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Presentazione

Tustena CRM

Tecnologia, Persone e Soluzioni Innovative per la Tua impresa

Forniamo da oltre 35 anni alle Aziende gli strumenti per lavorare in modo efficace

sfruttando l’evoluzione delle tecnologie software e hardware.

Competenze tecniche specializzate e la conoscenza dei processi di business

delle Aziende fanno dei consulenti C.A.T.A. risorse efficaci ed attente

nell’implementazione di un nuovo sistema di Customer Relationship

Management.

Il nuovo modo di gestire i clienti

Tustena CRM è la nuova piattaforma di Extended Customer Relationship

Management. Presente sul mercato CRM dal 2003, si afferma tra le soluzioni più

complete e competitive del mercato, grazie ad esperienza, ricerca e know-how

completamente italiano. Con Tustena si aumenta la capacità di controllo dei

Clienti, riducendo i costi e migliorando i profitti.

1. CONOSCERE I CLIENTI

2. AUMENTARE IL VALORE DI OGNI

CLIENTE

3. FIDELIZZARE

4. ACQUISIRE NUOVI CLIENTI

5. DIMINUIRE COSTI DI

ASSISTENZA E GESTIONE

6. AUMENTARE L’EFFICACIA DEL

MARKETING

7. AUMENTARE LE VENDITE

8. MASSIMIZZARE GUADAGNI E POTENZIALE

9. AUMENTARE L’EFFICIENZA

10. REAGIRE TEMPESTIVAMENTE AI CAMBIAMENTI

11. ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI IN MODO COMPLETO E SEMPLICE OVUNQUE CI SI TROVI

12. RINTRACCIARE DATI E DOCUMENTI RAPIDAMENTE E CON FACILITÀ

Perché scegliere Tustena CRM?

Per 12 buoni motivi

DEM caratteristiche

Soluzioni mirate per le aree

aziendali

Vendite

Marketing

Customer Care

Call Center

Gestione anagrafiche aziendali (lead, prospect, clienti, concorrenti, fornitori…)

Pianificazione e gestione attività di vendita

Calendario aziendale e appuntamenti

Gestione opportunità di vendita

Catalogo prodotti e listini (multivaluta)

Analisi delle vendite

Generazione preventivi, ordini e fatture

Gestione documenti del ciclo attivo

Integrazione con i Gestionali TeamSystem

Utilizzo di applicazioni in mobilità (smartphone, tablet, phablet)

Analisi delle attività di vendita

Vendite

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Campagne di marketing multicanale

Direct Email Marketing (DEM)

Posta elettronica integrata

Gestione liste e newsletter

Invio Fax / SMS

Gestione promozioni

Classificazione e Categorizzazione liste di contatti

Lead generation

Analisi attività di marketing

Geomarketing

Social media

Marketing

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Gestione ticket e richiestedi assistenza

Gestione dei contratti

Knowledge Base

Motore di Service Level Agreement (SLA)

Portale per servizi self-service

Analisi delle attività di post vendita

Gestione del Service

Gestione contrattiGestione commesseParco installato e garanzie

Customer Care

Customersatisfaction

Generatore di survey

Telemarketing / teleselling

Gestione operatori

Integrazione con centralino aziendale

Analisi attività del call center

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Call Center

I mercati oggi sono sempre più competitivi e dinamici e proprio per questo

motivo comprendere le esigenze dei Clienti e reagire in modo tempestivo

diventa cruciale.

Il CRM TUSTENA ed i Consulenti di C.A.T.A. Informatica Vi aiuteranno a gestire le

relazioni con i Clienti in modo organizzato e tempestivo.

Con Tustena CRM potrete proporre il prodotto giusto al cliente giusto nel

momento giusto.

Tutto ciò è traducibile in fidelizzazione del cliente, risparmio del tempo di

gestione e aumento di guadagni.

TUSTENA CRM & C.A.T.A. INFORMATICA

Il focus sul Cliente è la chiave di successo del tuo

business!

CONTATTACI!

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Tel: +39 02 36571.118

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