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Tuzzi six sigma 2012
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SIX SIGMA NON È SCIENZA OCCULTA, NON È SLOGAN E NON È CLICHÉSIX SIGMA NON È SCIENZA OCCULTA, NON È SLOGAN E NON È CLICHÉ
STRUTTURATA IN MODO CHIARO, CI SUPPORTA NELLO
SVILUPPO E NELL'OFFERTA DI PRODOTTI E SERVIZI
OTTIMALI, OSSIA SENZA DEBOLEZZE
STRUTTURATA IN MODO CHIARO, CI SUPPORTA NELLO
SVILUPPO E NELL'OFFERTA DI PRODOTTI E SERVIZI
OTTIMALI, OSSIA SENZA DEBOLEZZE
SIX SIGMA È METODOSIX SIGMA È METODO
CON IL QUALE È POSSIBILE MISURARE LO
SCOSTAMENTO DI QUALSIASI PROCESSO DAL
RISULTATO OTTIMALE
SIX SIGMA È MATEMATICASIX SIGMA È MATEMATICA
IL CONCETTO CENTRALE STA NELLA DETERMINAZIONE DEL NUMERO DI ERRORI NEIPROCESSI E NELLA SUCCESSIVA ELIMINAZIONE SISTEMATICA DI QUESTI ERRORI, E
QUINDI NEL RAGGIUNGIMENTO DI RISULTATI SENZA ERRORI
PER RAGGIUNGERE LA QUALITÀ SIX SIGMA, UN PROCESSO NON DEVE PRESENTARERISULTATI CON PIÙ DI 3,4 ERRORI, SU UN MILIONE DI POSSIBILITÀ DI ERRORE
I PROCESSI PRINCIPALI DEVONO SVOLGERSI QUINDI PRATICAMENTE SENZA ERRORI
IL CONCETTO CENTRALE STA NELLA DETERMINAZIONE DEL NUMERO DI ERRORI NEIPROCESSI E NELLA SUCCESSIVA ELIMINAZIONE SISTEMATICA DI QUESTI ERRORI, E
QUINDI NEL RAGGIUNGIMENTO DI RISULTATI SENZA ERRORI
PER RAGGIUNGERE LA QUALITÀ SIX SIGMA, UN PROCESSO NON DEVE PRESENTARERISULTATI CON PIÙ DI 3,4 ERRORI, SU UN MILIONE DI POSSIBILITÀ DI ERRORE
I PROCESSI PRINCIPALI DEVONO SVOLGERSI QUINDI PRATICAMENTE SENZA ERRORI
SIX SIGMA È FILOSOFIASIX SIGMA È FILOSOFIA
SIX SIGMA È FILOSOFIASIX SIGMA È FILOSOFIA
CARATTERISTICHE CHE SONO DI IMPORTANZA FONDAMENTALE PER IL CLIENTE (CTQ)
MANCATA SODDISFAZIONE DI UN DESIDERIO DEL CLIENTE
EFFICACIA ED EFFICIENZA DEI SINGOLI PROCESSI
LA PROSPETTIVA DEL CLIENTE
GARANZIA DI PROCESSI DURATURI E PREVEDIBILI
IL CLIENTE PERCEPISCE
LA VISIONE ESTERNA È DI SOLITO PIÙ AMPIA DI QUELLA INTERNALA VISIONE ESTERNA È DI SOLITO PIÙ AMPIA DI QUELLA INTERNA
L’AZIENDAL’AZIENDA PERCEPISCEPERCEPISCE
CONCENTRARCI SUI COSTI DELLA NON QUALITÀCONCENTRARCI SUI COSTI DELLA NON QUALITÀ
SCAVANDO A FONDO PER TROVARE LA FONTE DEI COSTI DELLA NON QUALITÀSCAVANDO A FONDO PER TROVARE LA FONTE DEI COSTI DELLA NON QUALITÀ
NON BASTA LA MIAESPERIENZA
PER RISOLVERE I PROBLEMI?
