GESTIONE MODULI DEALER VODAFONEFLUSSI E GUIDA ALL’UTILIZZO

ANAGRAFICA DEALER ORDINI CAMBI DI STATO

Area ManagerSOLO PER LA SUA AREA:• CONSULTAZIONE• CREAZIONE• MODIFICA

SOLO PER LA SUA AREA:1)CONSEGNA 2)MOVIMENTAZIONE 3)SWITCH*• CONSULTAZIONE• MODIFICA• CREAZIONE

NO

Patrimonio CONSULTAZIONE • CONSULTAZIONE PUO’ SOLO CONSULTARE

MerchandiserSOLO PER LA SUA AREA:• CONSULTAZIONE

SOLO PER LA SUA AREA:1)ASSISTENZA• CONSULTAZIONE• MODIFICA• CREAZIONE

NO

Amm. vendite• Consultazione sulla sua area

SOLO PER LA SUA AREA:1)Ritiro e Smaltimento• CONSULTAZIONE• MODIFICA• CREAZIONE

NO

Funzionalità degli Account

*Switch: consegna nuovi arredi e contestuale ritiro dei vecchi

Tipi di Ordine gestiti

DESCRIZIONE UTENTI

ORDINE NUOVI MODULI

Un ordine di consegna prevede che L’Area Manager, nel rispetto dei vincoli quantitativi imposti dal sistema ed in accordo con il numero e tipo di moduli assegnati dal Supervisor alla sua area, possa ordinare ad Eurofiere la cosegna di un mix di moduli ad un dealer specifico

• AREA MANAGER (solo per la sua Area)

• Supervisor (per TUTTI)

RITIRO/SMALTIMENTO Un ordine di Ritiro/Smaltimento prevede che Amministrazione vendite possa ordinare ad Eurofiere di ritirare presso un dealer gli arredi e di stoccarli presso Eurofiere. Il sistema tiene traccia dell’inventario (anche con storicità) del dealer.

• Amm. Vendite• Supervisor (per TUTTI)

MOVIMENTAZIONE Un ordine di Movimentazione prevede che L’Area Manager possa ordinare ad Eurofiere di SPOSTARE un mix di moduli precedentemente consegnati ad un dealer presso un altro Dealer.

• AREA MANAGER (solo per la sua Area)

• Supervisor (per TUTTI)

RIPRISTINOASSISTENZA

Un ordine di Rispristino/Assistenza prevede che il Merchandiser possa ordinare ad Eurofiere il ripristino di moduli / assistenza tecnica al dealer

• MERCANDISER (solo per la sua Area)

• Supervisor (per TUTTI)

SWITCH Un ordine di Switch prevede una richiesta contestuale di nuovi arredi e ritiro presso lo stesso pdv dei vecchi arredi che verranno riconsegnati ad Eurofiere

• AREA MANAGER (solo per la sua Area)

• Supervisor (per TUTTI

Tutti i tipi di ordine passano attraverso 7 stati logici

Stati: BOZZE In Approvazione Approvati Presi In carico In lavorazione Consegnati Chiusi

QUALSIASI TIPO DI ORDINE

L’ordine è in fase di compilazione, è salvato

come bozza, ma Non ultimato

L’ordine è pronto ma in attesa di

approvazione da parte del supervisor

L’ordine è stato approvato dal

Supervisor e puo’ essere lavorato da

Eurofiere

L’ordine è stato preso in carico da Eurofiere che puo’

metterlo anche subito in fase di

lavorazione

L’ordine è in lavorazione ed è stata

stabilita una data presunta di consegna

L’ordine è stato materialmente

evaso da eurofiere. Se è stata caricata

tutta la documentazione

prevista.

L’ordine si chiude automaticamente

perchè evaso e completo di tutta la

documentazione

Stato degli ordini (tutti i tipi), relativo SLA, mail automatiche

BOZZE In Approvazione Approvati Presi In carico In lavorazione Consegnati Chiusi

Descrizione L’ordine è in fase di compilazione, è salvato come bozza, ma Non ultimato

L’ordine è pronto ma in attesa di approvazione da parte del supervisor

L’ordine è stato approvato dal Supervisor e puo’ essere lavorato da Eurofiere

L’ordine è stato preso in carico da Eurofiere che puo’ metterlo anche subito in fase di lavorazione

L’ordine è in lavorazione ed è stata stabilita una data presunta di consegna

L’ordine è stato materialmente evaso da eurofiere. Se è stata caricata tutta la documentazione prevista puo’ essere chiuso automaticamente.

