Web1 A. Rossi Cercare Navigando Rev.2 02.12.2008
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Transcript of Web1 A. Rossi Cercare Navigando Rev.2 02.12.2008
CERCARE NAVIGANDO:LA RICERCA DI INFORMAZIONI
UTILIZZANDO INTERNET
Andrea RossiinnovActing – Gruppo CSE-Crescendo
Milano, 02.12.2008
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing4
Il mondo cambia velocemente
Internet ha portato una rivoluzione nel modo in cui le aziende
possono accedere alle informazioni
La globalizzazione e l’economia della velocità hanno reso
necessario acquisire sempre più informazioni e sempre più
rapidamente:
In una situazione statica, non è necessario monitorare
frequentemente l’ambiente, in quanto avvengono pochi
cambiamenti, sufficientemente lenti e ben noti
Più aumenta la turbolenza, più è necessario aggiornare la
frequenza dell’informazione e la sua completezza, perché il
mondo cambia velocemente
Ieri Oggi
2008 © Andrea Rossi e innovActing5
L’azienda deve conoscere
Non ci sono più posizioni garantite: non è possibile sperare di avere successo domani (forse anche oggi) con quello che si è fatto ieri
Il mondo cambia e si presentano due scelte:
guidare il cambiamento
seguire il cambiamento
In entrambi i casi è necessario sapere cosa sta succedendo…
…. e saperlo subito!
Una mossa di prezzo di un concorrente, se non “intercettata” tempestivamente, può spiazzare completamente un prodotto
Un trend negativo di mercato deve essere rilevato immediatamente
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Internet come strumento per conoscere
Internet è una fonte ricchissima di informazioni, raggiungibili in
poco tempo
Nel mondo pre-internet, la raccolta di informazioni era lenta,
costosa (tempi e costi) e molto selettiva (le fonti informative
erano poche e costanti: riviste, quotidiani, fiere, cataloghi,
camera di commercio, etc.)
Oggi, con internet, le fonti si sono moltiplicate, la raggiungibilità
dell’informazione è molto rapida e globale, i costi di ricerca sono
ridottissimi e l’accesso alle informazioni è spesso gratuito o a
basso costo
L’utilizzo efficace di Internet rappresenta quindi un’opportunità
per le aziende per essere più informate e più velocemente della
concorrenza più lenta a sfruttare questi benefici o al passo con la
concorrenza più veloce
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2008 © Andrea Rossi e innovActing7
Le informazioni in Internet
Quali informazioni si trovano in Internet?
Concorrenti (attuali e potenziali)
Clienti (attuali e potenziali)
Fornitori (attuali e potenziali)
Tecnologie (attuali e innovative)
Macroambiente
Leggi
Finanziamenti
Previsioni economiche e di mercato
Attività, novità,
prodotti/servizi, bilanci, etc.
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Tipologia di informazioni in Internet
In Internet si hanno:
informazioni strutturate, che hanno frequenza e fonti
prestabilite:
quotidiani e riviste
newsletter
siti di fiere, convegni, conferenze
bilanci
etc.
informazioni non strutturate, che non hanno frequenza e fonti
prestabilite:
notizie su Clienti, concorrenti e fornitori
notizie su leggi e finanziamenti
etc.
Con Internet è inoltre possibile aggregare queste informazioni,
quando si manifesta la necessità, senza bisogno di raccogliere in
anticipo le fonti
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Attenzione!
