Automotive Dealer Day 2009 - Brochure evento

All’interno il programma dei contenuti e le aziende presenti ad Automotive Dealer Day 2009

Per informazioni: www.dealerday.it - [email protected] - tel. +39 0422 262997

Una iniziativa di

13-14 Maggio 2009Il settore automobilistico è a Verona

Informazioni, Strumenti e Relazioni per Affrontare la Crisi

35 workshop per il settore automotive oltre 70 relatori7.000mq di Area Networking oltre 60 aziende per il business

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Silver Sponsor

Gold Sponsor

2009

Benvenuti in

Partner

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Perché Automotive Dealer Day?Automotive Dealer Day è l’evento cardine per tutti gli operatori coinvolti direttamente o indirettamente nel business della commercializzazione e assistenza di veicoli, appositamente disegnato per offrire contenuti e stimoli in termini di informazioni, strategie, strumenti e relazioni.Nell’arco delle due giornate i partecipanti possono beneficiare di un’Area Business di oltre 7.000 mq con le migliori aziende operanti nel settore, con spazi e momenti di networking dedicato per supportare lo scambio di informazioni, lo sviluppo di nuovi contatti e di relazioni di business.L’evento propone inoltre oltre 30 workshop (distribuiti in 6 sessioni parallele) con relatori di calibro nazionale e internazionale (alcune sessioni sono tradotte in Inglese) finalizzati a trasmettere contenuti, stimoli e metodologie per migliorare la gestione delle aziende ed affrontare la riorganizzazione in corso. Nelle sessioni vengono discussi temi di attualità e presentati alcuni casi di successo.La marcata focalizzazione, con gli oltre 2.000 partecipanti dall’Italia e da numerosi mercati esteri rendono Automotive Dealer Day il principale appuntamento nel suo genere nell’intero contesto europeo, dove sviluppare e alimentare una rete di relazioni e di confronto di assoluto rilievo per gli operatori del settore.L’indipendenza di Automotive Dealer Day lo rende inoltre un contesto bilanciato, in cui trovano spazio e possono trarre valore sia i concessionari, sia i manager di case automobilistiche, sia gli altri operatori della filiera.

Alcune tra le novità 2009:

nuova area al piano superiore di 7.000 mq• fino a 6 sessioni parallele• incontri collaterali di molte associazioni di concessionari• partecipazione istituzionale di alcune case automobilistiche• workshop mirati sulla situazione di mercato (nuovo, usato, business, • servizi finanziari)intervento di Pierluigi Collina, con spunti dall’esterno del settore• sessioni per gli operatori della distribuzione tractor e truck•

Numero partecipanti Mix presenze

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Sessioni espressamente dedicate agli operatori coinvolti nella distribuzione dei veicoli industriali

Sessioni espressamente dedicate agli operatori del settore tractor e agricultural

Scenari e MercatoSessioni dedicate a temi di scenario

(riorganizzazione del settore, contesto post-vendita, quadro normativo) e di mercato (mercato veicoli nuovi, mercato business, mercato usato,

servizi finanziari).

Riduzione CostiWorkshop con particolare enfasi

sulla riduzione dei costi per le concessionarie (oneri finanziari, processi aziendali, gestione dei venditori, gestione dell’usato).

Focus Post-VenditaWorkshop con focalizzazione

su tematiche relative al business di service e ricambi.

Special WorkshopSessioni speciali con particolari contenuti (gestione della crisi,

soddisfazione dei concessionari, conversione contatto-cliente,

innovazione gestionale).

Aumento CompetenzeWorkshop finalizzati ad accrescere le

competenze su determinati temi per le figure con ruoli direzionali e manageriali

nella concessionaria (fidelizzazione del cliente, business management,

gestione dei processi e idee gestionali in officina, intelligenza emotiva).

Esperienze di BusinessTestimonianze di operatori con

esperienze di uso e/o implementazione di prodotti, service e soluzioni delle

aziende della filiera.

I quattro soci fondatori di Quintegia (nell’ordine da sinistra) Luca Montagner, Enrico Gallorini, Leonardo Buzzavo, Giuseppe Volpato.

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Special guest e organismi internazionali

Paolo Cesarini (Commissione Europea)Pierluigi CollinaKevin Gaskell (EurotaxGlass’s International)Francisco Trivellato (Trivellato Informações e Estratégias)

Aziende filiera automotive

Marc Aguettaz (GiPA Italia) Claudio Bellatreccia (AutoContact)Vincenzo Bozzo (AutoScout24)Andrea Bono (Manheim Italia)Gianluca Calvani (Basf)Andrea Mincolelli (Findomestic Banca)Claudio Monte (MC Network)Gian Paolo Pavani (Experian)Alessandro Pilia (Future Drive)Salvatore Saladino (Dataforce)Gian Luca Soma (ALD Automotive)Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership)

Media, università e altri esperti di settore

Guglielmo Carlini (Unacma)Luca Ciferri (Automotive News)Alberto Cocchi Margherita Da Cortà Fumei (Ca’ Foscari Formazione e Ricerca)Gianluca De Candia (Assilea)Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility)Emilio Di CamilloAdriano Gios (Studio di Consulenza Aziendale)Marco Grilli (Studio Legale Tributario Grilli)Giacomo Jannotta (Studio Jannotta)Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi)Roberto Lucchini (Aniasa)Carlo Magnani (Autopro)Giuseppe Piano Mortari (Assofin)Gian Primo Quagliano (Centro Studi Promotor)Andrea Sartori (Quattroruote Professional)Sirio Tardella (Unrae)Mauro Tedeschini (Quattroruote)Tommaso Tommasi (InterAutoNews)

