TUTTE LE INFORMAZIONI PER SPEDIRE CON DHL EXPRESS … · che costituisce la più grande rete...

TUTTE LE INFORMAZIONI PER SPEDIRE CON DHL EXPRESS

GUIDA AI SERVIZIDHL Express

DIR

MKT

G &

BD

- Mag

gio

2017

- DH

L EX

PRES

S

2 GUIDA AI SERVIZI - SOMMARIO

SOMMARIO

I prodotti DHL Express• Servizio Aereo Espresso• Servizio Same Day• Servizio Camionistico Internazionale• Servizi Complementari• Servizi Doganali

pag. 4pag. 5pag. 8pag. 9pag. 10pag. 12

Spedire in poche semplici mosse • Scelta del servizio• Preparazione• Prenotazione e ritiro della spedizione• Ricerca• Pagamento e fatturazione

pag. 13pag. 14pag. 20pag. 25pag. 26pag. 26

Gli speciali • MyDHL• Sempre connessi con DHL• GoGreen

pag. 27pag. 27pag. 28pag. 29

“La nostra cultura incentrata sul Cliente ci permette di orientare tutta l’organizzazione,

che costituisce la più grande rete logistica al mondo, verso un unico obiettivo:

la soddisfazione delle singole esigenze delle persone che affidano a noi le proprie spedizioni.”

Parte del Gruppo Deutsche Post DHL, DHL Express è specializzata nella consegna di documenti e merci in oltre 220 Paesi in tutto il mondo.

Grazie alla capillarità del suo network e alla conoscenza approfondita dei mercati locali, delle procedure doganali e delle caratteristiche di trasporto e distribuzione specifiche delle diverse nazioni, DHL consente ai propri clienti di spedire ovunque in modo rapido ed efficace.

Per questo motivo, DHL è anche partner delle imprese che sviluppano il proprio business all’estero, supportando e facilitando il loro processo di internazionalizzazione.

E oggi, seguendo la stessa filosofia di impegno volto alla crescita del business dei propri clienti, DHL offre soluzioni per le aziende e-commerce legate a tutte le fasi della customer experience.

Per essere sempre più al fianco dei propri clienti, DHL ha anche potenziato la rete fisica dei suoi Service Point e introdotto le PackStation, punti di consegna e ritiro completamente automatizzati operativi 24/7.

Alberto NobisAmministratore Delegato DHL Express Italy

DHL EXPRESS LEADER MONDIALE NEL TRASPORTO ESPRESSO INTERNAZIONALE

GUIDA AI SERVIZI - I PRODOTTI DHL EXPRESS4

I PRODOTTI DHL EXPRESS

• DHL ECONOMY SELECT per esportazioni • DHL IMPORT ECONOMY SELECT per importazioni

SERVIZIO CAMIONISTICO INTERNAZIONALEPer spedizioni meno urgenti in export e import con consegna nei giorni successivi al ritiro.

SERVIZIO AEREO ESPRESSOInternazionale per le spedizioni e le importazioni entro un orario predefinito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.

Nazionale per le consegne entro un orario definito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.

Entro le9.00

Entro le10.30

Entro le12.00

Entro fine giornata

SERVIZI INTERNAZIONALIESPORTAZIONI

DHL EXPRESS 9:00

DHL EXPRESS 12:00

DHL EXPRESSWORLDWIDE

SERVIZI INTERNAZIONALIIMPORTAZIONI

DHL EXPRESS 9:00IMPORT

DHL EXPRESS 12:00IMPORT

DHL EXPRESSWORLDWIDE

IMPORT

SERVIZI NAZIONALI DHL EXPRESS 9:00DOMESTIC

DHL EXPRESS 10:30DOMESTIC

DHL EXPRESS 12:00DOMESTIC

DHL EXPRESSDOMESTIC

Per spedizioni internazionali e domestiche estremamente urgenti che richiedano esigenze particolari di trasporto

• DHL SPRINTLINE su strada con veicolo e autista dedicati• DHL JETLINE con imbarco sul primo volo disponibile

SERVIZIO SAME DAY


SERVIZIO AEREO ESPRESSO INTERNAZIONALE - ESPORTAZIONI

Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna entro le ore 9:00 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo › Gestione prioritaria della spedizione › Tracciabilità delle spedizioni › Consultare il Servizio Clienti per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 30 Kg› Peso della spedizione fino a 300 kg (non pallettizzabile)› Dimensioni massime del collo (cm) = 120x80x80

EXPRESS 9:00

Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo › Gestione prioritaria della spedizione › Tracciabilità delle spedizioni › Consultare il Servizio Clienti per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 Kg› Peso della spedizione fino a 1000 kg› Peso del pallet fino a 1000 kg › Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160


EXPRESS 12:00

Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna entro la fine del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Servizi complementari disponibili su richiesta › Copertura globale › Tracciabilità delle spedizioni › Consultare il Servizio Clienti per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

