Segnaletica Stradale e Sicurezza - Automobile Club d'Italia · 2016-02-15 · Progettazione...

Progettazione Stradale e Sicurezza di Esercizio ― XVI Convegno Tecnico ACI, Roma 18-19 febbraio 2005

Laboratorio di Sistemi Cognitivi Laboratorio di Sistemi Cognitivi

Segnaletica Stradale e Sicurezza:Segnaletica Stradale e Sicurezza:

Il problema della comprensione dei segnali dal punto Il problema della comprensione dei segnali dal punto di vista cognitivodi vista cognitivo

Danilo FumDanilo FumDipartimento di PsicologiaDipartimento di Psicologia

Università di TriesteUniversità di Trieste


IntroduzioneIntroduzione

•• SegnaleticaSegnaletica stradalestradale come come elementoelemento didi criticitàcriticità nelnel problemaproblema delladellasicurezzasicurezza

•• ElementoElemento centralecentrale nellanella complessacomplessa catena catena sistemicasistemica veicoloveicolo--stradastrada--conducenteconducente..

•• AspettiAspetti normativinormativi concentraticoncentrati essenzialmenteessenzialmente sullesulle componenti componenti “hardware” e “hardware” e giuridicagiuridica del del problemaproblema..


GliGli elementielementi del del problemaproblema

• • ScopoScopo delladella segnaleticasegnaletica: : inviareinviare un un messaggio messaggio utile, utile, tempestivotempestivo, , chiarochiaro e e comprensibilecomprensibile all’utenteall’utente per per elicitarneelicitarne le le reazionireazioni. .

• • QuestoQuesto spessospesso non non avvieneavviene. Come . Come sempresempre succede nelsuccede nel casocaso di di fenomenifenomeni complessicomplessi, le cause , le cause didi un tale un tale fallimentofallimento sonosono molteplicimolteplici..

• • TesiTesi : : UnaUna responsabilitàresponsabilità notevolenotevole nelnel mancatomancato funzionamentofunzionamento del del sistemasistema didi segnalazionesegnalazione è è dada ascrivereascrivere al al mancatomancato apprezzamento apprezzamento del del ruoloruolo del del fattorefattore umanoumano. .

• • CorollarioCorollario ……


Il Il problemaproblema daldal puntopunto didi vista vista cognitivocognitivo

“Comprendere” un segnale stradale implica una serie di processi:“Comprendere” un segnale stradale implica una serie di processi:

•• IndividuazioneIndividuazione del del segnale segnale

•• IdentificazioneIdentificazione del del segnalesegnale e e letturalettura didi eventualieventuali iscrizioniiscrizioni

•• RiconoscimentoRiconoscimento del del segnalesegnale

•• ReazioneReazione al al segnalesegnale


I I processiprocessi cognitivicognitivi coinvolticoinvolti

Ciascuna di queste fasi (non necessariamente sequenziali) chiamaCiascuna di queste fasi (non necessariamente sequenziali) chiama in giocoin giocouna serie di processi cognitivi:una serie di processi cognitivi:

•• IndividuazioneIndividuazione: : sensazionesensazione, , attenzioneattenzione

•• IdentificazioneIdentificazione e e letturalettura: : percezionepercezione, , processiprocessi automatici automatici

•• RiconoscimentoRiconoscimento: : categorizzazioncategorizzazion, , apprendimentoapprendimento

•• ReazioneReazione: : presapresa didi decisionedecisione, , processiprocessi motorimotori


RiformulazioneRiformulazione tesitesi didi fondofondo

Quando il processo di segnalazione non funziona, è probabile cheQuando il processo di segnalazione non funziona, è probabile che qualcosaqualcosasia “andato storto” in uno o più di questi processi. sia “andato storto” in uno o più di questi processi.

Ne dovrebbe conseguire che, per progettare opportunamente il sisNe dovrebbe conseguire che, per progettare opportunamente il sistema ditema disegnalazione, si dovrebbe tenere in considerazione le caratterissegnalazione, si dovrebbe tenere in considerazione le caratteristiche di basetiche di basedi questi processi.di questi processi.

In realtà questo non avviene. La preoccupazione principale nel In realtà questo non avviene. La preoccupazione principale nel progettareprogettarele segnalazioni (al netto di alcuni importanti, ma non ancora sule segnalazioni (al netto di alcuni importanti, ma non ancora sufficienti,fficienti,aspetti “hardware”) resta ancora quella giuridicoaspetti “hardware”) resta ancora quella giuridico--amministrativa.amministrativa.


Il Il fattorefattore umanoumano presopreso seriamenteseriamente

Vediamo cosa si potrebbe ricavare invece dal prendere seriamenteVediamo cosa si potrebbe ricavare invece dal prendere seriamente in in considerazione “il fattore umano”, i limiti e le capacità del noconsiderazione “il fattore umano”, i limiti e le capacità del nostro sistemastro sistemacognitivo.cognitivo.