Concessionari e Costruttori

Paolo Alexandre (Sotreva)Carlo Arnier de Vallon (Arduini & Nerboldi)Andrea Badolati (Chrysler Italia)Andrea Bedosti (Same Trattori)Mario Beretta (Lombarda Motori)Claudio Bissolo (Benati macchine agricole)Giorgio Cavalieri (Fiat Group Automobiles)Andrea Coscarella (Agricar Diesel)Elisabetta Cozzi (Fratelli Cozzi)Alessandro Dal Bon (Autostar)Filippo De Poi (Gruppo De Poi)Paolo Della Piana (Volkswagen Group Italia)Massimo Galli (Autoclub)Alessandro Gino (Gino)Giuseppe Graziano (MB Graziano)Francesco Malvestiti (TT Holding)Fabrizio Padovan (Padovan & Figli)Francesco Palmesano (Gruppo Palmesano)Macri Piacentini (P.Auto)Nicola Pumilia (Fiat Group Automobiles)Giuseppe Tartaglione (Volkswagen Group Italia)Gaetano Thorel (Ford Italia)Elena Sacerdote (Fiat Group)Markus Schrick (Toyota Motor Italia)Gianni Vallotti (Agricar Diesel)Plinio Vanini (Autotorino)

e altri Manager di case auto

Quintegia

Tommaso Bortolomiol (Quintegia) Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia)Enrico Gallorini (Quintegia) Elisa Giubilato (Quintegia)Gabriele Maramieri (Quintegia)Luca Montagner (ICDP - Quintegia) Maurizio Sala (Quintegia)Giuseppe Volpato (Università Ca’ Foscari Venezia)

Coordinatore tematico

Leonardo Buzzavo, Università Ca’ Foscari Venezia

Relatori

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Perché partecipare a Automotive Dealer Day?

Perché si tratta di una possibilità unica per fare il punto sulla propria strategia nel business della commercializzazione incrociando informazioni e relazioni. Non esiste un evento di questa portata in tutta Europa.

Sono stato altre volte ad Automotive Dealer Day. Dovrei venire anche quest’anno?

Nonostante il format di Automotive Dealer Day rimanga simile (seppure arricchito), i suoi contenuti cambiano ogni anno in termini di informazioni, workshop, appuntamenti e persone da incontrare per aumentare la visibilità a 360 gradi dello stato del business.

Ho poco tempo. Quanto tempo mi conviene passare ad Automotive Dealer Day?

Idealmente quanto più tempo possibile! La scelta del “quando” può essere fatta in base ai contenuti di determinati workshop, tuttavia per la maggior parte degli operatori si tratta di tempo “investito” per dare più valore al proprio business.

Se sono un Titolare, dovrei portare anche alcuni miei collaboratori ad Automotive Dealer Day?

L’evento è costruito per offrire valore anche ai collaboratori. Essendo denso di contenuti (workshop, area espositiva, appuntamenti), portare alcuni collaboratori consente di trarne maggiori benefici.

Se sono già certo di poter partecipare solo un giorno, posso cedere la mia iscrizione a un socio o collaboratore?

Certamente, basta presentarsi al desk accrediti e far predisporre il badge con il nuovo nominativo, senza alcun costo aggiuntivo.

Come posso organizzare la mia partecipazione in tutti i suoi aspetti, in modo comodo e conveniente?

Nel sito www.dealerday.it sono disponibili le informazioni per accedere a pacchetti personalizzati proposti da Iantra Viaggi a condizioni vantaggiose.

Cosa offre Verona per me e un eventuale accompagnatore?

Verona è una città nota in tutto il mondo per l’Arena, Romeo e Giulietta, il vino, il lago di Garda, Gardaland, e molte altre attrattive. È una città perfetta per aggiungere un fine settimana dopo due giornate di lavoro.

Domande e Risposte

Mercoledì 13 Maggio 2009 h. 09.00-10.00

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La sosta ai box per il settore auto: scenari e criticità

Sala Blu In Italiano con traduzione in Inglese

In questa sessione introduttiva vengono presentati alcuni elementi chiave dell’attuale fase di riorganizzazione del settore automobilistico evidenziando i punti critici e gli elementi che minacciano la stabilità del sistema. Intervengono Giuseppe Volpato (Università Ca’ Foscari Venezia), Andrea Mincolelli (Findomestic Banca) e Giuseppe Tartaglione (Volkswagen Group Italia).

Giuseppe Volpato (Università Ca’ Foscari Venezia)

Andrea Mincolelli (Findomestic Banca)

Giuseppe Tartaglione (Volkswagen Group Italia)

Programma di Mercoledì 13 Maggio h. 11.30-12.30

Crisi e cambiamento tra regole del gioco e nuovi schemi


Questo workshop a due voci prevede l’intervento di Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia) e del noto arbitro internazionale Pierluigi Collina. Il primo propone una fotografia della situazione per la distribuzio-ne automobilistica, evidenziando i principali nodi e alcuni spunti per la riorganizzazione. Il secondo offre una serie di riflessioni sull’opportunità di una crisi come cambiamento, giocando tra regole e nuovi schemi.

Usato, stock e strategie distributive: le sfide

Sala Gialla In Italiano/Inglese con traduzione in Inglese/Italiano

In questo workshop intervengono Kevin Gaskell (EurotaxGlass’s International), Gian Paolo Pavani (Experian) e Luca Ciferri (Automotive News). Tra i temi trattati figurano alcuni trend e sfide nel mercato dell’usato, gli sviluppi nei programmi usato delle case, le criticità degli stock eccessivi nel modello distributivo dell’automo-bile.

Ridurre gli oneri finanziari

Sala Verde In Italiano

La sessione vede intervenire Adriano Gios sul tema della sostenibilità finanziaria delle aziende concessionarie con particolare focus sulla riduzione degli oneri finanziari. Seguirà l’intervento di Mario Beretta (Lombarda Motori) con il punto di vista di un concessionario.

