notevole

agevolazione del proprio lavoro. Questo non significa che una volta programmata la pubblicazione

possiamo anche dimenticarci della fan page continuando con altre cose. Bisogna stare molto attenti alle

reazioni dei vari utenti e come utilizzare questa funzionalità e in quale momento.

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Registro delle attività

Questo strumento è molto utile

quando più persone lavorano ad una fanpage. Oltre ad essere un

importante registro per il lavoro in

collaborazione, qui possiamo vedere

tutte le pubblicazioni programmate.

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Email Marketing legato ai Social Media

• Il primo dato importante è che sono aumentate le aziende che inseriscono all’interno delle proprie

email i cosiddetti “bottoni social“. Questo è sintomo di un presunto successo.

• Si è stimato quindi che dal 2010 al 2012 le aziende che invitano a seguire la pagina Facebook o il

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• Si è stimato quindi che dal 2010 al 2012 le aziende che invitano a seguire la pagina Facebook o il

profilo Twitter sono aumentate del 70%.

• Social Media maggiormente utilizzati nei bottoni sociali: Facebook 97% - Twitter 91% - YouTube -

45% - Pinterest 42%

• I dati non riguardano la situazione italiana che però è comunque in continua crescita

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Algoritmo «Edgerank»

L’algoritmo è un algoritmo sociale perché a differenza degli algoritmi di posizionamento delle pagine nei

motori di ricerca, che classificano le pagine in base a una serie di fattori come la ricorrenze e le

posizioni di determinate parole e frasi o i link che puntano da una pagina all’altra, l’Edgerank si basa

sulla pertinenza e rilevanza di quello che noi facciamo mentre siamo su Facebook, sulle relazioni che

instauriamo con i nostri amici e sui nostri interessi.

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Algoritmo «Edgerank»

Non venderemo direttamente ai nostri fans, ma porremo le basi per una fidelizzazione basata

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Non venderemo direttamente ai nostri fans, ma porremo le basi per una fidelizzazione basata

sull’ascolto, sull’interazione e sulla proposta di un piano editoriale di contenuti di interesse che non sia

promozionale ma che tratti temi che ruotano attorno alla nostra azienda.

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Insights

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Per monitorare i risultati ottenuti, Facebook mette a disposizione delle aziende Facebook Insights:

uno strumento di analisi che consente di verificare le performance della propria paginaFacebook valutando le interazioni con i fans

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