Web MarketingWeb Marketing – – perché, come e con che risultatiperché, come e con che risultati

Web MarketingPerché, come e con che risultati

Tesi di laurea di Luca Formenti

Relatore: Ing. Marco Porta

Correlatore: Dott.ssa Maria Inglisa

Anno Accademico 2004/2005

www.unipv.it/cim

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PremessaLa crisi economica e delle attività promozionali rispecchia nascenti nuove esigenze nel consumatore e rende necessari nuovi approcci.

Il Marketing è la soddisfazione dei bisogni dei consumatori. Quindi, se il consumatore cambia, anche il Marketing deve cambiare.

In questo cambiamento, il Web Marketing compie un azione fondamentale ed irrinunciabile.

www.mymarketing.net

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Il consumatore modernoIl consumatore moderno è cambiato:

In passato

Ora

- Consumatore ricco disposto a spendere;

- Grande richiesta di beni;

- La sua fonte informativa è la comunicazione di massa;

- Poco informato.

- Ha poco tempo;

- Ha molti beni

- Controlla la quantità e tipologia d’informazioni;

- Decide quando fruire o meno informazioni, beni, servizi, pubblicità;

- E’ abituato alla gratuità.

www.domino.it

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Il Marketing modernoIl Marketing cambia strategie, per il nuovo cliente:

PUSH:

Produzione, promozione e vendita.

Spingere i consumatori all’acquisto.

Es: Guerra dei prezzi

PULL:

Progettazione, distribuzione, pricing.

Il consumatore cerca un bene, è la marca a doversi porre in mezzo a questa ricerca.

Es: Outlet

www.lavapiubianco.biz

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Il WebSi inserisce non come sola promozione.Viene usato dagli utenti per:

• Ricerca e raccolta di informazioni;(Siti Web, Motori di ricerca, Forum, Blog)

• Riduzione sensibile dei costi(E-commerce, ma anche aumento dei servizi gratuiti)

• Da esperienza emotiva/sensoriale completa;(Si può “provare” il prodotto o sentire chi l’ha provato)

• Interattività;(L’ipertesto dà potere all’utente)

• Da spazio alla loro voce.(Blog e siti di utenti, che si aiutano vicendevolmente)

www.w3.org

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Web MarketingCome il Marketing è la soddisfazione dei bisogni dei clienti, per soddisfare i bisogni aziendali.

E’ sito web, ma non solo…

Il Web è un mondo vasto, immenso, ed esserci non significa nulla.

Sono necessari strumenti che a partire dalla comprensione del consumatore portino a risultati concreti e realizzabili in ambito Web.

E’ necessaria una nuova mentalità.

www.studiocappello.it

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Ad esempio: emotività

8 filmati di 10’ visionabili gratuitamente solo online

Grandi registi, attori, e grandi automobili

100 milioni di visitatori in 4 anni

La creazione di un caso mediatico, il ribaltamento dei ruoli dei media, l’importanza del Web.

I commenti? “Voglio spendere i miei soldi in una M3”

www.bmwfilms.com

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Ad esempio:

Il sito più visitato in 15 Paesi

12.000.000 di utenti italiani

0,30 secondi per dare una risposta

Il miglior sistema al mondo per l’indicizzazione

Informazione

www.audiweb.it

Raccolta informazioni

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Un sito webI siti-brochure si trasformano in portali in grado di fidelizzare un cliente: il consumatore naviga per informarsi e scopre un mondo costruito intorno a lui.

Il consumatore trova:• Informazioni organizzate in modo gerarchico;

• Notizie aggiornate costantemente, relative ai prodotti, al mondo dei clienti, etc.;

• Una grafica che faciliti la navigazione e attragga;

• Interattività, che va da una fruizione ipertestuale ad una serie di contenuti interattivi.

Tutto in meno di 40 secondi

www.live.com

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Ad esempio:

Informazioni

Notizie

Spazio degli utenti

Interattività (download, giochi, etc.)

www.aprilia.com

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A cui si aggiungono:• Pubblicità

• Branding

• Database Marketing

• News & newsletter

• Emozioni e Viral Marketing

Banner, AdWords e motori di ricerca

Coinvolgimento dell’utente nei processi aziendali.

Raccolta e sfruttamento dei dati

Informazione disinteressata

Emozionare il cliente perché promuova il sito

www.dmc.co.uk

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Conclusione (1)Un’efficace strategia parte quindi dallo studio degli utenti del Web e delle loro esigenze.Per questo:

• Nella costruzione di un sito Web sonousabilità e ottimizzazione per imotori di ricerca, i principi da seguire;

• Dare agli utenti un vero servizio gratuitoe veloce è la strategia migliore;

• I Banner e il Mail Marketingdanno pochissimi risultati;

• Il linguaggio è semplice, sincero,e molto colloquiale.

www.poynterextra.org/eyetrack2004

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Conclusione (2)Le tecniche di Web Marketing assodate hanno regole precise da seguire, cui si aggiunge una giusta dose di inventiva.

Le possibilità offerte dal Web in termini di soddisfazione del cliente e la vastità dell’offerte spinge gli utenti a rivolgersi ad Internet: offrire il servizio migliore o innovativo è garanzia di successo.

www.mymarketing.it