L’ordine è chiudibile perchè completo di tutta la documentazione

Modificabiledagli aventi diritto

SI SI SI SI NO NO NO

Cambio di stato SUPERVISOR EUROFIERE PATRIMONIO

SLA ENTRO 24/48 ORE (ALERT A SUPERVISOR)

ENTRO 48 ORE ENTRO 7 GIORNI ENTRO 15 GIORNI (+ CAUSE RITARDO)ALERT

ENTRO 1 MESE (ALTRIMENTI ALERT)

Notifiche EurofiereArea Manager/ Merchandiser/Resp presidio/Agente-funzionario

supervisor,Area Manager/ Merchandiser/Resp presidio/Agente-funzionario

SupervisorArea Manager/ Merchandiser/Resp presidio/Agente-funzionario

supervisorArea Manager/ Merchandiser/Resp presidio/Agente-funzionarioPatrimonio

EurofiereSupervisor

SLA in fase di implementazione

NOTIFICHE in fase di implementazione

Vodafone preassegna le quantità dei moduli prodotti alle 4 aree

eurofiere

Eurofiere prende in carico l’ordine e ne dà conferma

all’Area, concorda con il dealer il giorno della consegna

VODAFONESUPERVISOR (3)

Sulla base delle quantità a disposizione l’area manager

decide come distribuire i moduli tra i vari dealer e crea un ordine

soggetto ad approvazione

Il supervisor autorizza l’ordine, può modificarlo, indica eventuali

priorità e necessità di smaltimento

VODAFONEAREA MANAGER

(4)

ORDINE Nuovi Moduli

ORDINEAssistenza

ORDINEMovimentazione MATERIALE DA UN DEALER

AD ALTRO DEALERORDINE AUTORIZZAZIONE /

MODIFICA

PRENDE IN CARICO ORDINE

CONSEGNA

APPUNTAMENTO

VODAFONEDEALER

VERBALE CONSEGNA

DISTRIBUZIONE QUANTITATIVI

PER AREA 1

3

4

5

VODAFONEMERCHANDISER ORDINE

VODAFONEPATRIMONIO

CHIUDE ORDINI

La figura del Merchandiser può creare ordini di assistenza /

Riparazione

2

ORDINESmaltimento

MATERIALE DA a EUROFIERE

2

VODAFONEAgente Ritiro

ORDINE

Barra menu principale

Situazioni ordini 2 tab:Elenco ordini: ordini inseriti splittati nei vari statiNuovo ordine: possibilita’ di inserire nuovi ordini

INSERIMENTO ORDINE

INSERIMENTO ORDINE

Menu principaleNuovi ordini:

filtri

Ordini divisi a seconda dello stato

Cliccando sul Nome dell’Ordine questo viene aperto per la visualizzazione ed eventuale modifica se il suo stato non è ancora arrivato a IN LAVORAZIONE

Azioni veloci

Nuovi ordini:

Ordini su anagrafica gia’ esistente nel DB del fornitore

Menu a tendina per selezione operazione:•Ordine nuovo modulo•Ritiro/smaltimento•Movimentazione•Switch•Richiesta assistenza

Ordine su nuova anagrafica (deve essere creata)

Cliccare per creare ordine

INSERIMENTO ORDINE

Creazione anagrafica nuovo Dealer, agente pdv, assegnazione merchandiser, info location

Salvataggio anagrafica

INSERIMENTO ORDINE

Selezione ordine

Selezionare l’anagrafica creata

INSERIMENTO ORDINE

Selezione tipologia configurazione /modulo prescelto per il pdv Note

INSERIMENTO ORDINE

«storia» dei cambi di stato dell’ordine

Invio dell’ordine per approvazione

Pannello per caricamento di allegati eventuali, fotografie del dealer o planimetrie utili a Eurofiere

Titolo dell’Ordine dato in automatico dal software. È possibile cambiarlo

In caso di un ordine collegato di consegna/ritiro, un box garantisce la visibilità dell’altro ordine da portare avanti in parallelo

INSERIMENTO ORDINE

Una volta inviato l’ordine è possibile (per i supervisor) passarlo da IN APPROVAZIONE ad APPROVATO

La Timeline riporta sempre tutti i cambi di stato Fino a quando Eurofiere non mette in lavorazione l’ordine è possibile modificarlo

Lavorazione ordine

L’ordine è riportato adesso nella lista degli ordini APPROVATI ed è quindi pronto per essere preso in carico da Eurofiere

Lavorazione ordine

La barra di comandi veloce permette azioni simultanee su più ordini, come approvare ordini o scaricare gli allegati di più ordini in un unico zip

Anagrafica dealer con situazione aggiornata arredi

Anagrafica Dealer

Report su ordini ed anagrafiche dealer con possibilita’ di export dati

Reports

Status

Status: statistiche ordini, recap ordini effettuati per AM e saldo configurazioni per area

http://94.23.68.191/EurofiereTicketing_TEST/Account/Login.aspx

Elenco veloce degli account

per i test

URL PROVVISORIO

I dati presenti nella versione di test sono a puro titolo di esempio

Software, Ambiente di test