[#VitamineComunicazione 2016] Carlo Gavanelli e la comunicazione social

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1 / Corso base - introduttivo2 / Cosa è la comunicazione social3 / Cosa sono i social network4 / Facebook5 / Instagram

Cosa facciamo oggi?

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1 / Corso avanzato2 / Corso tecnico3 / Piano social media marketing per la tua azienda

Cosa NON facciamo oggi?

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LA COMUNICAZIONE DIVENTASOCIAL

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Un / EmittenteAttraverso un / CanaleTrasmette un / MessaggioIndirizzato a un / RiceventeChe utilizza un / CodiceAll’interno di un / Contesto

Cosa significa comunicare?

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+ / Urla il tuo messaggio+ / Urlalo più spesso che puoi+ / Urlalo più forte di tutti gli altri= / Hai vinto!

Comunicare nel secolo scorso

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1 / Posta2 / Brochure3 / Pagine gialle4 / TV5 / Radio

Comunicazione di tipo PUSH

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Impresa

Comunicazione di tipo PUSH

Audience

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1 / Email2 / Web 2.03 / SEO4 / Blog5 / Feed RSS6 / Social Network

Comunicazione di tipo PULL

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Impresa


Audience

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Il focus si sposta dalla / informazioneAlla creazione e gestione della / relazione


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If you talked to people the way advertising talked to people, they’d punch you in the face.

/ Hugh MacLeod

Feedback!

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Servizio che consiste in una struttura informatica che gestisce nel Web le reti basate su relazioni sociali.

Cos’è un social network?

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PROFILO / la creazione di un profilo pubblico o semi-pubblico all'interno di un sistema vincolato.CONTATTI / l’articolazione di una lista di contattiRICERCA / la possibilità di scorrere la lista di amici dei propri contatti.

/ Boyd-Ellison

Cos’è un social network?

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1 / incontrare persone2 / iniziare conversazioni3 / fare domande4 / rispondere a domande5 / gestire lamentele e complimenti

Cosa posso fare sui social network?

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1 / pubblicare i propri contenuti2 / condividere contenuti dei tuoi partner3 / condividere contenuti dei tuoi clienti4 / fare networking con tutti gli stakeholder5 / conoscere meglio la concorrenza

Diventare membro di una comunità

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Costruire reputazione ed influenza

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Relatore

Note di presentazione

Il punteggio Klout di Melegatti in quell’occasione, invece di scendere come era lecito aspettarsi, è volato in alto grazie all’inondazione di commenti e repliche indignate degli utenti di Twitter che, rispondendo in massa a quella interazione, hanno creato un volume traffico esorbitante. Dimostrando così che, in alcuni casi e sotto determinate condizioni, Klout non è in grado di riconoscere la “buona” dalla “cattiva” reputazione, ma solo la capacità di generare traffico, e che accanto all’analisi quantitativa c’é ancora molto da fare nei termini di una accurata analisi qualitativa di questo traffico e della reputazione che “genera”.

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Sui social media vincono l’onestà e la genuinità.Come in tutti i rapporti tra persone.

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Facebook

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Perché Facebook?

Diffusione / 800+ milioni di utentiè stato scelto dal 71% delle imprese che usano socialcirca 18 milioni di italiani sono iscritti

/ 2013

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Perché Facebook?

Diffusione /1 miliardo di utentiè stato scelto dal 78% delle imprese che usano socialcirca 22 milioni di italiani sono iscritti

/ 2014

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Perché Facebook?

Diffusione / 1,4 miliardi di utentiè stato scelto dal 79% delle imprese che usano socialcirca 27 milioni di italiani sono iscritti

/ oggi

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Perché Facebook?

Completezza / Profilazione dell’utenteDiversa tipologia dei contenuti

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Come utilizzarlo?

Pagina / Gruppo / Profilo personale

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Come utilizzarlo?

Facebook Insights

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Instagram

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Cosa è Instagram?

Macchina fotografica / si applicano filtri alle foto per descrivereal meglio il mood di quell’istante.Social network / si seguono altri utenti, si può fare like sulle foto, si commentano le foto, si usano gli #hashtag

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Perché Instagram?

Qualità / I contenuti sono mediamente di qualità più alta (originalità, cura) rispetto agli altri social network.

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Instagram: contenuti di qualità

1 / Non posso mettere link nei contenuti2 / Non posso programmare i miei post3 / Non posso condividere verso Instagram da altre piattaforme automaticamente

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Perché Instagram?

Interazioni / È il 6° social per numero di utenti registrati, ma ha il tasso più alto di engagement tra tutti i social network (2-4% medio)*. Inoltre tutti i follower vengono raggiunti.

Fonte: Forrester

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Perché Instagram?

Più emozionale / Predilige contenuti ad alto impatto e coinvolgimento emotivo. Permette di focalizzarsi sulle emozioni e sullo storytelling.

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Semplici consigli su InstagramStorytelling / Racconta una storiaAutenticità / Mostra la realtà. Il 63% dei consumatori preferisce immagini con persone e situazioni reali.Ispirazione / Suscita emozioni e sii di esempio e di ispirazione.Ascolta / Stai attento alle conversazioni in atto e entra nel flusso.Hashtag / Proponete ai vostri utenti di condividere contenuti rilevanti per voi usando un #hashtag.Costanza / Non tante immagini assieme, ma poche e spesso.

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Semplici consigli su Instagram

Storytelling / Le avventure di T-Rex

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Autenticità / GE e il lavoro

Relatore


GENERAL ELECTRICS HA DECISO DI RACCONTARSI IN MODO DIVERSO: MOSTRANDO COSA RENDE POSSIBILE IL SUO LAVORO NELLA VITA DI TUTTI I GIORNI DELLE PERSONE, E NON METTENDO IN RISALTO I SUOI PRODOTTI E SERVIZI

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Ispirazione / Royaltrunk

Relatore


@royaltrunk è una startup che opera nel settore lusso che restaura bauli d’epoca e attraverso l’account Instagram offre anche ispirazioni di arredamento.

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Ascolto / Chobani e gli utenti

We’re on the platform every day so we know what’s trending. If our consumers are posting about smoothies, we are, too. We want to be doing what they’re doing.

/ Hilary DuPont / content manager Chobani

Relatore


CHOBANI HA STIMOLATO LA SUA COMMUNITY FACENDO LEVA SU COMPORTAMENTI PRE-ESISTENTI, IMPARANDO A CONOSCERLI E TRAENDO NUOVI SPUNTI NIKE HA COSTRUITO UNA COMMUNITY GLOBALE PER I FAN DEL RUNNING, NON DI NIKE

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DOMANDE?

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GRAZIE

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