XIV Rapporto IEM Tns 2 febbraio Carolina Gerenzani

© TNS 2011

Il consumatore da fruitore ad attore: gli effetti della rete sulle dinamiche della comunicazione

Carolina Gerenzani –Sector Head Technology-TNS Italia

IX SUMMIT SULL’INDUSTRIA DELLA COMUNICAZIONE

Roma, 2 febbraio 2012 | Palazzina dell’Auditorio | Accademia dei Lincei

DIGITAL LIFE

L’indagine coinvolge 60 paesi

- 72.000 interviste (1.064 in Italia) -

Digital Life è uno strumento per comprendere come i l consumatore agisce nel mondo digitale

Digital Life offre una segmentazione unica per l’an alisi dei nuovi

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Rappresenta l’universo degli utenti internet abitua li, ovvero attivi nell’ultimo mese

(circa 23 milioni di Italiani tra i 16 e i 65 anni* )

Le interviste sono state svolte con metodo CAWI(F-to-F, in alcuni paesi con penetrazione bassa di Internet)

* Rielaborazione Tns su dati Audiweb - utenti attivi nell’ultimo mese, 07/2011

“stili di vita digitali”

Digital Life

La penetrazione di Internet in Italia è bassa se paragonata ai paesi del sud Europa – anche se quelli online sono users con elevata frequenza

Penetrazione di internet (%)

Utilizzo giornaliero (%)

Digital Life Italy Report © TNS 2011

3

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Source [Internetworldstats; Digital Life] Base: Total Market Population; Min 500

Penetrazione di internet

L’uso di Internet tramite mobile è importante ma non ancora elevato come l’accesso a Internet tramite il PC di casa

Utilizzato nelle ultime 4 settimane (%)


29

8 5 9

28

5 4 7

91

Pc a casa PC al lavoro PC a scuola

/Università

PC internet cafè PC altrove Telefono

cellulare/smartphone

Tablet Internet TV Games console

4

Question: S5; Device use for Internet access in past 4 weeks Base: All respondents; 1064

Area N.O.

34%

Per gli utilizzatori italiani di internet, l’utilizzo del digitale nel tempo libero supera quello dei media tradizionali

78

53

44

51

Utilizzano quotidianamente (%)


5

29

22

Internet per

motivi personali

TV Radio Internet per

lavoro

Quotidiani Stampa periodica

Question: M1; Media use Base: All respondents; Size 1064

83%

99% 91%

82% 80% 86%

91% 95% 98%

84%

70%

Quotidianamente Almeno una volta/ultime 4 settimane

Il Social Network è ormai un vero mercato di massa, non solo per il numero di utilizzatori, ma anche per la quantità di tempo dedicata: 4.8 ore su un totale di 23 ore settimanali trascorse online

83%

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55

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4755

3730

70%

B1: Frequenza attività onlineBase: Totale intervistati - Italia 1064

Digital Life

4.8 3.8 2.2 1.5 1.4 1.6 1.7 1.7 3.4 1.7 2.2

N. Di ore settimanali spese per ciascuna attività

55

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#REF! #REF!

In Europa come in US la domanda di servizi testimoniata dal livello di utilizzo di SN è del tutto comparabile.

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85%

70%

quotidianamente Almeno una volta ultime 4 settimane

ItaliaItalia U.S.U.S. UKUK SpagnaSpagna FranciaFrancia

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11%

B1: Frequenza attività onlineBase: Totale intervistati - Italia 1064

Digital Life

4h 50’

21%

4 h 20’

20%

4 h 50’

23%

3h 55’

21%

3h 30’

20%

N. Di ore settimanali spese in attività di Social Networking

55 57 51 5641

% su totale orein internet

Trend 2.0: Una crescita esponenziale delle piattaforme di Social Media

Blogs

Chats

Newsgroups

Social Networks

Etc.

Un nuovo paradigma che elimina la distinzione tra chi

produce l’informazione e chi la ascolta

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Bloggers

Fans o Detrattori

Esperti del settore

Clienti

Impiegati

…. Letteralmente chiunque

Quelle: http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/

Il parere degli altri consumatori diventa la fonte principale per cercare informazioni, più dei media che l’azienda deve acquistare o che possiede/gestisce direttamente

62%

Media che le aziende acquistano:

Utilizzati dal 81%

Media prodotti dalle aziende:

utilizzati dal 88%

Media prodotti dai consumatori:

Utilizzati dal 91%

% utilizzatori dei diversi media digitali


9

20% 23% 23% 26%

33% 36% 38% 42%

45%

33% 38%

42%

55% 55%

35% 41%

48% 54% 55% 57%

62%

Soci

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et. Ad

Banner

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Question: P1a/b/c, P2, P3; The Consumer Journey; Base: All Purchasers; 992

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