Content Marketing come misurare i risultati

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CONSIGLI PER L ’USO PENSATI PER P ICCOLE E MEDIE IMPRESE

DONATELLA ARDEMAGNI – CONTENTHUB

#Misurare L’Engagement Marketing


Partiamo da questi dati….

OBIETTIVI DELLA MISURAZIONE

QUANTI MARKETER MISURANO?


Engagement marketing Engagement Marketing o Marketing Esperienziale è la strategia di marketing realizzata dalle aziende che vogliono coinvolgere direttamente i consumatori e incoraggiarli a partecipare all’ evoluzione dell’azienda stessa.

I Clienti non sono più considerati come destinatari passivi di messaggi, ma vengono coinvolti attivamente nella produzione e co-creazione di contenuti e nello sviluppo di un rapporto con la marca.


Parole Chiave dell’Engagement marketing

Ascoltare Accettare i commenti

Mettersi in gioco Crescere con il proprio target di

riferimento


Engagement marketing è

Creare il contenuto giusto, per il pubblico giusto, e servirlo al

momento giusto …. Bello ma …. come si fa a farlo davvero e a misurarlo?


Come districarsi?


Ad ogni fase la sua misurazione

ATTRAI CONVERTI VENDI FIDELIZZA

BlogKeyword

Social Media

FormCall to actionLanding page

EmailSegnalazioni

Flusso di lavoro

EventiSocial media

Contenuti di valore

Sconosciuti Visitatori Contatti Clienti Promotori

Quantità Qualità


Condizione necessaria per #misurare: gli obiettivi

SPECIFICI

MISURABILI

ACCESSIBILI

REALISTICI

TEMPESTIVI


Engagement marketing per PMI

Coinvolgere i Clienti significa passare

da un rapporto uno-molti a una relazione UNO-A-UNO

Per le PMI può essere più facile, perché il rapporto tra cliente e azienda molto spesso è già intermediato da rapporti personali.

Come creare engagement marketing #misurabileInserire le dinamiche dei rapporti personali all’interno del flusso di creazione e condivisione dei contenuti online.

I Clienti oggi se lo aspettano e sono pronti!


Gli obiettivi dell'Engagement Marketing per le PMI

Ogni azienda deve chiedersi cosa significa per Me “colpire” il target?◦ Sono una piccola impresa manifatturiera? Colpire con

la diffusione di contenuti a valore◦ Sono un negozio al dettaglio? Colpire il desiderio di

trovare un esperto◦ Sono una ONLUS? Colpire il cuore◦ Sono un ecommerce? Colpire la necessità di risparmio

Come misuro tutto questo?


#Misurare la quantità E’ davvero solo questo l’Engagement Marketing?

Troppo spesso la misurazione punta solo sull’aspetto di quantità

- dei contatti

- delle richieste

- dei commenti

- dei fan e follower

- del numero di pagine viste

- del numero di visitatori

La quantità fa vendere di più?


#Misurare la qualità per le PMI

Quando i budget sono limitati e la necessità di calcolare il ROI degli investimenti fatti è essenziale

L’Engagement Marketing dovrebbe essere misurato attraverso il numero delle

- interazioni, commenti e condivisioni

- conversioni delle richieste - qualità dei lead generati - dei fan e follower influenti - del tasso di ritorno dei visitatori - del tempo trascorso e del percorso di visita di ogni accesso


KPI specifici per #Misurare obiettivi specifici


KPI specifici per #Misurare Canali specifici


KPI specifici per #Misurarei media e la diffusione

App /Game

Immagini/Infografiche

/ Foto

Podcast

PostArticolo sul web

Video

Webinar

E-Book/Whitepaper

Social Network

Un sito web/Minisito

Newsletter


Misurare piattaforma x piattaforma? Sicuri che basti?


Siti e blog: #Misurare la qualità delle interazioniGOOGLE ANALYTICS PER SITI

Penetrazione parole chiave

Fonti traffico

Durata della lettura e frequenza dei ritorni

Conversioni obiettivi

GOOGLE ANALYTICS PER BLOG

Numero dei commenti e delle interazioni

Penetrazione parole chiave

Fonti traffico

Durata della lettura e frequenza dei ritorni


Social media: #Misurare l’influenza

Klout Score

• L’influenza dell’azienda• L’influenza dei Fan


Social media: #Misurare l’influenza e l’interazione

Facebook

Twitter

G+

Slideshare

Linkedin


Visual Social: #Misurare l’influenza e l’interazione

La gente preferisce visualizzare le immagini su Social Media

87% delle interazioni su Facebook sono con le foto (Fonte: Quintly)

I social media più in crescita sono Instagram, Pinterest, YouTube, Periscope, tutti i mezzi di comunicazione sociale visiva dove si possono postare principalmente immagini e video (indice Global Web)


E-Mail marketing

Lo Strumento più misurabile e Sales Effective!


#Misurare e creare report adatti ai destinatari

Case history 1eNaturalE-commerce Green & Wellness

Social Media Impact

Case history 2OPEN MIND Manufacturing - Software

Blogging Impact

Intrenational Company

Retail

Interior Design

Case History 3Afolki


#Misurare: riepiloghiamo

#Obiettivi◦ #fase di vendita◦ Tipo di obiettivo: brand, engagement, vendite

#Canali◦ #Interazioni◦ #Influenza

#Destinatari dei dati◦ #vendite◦ #marketing◦ Direzione generale e finance


Grazie per l’attenzione ContentHUB.it

Giada Cipolletta

@jadosaSimmat - Perugia

Donatella Ardemagni@39webmarketing39Marketing - Milano

www.contenthub.it

[email protected]

GRAZIE!

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