Inoltre, e questo è un altro fatto importantissimo e spesso neglInoltre, e questo è un altro fatto importantissimo e spesso negletto, etto, occorre tenere in considerazione il fatto che le persone differioccorre tenere in considerazione il fatto che le persone differisconosconole une dalle altre, per ragioni individuali, culturali e socialile une dalle altre, per ragioni individuali, culturali e sociali..


AvvertenzaAvvertenza

•• NessunaNessuna pretesapretesa didi esaustivitàesaustività. . GliGli esempiesempi qui qui presentatipresentati vannovannoconsideraticonsiderati solo come “solo come “studistudi didi casocaso”.”.

•• NessunaNessuna pretesapretesa valutativavalutativa sullasulla normativanormativa vigentevigente, la , la quale quale risponderisponde a a vincolivincoli precisiprecisi..

•• Ma (Ma (nellonello spiritospirito del del convegnoconvegno) … ) … unauna lancialancia spezzataspezzata a a favorefavore didiun un allargamentoallargamento dell’otticadell’ottica con la con la qualequale vieneviene elaborataelaborata lalanormativanormativa. .


IndividuazioneIndividuazione del del segnalesegnale

La concezione comune, o la teoria ingenua, che sta alla base delLa concezione comune, o la teoria ingenua, che sta alla base della visionela visioneumana può essere sintetizzata nella frase … “noi vediamo le coseumana può essere sintetizzata nella frase … “noi vediamo le cose come sono”.come sono”.

Applicata alla segnalazione stradale, questa concezione assume cApplicata alla segnalazione stradale, questa concezione assume che, se unhe, se unsegnale c’è, e non esistono ovvi ostacoli alla sua individuazionsegnale c’è, e non esistono ovvi ostacoli alla sua individuazione, allora …e, allora …lo si vede. lo si vede.



In realtà è noto da tempo in psicologia della percezione:In realtà è noto da tempo in psicologia della percezione:

•• cheche non non tuttotutto quelloquello cheche c’èc’è, , sisi vede vede

•• non non tuttotutto quelloquello cheche sisi vedevede, , c’èc’è

•• sisi vedonovedono cosecose cheche non non potrebberopotrebbero esistereesistere

•• sisi vedonovedono cosecose diverse diverse dada come come sonosono

•• ci sono cose che dipendono dal come le si vedonoci sono cose che dipendono dal come le si vedono


Non Non tuttotutto quelloquello cheche c’èc’è, , sisi vedevede


Non Non tuttotutto quelloquello cheche sisi vedevede c’èc’è


SiSi vedonovedono cosecose cheche non non potrebberopotrebbero esistereesistere


SiSi vedonovedono le le cosecose diverse diverse dada come come sonosono


CiCi sonosono cosecose cheche dipendonodipendono daldal come come sisi vedonovedono



In realtà sul problema della visibilità, In realtà sul problema della visibilità, conspicuitàconspicuità e leggibilità dei segnalie leggibilità dei segnalistradali si stanno facendo interessanti progressi (stradali si stanno facendo interessanti progressi (cfrcfr. Quaderni tecnico. Quaderni tecnico--scientifici del Centro di Ricerca 3M).scientifici del Centro di Ricerca 3M).

Nuove tecnologie per migliorare lo “hardware” della segnaletica Nuove tecnologie per migliorare lo “hardware” della segnaletica stannostannocomparendo in continuazione sul mercato. comparendo in continuazione sul mercato.

Scarsa attenzione viene però portata su:Scarsa attenzione viene però portata su:

•• dove e come dove e come sisi posizionanoposizionano i i segnalisegnali•• i i rapportirapporti esistentiesistenti frafra un un segnalesegnale e e gligli altrialtri segnalisegnali



Qui entrano in gioco i fenomeni dell’attenzione Qui entrano in gioco i fenomeni dell’attenzione

… e l’attenzione, si sa, fa strani scherzi.… e l’attenzione, si sa, fa strani scherzi.



L’attenzione selettiva risulta un fattore critico nel determinarL’attenzione selettiva risulta un fattore critico nel determinare “la banda”e “la banda”attraverso la quale vengono percepiti gli stimoli esterni.attraverso la quale vengono percepiti gli stimoli esterni.

Ne consegue che il posizionare i segnali in prossimità di luoghiNe consegue che il posizionare i segnali in prossimità di luoghi critici, nei qualicritici, nei qualil’attenzione del guidatore viene probabilmente attratta da altril’attenzione del guidatore viene probabilmente attratta da altri elementi,elementi,rappresenta un metodo sicuro per fare in modo che tali segnali srappresenta un metodo sicuro per fare in modo che tali segnali siano ignorati.iano ignorati.


RiconoscimentoRiconoscimento

Una volta che il segnale è stato individuato e percepito, esso dUna volta che il segnale è stato individuato e percepito, esso deve venireeve venireanche riconosciuto ed interpretato. anche riconosciuto ed interpretato.

Il fatto che i segnali che vengono presentati siano riconosciutiIl fatto che i segnali che vengono presentati siano riconosciuti (rapidamente)(rapidamente)dagli utenti rappresenta la ragione fondamentale per la loro coldagli utenti rappresenta la ragione fondamentale per la loro collocazione.locazione.