NO! MIGLIORAMENTI CON DECISIONI BASATE SUI DATINO! MIGLIORAMENTI CON DECISIONI BASATE SUI DATI
GRANDE È MEGLIO…?GRANDE È MEGLIO…?
.. NO!.. NO!
TARGETTARGET
QUANTO IN ANTICIPO?QUANTO IN ANTICIPO? .... QUANTO IN RITARDO?QUANTO IN RITARDO?
SOLUZIONESOLUZIONEPRATICAPRATICA
PROBLEMAPRATICO
SIX SIGMA THINKINGSIX SIGMA THINKING
TRADIZIONALE
PROBLEMASTATISTICO
SOLUZIONESOLUZIONESTATISTICSTATISTICAA
SIX SIGMAPROBLEMA
PRATICO
SOLUZIONESOLUZIONEPRATICAPRATICA
OVUNQUE!OVUNQUE!
FOCUS SIX SIGMA
PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DOBBIAMO CONCENTRARCI SUI FATTORI!PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DOBBIAMO CONCENTRARCI SUI FATTORI!
iii ε);f(Y βx +=
iii ε);f(Y βx +=
.. NON DOBBIAMO LASCIARCI SCORAGGIARE!.. NON DOBBIAMO LASCIARCI SCORAGGIARE!
CONOSCENZAINTUITIVA
3 σA TERRA
abbiamo sempre fatto cosi (esperienza)
4 σA PORTATA DI MANO
i sette strumenti di base
5 σDIFFICILI DA RAGGIUNGERE
analisi statistica del processo
66 σσIN CIMAIN CIMA
Robust Design, DFSS
CONOSCENZARIFLESSIVA
MASTERBLACK BELT
ALL EMPLOYEESALL EMPLOYEES
BLACK BELT
GREEN BELT
PROJECT TEAM MEMBER
SPONSOR
2005200019951990
20000
15000
10000
5000
0
PROFIT ANTE * YEAR ANTEPROFIT POST * YEAR POST
Variable
Scatterplot of PROFIT ANTE vs YEAR ANTE; PROFIT POST vs YEAR POST
[$millions]
.. THE BEST STATISTICAL ANALYSIS IN THE WORLD IS USELESS IFTHOSE HANDLING THE INFORMATION ARE PARALYZED BY CORPORATE
FEAR
WHEN DATA SUGGESTS ONE DIRECTION BUT CORPORATE CULTURE ORCONVENTION DICTATES ANOTHER, FEAR CAN RULE AND THE POTENTIAL
FOR CHANGE IS LOST
ONLY STRONG LEADERSHIP CAN ERADICATE THE FEAR FACTOR ANDALLOW AN ORGANIZATION TO REALIZE ITS POTENTIAL
STATISTICS ALONE CANNOT ACHIEVE BREAKTHROUGH
DATA DRIVEN, RESULTS DRIVEN, MANAGEMENT COMMITMENTDATA DRIVEN, RESULTS DRIVEN, MANAGEMENT COMMITMENT
CRITICAL MASSCRITICAL MASS
IMPIEGATI FORMATI SUI CONCETTI DEL SIX SIGMA
GREN BELT IN FORMAZIONE
BLACK BELT CERTIFICATI
COMPLETATICOMPLETATI
IN CORSO, DI CUI:
INTERNI
ESTERNI
COMPLETATICOMPLETATI
IN CORSO, DI CUI:
INTERNI
ESTERNI
STATO DELL’ARTESTATO DELL’ARTE
“NON È LA SPECIE PIÙ FORTE CHE SOPRAVVIVE“NON È LA SPECIE PIÙ FORTE CHE SOPRAVVIVE
NÉ LA PIÙ INTELLIGENTENÉ LA PIÙ INTELLIGENTE
MA QUELLA CHE PRIMA SI ADATTA AL CAMBIAMENTO”MA QUELLA CHE PRIMA SI ADATTA AL CAMBIAMENTO”
Charles DarwinCharles Darwin