GESTIONE MODULI DEALER VODAFONEFLUSSI E GUIDA ALL’UTILIZZO
ANAGRAFICA DEALER ORDINI CAMBI DI STATO
Area ManagerSOLO PER LA SUA AREA:• CONSULTAZIONE• CREAZIONE• MODIFICA
SOLO PER LA SUA AREA:1)CONSEGNA 2)MOVIMENTAZIONE 3)SWITCH*• CONSULTAZIONE• MODIFICA• CREAZIONE
NO
Patrimonio CONSULTAZIONE • CONSULTAZIONE PUO’ SOLO CONSULTARE
MerchandiserSOLO PER LA SUA AREA:• CONSULTAZIONE
SOLO PER LA SUA AREA:1)ASSISTENZA• CONSULTAZIONE• MODIFICA• CREAZIONE
NO
Amm. vendite• Consultazione sulla sua area
SOLO PER LA SUA AREA:1)Ritiro e Smaltimento• CONSULTAZIONE• MODIFICA• CREAZIONE
NO
Funzionalità degli Account
*Switch: consegna nuovi arredi e contestuale ritiro dei vecchi
Tipi di Ordine gestiti
DESCRIZIONE UTENTI
ORDINE NUOVI MODULI
Un ordine di consegna prevede che L’Area Manager, nel rispetto dei vincoli quantitativi imposti dal sistema ed in accordo con il numero e tipo di moduli assegnati dal Supervisor alla sua area, possa ordinare ad Eurofiere la cosegna di un mix di moduli ad un dealer specifico
• AREA MANAGER (solo per la sua Area)
• Supervisor (per TUTTI)
RITIRO/SMALTIMENTO Un ordine di Ritiro/Smaltimento prevede che Amministrazione vendite possa ordinare ad Eurofiere di ritirare presso un dealer gli arredi e di stoccarli presso Eurofiere. Il sistema tiene traccia dell’inventario (anche con storicità) del dealer.
• Amm. Vendite• Supervisor (per TUTTI)
MOVIMENTAZIONE Un ordine di Movimentazione prevede che L’Area Manager possa ordinare ad Eurofiere di SPOSTARE un mix di moduli precedentemente consegnati ad un dealer presso un altro Dealer.
• AREA MANAGER (solo per la sua Area)
• Supervisor (per TUTTI)
RIPRISTINOASSISTENZA
Un ordine di Rispristino/Assistenza prevede che il Merchandiser possa ordinare ad Eurofiere il ripristino di moduli / assistenza tecnica al dealer
• MERCANDISER (solo per la sua Area)
• Supervisor (per TUTTI)
SWITCH Un ordine di Switch prevede una richiesta contestuale di nuovi arredi e ritiro presso lo stesso pdv dei vecchi arredi che verranno riconsegnati ad Eurofiere
• AREA MANAGER (solo per la sua Area)
• Supervisor (per TUTTI
Tutti i tipi di ordine passano attraverso 7 stati logici
Stati: BOZZE In Approvazione Approvati Presi In carico In lavorazione Consegnati Chiusi
QUALSIASI TIPO DI ORDINE
L’ordine è in fase di compilazione, è salvato
come bozza, ma Non ultimato
L’ordine è pronto ma in attesa di
approvazione da parte del supervisor
L’ordine è stato approvato dal
Supervisor e puo’ essere lavorato da
Eurofiere
L’ordine è stato preso in carico da Eurofiere che puo’
metterlo anche subito in fase di
lavorazione
L’ordine è in lavorazione ed è stata
stabilita una data presunta di consegna
L’ordine è stato materialmente
evaso da eurofiere. Se è stata caricata
tutta la documentazione
prevista.
L’ordine si chiude automaticamente
perchè evaso e completo di tutta la
documentazione
Stato degli ordini (tutti i tipi), relativo SLA, mail automatiche
BOZZE In Approvazione Approvati Presi In carico In lavorazione Consegnati Chiusi
Descrizione L’ordine è in fase di compilazione, è salvato come bozza, ma Non ultimato
L’ordine è pronto ma in attesa di approvazione da parte del supervisor
L’ordine è stato approvato dal Supervisor e puo’ essere lavorato da Eurofiere
L’ordine è stato preso in carico da Eurofiere che puo’ metterlo anche subito in fase di lavorazione
L’ordine è in lavorazione ed è stata stabilita una data presunta di consegna
L’ordine è stato materialmente evaso da eurofiere. Se è stata caricata tutta la documentazione prevista puo’ essere chiuso automaticamente.
