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Misurazione e analisidella Reputazione Online associata a brand, prodotti e servizi
Costruire la reputazione tra università e impresa
AICUN
Andrea Barchiesi, CEO Reputation Manager
27 marzo 2012, Milano
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Internet e il cambio epocale
Cosa rappresenta questo grafico?
0,04
SEAT pagine gialle
-99.9% della quotazione nel 2007
Era uno dei principali canali di accesso verso le aziende
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Gli Italiani e Internet
Gennaio 2012
Navigatori Italiani 35,8 milioni
Attivi in un giorno 12,7 milioni
Tempo medio per persona al giorno
1 ora e 23 minuti
Pagine per persona al giorno
164
35,8 milioni i navigatori online, con un incremento su base annua del 6,8%
12,7 milioni gli utenti attivi nel giorno medio, con un incremento su base annua del 10,7%
Fonte: Audiweb, Gennaio 2012
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Cos’è la reputazione on line
Reputazione on line:
La percezione che deriva da tutto l’insieme dei dati presenti in rete che si riferiscono al soggetto (brand, prodotti, servizi, persone fisiche).
La percezione influenza in modo univoco* il rapporto tra il soggetto e l’osservatore.
* In molti casi non c’è alcun diritto di replica
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Identità digitale: il tuo biglietto da visita
L’identità digitale è l’insieme dei contenuti in Rete rifebili ad un individuo, la sua traccia
I contenuti possono essere molteplici e su differenti canali,
disseminati su migliaia di blog, forum, portali, social network
La reputazione su internet dipende dai contenuti che formano la nostra identità digitale.
I risultati apparsi sulle prime due pagine di Google bastano al popolo del web per giudicare la reputazione di una persona
Reputazione: Se fosse un verbo come sarebbe declinato?
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Chi è più influente?
11.814 follower su Twitter 65.378 follower su Twitter
Fashion Blogger
E’ talmente famosa che non ha bisogno di presentarsi
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Identità digitale e professionale
http://www.reputataiuvant.com/search?updated-max=2010-11-17T09%3A35%3A00-08%3A00&max-results=7
Il 45% dei cacciatoridi teste americani controllail profilo dei candidati suiSocial Network prima del colloquio di lavoro
Fonte: Harris Interactive
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L’azienda italiana investe on line ?
DOVE35,2 % Facebook
QUANTO32% almeno un social media
CHI54% banche.
Ascoltare (e, per i più innovativi, dialogare)
con il consumatore sempre più attento e attivo
nell'esprimere giudizi sull’azienda.
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Analisi Quantitativa: rapporto tra università e talento
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Il volume delle pagine web presente in rete relativo al brand Boiron è stato molto elevato.
Questo significa scandagliare ed analizzare milioni di pagine web, e trovare quali sono le conversazioni più
pertinenti e più significative sia positive che lesive.
In seguito si spiegherà la distribuzione degli stessi in relazione alla categorizzazione del modello iniziale.
Pagine web scandagliate 38.192 Match positivi 2.314 Rilevazioni Validate 474 Rilevazioni più significative 88
Il numero di pagine web scandagliate è pari a 38.192, di
cui 2.314 sono risultate pertinenti al modello di analisi
stabilito. La redazione di Reputation Manager ha
verificato 474 pagine, eliminando le rilevazioni non
pertinenti alla categoria e validando e segnalando i
contenuti più interessanti. I report che seguono sono
stati effettuati sulla base dei link validati dalla redazione
di Reputation Manager.
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Cosa emrge: Nasce il Business Social Networking
Aggregare persone che hanno interessi professionali simili
Network Professionali
CarrieraBusiness
Networking
Emersione dei Talenti
Formazione
Impresa
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Didattica 2.0
Perchè gli studenti visitano la pagina Facebook dell’Università?1) Avere news sempre aggiornate pubblicate direttamente sul prorpio profilo2) Poter fare domande o chiedere chiarimenti con possibilità di risposta più immediata rispetto ai canali tradizionali3) Utilizzando spesso Facebook, si hanno le news «sott’occhio» senza dover consultare sempre il sito dell’Università.