Ogni processo di riconoscimento è anche un processo di discriminOgni processo di riconoscimento è anche un processo di discriminazione.azione.

Uno dei principi fondamentali del nostro sistema cognitivo è cheUno dei principi fondamentali del nostro sistema cognitivo è che, maggiore, maggioreIl numero di entità fra cui deve essere operata la discriminazioIl numero di entità fra cui deve essere operata la discriminazione, piùne, piùdifficoltosa risulta l’esecuzione di tale processo.difficoltosa risulta l’esecuzione di tale processo.

Questo principio è stato brillantemente applicato dai fabbricantQuesto principio è stato brillantemente applicato dai fabbricanti di calcolatorii di calcolatorii cui sistemi elettronici si fondano sulla i cui sistemi elettronici si fondano sulla discriminabilitàdiscriminabilità fra due soli segnali.fra due soli segnali.

Gli estensori del codice della strada … la pensavano diversamentGli estensori del codice della strada … la pensavano diversamente. e.



Inoltre ci sono sottili differenze culturali che possono contribInoltre ci sono sottili differenze culturali che possono contribuire a falsareuire a falsarein modo inconscio l’interpretazione di un dato segnale:in modo inconscio l’interpretazione di un dato segnale:



Il processo risulta ancora più complesso per il fatto che le segIl processo risulta ancora più complesso per il fatto che le segnalazioni chenalazioni chevengono presentate agli utenti non si riducono solo ai segnali pvengono presentate agli utenti non si riducono solo ai segnali previsti dalrevisti dalcodice della strada.codice della strada.

Esistono infatti un gran numero di segnalazioni aggiuntive veicoEsistono infatti un gran numero di segnalazioni aggiuntive veicolate, adlate, adesempio, dai pannelli a messaggio variabile.esempio, dai pannelli a messaggio variabile.

Queste sono composte da testi e/o pittogrammi. La comprensione Queste sono composte da testi e/o pittogrammi. La comprensione di di entrambi presenta problemi cognitivi rilevanti.entrambi presenta problemi cognitivi rilevanti.


PannelliPannelli VMSVMS

… e se fosse scritto in sloveno… e se fosse scritto in slovenoo in ungherese?o in ungherese?

… e siamo sicuri che tutti … e siamo sicuri che tutti sappiano cosa sia la cautela?sappiano cosa sia la cautela?

… ah, perché è scritto in carattere… ah, perché è scritto in carattereepigrafico?epigrafico?



Quali e quante informazioni vanno presentate nei pannelli VMS?Quali e quante informazioni vanno presentate nei pannelli VMS?

•• verevere ((sembrasembra ovvioovvio ma non lo è) ma non lo è)

•• tempestivetempestive

•• informative (“informative (“trafficotraffico regolareregolare” è ” è informativoinformativo ?)?)

•• utiliutili ((gligli utentiutenti non non gradisconogradiscono la la pubblicitàpubblicità))

•• rassicurantirassicuranti ((gligli utentiutenti gradisconogradiscono … … essereessere presipresi per per manomano))



Sul come vengano interpretati i pittogrammi (semplici e complessSul come vengano interpretati i pittogrammi (semplici e complessi) presentatii) presentatisui pannelli VMS esistono ormai centinaia di lavori.sui pannelli VMS esistono ormai centinaia di lavori.

Non pare che i risultati della ricerca vengano trasferiti nella Non pare che i risultati della ricerca vengano trasferiti nella pratica gestionale.pratica gestionale.


ReazioneReazione

I tempi di reazione variano:I tempi di reazione variano:

•• frafra segnalesegnale e e segnalesegnale


ReazioneReazione



•• frafra persona e persona (persona e persona (eses. . giovanigiovani e e anzianianziani))


ReazioneReazione




•• all’internoall’interno delladella stessastessa persona (persona (affaticamentoaffaticamento, , ritmiritmi circadianicircadiani …)…)


ReazioneReazione




•• all’internoall’interno delladella stessastessa persona (persona (affaticamentoaffaticamento, , ritmiritmi circadianicircadiani …)…)

•• in in relazionerelazione al pattern al pattern complessivocomplessivo didi segnalazionesegnalazione..


ConclusioneConclusione

•• Solo Solo unauna rapidarapida rassegnarassegna didi alcunialcuni argomentiargomenti cheche riguardanoriguardano il il problemaproblema delladella comprensionecomprensione delladella segnaleticasegnaletica




•• ProblemiProblemi nellanella comprensionecomprensione sisi traduconotraducono in in errorierrori didi guidaguida ededesitazioniesitazioni … e … e questequeste sonosono unauna delledelle maggiorimaggiori cause cause didi incidenteincidente..




•• ProblemiProblemi nellanella comprensionecomprensione sisi traduconotraducono in in errorierrori didi guidaguida ededesitazioniesitazioni … e … e questequeste sonosono unauna delledelle maggiorimaggiori cause cause didi incidenteincidente..

•• AncheAnche questiquesti incidentiincidenti vengonovengono catalogaticatalogati come … come … erroreerrore umanoumano??

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