Vodafone Rete Unica Corporate · Web viewmario rossi cagliari, 28 luglio 2011 Oggetto: Offerta...

Rete Unica Su Misura--------------------------------------------

Offerta commerciale

Vodafone Omnitel NVData: 13/05/2023

INDICE1. Vodafone Rete Unica: l’offerta migliore per il tuo lavoro e la tua Azienda.............................................3

2. Offerta Economica...................................................................................................................................4

3. Descrizione della soluzione...................................................................................................................11

4. Servizi Vodafone Rete Unica.................................................................................................................15

5. Installazione e formazione base............................................................................................................22

6. Fasi di Attivazione..................................................................................................................................24

7. Assistenza..............................................................................................................................................25

8. Allegato A: Adeguamento LAN..............................................................................................................30

9. Allegato B: Telefoni...............................................................................................................................38

10. Allegato C: Direttrici internazionali.......................................................................................................45

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Spettabile:

Pluto

via xxxx

09100 - cagliari

CA: mario rossi

cagliari, 13 maggio 2023

Oggetto: Offerta Vodafone Rete Unica su Misura

Il presente documento illustra il servizio Vodafone Rete Unica Su Misura, con particolare focalizzazione sulle caratteristiche e opzioni della soluzione e le relative condizioni commerciali.

Rimanendo a disposizione per qualsiasi necessità o informazione, colgo l’occasione per porgere i più cordiali saluti.

Nome Cognome

Consulente Vodafone

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1. Vodafone Rete Unica: l’offerta migliore per il tuo lavoro e la tua Azienda

1. Un unico operatore per tutti i bisogni di comunicazione

Con Rete Unica è possibile avere Fisso, Mobile e internet 24 ore su 24 in un’unica soluzione, con un solo conto telefonico e un servizio assistenza dedicato. Questo permette di avere un maggiore controllo della spesa, semplicità amministrativa e inoltre un unico consulente commerciale.

2. Un centralino virtuale per ridurre i costi aziendali

Con Vodafone Rete Unica il centralino fisico viene eliminato e sostituito da quello virtuale di Vodafone, che gestisce tutti i numeri aziendali, anche i mobili. In questo modo è possibile eliminare costi e risorse per l’acquisto/leasing, la gestione e la manutenzione del centralino. Inoltre è possibile personalizzare le funzionalità del centralino in maniera autonoma e gratuita (sia da web che da cellulare) come, ad esempio:

La gestione delle chiamate al centralino (singolo utente/squillo a cascata/ simultaneo/IVR) I messaggi di cortesia (es. più lingue, nome azienda, musica di sottofondo)

3. Fisso o Mobile, un solo telefono per ogni esigenza

Con Vodafone Rete Unica è possibile scegliere per ogni dipendente se avere il numero di interno aziendale su un telefono fisso o su un cellulare. In questo modo, tutti i dipendenti in mobilità hanno la possibilità di scegliere, con un semplice comando da cellulare, di essere reperibili in qualsiasi momento sul numero fisso anche fuori ufficio, per non perdere nessuna opportunità di lavoro.

4. Offerta tariffaria personalizzata

Con Rete Unica, è possibile scegliere per tutti gli interni fissi e per ogni interno mobile, il piano tariffario più adeguato. Inoltre le tariffe sono agevolate quando chiami dall’ufficio e le telefonate sono illimitate e gratuite verso tutti i numeri fissi e mobili aziendali.

Gestione del centralino con un click Con Rete Unica è possibile gestire le funzionalità del centralino sia da web che da cellulare, personalizzando in autonomia la gestione delle chiamate e senza alcun costo.Da un’unica interfaccia è possibile per esempio impostare il menù del risponditore automatico, personalizzare gli orari di operatività del numero principale dell’azienda, definire deleghe per la gestione del centralino a una lista di dipendenti o avere un’unica rubrica condivisa tra tutti i telefoni fissi dell’azienda.

5. Assistenza dedicata dal primo momento

Vodafone Rete Unica offre in ogni momento personale specializzato che segue i Clienti passo dopo passo durante e dopo l’attivazione dei servizi. Inoltre è disponibile una pagina di assistenza online dedicata: http://assistenza.business.vodafone.it/reteunica dove è possibile trovare tutti gli strumenti per personalizzare la soluzione Rete Unica.

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http://assistenza.business.vodafone.it/reteunica


2. Offerta EconomicaL’offerta Vodafone Rete Unica si compone di costi infrastrutturali legati a canoni di servizio ed opzioni, e di

profili tariffari e costo delle chiamate di traffico generati dai telefoni fissi e mobili, per le direttrici nazionali ed estere.

2.1. Costi infrastrutturali

2.1.1. Canoni di servizio

L’offerta1 per la sede di cagliari via xxxx di Pluto si compone di:

Tipo di interno Profilo Quantita`

Interni Fissi - 0

Interni Mobili

Consumo 0Flat 0

Superflat 0Interni Fissi GSM (Vodafone ETS 3023) - 0

FAX - 0Pos - 0Connettivita` Seleziona.. (Banda Minima Garantita di 128 Kbit/s )Servizi di Centralino evoluti InclusiIP Statici2 Seleziona.. inclusiInstallazione, formazione base e assistenza tecnica Inclusa

Telefoni IP inclusi in vendita rateale per 24 mesi (Allegato B: TelefoniAllegato B:Telefoni)

Contributo di attivazione Incluso (per 24 mesi)

Canone mensile complessivo 0 €/meseSconto a lei riservato 0 €/mese

Prezzo a voi riservato: 0 €/mese per i primi 24 mesi, poi 0 €/mese

1 Vodafone Rete Unica su Misura non è compatibile con le offerte Bis e Alter Ego.2 Il Pacchetto BASE include 4 indirizzi IP di cui 3 configurati rispettivamente come IP di rete, IP di broadcast ed IP di gateway (interfaccia LAN dati del CPE Vodafone) e 1 libero.

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2.1.2. Opzioni

Adeguamento fisico della LAN: al fine di poter collegare i terminali fissi al servizio Vodafone Rete Unica, si può scegliere di provvedere autonomamente alla predisposizione oppure affidarsi a Vodafone (vedi Allegato A:Adeguamento LAN) ad un costo di:

Adeguamento LAN 2 euro/mese ad interno per 24 mesi

Audio Conferenza: questo servizio permette di avere un numero aziendale dedicato alle sessioni di conferenza tra molti utenti. La prenotazione delle conferenze può essere effettuata online, i codici di accesso sono generati automaticamente.