Competenze per la fedeltà del cliente

Sala Arancio In Italiano

Questo workshop è dedicato alla fidelizzazione del cliente. Elena Sacerdote (Fiat Group) presenta il piano di certificazione dei venditori e il programma di formazione comportamentale del personale post vendita, realizzati da Fiat Group Automobiles; Alessandro Pilia (Future Drive) presenta i risultati di un’indagine sugli elementi che influenzano la fidelizzazione del cliente; Claudio Monte (MC Network) offre una serie di spunti gestionali finalizzati all’aumento della fedeltà.

Esperienze di business

Sala Rossa In Italiano

In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, siste-mi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali presentati da: Continental ItaliaGlobal

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Pierluigi Collina

Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia)

Kevin Gaskell (EurotaxGlass’s International)

Gian Paolo Pavani (Experian)

Luca Ciferri (Automotive News)

Adriano Gios (Studio di Consulenza Aziendale)

Mario Beretta (Lombarda Motori)

Elena Sacerdote (Fiat Group)

Alessandro Pilia (Future Drive)

Claudio Monte (MC Network)


Il mercato auto ai raggi X


In questa sessione coordinata da Giuseppe Volpato (Università Ca’ Foscari Venezia) intervengono tre noti giornalisti del settore automobilistico ovvero Mauro Tedeschini (Quattroruote), Tommaso Tommasi (InterAu-toNews) e Gian Primo Quagliano (Centro Studi Promotor) con l’obiettivo di mettere a fuoco la situazione del mercato attuale e prospettica con gli elementi più rilevanti per gli operatori.

Strategie di efficienza per i dealer

Sala Gialla In Italiano con traduzione in Inglese

In questo workshop Francisco Trivellato (Trivellato Informações e Estratégias), noto consulente di aziende concessionarie proveniente dal mercato brasiliano con grande esperienza internazionale, offre una serie di stimoli strategici per recuperare efficienza in concessionaria tenendo sotto controllo i costi.

Strumenti di gestione del business


In questa sessione Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi) e Plinio Vanini (Autotorino) propon-gono una panoramica sulla gestione delle leve di business della concessionaria. Il primo, docente universita-rio, propone una metodologia per una corretta gestione delle aziende, il secondo (concessionario di grande dimensione) condivide un’esperienza pratica di sviluppo di un sistema di controllo orientato alle analisi e previsioni.

Mercato business e usato: roundtable


Questa sessione è espressamente dedicata al mercato business, con alcuni riferimenti anche alle dinamiche del mercato dell’usato. Dopo gli interventi introduttivi di Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) e Salvatore Saladino (Dataforce) segue una tavola rotonda con la presenza di Andrea Badolati (Chrysler Italia), Roberto Lucchini (Aniasa), Nicola Pumilia (Fiat Group) e Gian Luca Soma (ALD Automotive).



In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, siste-mi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali presentati da: CarGarantie

ExxonMobil

NAVTEQ

Mauro Tedeschini (Quattroruote)

Tommaso Tommasi (InterAutoNews)

Gian Primo Quagliano (Centro Studi Promotor)

Francisco Trivellato (Trivellato Informações e Estratégias)

Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi)

Plinio Vanini (Autotorino)

Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility)

Salvatore Saladino (Dataforce)

Roberto Lucchini (Aniasa)

Nicola Pumilia (Fiat Group)

Gian Luca Soma (ALD Automotive)

Andrea Badolati (Chrysler Italia)

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Forum: Soddisfazione reti e strategie di riorganizzazione


Nel forum di Automotive Dealer Day, dopo la consegna dei Diplomi ai giovani partecipanti del Master in Dealer Management di Audea (Automotive Dealer Academy), vengono presentati in anteprima i risultati dell’indagine DealerSTAT 2009 sulla soddisfazione dei concessionari nel rapporto con le case automobilistiche, eviden-ziando anche alcuni trend nell’organizzazione delle reti distributive e nella loro performance. Intervengono Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia), Enrico Gallorini (Quintegia), Gabriele Maramieri (Quintegia), con interventi di manager di case automobilistiche tra cui Gaetano Thorel (Ford Italia) e Markus Schrick (Toyota Motor Italia).

Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia)

Enrico Gallorini (Quintegia)

Gabriele Maramieri(Quintegia)

Markus Schrick (Toyota Motor Italia)

Consegna dei Diplomi ai giovani partecipanti del Master in Dealer Management di Audea (Automotive Dealer Academy)

Anteprima risultati DealerSTAT 2009:La soddisfazione dei concessionari italiani

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Mandato più desiderato 2008:TOYOTA

N. 1 in soddisfazione dei dealer 2008:FORD

N. 1 in fedeltà dei dealer 2008:PORSCHE

Gaetano Thorel (Ford Italia)

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Giorgio Cavalieri (Fiat Group Automobiles)

Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership)

Giacomo Jannotta (Studio Jannotta)

Luca Montagner (ICDP - Quintegia)

Marc Aguettaz (GiPA Italia)

Alberto Cocchi

Andrea Bedosti (Same Trattori)

Guglielmo Carlini (Unacma)

Programma di Giovedì 14 Maggio h. 09.00-10.00

Trasformare i contatti in clienti


Questo workshop si propone di fornire una serie di stimoli e strumenti per massimizzare la conversione di contatti in clienti, con attenzione sia all’area vendita che post-vendita, mettendo in evidenza metodologie di misurazione, aspetti operativi e iniziative adottate dai concessionari. Intervengono Giorgio Cavalieri (Fiat Group Automobiles), Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) e Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia).

Inquadramento, retribuzione e incentivi dei venditori

Sala Gialla In Italiano

In questa sessione Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) mette a fuoco la produttività dei venditori come criterio guida per la gestione delle vendite in concessionaria, discutendo anche i risvolti in termini di incenti-vazione e fiscalità.

Post-vendita: scenari


Il contesto del post-vendita ha acquisito un’importanza strategica crescente nell’ambito della distribuzione automobilistica. In questo workshop Luca Montagner (ICDP - Quintegia) e Marc Aguettaz (GiPA Italia) of-frono una panoramica delle principali tendenze nel contesto competitivo.