Internet non sostituisce quello che esisteva in precedenza (fiere,
cataloghi, quotidiani, riviste di settore, “passaparola”, etc.), ma
potenzia la capacità di raggiungere e raccogliere le
informazioni (se presenti direttamente in Internet), oppure
consente di identificare le fonti “tradizionali” con maggiore
rapidità
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2008 © Andrea Rossi e innovActing10
Le fonti
Motori di ricerca (il più affermato è Google)
Siti dei quotidiani
Pubblicazioni del settore: periodici specializzati, studi, casi aziendali
Fiere, mostre e convegni
Portali verticali
Analisi prodotti/servizi della concorrenza
Analisi cataloghi e pubblicazioni della concorrenza
Analisi bilanci di Concorrenti, Distributori e Clienti
Problemi nella fase di impostazione della ricerca:
sensibilità e creatività
saper selezionare e valutare le fonti
Problemi nella fase di monitoraggio delle fonti:
un’attenzione costante
archiviare e trasmettere
2008 © Andrea Rossi e innovActing11
Fonti istituzionali utili
CCIAA (Banca dati Cerved)
Archivio Dati SEAT / Pagine Gialle (Banca dati Sarin)
ISTAT - Istituto centrale di statistica
Uffici Studi di Confederazioni o Associazioni di categoria
Confindustria
Confcommercio …
Associazioni territoriali degli imprenditori
Assolombarda
Associazione industriali di Bergamo …
etc.
Ministeri (Ministero delle Attività Produttive, …..)
Mediocredito
etc.
Tutte queste fonti sono raggiungibili con Internet
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Tempo e utilità delle ricerche in Internet
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Scopo di una ricerca è di
fornire le informazioni
necessarie in tempi adeguati
Bisogna bilanciare
ampiezza / accuratezza
tempestività
massimizzando l’utilità
della ricerca
costo
utilità
ampiezza
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Esercizio n.1
Descrivere come fareste per identificare nuovi potenziali Clienti
per un’azienda cartotecnica nel settore della cosmesi
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Un risultato che non aiuta…
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Fonte: www.google.it
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Un altro risultato poco utile…
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Fonte: www.google.it
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Pausa caffè?
17 Fonte immagine: www.guidaacquisti.net
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Come effettuare ricerche efficaci in Internet
Usare solamente Google non è sufficiente per ottenere il risultato
di una ricerca complessa
Occorre un modello e una metodologia
Il modello serve ad evidenziare le possibili fonti informative da cui
ricavare le tracce per raffinare la ricerca
La metodologia definisce le fasi da seguire per effettuare la
ricerca
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Modello (generale) di ricerca in Internet
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Andrea Rossi © 2006-2008
Nota: il modello va declinato, ed eventualmente arricchito, sullo specifico obiettivo di ricerca
Sito utilizzato per il grafico: www.mindmeister.com
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Metodologia di ricerca in Internet
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1.Definizione del problema e degli obiettivi
2.Definizione delle fonti dei dati (modello)
3.Identificazione delle parole chiave (keywords)
4.Identificazione delle fonti con le parole chiave
5.Analisi delle fonti
6.Presentazione dei risultati
Risultatosoddisfacente?
SI
NO
(a) (b) (c)
a) Esistono altre fonti da verificare?
b) Le parole chiave non danno risultati?
c) Esistono altre tipologie di fonti?
Andrea Rossi © 2006-2008
2008 © Andrea Rossi e innovActing
1.Definizione del problema e degli obiettivi/1
Il problema deve essere definito in maniera chiara
Ad es. “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”
Si potrebbe definire anche con maggior precisione, ad es.
“Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della cosmesi,
con un fatturato maggiore di 10 M€, nel Nord Italia, con
problemi di competitività sui prezzi”. Questo rende la ricerca
più complessa, ma non più difficile concettualmente.
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Il problema deve essere poi scomposto in obiettivi concreti:
Che cosa mi aspetto di trovare? (elenchi, report, presentazioni,
convegni, …, un mix di questi)
Dove posso trovare (chi può avere) le informazioni che cerco?