Audio Conferenza 12 euro/mese per 24 mesi

Indirizzi IP Opzionali: sarà possibile scegliere solo uno dei pacchetti di indirizzi IP statici e solo in fase di sottoscrizione della pratica. Per ciascuno dei pacchetti, compreso quello base incluso nell’offerta, 3 indirizzi IP non saranno direttamente utilizzabili dal Cliente ma dovranno essere configurati rispettivamente come IP di rete, IP di broadcast ed IP di gateway (interfaccia LAN dati del CPE Vodafone). Quindi, nel caso in cui occorrano 2 indirizzi IP statici direttamente utilizzabili sulla propria LAN, si dovrà sottoscrivere il pacchetto da 8 indirizzi IP statici.

Pacchetto da 4 indirizzi IP Incluso nell’offerta

Pacchetto da 8 indirizzi IP 100 €/UT

Pacchetto da 16 indirizzi IP 150 €/UT

2.2. Profili tariffari e costo delle chiamate

2.2.1. Chiamate nazionali

Vodafone Rete Unica su Misura dispone di tre tipologie di piani tariffari: a Consumo, Flat e Super Flat. Sugli interni fissi (voce, FAX ed interni mobili associati a telefono fisso Vodafone ETS3023) si dovrà necessariamente scegliere uno dei tre piani, mentre per gli interni mobili tale vincolo non sussiste 3, pertanto a ciascuna SIM potrà essere associato il piano più consono.

Di seguito le tabelle riassuntive dei piani tariffari:

3 Tale flessibilità non potrà essere applicata se le numerazioni associate agli interni mobili sono parte di un GNR o di un multi numero.

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PIANO A CONSUMO

Da numero Fisso Da numero Mobile (dentro area InOffice)

Da numero Mobile (fuori area InOffice)

Chiamate Intranet Incluse

Verso Rete Fissa 3 cent/minuto Piano Mobile

Verso SIM RAM NO Rete Unica 12 cent/chiamata Piano Mobile

Verso Mobili 12 cent/minuto Piano Mobile

PIANO FLAT




Verso Rete Fissa2.000 min/bimestre

(oltre soglia 3 cent /minuto)Piano Mobile

Verso SIM RAM NO Rete Unica 12 cent/chiamata Piano Mobile

Verso Mobili 12 cent/minuto Piano Mobile

PIANO SUPER FLAT




Verso Rete Fissa2.000 min/bimestre

(oltre soglia 3 cent /minuto)Piano Mobile

Verso SIM RAM NO Rete Unica 200 minuti Piano Mobile

Verso Mobili (oltre soglia 12cent/minuto) (oltre soglia piano Mobile) Piano Mobile

In relazione alle chiamate tra colleghi ricevute sul cellulare fuori dall’area InOffice valgono le seguenti norme:

RICEZIONE CHIAMATE SUI MOBILI FUORI AREA INOFFICE

sul il numero breve sul numero Fisso esteso sul numero Mobile

Gratuite 5 cent/min + 10 cent scatto alla risposta Gratuite

Definizioni

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Chiamate intranet: si intendono quelle effettuate tra interni fissi (con numero breve o numero esteso) e mobili aziendali gestiti dal centralino (con numero breve o numero esteso) fuori e dentro l’area InOffice.

Area In Ufficio (o InOffice): si intende l’area identificata fornendo l’indirizzo dell’ufficio. Un messaggio avvertirà quando la chiamata che si sta ricevendo fuori dall’ufficio è a pagamento e si potrà decidere di non rispondere o disabilitare momentaneamente il servizio.

SIM RAM NO Rete Unica: sono tutti quegli utenti mobili che non appartengo a Rete Unica, ovvero non hanno un numero fisso sul cellulare, ma fanno parte della RAM Aziendale.

2.2.2. Chiamate internazionali

Per tutti i profili, le chiamate internazionali da numero fisso (sia quelle effettuate da interno Fisso, sia quelle effettuate da mobile all’interno dell’area InOffice) saranno tariffate come segue:

Le

tariffe internazionali non prevedono scatto alla risposta.

Le chiamate internazionali da numero mobile saranno tariffate secondo il piano sottoscritto sulla SIM. Per informazioni di dettaglio relative alle aree di tariffazione si consulti Allegato C: Direttrici internazionali.

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AREA VERSO FISSO VERSO MOBILE

Area 1 6 cent/min 30 cent/min

Area 2 20 cent/min 35 cent/min

Area 3 60 cent/min

Area 4 80 cent/min

Area 5 120 cent/min

Area 6 150 cent/min


2.2.3. Opzioni

InOffice International per interni mobili. Con l'opzione InOffice International chiami Europa, USA, Canada e molti altri paesi internazionali a tariffe vantaggiose. Le tariffe sono valide per tutte le chiamate effettuate dal cellulare col numero fisso o col numero mobile dentro e fuori Area Vodafone InOffice.

Contributo mensile 5 €/mese

Chiamate verso EU, USA, Canada, Paesi Internazionali 10 cent/minuto

Scatto alla risposta 10 cent

Le tariffe sono calcolate sugli effettivi secondi di conversazione e sono valide per i primi 1000 minuti a bimestre. Successivamente verranno applicate le tariffe standard del piano telefonico della SIM.

Paesi Internazionali: Argentina, Australia, Brasile, Cina, Colombia, Giappone, Hong Kong, Israele, Perù, Repubblica di San Marino, Sudafrica, Uruguay, Venezuela.

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2.3. Vincoli e durata contrattuale

Validità dell’offerta 2011-07-20 00:00:00

IVA Tutti i costi nella presente offerta sono da intendersi IVA (20%) esclusa

Durata contrattuale Le condizioni specificate valgono per una durata contrattuale di 24 mesi.

Condizioni di validità’

In caso di recesso anticipato il Cliente sarà tenuto al pagamento in un'unica soluzione di 600€ IVA inclusa.

Telefoni Fissi

Per i telefoni fissi disponibili a listino è prevista una durata contrattuale di 24 mesi. In caso di recesso anticipato o di disattivazione dell’interno Fisso associato al telefono non verranno applicate penali, ma dovrà essere corrisposto, in un’unica soluzione, l’importo pari al valore delle rate mancanti al completamento dei 24 mesi.

Fatturazione Bimestrale

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LA SOLUZIONE TECNICA_________________________________

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3. Descrizione della soluzione

3.1. OverviewVodafone Rete Unica si propone di soddisfare completamente le esigenze di comunicazione delle Aziende,

grazie ad una soluzione integrata per tutti i servizi di telefonia, sia mobile che fissa.

I telefoni mobili diventano parte del centralino aziendale: tutti i dipendenti potranno quindi comunicare tra loro chiamandosi semplicemente con il numero d’interno e godere degli stessi servizi.