1) Avere news sempre aggiornate pubblicate direttamente sul prorpio profilo2) Poter fare domande o chiedere chiarimenti con possibilità di risposta più immediata rispetto ai canali tradizionali3) Utilizzando spesso Facebook, si hanno le news «sott’occhio» senza dover consultare sempre il sito dell’Università.
INTERCONNESSIONE L’Università diventa un nodo della rete.
Università Studenti e Social Network: il caso Unito, Agnese Vellar 2011
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Un nuovo ecostistema formativo
Anche le Università sbarcano sui Social Network......certo con grande ritardo
Attraverso questi nuovi canali, gli atenei raggiungono gli studenti dovunque, rispondono alle loro domande sui servizi universitari, li informano su appuntamenti e scadenze, lasciando spazio al dialogo in bacheca.
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La voce degli studenti dai Social Network
Alcuni esempi
Unione degli studenti +9000 Fan
Siamo noi gli studenti +5000 Fan
Rete degli studenti medi +2000 Fan
FUTURO SIGNIFICA SPENDERCI +2000 Fan
«Il diritto allo studio in Italia oggi versa in uno stato drammatico. Solo l’8% degli studenti italiani riceve una borsa di studio, il 30% circa degli aventi diritto alla borsa non ne beneficiano»
Su Facebook sono presenti più di 300.000 communities di Studenti
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Cosa si aspettano gli studenti dagli atenei?
Osservatorio sulle Business School Italiane, Reputation Manager, 2010
Il Web 2.0 ha cambiato le modalità di scelta degli studenti
Le domande più ricorrenti dei neo-laureatiin Rete riguardano soprattutto la qualità didattica e l'immagine delle Scuole
Gli aspetti più discussi in generale, reperibili soprattutto nelle risposte alle richieste dirette, riguardano il placement e i costi.
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Cosa pensano gli studenti degli atenei italiani
ll posizionamento migliore è registrato dalla Qualità didattica (lezioni, personale docente) e dall’Immagine (il “buon nome” delle Scuole)
Ma si rileva un atteggiamento di sfiducia e rassegnazione diffusa sulle concrete possibilità di accedere direttamente all’esperienza lavorativa dopo un master
Osservatorio sulle Business School Italiane, Reputation Manager, 2010
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Istruzione e Occupazione
http://www.linkiesta.it/crisi-laureati
Che studiare fa bene vale per tutti, ma in Italia un po’ meno: solo il 79% dei laureati ha un lavoro, contro una media Ocse dell’84 e il 90% dell’eccellenza norvegese.
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Talenti in fuga
http://www.linkiesta.it/fuga-cervelli?mid=50
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Network professionali
Linkedin: classifica dei settore per numero di relazioni
Il Web 2.0 e i social media, Agnese Vellar, 2011
70 K. Talenti connessiin rete
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Le Reti del talento come futuro di innovazioneTecnology Transfer System
Condividere conoscenze tra enti, aziende e istituzioni pervalorizzare in chiave economica i risultati della ricerca pura.
Gli obiettivi primari:
- Istituire relazioni stabili tra i giovani talenti e le imprese all’interno di un medesimo circuito
- Aiutare le idee imprenditoriali innovative a diventare realtà e business attraverso percorsi che a partire dal talento personale trasformino l’invenzione in innovazione
- Individuare nuove imprese da indirizzare verso programmi di investimento o promozione
- Tornare a investire su iniziative italiane, realizzando al contempo partnership straniere
- Valorizzare la mobilità del talento come una risorsa per costuire relazioni globali
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Ricerca Digital reputation e Social recruiting
Ricerca condotta da Adecco in partnership con Reputation Manager (marzo 2012)
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Grazie dell’attenzione
Andrea BarchiesiAndrea.barchiesi@reputation-manager.it