L’ordine è chiudibile perchè completo di tutta la documentazione
Modificabiledagli aventi diritto
SI SI SI SI NO NO NO
Cambio di stato SUPERVISOR EUROFIERE PATRIMONIO
SLA ENTRO 24/48 ORE (ALERT A SUPERVISOR)
ENTRO 48 ORE ENTRO 7 GIORNI ENTRO 15 GIORNI (+ CAUSE RITARDO)ALERT
ENTRO 1 MESE (ALTRIMENTI ALERT)
Notifiche EurofiereArea Manager/ Merchandiser/Resp presidio/Agente-funzionario
supervisor,Area Manager/ Merchandiser/Resp presidio/Agente-funzionario
SupervisorArea Manager/ Merchandiser/Resp presidio/Agente-funzionario
supervisorArea Manager/ Merchandiser/Resp presidio/Agente-funzionarioPatrimonio
EurofiereSupervisor
SLA in fase di implementazione
NOTIFICHE in fase di implementazione
Vodafone preassegna le quantità dei moduli prodotti alle 4 aree
eurofiere
Eurofiere prende in carico l’ordine e ne dà conferma
all’Area, concorda con il dealer il giorno della consegna
VODAFONESUPERVISOR (3)
Sulla base delle quantità a disposizione l’area manager
decide come distribuire i moduli tra i vari dealer e crea un ordine
soggetto ad approvazione
Il supervisor autorizza l’ordine, può modificarlo, indica eventuali
priorità e necessità di smaltimento
VODAFONEAREA MANAGER
(4)
ORDINE Nuovi Moduli
ORDINEAssistenza
ORDINEMovimentazione MATERIALE DA UN DEALER
AD ALTRO DEALERORDINE AUTORIZZAZIONE /
MODIFICA
PRENDE IN CARICO ORDINE
CONSEGNA
APPUNTAMENTO
VODAFONEDEALER
VERBALE CONSEGNA
DISTRIBUZIONE QUANTITATIVI
PER AREA 1
3
4
5
VODAFONEMERCHANDISER ORDINE
VODAFONEPATRIMONIO
CHIUDE ORDINI
La figura del Merchandiser può creare ordini di assistenza /
Riparazione
2
ORDINESmaltimento
MATERIALE DA a EUROFIERE
2
VODAFONEAgente Ritiro
ORDINE
Barra menu principale
Situazioni ordini 2 tab:Elenco ordini: ordini inseriti splittati nei vari statiNuovo ordine: possibilita’ di inserire nuovi ordini
INSERIMENTO ORDINE
INSERIMENTO ORDINE
Menu principaleNuovi ordini:
filtri
Ordini divisi a seconda dello stato
Cliccando sul Nome dell’Ordine questo viene aperto per la visualizzazione ed eventuale modifica se il suo stato non è ancora arrivato a IN LAVORAZIONE
Azioni veloci
Nuovi ordini:
Ordini su anagrafica gia’ esistente nel DB del fornitore
Menu a tendina per selezione operazione:•Ordine nuovo modulo•Ritiro/smaltimento•Movimentazione•Switch•Richiesta assistenza
Ordine su nuova anagrafica (deve essere creata)
Cliccare per creare ordine
INSERIMENTO ORDINE
Creazione anagrafica nuovo Dealer, agente pdv, assegnazione merchandiser, info location
Salvataggio anagrafica
INSERIMENTO ORDINE
Selezione ordine
Selezionare l’anagrafica creata
INSERIMENTO ORDINE
Selezione tipologia configurazione /modulo prescelto per il pdv Note
INSERIMENTO ORDINE
«storia» dei cambi di stato dell’ordine
Invio dell’ordine per approvazione
Pannello per caricamento di allegati eventuali, fotografie del dealer o planimetrie utili a Eurofiere
Titolo dell’Ordine dato in automatico dal software. È possibile cambiarlo
In caso di un ordine collegato di consegna/ritiro, un box garantisce la visibilità dell’altro ordine da portare avanti in parallelo
INSERIMENTO ORDINE
Una volta inviato l’ordine è possibile (per i supervisor) passarlo da IN APPROVAZIONE ad APPROVATO
La Timeline riporta sempre tutti i cambi di stato Fino a quando Eurofiere non mette in lavorazione l’ordine è possibile modificarlo
Lavorazione ordine
L’ordine è riportato adesso nella lista degli ordini APPROVATI ed è quindi pronto per essere preso in carico da Eurofiere
Lavorazione ordine
La barra di comandi veloce permette azioni simultanee su più ordini, come approvare ordini o scaricare gli allegati di più ordini in un unico zip
Anagrafica dealer con situazione aggiornata arredi
Anagrafica Dealer
Report su ordini ed anagrafiche dealer con possibilita’ di export dati
Reports
Status
Status: statistiche ordini, recap ordini effettuati per AM e saldo configurazioni per area
http://94.23.68.191/EurofiereTicketing_TEST/Account/Login.aspx
Elenco veloce degli account
per i test
URL PROVVISORIO
I dati presenti nella versione di test sono a puro titolo di esempio
Software, Ambiente di test
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