Lo scopo della soluzione è quella di demandare al Cliente la sola gestione dei servizi del centralino, che potrà semplicemente programmare tramite interfaccia web (vedi par. 4.4) mentre la gestione dell’hardware necessario, viene gestito da Vodafone.

L’unione della rete mobile con la rete fissa ha permesso la creazione di una vera e propria rete convergente, in grado di gestire sia i telefoni fissi che mobili come interni dello stesso centralino.

Con Vodafone Rete Unica il Cliente ha la facoltà di scegliere quale telefono assegnare al proprio dipendente.

I dipendenti che per il ruolo aziendale ricoperto, non hanno esigenze di mobilità potranno mantenere solo il telefono fisso.

Diversamente i dipendenti maggiormente mobili, sia internamente all’azienda che

esternamente, potranno avere un unico telefono cellulare sul quale sarà portata

anche la numerazione di rete fissa esistente. Se la chiamata è indirizzata al numero

fisso, il dipendente sarà avvisato da un messaggio.

3.1. ArchitetturaCon Rete Unica la sede dell’Azienda è collegata direttamente alla Rete Intelligente Vodafone attraverso una

connettività dedicata a Banda Larga xDSL, dimensionata in base al numero di canali voce necessari alle esigenze della specifica sede aziendale. Sono previste i seguenti vincoli tra connettività e numero di interni fissi:

Livello di connettività Numero di interni fissi

ADSL 7Mbps Fino a 5

ADSL 7Mbps Plus Fino a 10

SHDSL 2Mbps Fino a 15



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La connessione viene gestita tramite una terminazione CPE, fornita e installata da Vodafone, necessaria per l’instradamento del traffico voce e l’erogazione dei servizi.

Il centralino fisico esistente viene eliminato insieme a tutti i telefoni fissi (telefoni analogici, digitali, DECT), ad eccezione dei FAX; vengono inoltre dimesse le linee di interconnessione verso la PSTN con l’attuale gestore di telefonia fissa.

I telefoni fissi vengono sostituiti, dove previsto, da telefoni fissi IP attestati direttamente alla terminazione CPE tramite la LAN aziendale, gli altri utenti verranno equipaggiati con telefono mobile con doppia numerazione.

Se richiesto si effettuerà la portabilità della numerazione di rete fissa esistente da Telecom Italia a Vodafone, diversamente Vodafone, sarà in grado di fornire una numerazione di rete fissa nativa.

Le chiamate voce in/out per i soli telefoni IP saranno gestite dalla rete dati, i cellulari utilizzeranno la rete mobile.

Di seguito è illustrata in dettaglio l’architettura ad alto livello della soluzione:

Di seguito la descrizione dei principali elementi della soluzione:

Dismissione delle linee di collegamento verso l’attuale gestore di telefonia fissa (PRI, BRI, ISDN RTG)

Mantenimento della numerazione esistente. Vodafone è in grado di effettuare la portabilità della numerazione attuale da Telecom Italia sulla propria rete. Diversamente, se necessario Vodafone può fornire anche una numerazione nativa di rete fissa.

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Il Centralino esistente nell’Azienda viene eliminato e sostituito da un centralino “virtuale” fornito da Vodafone. Il posto operatore avrà a disposizione un telefono con pulsantiera e campo luci per monitore lo stato delle linee.

La soluzione è indipendente dai telefoni mobili, che possono rimanere quelli esistenti; le chiamate generate e ricevute continuano ad essere gestite dalla rete mobile Vodafone. Ai cellulari vengono associati anche i numeri di interno aziendali, consentendo agli utenti di fare a meno del telefono fisso.

La LAN aziendale viene configurata nel rispetto delle politiche di qualità del servizio, ovvero in modo da garantire una banda adeguata alla gestione del traffico voce. Verrà realizzata una LAN dedicata alla voce che, in base all’infrastruttura dell’Azienda, potrà essere separata in modo fisico oppure logico dalla LAN dati.

3.1.1. Area InOffice

All’attivazione del servizio viene determinata per ogni Cliente l’area InOffice di appartenenza. Questa si ottiene sulla base dell’indirizzo della sede, dalla triangolazione delle tre stazioni radio base che incidono sul civico dell’azienda.

La definizione dell’area InOffice consente di:

1. configurare il numero fisso sul mobile abilitandone il funzionamento

fuori e dentro l’area

2. estendere la reperibilità dalla scrivania a tutta l’area InOffice

3. essere contattati sempre sull’interno

4. ricevere chiamate al proprio interno su telefono mobile senza altri costi

5. avere visibilità della propria posizione (dentro o fuori l’area InOffice)

tramite opportuni messaggi di preconnessione

6. telefonare presentando il numero fisso

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E’ comunque possibile ricevere le chiamate al proprio numero fisso anche fuori office zone (su tutto il territorio nazionale) con i costi di una “redirezione di chiamata”.

3.2. Chiamate tra interniCon Vodafone Rete Unica si potranno chiamare tutti i colleghi utilizzando direttamente il numero breve

d’interno ad essi assegnato (es. 555), indipendentemente dal fatto che siano dotati di telefono fisso o di telefono mobile. Inoltre, se si dispone di un telefono mobile, si potranno ricevere tutte le chiamate interne ed esterne dirette sul numero fisso completo direttamente sul tuo cellulare.

Tutte le chiamate ricevute da numeri interni all’azienda, saranno quindi visualizzate sul display del telefono con il numero breve del chiamante.

Da telefono Fisso: si potranno effettuare tutte le chiamate verso gli interni (fissi e mobili) utilizzando il

numero breve preceduto dal “6” oppure semplicemente il numero breve. Per le chiamate verso un numero

esterno all’azienda, sia nazionali che internazionali, si dovrà anteporre lo “0” al numero che si desidera chiamare.

Da telefono Mobile: si potranno effettuare tutte le chiamate verso gli interni (fissi e mobili) utilizzando il

numero breve preceduto dal “6”. Per tutte le chiamate verso l’esterno, si dovrà comporre il numero desiderato

utilizzando il cellulare come di consueto.

Chiamata da esterno verso il numero fisso del cellulare: gli utenti saranno inoltre in grado di ricevere sul

cellulare le chiamate in arrivo verso il proprio numero di rete fissa associato al mobile. In caso di doppia chiamata

sullo stesso terminale mobile, una al numero fisso e una al numero mobile, queste seguiranno le logiche del

terminale programmate dall’utente (tono di occupato, segreteria telefonica, avviso di chiamata). Sul display del

cellulare sarà visualizzato il numero di telefono dell’utente che sta chiamando.