(le fonti sono quasi sempre multiple)
Con riferimento al problema “Identificare nuovi potenziali Clienti
nel settore della cosmesi”, dobbiamo chiederci:
Che cosa ci aspettiamo di trovare? Ad es. elenco di aziende
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ATTENZIONE:
Maggiori sono gli oggetti che mi aspetto di trovare, più raffinata sarà la ricerca, ma
maggiori saranno i tempi
1.Definizione del problema e degli obiettivi/2
2008 © Andrea Rossi e innovActing
2.Definizione delle fonti dei dati (modello)
Si fa ricorso al modello generale
Si identificano le categorie di fonti da cui ricavare le informazioni
ricercate
Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, si potrebbe avere il seguente modello
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Andrea Rossi © 2006-2008
Sito utilizzato per il grafico: www.mindmeister.com
2008 © Andrea Rossi e innovActing
3.Identificazione delle parole chiave/1
La ricerca parte da Google (o da un altro motore di ricerca),
mediante l’inserimento delle parole chiave (keywords)
Le parole chiave vengono identificate in un primo momento sulla
base del modello di ricerca definito
Altre parole chiave vengono successivamente identificate in diversi
momenti, sulla base di quanto appreso nella navigazione delle
fonti
Oltre all’identificazione delle keywords, si può andare
direttamente sui siti noti (informativi, aziendali, convegnistici,
etc.)
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
3.Identificazione delle parole chiave/2
Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, si potrebbe partire con le seguenti parole chiave:
“elenco aziende”, “elenco aziende cosmetiche”, “banca dati
aziende”, “banca dati aziende cosmetiche”,“Database
aziende”, “database aziende cosmetiche”
“Associazione cosmetica”, “Associazione aziende cosmetiche”
“Cosmetica”, “Sito cosmetica”, “Portale cosmetica”
[siti di Clienti, Fornitori, Concorrenti], “azienda cosmetica”,
“cosmesi”
[siti di quotidiani, quotidiani economici, riviste di settore],
“quotidiani”, “quotidiani economici,” “riviste cartotecnica”,
“riviste cosmesi”
[convegni noti], “convegni cartotecnica”, “convegni cosmesi”
[fiere note], “fiere cartotecnica”, “fiere cosmesi”
[persone note tra i Clienti, i fornitori, i concorrenti,
associazioni, etc.], [persone identificate durante la ricerca]
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/1
Una volta identificate le parole chiave, si devono effettuare
ricerche con Google per trovare gli indirizzi web e i documenti
relativi alle fonti informative
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/2
Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, usando le prime keyword “elenco aziende” e “banca
dati aziende”
Troviamo già alcuni risultati interessanti
A pagamento, ad es.:
Guida Monaci
Kompass
Dun & Bradstreet
Gratuite, ad es.:
PagineGialle.it
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Fonte: www.google.it
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Google fornisce inoltre le ricerche correlate (in fondo alla pagina),
in cui suggerisce altre possibili keywords
Attenzione: i risultati della ricerca cambiano usando il singolare o
il plurale (“elenco” o “elenchi”) o utilizzando sinonimi (“aziende”
o “imprese”). Un ottimo dizionario (gratuito) dei sinonimi si trova
su Virgilio.it, cercando “virgilio sinonimi” oppure digitando
http://parole.alice.it/parole/sinonimi_e_contrari/
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Fonte: virgilio.alice.it/
Fonte: www.google.it
4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/2
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Nel caso la ricerca risulti già soddisfacente, si può passare alla fase
di analisi delle fonti, altrimenti occorre proseguire con le altre
parole chiave, per trovare più fonti (ad es. elenchi di aziende che
hanno partecipato ad un convegno o a una fiera, etc.)
Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della
cosmesi”, supponiamo, per il momento, che sia sufficiente avere
identificato i vari database di aziende
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4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/3
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Le fonti individuate vanno selezionate, esplorando i link,
definendo la bontà e l’utilità della fonte stessa
Le fonti più attendibili vanno raccolte, ad es. nei preferiti del
proprio browser (Internet Explorer, Firefox, etc.), in un file Excel o
su altri supporti
La raccolta di fonti selezionate consente di ripetere le ricerche
molto più rapidamente, rispetto alla ricerca iniziale
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5.Analisi delle fonti/1
2008 © Andrea Rossi e innovActing
5.Analisi delle fonti/2
Le fonti possono essere utilizzate in diverse maniere:
1. per reperire direttamente nella fonte le informazioni
ricercate
2. per trovare nuovi riferimenti a siti web (link)
3. per i contenuti del sito (ossia testi, documenti, foto, audio,
video, banner, etc.) da analizzare per:
a) trovare nuove keywords
b) trovare citazioni di persone, aziende o situazioni (da
utilizzare come keywords)
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
5.Analisi delle fonti/3
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www.djhdfiuhcfds.it
www.fshbsdcvisb.it
www.fnpcdscijsdcn.it
www.sfnjsdncsjn.it
www.fdenicsindf.it
www.vdfniecindficun.it
Modello
Keywords
Motore di ricerca
adpohphdas asdhpdh
adopadèopa
oadpsod
daspasdpoad adoia daoidua aidaopiaidfhj
adosihasjd sadh sadho dasohdas dasi
diusd hiadhad
www.adpohph-oidfsdf.it
adpohphdas asdhpdh
adopadèopa
Fonti
Link ad altri siti
utili
Informazioni o
documenti
ricercati
Contenuti:
• keywords
• citazioni
testi, documenti,
foto,audio, video,
banner, etc.
2008 © Andrea Rossi e innovActing
6.Presentazione dei risultati
Nel caso in cui la ricerca sia svolta per alimentare un processo aziendale
(ad es. decisione manageriale, supporto ai colleghi), occorre presentare i
risultati ottenuti in maniera chiara e sintetica
Una possibile scaletta della presentazione potrebbe essere articolata nei
seguenti capitoli:
1.Problema e obiettivi della ricerca
2.Modello delle fonti dei dati e parole chiave della ricerca
3.Fonti utili identificate (con un breve commento per ciascuna fonte)
4. Risultati e conclusioni
Nelle ricerche complesse, in cui vengono combinate diverse fonti, è
opportuno indicare in appendice al report della ricerca, una descrizione
dettagliata dei siti visitati e le informazioni ottenute
I report di presentazione dei risultati sono solitamente realizzati in
PowerPoint o in Word
La “lunghezza” della presentazione varia in funzione della complessità
dell’analisi
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Il monitoraggio periodico delle fonti
Con Internet è possibile, oltre a fare le ricerche mirate, anche
effettuare il monitoraggio periodico delle fonti
Una volta identificate, verificate e selezionate le fonti utili per un
aggiornamento periodico, è opportuno effettuare un continuo
monitoraggio
La frequenza varia a seconda della fonte:
Giornaliera: quotidiani e siti verticali molto dinamici
(aggiornati quotidianamente)
Mensile: riviste, siti verticali poco dinamici, leggi,
finanziamenti, siti delle fiere
Mensile: Clienti, concorrenti, fornitori
Annuale: bilanci
Il monitoraggio non è concluso se non si redige un report
direzionale (cartaceo o informatico) con le novità identificate
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Esercitazione collettiva n.2
L’azienda “CartonTechnica” di Milano, vuole identificare nuovi
Clienti per sviluppare il proprio giro d’affari, ma non è disposta ad
acquistare un database di aziende
Il gruppo di lavoro (l’intera aula) è incaricato di identificare nuovi
potenziali Clienti nel settore della cosmesi con un fatturato
maggiore di 10 M€, in Piemonte, Lombardia, Veneto.
Modalità operative:
Esercitazione collettiva, basata su proposte di attività di
ricerca
Il risultato atteso è un elenco di almeno 50 aziende
La durata dell’esercitazione è pari a 45’
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Alcuni “trucchi” di Google
1. Cerca
2. Ricerca Avanzata
3. Strumenti per le lingue
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1
2
3
Fonte: www.google.it
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Ricerca avanzata di Google
40
Fonte: www.google.it
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Strumenti per le lingue di Google
41 Fonte: www.google.it
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Pausa pranzo?