Evoluzione del sistema distributivo nel settore delle trattrici agricole


In questo workshop Alberto Cocchi presenta i nuovi dati sulla realtà italiana nella distribuzione di macchine agricole. A commento dell’intervento seguono: Andrea Bedosti (Same Trattori), Claudio Bissolo (Benati macchine agricole), Guglielmo Carlini (Unacma).



In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, siste-mi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali presentati da: Castrol

Management Consulting

Visual Software

Con Noi al NADA: guardare all’estero per gestire la propria azienda

Sala Viola In Italiano

Occasione di confronto e scambio di opinioni tra 7 giovani dealer (vincitori dell’omonima iniziativa) che hanno vissuto l’esperienza americana del NADA: attività, informazioni e contatti con esperienze umane e professionali. Intervengono nella tavola rotonda moderata da Tommaso Tommasi (InterAutoNews): Elisabetta Cozzi (Fratelli Cozzi), Massimo Galli (Autoclub), Alessandro Gino (Gino), Francesco Malvestiti (TT Holding), Francesco Palmesano (Gruppo Palmesano), Macri Piacentini (P.Auto).


Innovazione gestionale e performance


Sessione dedicata all’innovazione gestionale. Dopo la presentazione di Francisco Trivellato (Trivellato In-formações e Estratégias), consulente brasiliano con grande esperienza internazionale, Tommaso Bortolo-miol (Quintegia) presenta i concessionari finalisti dell’edizione 2009 del Premio per l’Innovazione Gestionale. L’iniziativa è promossa da Quintegia con InterAutoNews e Findomestic Banca.

Servizi finanziari: ripensare il modello?


Negli ultimi anni la vendita di servizi finanziari ha rappresentato una fondamentale leva di redditività per i concessionari automobilistici. Ma cosa succederà in futuro? In questo workshop introdotto da Elisa Giubi-lato (Quintegia) intervengono Giuseppe Piano Mortari (Assofin) e Gianluca De Candia (Assilea) quali voci istituzionali per inquadrare la crisi e le vie d’uscita.

Processi di gestione del cliente in officina


In questa sessione Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership), formatore e consulente specializzato sul fronte post-vendita, mette in luce l’articolazione del processo in officina evidenziando gli aspetti critici sul piano dell’efficienza e della relazione con la clientela.

La mobilità delle merci ed il ruolo della strada


Emilio di Camillo presenta i risultati di uno studio che analizza normative, panorami e nuove opportunità per la mobilità delle merci nel trasporto su gomma e le possibili ripercussioni sul mercato e sulla commercializ-zazione di veicoli industriali e commerciali in Italia. Luca Montagner commenta i risultati dello studio che analizza la realtà italiana nella distribuzione di veicoli industriali, Carlo Arnier de Vallon (Arduini & Nerboldi) presenta delle idee operative nel marketing e le vendite.



In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, siste-mi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali presentati da: Cobra

Gruppo Bancario Banco Popolare

Smilenet

Strumenti di efficienza nell’usato


In questo workshop verranno evidenziate modalità di gestione efficiente dell’usato, soprattutto alla luce dell’evoluzione degli strumenti informatici a disposizione dei concessionari. Intervengono Claudio Bellatrec-cia (AutoContact), Vincenzo Bozzo (AutoScout 24 Italia) e Andrea Bono (Manheim Italia).

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Francisco Trivellato (Trivellato Informações e Estratégias)

Tommaso Bortolomiol (Quintegia)

Elisa Giubilato (Quintegia)

Giuseppe Piano Mortari (Assofin)

Gianluca De Candia (Assilea)

Emilio Di Camillo

Claudio Bellatreccia (AutoContact)

Vincenzo Bozzo (Autoscout 24 Italia)

Andrea Bono (Manheim Italia)


2010: punto di svolta per la normativa sulla distribuzione auto


Nel 2010 scade la normativa sugli accordi tra case e concessionari e si attendono cambiamenti significativi rispetto al passato: è di fondamentale importanza conoscere la direzione del cambiamento e le implicazioni gestionali. Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia) rivolgerà una serie di domande a Paolo Ce-sarini (Comunità Europea) e a Marco Grilli (Studio Legale Tributario Grilli) per far luce sui principali aspetti del nuovo quadro normativo emergente.

Mercato usato e valori residui in tempo di crisi


Dopo una introduzione sul contesto di mercato da parte di Sirio Tardella (Unrae), è prevista una tavola ro-tonda coordinata da Carlo Magnani (Autopro) e Andrea Sartori (Quattroruote Professional) con il coinvol-gimento di alcuni operatori di settore sull’andamento dei valori residui nell’attuale fase di crisi evidenziando trend e alcune prospettive.

Post-vendita: idee gestionali


Nel post-vendita è essenziale adottare strumenti gestionali costantemente orientati al miglioramento della performance e alla soddisfazione del cliente. Gli interventi di Luca Montagner (ICDP - Quintegia) e Giuseppe Graziano (MB Graziano) propongono una serie di idee gestionali direttamente applicabili in azienda.

Gestire marchi e prodotti diversi nella concessionaria dell’agrimeccanica


Come già con i trattori d’occasione, gli accessori e gli implement, i dealer dell’agrimeccanica oggi affrontano problematiche e opportunità offerte dal multiprodotto e dal multimarca, che in uno scenario in evoluzione richiedono imprenditorialità. Maurizio Sala, Alberto Cocchi, ed alcuni dealer analizzano la realtà italiana evidenziando nuove opportunità di business e di profitti aggiuntivi.



In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, siste-mi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali presentati da: Autentys International

AutoScout24

Shell

Relazioni interpersonali e intelligenza emotiva


Nei momenti di crisi diventa estremamente importante far leva sulle competenze emotive personali e sociali delle persone. La docente e formatrice Margherita Da Cortà Fumei (Ca’ Foscari Formazione e Ricerca) of-fre ai partecipanti una visione orientata in questa direzione, per non trascurare elementi importanti per ogni organizzazione. Interviene anche Alessandro Dal Bon (Autostar).