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4. Servizi Vodafone Rete Unica

4.1. Interni del centralinoGli interni del Centralino Virtuale associato a Vodafone Rete Unica sono di varie tipologie:

TIPOLOGIA DI INTERNO DESCRIZIONE

Interno Fisso

L’interno Fisso è una numerazione geografica fissa (importata o nativa Vodafone) associata univocamente ad un telefono IP (i cui modelli sono specificati nell’Allegato B: Telefoni). Al telefono IP è associato anche un Numero Breve per la comunicazione aziendale con tutti gli altri interni del centralino virtuale.

Interno FAX

L’interno FAX è una numerazione geografica (importata o nativa Vodafone) associata univocamente ad un dispositivo ATA (Analogue Terminal Adaptor) che permette l’interfacciamento di un FAX analogico alla tecnologia VoIP. All’interno FAX NON sono associati i servizi base ed avanzati del centralino virtuale.

Interno Mobile

L’Interno Mobile è una numerazione geografica fissa (importata o nativa Vodafone) associata ad una SIM con piano mobile abbonamento. Alla SIM è associato anche un Numero Breve per la comunicazione aziendale con tutti gli altri interni del centralino virtuale. Inoltre possono essere utilizzati alcuni dei servizi base ed avanzati del centralino virtuale.

Interno Fisso su telefono Vodafone ETS 3023

L’interno Fisso associato al telefono GSM è una numerazione geografica fissa (importata o nativa Vodafone) associata ad una SIM con attivo il solo piano tariffario Rete Unica (nessun piano mobile è associato alla SIM).Questa particolare SIM non è soggetta al costo della Tassa di Concessione Governativa (TCG), e presenta le seguenti caratteristiche:

Blocco logico: la SIM è abilitata alle chiamate voce solamente se inserita all’interno del telefono fisso VF ETS 3023.Blocco chiamate con il numero mobile: il numero visualizzato durante

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le chiamate in uscita è sempre il numero fisso associato alla SIM.Blocco chiamate fuori area: non è possibile effettuare e ricevere chiamate fuori area.

4.2. Servizi VoceI servizi Voce disponibili da telefono mobile sono i seguenti:

Interno Fisso Interno Mobile Interno Fisso su Vodafone ETS3023

Servizi Base

Trasferimento di chiamata

Deviazione di chiamata (*) (*)

Segreteria Telefonica

Richiamata su occupato

Chiamata a tre o più utenti

Oscuramento del proprio numero

Servizi Avanzati

Modalità manager Assistente

Modalità fuori Ufficio

Modalità non disturbare

(*) La deviazione di chiamata va in segreteria.

Modalità Manager – Assistente

Questo servizio permette di assegnare uno o più Assistenti al numero del Manager, scegliendo se far arrivare le chiamate solo all’Assistente o contemporaneamente anche al Manager.

Modalità fuori ufficio

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Questo servizio permette di gestire le chiamate in arrivo su un interno fisso quando l’utente è fuori ufficio: sarà possibile far ascoltare a chi chiama un messaggio preregistrato, consentendo eventualmente anche l’accesso ad un menù con opzioni di trasferimento della chiamata oppure, in alternativa al messaggio, deviare la chiamata direttamente alla Segreteria Telefonica o ad un altro utente.

Modalità non disturbare

Questo servizio permette di decidere che un interno fisso sia reso raggiungibile solo da alcuni numeri di telefono e/o solo in determinati periodi di tempo.

4.2.1. Interni Addizionali

. Rete Unica permette di sottoscrivere interni addizionali in un momento successivo alla sottoscrizione dell’offerta, tenendo presenti i seguenti principi:

E’ possibile sottoscrivere interni fissi addizionali purché vengano rispettati i vincoli di numero massimo legati alla connettività scelta secondo la tabella riportata al par.3.1 Architettura.

E’ possibile sottoscrivere interni mobili addizionali senza vincoli quantitativi.

Gli interni addizionali avranno lo stesso piano tariffario scelto in fase di sottoscrizione e tutti gli interni addizionali avranno un costo pari al contributo mensile del piano tariffario scelto.

4.2.2. Servizio di Cortesia e Gestione Code

Nella soluzione Vodafone Rete Unica il numero di telefono principale del Cliente, tipicamente quello pubblicato sugli elenchi telefonici, viene definito sui sistemi Vodafone come Numero di Centralino Virtuale o Numero di Servizio. Tale numero è dotato della massima flessibilità di configurazione attraverso la personalizzazione dei Servizi di Cortesia e Gestione Code associati a tale numerazione.

Le funzionalità tipiche associate al Numero di Servizio sono di seguito brevemente elencate:

MODALITÀ DESCRIZIONE

Posto Operatore su Telefono Fisso Un utente gestisce direttamente le chiamate in entrata al numero di servizio.

Squillo simultaneo Squillano simultaneamente i telefoni degli operatori liberi.

Squillo a Cascata Una lista di interni squilla a cascata secondo un ordine di priorità predefinito.

Risponditore Automatico (IVR)Menu interattivo che permette di smistare le chiamate in arrivo al Centralino/Numero di Servizio dell’Azienda.

Ogni modalità di risposta è caratterizzata da messaggi di cortesia personalizzabili gratuitamente. Le personalizzazioni delle funzionalità del Numero di Servizio e dei messaggi di cortesia possono essere eseguite via web dal Cliente in totale autonomia e sono applicate in tempo reale alla numerazione, consentendone l’immediata attuazione (es. cambio orari di apertura degli uffici).

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E’ possibile effettuare la registrazione con voce sintetica (Text-To-Speech) dei principali messaggi di cortesia indicati nella tabella sottostante e differenti in base alla modalità di risposta:

MODALITA` DI RISPOSTA MESSAGGI

Posto Operatore su Telefono Fisso Messaggio di benvenuto (con personalizzazione del nome Azienda) Primo Messaggio dopo l'annuncio di benvenuto Messaggio ripetuto al chiamante durante l'attesa in coda

Squillo simultaneo

Squillo a Cascata

Risponditore Automatico (IVR) Messaggio di benvenuto Messaggio guida del menù del primo livello

Opzionalmente è disponibile un servizio che consente, tramite il supporto di una terza parte partner di Vodafone, di registrare messaggi di cortesia personalizzati quali ad esempio l’inserimento del nome dell’azienda nel messaggio di benvenuto, la registrazione del messaggio in più lingue, l’inserimento di una musica di sottofondo ai messaggi, …).