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Fonte immagine: artfiles.art.com
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Precisazione
I siti riportati sono illustrati a titolo di esempio
E’ consigliabile che ciascun partecipante, a seconda delle proprie
esigenze, si crei una lista personalizzata
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Alcune fonti informative per la Grafica CartotecnicaFonte Link
Unione Industriali Grafici Cartotecnici Trasformatori
Carta e Affini della Provincia di Milano
www.gct.mi.it
Comitato Provinciale per l'Istruzione Professionale
Grafica di Milano
www.gct.mi.it/cpipg-mi/index.php
Associazione Nazionale Italiana Industrie Grafiche
Cartotecniche Trasformatrici
www.assografici.it/ita/default.cfm
Portale del printing e converting www.converter.it/
stampamedia.net www.ilpoligrafico.it/
Heidelberg www.heidelberg.com/www/html/en/startPage
KBA www.kbaitalia.it/
Manroland www.man-roland.it/
HP Scitex www.hp.com/go/scitex
Efi Vutek www.efi.com/VUTEk/
Waynegraham www.waynegraham.com/
Drupa www.drupa.de
Medprint www.medprint.it/
45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Unione Industriali Grafici Cartotecnici Trasformatori Carta e Affini della Provincia di Milano
46 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Comitato Provinciale per l'Istruzione Professionale Grafica di Milano
47 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Associazione Nazionale Italiana Industrie Grafiche Cartotecniche Trasformatrici
48 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Portale del printing e converting
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Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
StampaMedia.net
50 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Heidelberg
51 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
KBA
52 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Manroland
53 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
HP Scitex
54 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Efi Vutek
55 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Waynegraham
56 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Drupa
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Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Medprint
58 Fonte citata nella slide n.45
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
Trucchi di Google
Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica
Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Blog – Ad. es.: printceoblog.com /1
60 Fonte citata nel titolo
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Blog – Ad. es.: printceoblog.com /2
61 Fonte citata nel titolo
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Wiki – Ad es.: printwiki.org /1
62 Fonte citata nel titolo
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Wiki – Ad es.: printwiki.org /2
63 Fonte citata nel titolo
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Forum – Ad es.: printplanet.com /1
64 Fonte citata nel titolo
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Forum – Ad es.: printplanet.com /2
65 Fonte citata nel titolo
2008 © Andrea Rossi e innovActing
RSS
RSS = Really simple syndication
66 Software utilizzato: Feedreader
2008 © Andrea Rossi e innovActing
Programma della giornata
Opportunità e benefici delle ricerche in Internet
Come effettuare una ricerca in Internet
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Blog, Wiki, Forum, RSS
Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet
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2008 © Andrea Rossi e innovActing
Esercitazione a gruppi n.3
L’azienda “CartonTechnica” di Milano, vuole trovare un
finanziamento per l’acquisto di una nuova macchina da stampa
Per compiere efficacemente la scelta occorre avere un quadro
aggiornato dei possibili finanziamenti regionali e nazionali, da
presentare all’Alta Direzione
Ciascun gruppo di lavoro è incaricato di identificare i finanziamenti
disponibili, evidenziando benefici e svantaggi
Modalità operative:
L’aula si dividerà in 3 gruppi
Il risultato atteso è una presentazione PowerPoint
La durata dell’esercitazione è pari a 2h30’
La pausa caffè è autogestita dai singoli gruppi
Alla fine dell’esercitazione, le presentazioni realizzate dai
diversi gruppi verranno illustrate all’aula, che rappresenterà il
Top Management (15’ per ciascun gruppo)
68 Fonte immagine: www.guidaacquisti.net
CERCARE NAVIGANDO:LA RICERCA DI INFORMAZIONI
UTILIZZANDO INTERNET
Andrea RossiinnovActing – Gruppo CSE-Crescendo
Milano, 02.12.2008