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Paolo Cesarini (Comunità Europea)

Marco Grilli (Studio Legale Tributario Grilli)

Sirio Tardella (Unrae)

Carlo Magnani (Autopro)

Andrea Sartori (Quattroruote Professional)

Maurizio Sala (Quintegia)

Giuseppe Graziano (MB Graziano)

Margherita Da Cortà Fumei (Ca’ Foscari Formazione e Ricerca)

Alessandro Dal Bon (Autostar)


Esperienze per la performance della rete


In questa sessione intervengono Gabriele Maramieri (Quintegia) e Paolo Della Piana (Volkswagen Group Italia) con l’obiettivo di evidenziare esperienze di miglioramento di efficienza nella rete, esaminando gli ap-procci adottati e gli attuali orientamenti.

Relazioni interpersonali e intelligenza emotiva


Nei momenti di crisi diventa estremamente importante far leva sulle competenze emotive personali e sociali delle persone. La docente e formatrice Margherita Da Cortà Fumei (Ca’ Foscari Formazione e Ricerca) offre ai partecipanti una visione orientata in questa direzione con particolare focus al post-vendita, per non trascu-rare elementi importanti per ogni organizzazione. Interviene anche Fabrizio Padovan (Padovan & Figli).

Fattori dei successo nel post-vendita


Maurizio Sala (Quintegia) presenta alcuni dati di confronto tra reti di riparatori autorizzati e indipendenti. Seguono esperienze innovative di successo con Andrea Coscarella e Gianni Valotti (Agricar Diesel di Bres-cia) e Paolo Alexandre (Sotreva).



In questo workshop vengono presentate diverse esperienze di business relative a innovazione vendite, siste-mi, servizi e relazioni cliente con testimoni aziendali presentati da: DMS

Happy Group System

MAD

Ridurre i costi con il fotovoltaico


Dopo un’introduzione sull’andamento dei costi elettrici e un focus sulle politiche di risparmio energetico con impatto sulle concessionarie e officine, Gianluca Calvani (Basf) presenta opportunità e incentivi in ambito energetico, con particolare riferimento agli impianti fotovoltaici. Filippo De Poi (Gruppo De Poi) illustra la sua esperienza diretta in concessionaria.

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Gabriele Maramieri (Quintegia)

Paolo Della Piana (Volkswagen Group Italia)

Margherita Da Cortà Fumei (Ca’ Foscari Formazione e Ricerca)

Fabrizio Padovan (Padovan & Figli)

Paolo Alexandre (Sotreva)

Gianluca Calvani (Basf)

Filippo De Poi (Gruppo De Poi)

Presso la “Saletta Esseitalia” – STAND ESSETALIA – GOLD SPONSOR

Il giorno 13/05 ore 10:30 ed il giorno 14/05 ore 16:00Strumenti innovativi di gestione per vincere la crisiL’utilizzo avanzato di soluzioni informatiche per l’acquisizione di nuovi prospect e la massimizzazione delle attività nei confronti dei Clienti esistenti. Individuazione ed analisi delle inefficienze per la riduzione dei costi Aziendali. Monitoraggio in tempo reale dei principali indicatori gestionali tramite l’utilizzo di cruscotti. Esperienze di best practice realizzate presso Concessionarie Clienti.

Il giorno 13/05 ore 16:00 ed il giorno 14/05 ore 10:30I tuoi dati nascondono un tesoro: libera le potenzialità del tuo DMS con la Business IntelligenceEsperienze reali da cui trarre ispirazione nelle aree dell’analisi finanziaria e del controllo di gestione, per ottimiz-zare i processi operativi, e scoprire le miniere di profittabilità nascoste nelle aree di business più trascurate.

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Automotive Dealer Day SinergieIn concomitanza con l’evento, molte organizzazioni e aziende (Associazioni, Case Automobilistiche, ecc.) hanno programmato i propri meeting, Convention e momenti di incontro. Di seguito sono riportate alcune delle sinergie con Associazioni e Case Automobilistiche

ACIB Convention Associazione Concessionari Italiani BMW ACP Convention Associazione Concessionari PeugeotAsConAuto Meeting Point & ConventionCitroën Italia Meeting PointDonne dell’Auto Network Meeting Ford Italia Ford incontra FordHonda Automobili Italia Meeting Point Mercedes Benz Italia Meeting ServiceMobil Express MeetingPorsche Italia Meeting Service ManagerToyota Motor Italia Dealer PointUCIF Convention Unione Concessionari Italiani FIATUIGA Meeting Unione Italiana Giornalisti Auto

ADP Dealer Services Italia13/05 h 10:30 Premiazione “Insieme per crescere”. ADP ringrazierà i Clienti con cui lavora insieme da più tempo h 11:00 Party “40 anni di ADP” h 15:45 Autoline: efficienza nei processi di business, nella relazione con i propri clienti e nel controllo aziendale h 18:30 Brindisi di chiusura by ADP & Quattroruote 14/05 h 10:30 WinDrakkar Evolution: il DMS sempre al passo con i tempi

Car Garantie13/05 Meeting “Insieme per i Dealer”14/05 Opportunità, Business e Fidelizzazione

D.E.C.13/05 Esperienze Internazionali: DMS a Confronto14/05 Opportunità e Business attraverso Esperienze Concrete

EsseitaliaPresso la “Saletta Esseitalia”13/05 h 10:30 Strumenti innovativi di gestione per vincere la crisi h 16:00 I tuoi dati nascondono un tesoro: libera le potenzialità del tuo DMS attraverso la Business Intelligence14/50 h 10:30 I tuoi dati nascondono un tesoro: libera le potenzialità del tuo DMS attraverso la Business Intelligence h 16:00 Strumenti innovativi di gestione per vincere la crisi