4.2.3. Servizio di Audio Conferenza – opzionale

E’ possibile usufruire del sistema di audio conferenza che permette di creare delle “conference room” accessibili da un numero anche elevato di utenti, tramite la digitazione di un PIN precedentemente comunicato dal sistema stesso. E` possibile effettuare la gestione delle conference room e del relativo calendario delle prenotazioni tramite l’interfaccia Web di Rete Unica.

Il servizio di audio conferenza fornisce:

Numero aziendale dedicato per le sessioni di conferenza multi-utente

Gestione on-line del calendario delle prenotazioni

Creazione automatica dei codici di accesso

4.2.1. Campo luci

Con Rete Unica hai inoltre a disposizione la funzionalità campo luci, che ti permette di visualizzare in tempo reale, sul telefono fisso dell'operatore, se i telefoni fissi e mobili dei colleghi sono occupati o liberi. In particolare l’operatore, attraverso il colore del pulsante associato all’interno, e` in grado di visualizzare i seguenti stati:

non è in conversazione; è occupato (in conversazione); ha una chiamata in arrivo.

La funzionalità è disponibile: per i telefoni fissi; per i telefoni mobili sotto copertura che risultano accesi e raggiungibili.

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4.3. Servizi Dati E’ possibile richiedere a Vodafone, assieme al servizio di connettività Internet utilizzando lo stesso link

descritto nel paragrafo precedente, i seguenti servizi a valore aggiunto (VAS):

Dominio di secondo livello con estensione .it, .com, .net, .org, .eu (es. nomeazienda.it). Oltre alla registrazione di un nuovo dominio di II livello, Vodafone offre ai propri Clienti anche il servizio di gestione DNS primario e la possibilità di richiedere la migrazione di un dominio già esistente ed attualmente gestito da un altro provider.

Gestione dello Spazio Web: 500MB di spazio web a disposizione dell’Azienda. Lo spazio web è ospitato presso server dedicati, costantemente monitorati, e consente di pubblicare i contenuti relativi al sito web con accesso via FTP.

Strumento di Web Wizard per la creazione guidata del proprio sito aziendale. Vodafone mette anche a disposizione uno strumento per la creazione guidata dei contenuti per il proprio sito internet garantendo semplicità di utilizzo e al tempo stesso qualità del risultato.

Caselle di posta elettronica (da 200MB ciascuna) in numero uguale al numero di interni voce previsti. Le caselle di posta elettronica possono essere configurate direttamente dall’amministratore di rete in base alle esigenze specifiche dell’Azienda. Tutti i dipendenti potranno avere accesso alla propria casella e-mail aziendale tramite un programma di posta elettronica che utilizza i protocolli POP3, IMAP4, SMTP (es. Outlook Express).

Funzionalità di antivirus e antispamming per il controllo della posta elettronica. Tutto il traffico di posta elettronica da e verso l’azienda viene gestito garantendo la massima sicurezza e prevenzione da potenziali attacchi alla rete aziendale

Gestione dell'e-mail attraverso interfaccia Web. I dipendenti dell’Azienda avranno a disposizione anche un punto di accesso dedicato all’interno del sito internet www.vodafone.it.

Una casella di Posta Elettronica Certificata (PEC): la Posta Elettronica Certificata è uno strumento che ti consente di inviare e ricevere e-mail con valore legale equiparate a una raccomandata con ricevuta di ritorno. Il servizio è obbligatorio per tutti i Professionisti iscritti ad Albi e per le società di nuova costituzione (D.legge n.185 del 29/11/2008, convertito in legge n. 2 del 28/01/2009). Per le società già costituite la PEC deve essere obbligatoriamente richiesta entro il 29/11/2011.

L’accesso e la configurazione dei Servizi Dati descritti e` possibile tramite l’interfaccia Web di Rete Unica integrato all’interno del sito internet www.vodafone.it.

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http://www.vodafone.it/


4.3.1. Indirizzi IP aggiuntivi – opzionali

Ciascun accesso dispone di default di quattro indirizzi IP di cui tre saranno configurati rispettivamente come IP di rete, IP di broadcast ed IP di gateway (interfaccia LAN dati del CPE Vodafone), uno sarà libero.

In alternativa al pacchetto base sono disponibili altri due pacchetti da 8 e da 16 di indirizzi IP. Per ciascuno dei pacchetti, 3 indirizzi IP non saranno direttamente utilizzabili dal Cliente ma dovranno essere configurati rispettivamente come IP di rete, IP di broadcast ed IP di gateway (interfaccia LAN dati del CPE Vodafone). E’ prevista la fornitura esclusivamente di indirizzi IP pubblici e di tipo statico per offrire la migliore flessibilità nella configurazione di tutti gli applicativi aziendali.

Sarà possibile scegliere solo uno dei tre pacchetti di indirizzi IP statici disponibili, e solo in fase di sottoscrizione della pratica. Quindi, nel caso in cui occorrano 2 indirizzi IP statici direttamente utilizzabili sulla propria LAN, si dovrà sottoscrivere il pacchetto da 8 indirizzi IP statici.

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4.4. Gestione del centralino con un clickVodafone Rete Unica consente la gestione di tutti i servizi di centralino direttamente da interfaccia Web: il

portale di amministrazione Vodafone Rete Unica permette di configurare e gestire tutti i servizi voce e dati in autonomia, accessibile con un qualunque browser Web.

Dal link http://assistenza.vodafone.it/business/adsl_e_rete_fissa/rete_unica entrare nella sezione di configurazione e inserire le credenziali di accesso.

Configurazione Servizi Voce Rete UnicaGestisci e Configura le funzionalità di Rete Unica sui Numeri Fissi di interno e i Numeri di Servizio della tua Azienda

Configurazione Servizi Internet Rete UnicaGestisci e Configura le funzionalità di Rete Unica relative alla connettività e ai Servizi Internet

Profili e DelegheCrea per i singoli utenti i profili di accesso per gestire le funzionalità di Rete Unica.Sono previsti tre livelli di amministrazione:1. Referente Aziendale, che abilita, disabilita e configura i servizi per gli utenti finali, gestisce i

servizi professional (Centralino, Gruppo Operatori, Conferenza), e la Rubrica Aziendale; inoltre, se l’offerta dati è attiva, monitora le informazioni relative all’eventuale connettività dati e gestisce i relativi servizi: attivazione caselle mail, accesso al programma di Web Wizard, etc. Con lo stesso profilo di accesso, il Referente continuerà a gestire anche i tradizionali servizi mobili e a monitorare le altre informazioni relative al traffico Aziendale (es. conto telefonico)

2. IT Manager, che viene delegato dal Referente ad abilitare, disabilitare e configurare i servizi per gli utenti finali, gestire i servizi professional (Centralino, Gruppo Operatori, Conferenza), e la Rubrica Aziendale; inoltre, se dotato di ulteriore delega, gestisce anche i servizi Internet sopra citati (senza visualizzare le informazioni relative alla connettività).