EXPRESS WORLDWIDE


Servizio di importazione espresso internazionale door-to-door per ricevere merce e documenti entro le ore 9:00 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Gestione prioritaria della spedizione › Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo › Tracciabilità delle spedizioni › Servizi complementari disponibili su richiesta

Servizio di importazione espresso internazionale door-to-door per ricevere merce e documenti con consegna entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Gestione prioritaria della spedizione › Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo › Tracciabilità delle spedizioni › Servizi complementari disponibili su richiesta

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 30 Kg› Peso della spedizione fino a 300 kg (non pallettizzabile)› Dimensioni massime del collo (cm) = 120x80x80



Servizio di importazione espresso internazionale door-to-door per ricevere merce e documenti con consegna entro la fine del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Copertura globale › Tracciabilità delle spedizioni › Servizi complementari disponibili su richiesta

Su richiesta è disponibile anche il servizio Terza Parte, che consente di collegare due località internazionali (es: spedizione in partenza da Parigi diretta a New York)

fatturando il costo del trasporto in Italia, a tariffe predefinite.

EXPRESS 9:00

EXPRESS 12:00

EXPRESS WORLDWIDE

SERVIZIO AEREO ESPRESSO INTERNAZIONALE - IMPORTAZIONI


SERVIZIO AEREO ESPRESSO NAZIONALE

Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna entro le ore 9:00 o le ore 10:30 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Disponibile per le maggiori località italiane e solo per spedizioni monocollo › Tracciabilità delle spedizioni › Servizi complementari disponibili su richiesta

Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Disponibile in tutto il territorio nazionale › Tracciabilità delle spedizioni › Servizi complementari disponibili su richiesta

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 kg› Peso della spedizione fino a 300 kg› Peso del pallet fino a 300 kg › Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 30 kg› Peso della spedizione fino a 300 kg› Dimensioni massime del collo (cm) = 120x80x80

Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna entro la fine del primo giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.

Caratteristiche principali:› Disponibile in tutto il territorio nazionale › Tracciabilità delle spedizioni › Servizi complementari disponibili su richiesta

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 kg› Peso della spedizione fino a 1000 kg› Peso del pallet fino a 1000 kg › Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160

EXPRESS 12:00

EXPRESS 9:00

EXPRESS

EXPRESS 10:30


SERVIZIO SAME DAY

Trasporto su strada con mezzi e autisti dedicati per consegna nazionale e internazionale nel più breve tempo possibile o nel giorno stabilito.

Caratteristiche principali:› Capacità di risposta immediata per spedizioni urgenti e personalizzate› Servizio adatto a tutte le esigenze di business› Copertura nazionale e internazionale con network dedicato› Servizio door-to-door› Assicurabile

Imbarco sul primo volo disponibile verso qualsiasi destinazione. La spedizione può essere accompagnata da personale dedicato e la consegna viene effettuata nel più breve tempo possibile.

Caratteristiche principali:› Consegna urgente di spedizioni con un servizio dedicato altamente flessibile› Imbarco immediato sul primo volo, in base alla tipologia di spedizione› Consigliato quando il tipo di spedizione richiede una gestione straordinaria› Servizio door-to-door› Assicurabile

Peso e dimensioni:› Dimensione max collo (cm) = 300x120x200› Peso massimo spedizione (kg) = 24.000› Volume massimo spedizione = 33 pallets

Peso e dimensioni:In funzione delle indicazioni stabilite dalle singole compagnie aeree.

JET LINE

SPRINT LINE


SERVIZIO CAMIONISTICO INTERNAZIONALE

Servizio camionistico internazionale door-to-door per spedizioni meno urgenti verso l'Europa nei giorni immediatamente successivi al ritiro.

Caratteristiche principali:› Tracciabilità delle spedizioni › Servizi complementari disponibili su richiesta

Servizio camionistico internazionale door-to-door che consente di importare spedizioni meno urgenti da tutta Europa.

Caratteristiche principali:› Tracciabilità delle spedizioni › Servizi complementari disponibili su richiesta

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 Kg› Peso della spedizione fino a 1000 kg› Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 Kg› Peso della spedizione fino a 1000 kg› Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160

ECONOMY SELECT

ECONOMY SELECTEXPORT

Su richiesta è disponibile anche il servizio Terza Parte, che consente di collegare due località internazionali fatturando il costo del trasporto in Italia, a tariffe predefinite.


SERVIZI COMPLEMENTARIDHL offre un’ampia gamma di opportunità per rendere ancora più comodo e completo l’utilizzo dei propri servizi di consegna espressa aerea e camionistica.

Il servizio prevede una copertura risarcitoria in caso di perdita o danni di documenti inviati a (o provenienti da) Paesi al di fuori dell’Unione Europea.

EXTENDED LIABILITY

Disponibile per le principali destinazioni italiane e internazionali.

