UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA CORSO DI LAUREA IN COMUNICAZIONE,

INNOVAZIONE E MULTIMEDIALITA’

L’UFFICIO STAMPA DI MODA NELLE RELAZIONI PUBBLICHE DEL XXI

SECOLO

TESI DI: RINALDI MICHELA

ANNO ACCADEMICO 2011/2012

L’UFFICIO STAMPA : STRUMENTO ESSENZIALE NELLE RELAZIONI

PUBBLICHE

Diffondere informazioni provenienti dall’interno e dall’esterno dell’organizzazione

Pubblicizzare i prodotti dell’organizzazione tramite i media

STRUMENTI

COMUNICATO STAMPA

TITOLO

OCCHIELLO

CORPO DELLA NOTIZIA

IINFORMAZIONI SALIENTI

CARATTERISTICHE

• Si compone di massimo due cartelle;

• Non vi devono essere commenti dell’addetto stampa;

• Linguaggio specifico e tecnico;

• Le televisioni e le webtv ricevono oltre ai comunicati stampa anche video e immagini pronti da montare;

• In chiusura del comunicato i contatti dell’autore o dell’account.

L’INTERVISTA

È preferibile condurla nella sede dell’Ufficio Stampa. È fondamentale quando si devono rendere note delle scelte fatte o degli obiettivi raggiunti da parte dell’organizzazione con l’utilizzo di una voce referenziale.

L’INTERVISTAL’INTERVISTATramite questo strumento si rendono note le scelte fatte o gli obiettivi raggiunti da parte dell’organizzazione tramite una voce referenziale.L’intervistato, qualche volta, riceve una lista di domande possibili e il suo staff di comunicazione lo aiuta a preparare le risposte più adeguate. Sono sempre più frequenti le interviste radio/televisive grazie a molti programmi di intrattenimento e talk show, in questo caso la preparazione necessaria deve essere meticolosa.

CARTELLA STAMPA

Si utilizza maggiormente nelle conferenze stampa. Al suo interno vengono raccolte tutte le informazioni sull’azienda e il materiale utile per pubblicizzare il prodotto o il servizio.

CONFERENZA STAMPA• È un incontro tra i vertici

societari di un’ azienda e il maggior numero di giornalisti;

• Va organizzata con largo anticipo prestando attenzione a ora e data;

• Si utilizza per notizie importanti;

• Sono previste domande finali;

• I giornalisti vengono invitati tramite invito, inviato per posta elettronica.

• I giornalisti possono optare per la presenza a mezzo videoconferenza, ponendo domande via webcam.

RASSEGNA STAMPA

È il risultato del lavoro svolto. Si verifica l’interesse che l’azienda organizzatrice ha ottenuto dai media. Si raccolgono tutti i ritagli stampa e i pdf delle pagine web, il download delle interviste audio e video dai siti dei rispettivi media. Tutto il materiale va poi archiviato.

NEWSLETTERÈ un documento diffuso periodicamente per posta elettronica e in forma gratuita. Riporta le principali notizie istituzionali che coinvolgono l’ente o l’azienda senza escludere news sulle novità in uscita (prodotti e servizi)

HOUSE ORGAN

Questo strumento di comunicazione viene utilizzato per aggiornare l’interno dell’ente, riportando i fatti più salienti e gli eventi di cui l’azienda è sponsor. Alcune volte può essere spedito anche a interlocutori esterni, per esempio ai giornalisti.

MAILING LIST E RECALL

La mailing list è un indirizzario di giornalisti oppure di clienti e ogni Ufficio Stampa ne possiede una generale e tante altre divise per categorie, per l’invio di informazioni.

Il recall è una telefonata che si compie ai giornalisti per avere conferma del messaggio ricevuto tramite e-mail e per avere un opinione su un evento appena terminato o su un prodotto, da inserire all’interno della rassegna stampa.

L’ADDETTO STAMPA

Professionista della comunicazione

Trasforma le azioni aziendali in notizie da diffondere ai media

Segue la vita delle testate, informandosi sulla nascita di quelle nuove e presta attenzione ai movimenti dei giornalisti

Possiede una propria agenda di contatti personali di giornalisti e incrementa il suo indirizzario puntando a conoscere più giornalisti per ogni testata

Crea azioni mediatiche in modo tale che l’azienda venga valorizzata, per esempio organizza lunch e interviste

Crea una rete di giornalisti e con i loro media di riferimento

ORGANIGRAMMA AGENZIA DI RELAZIONI PUBBLICHE CON

UFFICIO STAMPA

CAPO UFFICIO STAMPA

ADDETTI STAMPA SUDDIVISI PER SETTORE E CLIENTI

UFFICIO STAMPA INTERNO AD UN ORGANIZZAZIONE

UFFICIO FUNZIONE COMUNICAZIONE

UFFICIO RELAZIONI ESTERNE

PRESIDENZA

UFFICIO AMMINISTRATORE DELEGATO UFFICIO

DIRETTORE GENERALE

UFFICIO DIRETTORE MARKETING

IL WEB

Permette una comunicazione segmentata a seconda del target di riferimento, si ha una comunicazione veloce, trasparente ed istantanea.