3. Utente Finale, che può gestire e configurare i servizi previsti per il proprio numero di interno e, se l’offerta dati è attiva, accedere alla propria casella e-mail

Classi di AbilitazioneGestisci la tipologia di chiamate e di servizi cui è abilitato ogni Numero Fisso di interno della tua Azienda.

Rubrica AziendaleConsulta e Gestisci la tua Rubrica Aziendale

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http://assistenza.vodafone.it/business/adsl_e_rete_fissa/rete_unica


Assistenza Rete UnicaScarica le Guide ai Servizi e le applicazioni per utilizzare Rete Unica

4.5. Gestione delle numerazioni Vodafone Rete Unica prevede che la numerazione Telecom Italia attualmente utilizzata dall’Azienda venga

gestita da Vodafone, tramite il processo di Number Portability.Potranno essere portate diverse tipologie di numerazione:

1. Mononumero (linea caratterizzata da un solo numero a 10 cifre del Piano di Numerazione Nazionale)

2. Multinumero (linea caratterizzata da un gruppo di numeri a 10 cifre)

3. GNR (Gruppo a Numerazione Ridotta caratterizzato da un numero “radice”, inferiore a 10 cifre, a cui si aggiungono i numeri identificativi degli interni).

Contestualmente al processo di portabilità sul numero principale, verrà stabilito un Piano di Numerazione Aziendale, che consente di associare a ciascuno degli utenti fissi e mobili della Rete Unica un singolo numero di interno.

E’ inoltre prevista la possibilità di fornire numerazioni addizionali, dedicate alla gestione dei servizi professional (ad es. numero per chiamare il Gruppo Operatori oppure numero per accedere al sistema di conferenze).

Diversamente Vodafone può fornire una nuova numerazione nativa di rete fissa.

5. Installazione e formazione baseLa soluzione Vodafone Rete Unica comprende un servizio di prima installazione presso la sede dell’Azienda

gestita interamente da Vodafone tramite personale specializzato.

Per installazione si intende la configurazione del router ed il collegamento dei telefoni IP alla LAN aziendale per garantire il corretto funzionamento di tutti i servizi di fonia. Il router viene collegato alla LAN aziendale garantendo il corretto funzionamento del collegamento dati/internet a Banda Larga di tutte le postazioni esistenti.

L’installazione viene completata con un test che verifica il corretto funzionamento sia del servizio di telefonia che di quello dati e da un’attività di collaudo svolta tramite un set di chiamate di prova effettuate da un terminale fisso.

A installazione completata sarà erogato anche un corso di formazione base sulle principali funzionalità di Rete Unica, e su come poterle configurare attraverso l’Interfaccia Web. Tale corso ha l’obiettivo di fornire le indicazioni di base per una gestione autonoma delle configurazioni dei servizi voce e dati di Rete Unica.

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6. Fasi di Attivazione CHIAMATA DI BENVENUTO

Dopo aver sottoscritto l’offerta Vodafone Rete Unica, verrai contattato dal personale Vodafone

per la verifica dei tuoi dati. Ti verranno richieste inoltre alcune informazioni tecniche,

aggiuntive rispetto a quelle fornite in precedenza al tuo consulente commerciale.

SOPRALLUOGO TECNICO (opzionale)

Se necessario, un tecnico di una società partner di Vodafone si recherà presso la sede della tua

Azienda per effettuare un sopralluogo. In questa fase verranno effettuate le verifiche tecniche

preliminari necessarie per l’attivazione del servizio.

INSTALLAZIONE CONNETTIVITA’ E VERIFICA QUALITA’

Verrai contattato telefonicamente da un tecnico per concordare una visita, nella quale sarà

effettuata presso la sede della tua Azienda l’installazione della connettività a banda larga (DSL)

attraverso cui verranno forniti i servizi Vodafone Rete Unica.

CONSEGNA CREDENZIALI D’ACCESSO AL SITO VODAFONE

In seguito, riceverai una lettera contenente le credenziali (username e password) necessarie

per accedere come Referente Aziendale ai servizi di Vodafone Rete Unica attraverso il sito

www.vodafone.it.

Importante: conserva la lettera con username e password!

CONSEGNA DELLE APPARECCHIATURE

Riceverai tramite corriere postale i telefoni fissi (IP) che utilizzerai come interni fissi per

chiamare con Vodafone Rete Unica. Verrai inoltre contattato dal personale Vodafone per

fissare un appuntamento per l’attivazione del servizio.

ATTIVAZIONE E COLLAUDO DEL SERVIZIO

Tutte le apparecchiature verranno installate e configurate da parte di un tecnico di una società

partner Vodafone. Verrà inoltre effettuato il collaudo delle chiamate base e dei servizi Internet.

INTRODUZIONE ALL’USO DEL SERVIZIO

Verrai contattato da una società partner di Vodafone, per organizzare una sessione di

approfondimento sull'utilizzo delle funzionalità di Vodafone Rete Unica e provvedere alla

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configurazione finale dei servizi.

PORTABILITA’ DEL NUMERO FISSO (se richiesta)

Nei giorni successivi all’attivazione, Vodafone si occuperà di effettuare la portabilità delle

numerazioni fisse preesistenti della tua Azienda. Verrà disattivata l’offerta del precedente

operatore, e sarà possibile utilizzare tutte le funzionalità di Rete Unica. Se hai richiesto la

portabilità, l’introduzione all’uso del servizio avverrà contestualmente in questa fase.

Il processo di attivazione prevede che Vodafone si occupi della portabilità delle numerazioni Telecom Italia pre-esistenti.

Fasi 1-5: L’offerta Vodafone Rete Unica da te sottoscritta è in attesa di attivazione. Nel caso tu abbia richiesto il passaggio a Vodafone da un altro operatore, in queste fasi l’offerta con il tuo precedente operatore resta ancora attiva.

Fasi 6-7: Vodafone Rete Unica è ora attiva. In caso di portabilità del numero, in queste fasi i servizi voce Rete Unica funzioneranno con numerazioni provvisorie Vodafone. Rimane attiva anche l’offerta del tuo precedente operatore.

Fase 8: L’offerta del tuo precedente operatore viene disattivata ed è possibile utilizzare tutte le funzionalità di Vodafone Rete Unica mantenendo il tuo numero aziendale.