Findomestic Banca13/05 Meeting Point Findomestic, Incontro AsConAuto (Italia) & Faconauto (Spagna)14/05 h 12:30 Incontro con il Vincitore del Premio per Innovazione Gestionale

Global13/05 h 12:30 Approfondimento su “Business Intelligence: Il supporto all’analisi del controllo di gestione”14/05 Esperienze di Business, opportunità di incontri ad hoc

MC Network13/05 h 12:30 Incontro di approfondimento sul tema “Competenze per la fedeltà del cliente”14/05 Meeting Point Network e Networking

Nell’area Business di Automotive Dealer Day saranno presentati contenuti ad alto valore aggiunto per tutti i partecipanti. Infatti oltre al programma “ufficiale” l’evento è stato pensato e costruito per dare grande risalto e spazio agli operatori per incontrarsi, conoscersi e sviluppare Business con tutte le aziende presenti nell’area expo (oltre 60). Il programma completo delle attività di tutte le aziende verrà reso noto nel sito web www.dealerday.it. Di seguito sono riportati alcuni esempi di Eventi agli Stand proposti dai Gold Sponsor.

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ADP Dealer Services ItaliaSistemi Informativi Società leader per la fornitura di Soluzioni informatiche e Servizi per il mondo dell’Automotive

Via Julia, 39 - Vigonza (PD) – 35010Tel: +39 049 8284811 - Fax: +39 049 8284806E-mail: [email protected] - Web: www.adpdsi.com/it

CarGarantieGaranzie AssicurativeLeader europeo nelle coperture assicurative per rotture meccaniche su autoveicoli sia nuovi che usati

Via Marconi, 2 - San Pietro in Cariano (VR) – 37029Tel: +39 045 6837580 - Fax: +39 045 6837600E-mail: [email protected] - Web: www.cargarantie.com

D.E.C.Soluzioni InformaticheSviluppo e fornitura soluzioni informatiche per il mercato automotive

Via N. Martinelli, 18 - Muggia (TS) – 34015Tel: +39 040 23291 - Fax: +39 040 232565E-mail: [email protected] - Web: www.decspa.it

EsseitaliaInformation TechnologySoluzioni Informatiche per il mercato motortrade

Via Cassanese, 224 c/o Palazzo Giotto Centro Direzionale Milano Oltre - Segrate (MI) – 20090Tel: +39 02 26929410 - Fax: +39 02 26929414E-mail: [email protected] - Web: www.esseitalia.it

Findomestic BancaServizi FinanziariInnovazione competenza e specializzazione

Via Jacopo da Diacceto, 48 - Firenze (FI) – 50123Tel: +39 055 27011 - Fax: +39 055 27011E-mail: [email protected] - Web: www.findomestic.com

GlobalSistemi InformativiInformatica per il settore Automotive

Via Bernardi, 1 - Rubano (PD) – 35030Tel: +39 049 8983111 - Fax: +39 049 8983 101E-mail: [email protected] - Web: www.globalautomotive.it

MC NetworkConsulenza e ServiziConsulenza, Servizi e Formazione per il settore automotive

Via O. Guerrini, 10 - Roma (RM) – 00137Tel: +39 06 8720301 - Fax: +39 06 87203029Viale Venezia, 122 - Verona (VR)Tel: +39 045 8402994E-mail: [email protected] - Web: www.mcweb.it

Gold Sponsor

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3M ItaliaInnovazioneE-mail: [email protected]

Web: www.3m.com/it

ACI GlobalAssistenza e ServiziE-mail: [email protected]

Web: www.aciglobal.it

Augusta AssicurazioniAssicurazioniE-mail: [email protected]

Web: www.augusta.it

Autentys InternationalSoluzioni per l’AutomotiveE-mail: [email protected]

Web: www.autentys.com

AutoContactServizi e ConsulenzaE-mail: [email protected]

Web: www.auto-contact.com

Auto Enterprise ConsultingSistemi InformativiE-mail: [email protected]

Web: www.autoenterprise.it

CartabiancaPratiche AutoE-mail: [email protected]

Continental Italia Commercializzazione Pneumatici E-mail: [email protected]

Web: www.conti-online.it

Europ AssistanceAssicurazioniE-mail: [email protected]

Web: www.europassistance.it

EurotaxGlass’s InternationalRicerca e ConsulenzaE-mail: [email protected]

Web: www.eurotaxglass.it

GE MoneySevizi FinanziariE-mail: [email protected]

Web: www.gemoney.it

GRUPPO BANCARIO BANCO POPOLARECreditoE-mail: [email protected]

Web: www.bancopopolare.it

Inside Automotive ServicesServizi AssicurativiE-mail: [email protected]

Web: www.insidea.it

MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASISTENCIAServizi Gestione Post-VenditaE-mail: [email protected]

Web: www.mapfrewarranty.it

Quattroruote ProfessionalProdotti e Servizi ProfessionaliE-mail: [email protected]

Web: www.quattroruotepro.it

UniCredit Family FinancingCredito al ConsumoEmail: [email protected]

Web: www.ucfin.it

Visual SoftwareSistemi InformativiE-mail: [email protected]

Web: www.visualsoftware.it

WürthSistemi di FissaggioE-mail: [email protected]

Web: www.wuerth.it

Honda Automobili ItaliaImportazione e distribuzione di auto Honda in ItaliaVia Enrico Fermi, 11/d – Verona (VR) – 37135

Tel: +39 045 8289311 – Fax: +39 045 8289 411

E-mail: [email protected]

Web: www.honda.it

AsConAutoAssociazione Nazionale Consorzi Concessionari AutoVia Italia, 9 – Rimini (RN) - 47900

Tel: +39 0541 743085 – Fax: +39 0541 743640

E-mail: [email protected] - Web: www.asconauto.it

Silver Sponsor

PARTNER

PARTNER

Area Business:

Automotive Dealer Day si compone di un’area networking di oltre 7.000 mq dove poter incontrare le migliori aziende che propongono prodotti e servizi per il settore della commercializzazione ed assistenza di autoveicoli.