MARK ZUCKERBERG

LOGO BLOG DI ALESSIA MARCUZZI

JACK DORSEY

OLMR: Online Media

Relations

MARIO CANTELLA

PR indipendente, collabora con la Camera di Commercio di Pavia e ha lavorato come Ufficio Stampa per il comune di Vigevano. Un PR

generalista che ha promosso il distretto calzaturiero pavese collaborando con varie istituzioni sul territorio.

COMUNE DI VIGEVANO

Si è occupato, sotto diversi punti di vista, del settore tessile e calzaturiero pavese. Ha cercato di valorizzare il territorio vigevanese, renderlo attrattivo per incrementare la presenza di produttori di calzature di lusso (Jimmy Choo). Ha sostenuto la nascita del Museo della Calzatura.

CAMERA DI COMMERCIO DI PAVIA

Lavora sulla promozione dei prodotti pavesi, inclusi quelli del settori tessile e abbigliamento, con particolare focus sul commercio estero con gli Stati Uniti. Cura l’immagine dei prodotti pavesi in occasione di fiere e mostre internazionali, senza dimenticare le fiere e i saloni tematici locali.

PER LA CAMERA DI COMMERCIO

• Stringe rapporti con la stampa locale e nazionale, con la televisione, il Web e la radio;

• Dà comunicazione degli eventi che la Camera di Commercio realizza a servizio delle imprese;

• È membro del Comitato di redazione del magazine Pavia Economica.

EVENTIL’Autunno Pavese

Mostre sulla pittura italiana e su Leonardo da Vinci

Ventennale dalla scomparsa di Gianni Brera

Museo della Calzatura

CAMERA DI COMMERCIO

COMUNE DI VIGEVANO

MANUELA CAMINADANota PR. milanese, da 5 anni ha aperto un sua agenzia in piazzale Cadorna, rappresentando marchi differenti. Precedentemente ha lavorato per la maison John Richmond e per il marchio Frette.Ha curato l’ Ufficio Stampa di numerosi eventi, in particolare:• Fiat Freestyle Team;• Raduno Motoryacht d’Epoca di

Imperia;• Il concerto per il ritorno in Italia

di Liza Minelli;• Il lancio della Panda 4x4 con la

campagna dei giamaicani;• Il lancio dell’autovettura Ypsilon

10 del marchio Lancia, regalata a Carolina Kostner.

I SUOI CLIENTI

AYALA BAR

HALLY HANSEN

FAUSTO COLATO

DELLERA PELLICCE

VENDULA LONDON

I SUOI COMPITI SONO:Analizzare lo scenario di mercato, il posizionamento del brand e il suo riconoscimento

Individuare il target di riferimento e i mezzi più idonei alla sua comunicazione

Dare visibilità ai prodotti e ai servizi

Fornire supporti creativi per fiere ed eventi lavorando a contatto anche con l’ufficio marketing

COME LAVORA L’UFFICIO STAMPA DI MANUELA CAMINADA

• Il campionario di ogni brand arriva in agenzia, tutti i prodotti vengono fotografati e catalogati, in alcune stanze dell’agenzia vengono creati allestimenti dedicati ai brand, collocati a distanza uno dall’altro.

• Vengono redatti i comunicati stampa che descrivono la collezione e offro dettaglio sui materiali e sui prezzi al pubblico. Foto e testi vengono inviati ai giornalisti delle testate con cui l’agenzia è in contatto. Tali materiali vengono divulgati soprattutto durante le fiere di settore.

• Si lavora a contatto con l’ufficio marketing del cliente, realizzando materiale da utilizzare per il lancio del prodotto;

• Si completa la cartella stampa creando anche un dvd con inserito tutto il materiale.

• In alcuni casi si organizza la conferenza stampa;

• Si organizzano degli Open Day due o tre volte l’anno all’interno dell’ufficio, per far conoscere i prodotti ai giornalisti; in tal caso si inviano ai giornalisti degli inviti digitali, effettuando poi un recall per avere conferma della partecipazione.

• Ogni settimana si lavora per creare la rassegna stampa che viene periodicamente inviata al cliente e poi raccolta in un dvd finale o pubblicata sul sito dell’azienda.

CONCLUSIONIDopo aver descritto il lavoro di Ufficio Stampa e gli strumenti che lo caratterizzano, possiamo concludere:

• L’Ufficio Stampa è un’ area indispensabile della funzione comunicazione, soprattutto nelle imprese del lusso.

• L’Ufficio Stampa interno può risultare molto vantaggioso ma anche costoso e non sempre flessibile o ben introdotto nel tessuto economico di un territorio.

• Per svolgere questa attività, un professionista della comunicazione consente di attuare strategie più efficaci.

• Un Ufficio Stampa esterno funziona se situato in città dove sono presenti le case editrici e media e se ben raccordato con i giornalisti delle testate di riferimento.

• Criticità dell’Ufficio Stampa esterno: l’incertezza dei profitti. Molti clienti nell’ultimo biennio hanno fortemente ritardato i pagamenti delle consulenze legate all’area comunicazione, dunque molte agenzie hanno chiuso i battenti.

GRAZIE PER L’ATTENZIONE