7. Assistenza In qualsiasi momento anche durante il processo di attivazione, è disponibile sul sito www.vodafone.it una

sezione di Assistenza dedicata ai Clienti Rete Unica:

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La pagina di Assistenza è accessibile sia dal sito www.vodafone.it nella sezione Assistenza Business Vodafone Rete Unica, sia al link diretto http://assistenza.vodafone.it/business/adsl_e_rete_fissa/rete_unica.

La pagina si articola nelle seguenti sezioni:

In attesa di attivazione: contiene le informazioni utili subito dopo la firma della proposta di abbonamento (es. le indicazioni su come effettuare il backup della posta elettronica e dello spazio Web in caso di trasferimento del dominio in Vodafone)

Prima configurazione: contiene gli accessi diretti all’interfaccia Web per la prima configurazione dei servizi (previa login).

Servizi Voce: contiene le guide ai servizi voce, le stringhe di configurazione dei servizi da telefono e un accesso diretto alle sezioni dell’interfaccia Web dedicate alla configurazione dei servizi voce (previa login).

Servizi Internet: contiene le guide ai servizi Internet, un accesso diretto alla sezione dell’interfaccia Web dedicata alla configurazione dei servizi Internet (previa login) e l’accesso all’email dell’utente.

Fattura e Controllo Costi: contiene l’accesso diretto al dettaglio chiamate e al conto telefonico.

Widget My Rete Unica: contiene le applicazioni Widget My Rete Unica per computer e per cellulare, con le relative guide al funzionamento.

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http://assistenza.vodafone.it/business/adsl_e_rete_fissa/rete_unica

http://www.vodafone.it/


Posta Elettronica Certificata: contiene tutte le informazioni per l’attivazione del servizio PEC .

Al termine del processo di attivazione Vodafone Rete Unica dopo la GNP (Geographic Number Portability), l’assistenza tecnica é assicurata dal Servizio Clienti Business dedicato, disponibile tutti i giorni dalle ore 8 alle ore 24:

al numero gratuito 42323 uscita 3 (da telefono fisso Vodafone Rete Unica o da cellulare aziendale)

al numero 800227755 da altri telefoni

7.1. MyReteUnica MobileL’applicazione MyReteUnica Mobile, è lo strumento per tutti i Clienti di Rete Unica che vogliono gestire alcuni

servizi VRU da mobile utilizzando un’applicazione semplice ed intuitiva che offre le funzionalità descritte in figura:

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L’applicazione è oggi disponibile per un’ampia gamma di telefoni:

1. Nokia Symbian: N96, N85, 6210, 6730, E75, E66, 6120, 6124, E65, E71.

2. BlackBerry: Storm, 9300, 9780, 9000, 9700, 8310, 8520, 8900, 8100.

MyReteUnica Mobile può essere scaricata direttamente da cellulare entrando nell’area download di Rete Unica o nella sezione Applicazioni della pagina di Assistenza: (http://assistenza.business.vodafone.it/reteunica ) ed inserendo il numero di cellulare, un SMS darà la possibilità di effettuare il download del software direttamente sul telefono, secondo il costo previsto dal piano attivo della SIM.

Per i telefoni Nokia il Cliente ha inoltre la possibilità di scaricare MyReteUnica Mobile su PC ed installarlo tramite Bluetooth o cavo USB senza alcun costo aggiuntivo.

Dettagli

Di seguito vengono riportate le diverse opzioni selezionabili in ciascuna delle sezioni del widget MyReteUnica Mobile:

Reperibilità sul numero fisso: Solo in area: per essere reperibili al numero fisso solo in ufficio e nelle

vicinanze Sempre raggiungibile: per essere reperibili anche fuori ufficio Mai raggiungibile: disattiva la reperibilità sul numero fisso, sia in area

sia fuori

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http://assistenza.business.vodafone.it/reteunica


Numero visualizzato per le chiamate in uscita: Sempre fisso: verrà visualizzato il numero fisso Sempre mobile: verrà visualizzato il numero di cellulare Verifica stato: visualizza un messaggio in cui viene indicata

l’impostazione corrente

Gestione segreteria: Attiva: attiva la segreteria anche per le chiamate dirette al numero fisso Disattiva: disattiva la segreteria per le chiamate dirette al numero fisso Verifica stato: visualizza un messaggio in cui viene indicata

l’impostazione corrente

Operatore numero di servizio: Attiva: include il proprio numero al gruppo degli operatori che risponde

al numero di servizio Disattiva: rimuove il proprio numero dal gruppo degli operatori che

risponde al numero di servizio

7.2. MyReteUnica per PCMyReteUnica è lo strumento che permette di accedere direttamente alla pagina di configurazione dei servizi

Vodafone Rete Unica senza navigare sulle pagine del 190.it.

La nuova versione permette anche al dipendente di accedere al portale di Rete Unica con un click.

L’applicativo offre le seguenti funzionalità:

Rapido accesso: il referente o il dipendente può accedere con un singolo click alla configurazione dei servizi voce o alla rubrica aziendale della sua Rete Unica.

Salvataggio in locale di login e password: il referente o il dipendente può decidere di salvare login e password sul suo PC e vedersele riproposte al successivo Lancio dell’applicativo.

Aiuto: il referente o il dipendente, premendo il pulsante “Help”, carica automaticamente in Acrobat Reader il file “Guida ai servizi voce.pdf”.

L’applicazione è certificata sui sistemi Windows, ma è anche compatibile con le piattaforme Mac e Linux.

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8. Allegato A: Adeguamento LAN

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8.1. 8.18.1Allegato B: Telefoni8.18.2.

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9. Allegato B: Telefoni

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9.1. CISCO SPA 504 2 pulsantiere

Telefono IP Cisco e Modulo Pulsantiera

Caratteristiche FisicheDimensioni 21,4 x 21,2 x 4,4 cmPeso 0,9 kgDisplay grafico LCD 128 x 64 monocromatico retroilluminato

Caratteristiche Tecniche4 Tasti di lineaTasto Vivavoce Tasto MuteSIP Codifiche Voce G.711 (A-law and μ-law), G.726 (16/24/32/40 kbps), G.729 A, G.7224 Tasti SoftkeyTasti Selezione rapida programmabili da tastieraPOE compatibile con standard 802.3 AFLingue Italiano, IngleseMetodo di ricerca in Rubrica Alfanumerico, Scrolling e Searching

ConnettivitàPorta Ethernet (10/100 LAN)Supporto switch Telefono Alimentazione 5V/0.3A

Servizi Voce BaseTrasferimento di chiamataDeviazione di chiamataSegreteria TelefonicaRichiamata su occupatoChiamata multi-utenteOscuramento numero (CLIR)