3M Italia Silver Sponsor 3M InnovazioneACI Global Silver Sponsor Assistenza e ServiziACIB – Ass. Conc. BMW Corner Associazione di ConcessionarieACP - Ass. Conc. Peugeot Corner Associazione di ConcessionarieADP Dealer Services Italia Gold Sponsor Sistemi InformativiAkzoNobel Exhibitor Vernici e Servizi per CarrozzeriaAsConAuto Partner AsConAutoAugusta Assicurazioni Silver Sponsor AssicurazioniAutentys International Silver Sponsor Soluzioni per l’AutomotiveAuto Enterprise Consulting Silver Sponsor Sistemi InformativiAutoContact Silver Sponsor Servizi e ConsulenzaAutolink Press EditoriaAutomobili.com Exhibitor Annunci OnlineAutoPro Press EditoriaAutoScout24 Exhibitor Internet ClassifiedsBBVA Finanzia Exhibitor Credito al ConsumoCarGarantie Gold Sponsor Garanzie AssicurativeCartabianca Silver Sponsor Pratiche AutoCastrol Exhibitor Lubrificanti e Servizi per AutotrazioneCitroën Italia Exhibitor Casa AutomobilisticaCobra Italia Exhibitor Automotive Security DesignerConsum.it Exhibitor Società FinanziariaContinental Italia Silver Sponsor Commercializzazione PneumaticiCoral Exhibitor Officine Chiavi in ManoCustomer Management Systems Exhibitor Sistemi InformativiD.E.C. Gold Sponsor Soluzioni InformaticheDMS Exhibitor Sviluppo SoftwareEasy Drive Exhibitor Pratiche AutomobilisticheEsseitalia Gold Sponsor Information TechnologyEurop Assistance Silver Sponsor Compagnia di AssicurazioniEurotaxGlass’s International Silver Sponsor Ricerca & ConsulenzaExxonMobil Exhibitor Energia & MobilitàFiaccola - Vie e Trasporti Press EditoriaFilcar Global Solution Exhibitor Impiantistica per l’AutomotiveFindomestic Banca Gold Sponsor Servizi FinanziariFleet Magazine Press EditoriaFord Italia Exhibitor Casa AutomobilisticaGE Money Silver Sponsor Servizi FinanziariGlobal Gold Sponsor Sistemi InformativiGruppo Bancario Banco Popolare Silver Sponsor CreditoHappy Group System Exhibitor Business PartnerHonda Automobili Italia Partner Casa AutomobilisticaInside Automotive Services Silver Sponsor Servizi AssicurativiInterAutoNews Press EditoriaLoJack Exhibitor Localizzazione e RecuperoLovato Gas Exhibitor Impianti a GasMapfre Warranty - Mapfre Asistencia Silver Sponsor Servizi Gestione Post-VenditaMC NETWORK Gold Sponsor Consulenza e ServiziMethodos Consulting / Areté Exhibitor ConsulenzaMovers Rent Exhibitor AutonoleggioNAVTEQ Exhibitor Mappe DigitaliNotiziario Motoristico Press EditoriaQuattroruote Professional Silver Sponsor Prodotti e Servizi ProfessionaliRivolta Group Exhibitor Ricerca AutoattrezzatureS.E.A.P. Exhibitor Organizzazione e ConsulenzaShell Exhibitor EnergiaSmilenet Exhibitor Automotive SolutionsSnap-on Business Solutions Europe Exhibitor Dealer Development & AftersalesTarga Infomobility Exhibitor Società di ServiziToyota Motor Italia Exhibitor Casa AutomobilisticaUCIF - Unione Conc. FIAT Corner Associazione di Concessionarie U.I.G.A. - Giornalisti Auto Press Associazione Giornalisti AutoUniCredit Family Financing Silver Sponsor Credito al consumoVisual Software Silver Sponsor Sistemi InformativiWürth Silver Sponsor Sistemi di Fissaggio

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VOLO + HOTEL 3 STELLE – quota per persona*

In 12/5 Out 14/5 (2 notti) In 13/5 Out 14/5 (1 notte)

410,00 € doppia 365,00 € doppia

490,00 € singola 400,00 € singola

VOLO + HOTEL 4 STELLE – quota per persona*

In 12/5 Out 14/5 (2 notti) In 13/5 Out 14/5 (1 notte)

480,00 € doppia 400,00 € doppia

550,00 € singola 435,00 € singola

Automotive Dealer Day si svolge il 13 e 14 maggio 2009 a Verona, presso il Centro Congressi VeronaFiere Viale del Lavoro, 8 – 37135 Verona (VR) Italy

Per informazioni e iscrizioni visita: www.dealerday.itÈ possibile effettuare l’accreditamento collegandosi al sito internet www.dealerday.it

Nella sezione “Partecipare” si potrà procedere con l’acquisto on-line.

Quota di partecipazione:Tariffa ridotta (per iscrizioni entro il 13/4/2009) € 180,00 + IVATariffa intera (per iscrizioni dal 14/4/2009) € 225,00 + IVAUlteriori partecipanti della stessa azienda € 120,00 + IVA

Ogni Accredito dà diritto all’accesso all’evento ad una persona, ma non è strettamente nominale. Se una persona partecipa un solo giorno, l’altro giorno può partecipare in sostituzione un socio o collaboratore, semplicemente presentandosi con il nome dell’accreditato, e richiedendo il cambio badge con il proprio nome senza nessun costo aggiuntivo.È possibile iscriversi all’evento fino ad esaurimento dei posti disponibili. La quota di partecipazione comprende l’accesso all’evento nell’arco delle due giornate (workshop, forum, area espositiva) e il book dell’evento completo degli atti e del materiale informativo. La quota non comprende vitto e alloggio e quanto non espressamente indicato.