Servizi Voce AvanzatiLista reperibili Modalità Manager-AssistenteModalità Fuori UfficioModalità Non Disturbare

Modulo Pulsantiera Cisco SPA 500S Caratteristiche FisicheDimensioni 10,1 x 20,1 x 3,9 cmPeso 0,9 kg

Caratteristiche TecnicheCompatibilità Cisco SPA 504Pulsanti 32 configurabiliLED Verde (Pulsante configurato)Attivazione/Disattivazione servizio di centralino Chiamata rapida Trasferimento Chiamate

Opzioni di configurazioneNumeri interni Numeri esterniServizi di centralino (Oscuramento Numero, Deviazioni, Fuori Ufficio, Modalità Non Disturbare, Manager Assistente, Numero di Servizio)Raccolta Chiamata altro utente

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9.2. CISCO SPA 504 stand alone

Telefono IP Cisco

Caratteristiche FisicheDimensioni 21,4 x 21,2 x 4,4 cmPeso 0,9 kgDisplay grafico LCD 128 x 64 monocromatico retroilluminato

Caratteristiche Tecniche4 Tasti di lineaTasto Vivavoce Tasto MuteSIP Codifiche Voce G.711 (A-law and μ-law), G.726 (16/24/32/40 kbps), G.729 A, G.7224 Tasti SoftkeyTasti Selezione rapida programmabili da tastieraPOE compatibile con standard 802.3 AFLingue Italiano, IngleseMetodo di ricerca in Rubrica Alfanumerico, Scrolling e Searching

ConnettivitàPorta Ethernet (10/100 LAN)Supporto switch Telefono Alimentazione 5V/0.3A

Servizi Voce BaseTrasferimento di chiamataDeviazione di chiamataSegreteria TelefonicaRichiamata su occupatoChiamata multi-utenteOscuramento numero (CLIR)


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9.3. CISCO SPA 303

Telefono IP Cisco

Caratteristiche FisicheDimensioni 22 x 19,8 x 3 cmPeso 0,68 kgDisplay grafico LCD 128 x 64 monocromatico

Caratteristiche Tecniche3 Tasti di lineaTasto VivavoceTasto Mute4 Tasti Softkey Tasti Selezione rapida Programmabili da tastieraSIPG.711, G726, G729AB, G722

ConnettivitàPorta Ethernet (10/100 LAN)Supporto Switch Telefono

Servizi Voce BaseTrasferimento di chiamataDeviazione di chiamataSegreteria TelefonicaRichiamata su occupatoChiamata multi-utenteMascheramento del proprio numero (CLIR)

Servizi Voce AvanzatiLista reperibiliModalità Manager-AssistenteModalità Fuori UfficioModalità Non Disturbare

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9.4. SNOM 300

Telefono IP SNOM

Caratteristiche FisicheDimensioni. 20 x 18,5 x 12 cmPeso.0,7 kgDisplay Monocromatico 2x16 caratteri

Caratteristiche Tecniche2 Tasti di lineaTasto Vivavoce, supporto Full DuplexTasto Mute SIP Codifiche Voce G.711, G.729A, G.723.1, G.722, G.7262 Tasti Softkey Tasti Selezione rapida Programmabili da tastieraPOE compatibile con standard 802,3 AF Tasti Funzione con LED Linea 1

Linea 2RedialDirectoryTransferMute

LED presenza messaggi in segreteria

ConnettivitàPorta Ethernet (10/100 LAN)Supporto switch Telefono

Servizi Voce BaseTrasferimento di chiamataDeviazione di chiamataSegreteria TelefonicaRichiamata su occupato Chiamata multi-utente Oscuramento numero (CLIR)


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9.5. VODAFONE ETS 3023

Telefono GSM Huawei

Caratteristiche FisicheDimensioni 168×212×82 mmPeso <700 gr (compreso alimentatore di rete, antenna esterna e cornetta)Dimensioni display LCD 128 X 64No TouchscreenNo Fotocamera integrataBatteria Ni-MH 1000 mAhAutonomia conversazione fino a 4 oreAutonomia standby fino a 130 ore

Caratteristiche TecnicheGSM Dual Band 900/1800 MHzRubrica integrataVivavoce integrato

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10.Allegato C: Direttrici internazionali

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Area 1

Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia, Bulgaria, Canada, Cipro, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Islanda, Isole FarOer, Jugoslavia, Kosovo, Liechenstein, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Serbia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti d'America, Svezia, Svizzera, Ungheria

Area 2

Algeria, Anguilla, Antigua e Barbuda, Australia, Bahamas, Bahrein,Barbados, Bermuda, Bielorussia, Cayman,Cina, Dominica, Emirati Arabi Uniti, Estonia,Giamaica,Grenada, Isole Vergini Britanniche, Kazakistan, Lettonia, Libia, Lituania,Macao, Marocco, Moldavia, Montserrat, Porto Rico, Qatar, Russia, Saint Kitts, Santo Domingo, Singapore, Sud Africa, Tagikistan, Taiwan, Thailandia, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turks e Caicos, Ucraina, Uzbekistan, Venezuela

Area 3

Argentina, Armenia, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costarica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Falkland, Filippine, Giappone, Guatemala, Guayana Francese, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Malesia, Messico, Nicaragua, Nuova Zelanda, Palestina, Panama, Paraguay, Perú, Uruguay

Area 4

Antille, Antille Olandesi, Arabia Saudita, Bangladesh, Belize, Botswana, Burkina Faso, Camerun, Corea del Nord, Corea del Sud, Costa d'Avorio, Cuba, Gambia, Georgia, Ghana, Giordania, Groenlandia, Guadalupa, Kuwait, Libano, Madagascar, Mali, Martinica, Mauritius, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Repubblica Dominicana, Reunion, Ruanda, Saint Pierre, Seychelles, Siria, Sri lanka, Sudan, Swaziland, Vietnam, Yemen

Area 5

Afghanistan,Angola, Aruba, Azerbaigian, Benin, Bhutan, Brunei, Burundi, Capo Verde, Ciad, Comore, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gibuti, Guinea, Guinea Equatoriale, Iran, Iraq, Kenya, Kirghizistan, Laos, Lesotho, Liberia, Malawi, Maldive, Mauritania, Micronesia, Repubblica Centrafricana, Repubblica di Guinea, Senegal, Sierra Leone, Somalia, Tanzania, Timor Est, Togo, Turkmenistan, Uganda, Zaire, Zambia, Zimbawe

Area 6

Resto del mondo

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Vodafone Rete Unica Corporate · Web viewmario rossi cagliari, 28 luglio 2011 Oggetto: Offerta...

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