Partecipazione e Soggiorno a VeronaLa disponibilità per il pernottamento a Verona nei giorni dell’evento è limitata. Per informazioni si invitano gli interessati a contattare:

Piazza Donatori di Sangue, 5 - 37124 Verona - Italye-mail [email protected] - Internet www.iantra.it - Tel. +39 045 8303306 - Fax +39 045 8388581

Sono disponibili dei pacchetti di partecipazione dalle seguenti città:Roma, Catania, Palermo, Bari, Napoli(voli a tariffe speciale operati anche da compagnie low-cost)

* Le suddette quote sono soggette a riconferma al momento della prenotazione, previa verifica della disponibilità aerea e alberghiera

IL PACCHETTO, PER PERSONA, COMPRENDE:Volo A/R dall’aeroporto prescelto a Verona in classe economica, con tariffa speciale non rimborsabile• Sistemazione in hotel di categoria prescelta con trattamento di camera e prima colazione• Ingresso ad Automotive Dealer Day• Assicurazione sanitaria/bagaglio• IVA, tasse e percentuale di servizio incluse•

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Automotive Dealer Day è una iniziativa di:

Quintegia srlViale Luzzatti, 88 - 31100 TrevisoE-mail: [email protected]: www.dealerday.itTel.: + 39 0422 262997Fax: + 39 0422 029903

Quintegia srl è una società con sede in Treviso che promuove attività di ricerca, networking, formazione e intelligence con particolare riferi-mento alla distribuzione automobilistica. La società integra l’esperienza e le competenze dei diversi soci fondatori ovvero Leonardo Buzzavo, Enrico Gallorini, Luca Montagner e Giuseppe Volpato con un team di diversi project manager e ricercatori, potendo contare su una fitta rete di relazioni e collaborazioni sia in ambito nazionale che internazionale.I progetti e le iniziative sviluppate da Quintegia si rivolgono a case automobilistiche, concessionari e altri operatori della filiera, e si articolano in diverse business unit ovvero Automotive Dealer Day (www.dealerday.it), Automotive Dealer Academy (www.audea.it), DealerSTAT (www.dealerstat.it), Top50 Dealer (www.top50dealer.it), DealerLAB (www.dealerlab.it), ricerche e progetti speciali.

Automotive Dealer Day è dal 2003 l’evento annuale di riferimento per tutti gli operatori coinvolti direttamente o indirettamente nel business della commercializzazione e assistenza di veicoli, appositamente disegnato per offrire contenuti e stimoli in termini di informazioni, strategie, strumenti e relazioni. Nell’arco delle due giornate si integrano un’area business (oltre 7.000 mq con le migliori aziende operanti nel settore, con spazi e momenti di networking) e 30 workshop distribuiti in numerose sessioni parallele su temi di rilievo per il business.

Audea (Automotive Dealer Academy) è il laboratorio di formazione promosso da Quintegia per gli operatori del settore automobilistico con attenzione ai fabbisogni formativi emergenti e alle nuove modalità di trasferimento di competenze. Tra le principali iniziative figura dal 2004 il Master in Dealer Management, primo corso di alta specializzazione in Italia dedicato alle nuove generazioni di concessionari, promosso in collaborazione con Ca’ Foscari Formazione e Ricerca, società strumentale dell’Università Ca’ Foscari Venezia. Audea promuove anche progetti specifici per case automobilistiche (ad es. Service Manager Academy) o per associazioni di concessionari, con coinvolgimento integrato di una rete di competenze di estrazione sia accademica che professionale.

DealerSTAT è un laboratorio di ricerca e di relazioni focalizzato sulla struttura e performance delle reti distributive in rapporto alle case au-tomobilistiche, con particolare attenzione a politiche e iniziative di miglioramento costante. Dal 2004 viene rilevato annualmente il grado di soddisfazione delle reti (nei confronti delle case) coinvolgendo oltre 1.000 operatori e fornendo i report analitici alla maggior parte dei marchi automobilistici operanti in Italia. Viene inoltre effettuata una rilevazione costante dell’articolazione quali-quantitativa delle reti, insieme a pro-getti specifici su misura.

Muovendo dal set di competenze e di relazioni accumulate di Quintegia in ambito nazionale ed internazionale, DealerLAB propone l’ideazio-ne e lo sviluppo di eventi mirati alle aziende concessionarie per ridefinire il profilo dei dealer innovando il loro rapporto con clienti, società e ambiente. Tra le principali iniziative figurano Autosicuramente (tour di eventi riguardanti la sicurezza in auto), Bimbisicuramente (una campa-gna di sensibilizzazione nei confronti della sicurezza dei bambini in auto dedicata alla rete Fiat), Italy@NADA (visita coordinata alla convention dei dealer USA con attività collaterali).

Top50 Dealer è un’area di attività espressamente dedicata alle questioni relative ai grandi dealer in Italia e in Europa. Oltre all’aggiornamento periodico di una griglia di informazioni sui 50 maggiori dealer del mercato italiano, è stato istituito il Top50 Dealer Club quale contesto di scambio e di sviluppo di informazioni e relazioni, con incontri tematici. Vengono inoltre promossi incontri su temi di rilievo per i dealer di grande dimensione che coinvolgono anche altri attori della filiera (Top50 Dealer Forum).

Ricerche e Progetti SpecialiQuintegia promuove una serie di attività di ricerca su scala nazionale e internazionale su temi relativi alla distribuzione automobilistica e di veicoli industriali con l’obiettivo di fornire informazioni e strumenti per migliorare le strategie di filiera. Tra le principali collaborazioni figurano le attività svolte nell’ambito di ICDP (International Car Distribution Programme), principale rete di ricerca in Europa sui temi della commercia-lizzazione automobilistica fondata nel 1994. Vengono realizzati anche progetti speciali su misura per esigenze specifiche.

Silver Sponsor

Gold Sponsor

2009

Partner

www.dealerday.it

Automotive Dealer Day 2009 - Brochure evento

Documents

Transcript of Automotive Dealer Day 2009 - Brochure evento