CONSEGNAAL SABATO

Il servizio prevede il pagamento della merce da parte del destinatario secondo la modalità definita dal mittente.L’automazione totale del flusso consente di ridurre al minimo sia i tempi di gestione della spedizione in contrassegno, sia quelli di restituzione al mittente del valore incassato per suo conto.

CONTRASSEGNO Consegna della merce con Documento Di Trasporto fornito dal mittente ed eventuale raccolta della firma del destinatario sul documento stesso, quale prova di avvenuta consegna.

DDT

AEREO ESPRESSOINTERNAZIONALE

AEREO ESPRESSONAZIONALE

CAMIONISTICOINTERNAZIONALE

DHL è in grado di soddisfare anche le esigenze di business che necessitano di ritiro al di fuori degli orari standard.

RITIRONON-STANDARD

DHL può garantire la copertura totale del valore effettivo della merce spedita e di tutti i danni diretti e materiali verificatisi durante il trasporto, senza alcuna franchigia e/o scoperto a carico dell’assicurato.

ASSICURAZIONE

Il servizio prevede, su richiesta del cliente, la possibilità di far emettere la fattura a carico di un codice cliente diverso.

FATTURAZIONE ADIFFERENTE CODICE CLIENTE

Il servizio consente di ricevere via email informazioni dettagliate sull’avanzamento e sulla consegna della spedizione.

TRACING PROATTIVO

DHL è in grado di gestire all’interno del proprio network varie categorie di merce pericolosa, in accordo con la Normativa IATA per il trasporto aereo e il Codice ADR per il trasporto su strada. Per usufruire di questo servizio è necessario attivare un codice cliente e sottoscrivere un contratto specifico. DHL ha una lunga esperienza nella spedizione di merci pericolose e mette a disposizione dei clienti uno specialista in tema Dangerous Goods.

MERCI CHE RICHIEDONO PROCEDURE SPECIALI

IMPORTAZIONEESPORTAZIONE ESPORTAZIONE IMPORTAZIONE


SERVIZI COMPLEMENTARIDHL offre un’ampia gamma di opportunità per rendere ancora più comodo e completo l’utilizzo dei propri servizi di consegna espressa aerea e camionistica.

Il servizio prevede che gli oneri doganali vengano addebitati al mittente (o terza parte indicata dal mittente purché abbonata con DHL).Il servizio va specificato nella letteradi vettura, in fase di preparazionedella spedizione.

DTP - DUTIES AND TAXES

È un servizio internazionale di consegna door-to-door di spedizioni che vengono consolidate all’origine in un’unica spedizione (mother). La spedizione consolidata (mother) viene sdoganata come singola spedizione con un’unica operazione doganale. Le singole spedizioni individuali (baby) vengono successivamente consegnate direttamente ai destinatari finali all’interno dello stesso Paese di destinazione. Il servizio è disponibile previa verifica di fattibilità con il referente commerciale di DHL Express.

DHL EXPRESS BREAKBULK (BBX)

DHL offre specifiche soluzioni di packaging, disponibili in diverse forme e dimensioni, per garantire la massima protezione della spedizione durante il trasporto.

IMBALLI

Il servizio prevede che la merce arrivi direttamente al destinatario finale e la fattura all’importatore. Il destinatario della merce non verrà a conoscenza del valore della merce e non sosterrà alcun costo doganale. In fattura deve essere chiaramente indicato a chi intestare la bolla doganale (bill to) e a chi inviare la merce (ship to). Il servizio va specificato nella lettera di vettura, in fase di preparazione della spedizione.

NEUTRAL DELIVERY

Il servizio prevede la consegna della merce previo appuntamento con il destinatario.

CONSEGNASU APPUNTAMENTO

Il servizio consente di calcolare e compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalle proprie spedizioni.

GOGREENCLIMATE NEUTRAL


AEREO ESPRESSONAZIONALE




SERVIZI DOGANALIDHL Express vanta un’esperienza più che quarantennale nel campo del commercio internazionale e tratta milioni di pratiche doganali tutti i giorni.




Servizi su richiesta per rispondere a particolari esigenze legate alle importazioni.

SERVIZI A RICHIESTA SU IMPORTAZIONI

Servizio di esportazione temporanea (prevista per merce inviata per riparazioni).

TEMPORANEA ESPORTAZIONE

Servizio di gestione del Certificato per l’esportazione o l'importazione di prodotti protetti dalla Convenzione di Washington.

CITES

Presentazione in dogana di istanze per revisione di accertamento di bolle doganali.

REVISIONE BOLLA DOGANALE

Servizio di sdoganamento relativo a più di 5 articoli (voci doganali), oppure origini, contenute nella stessa spedizione, indicate nella bolletta doganale.

SDOGANAMENTO MULTIPLO

Comprende l’assistenza personalizzata allo sdoganamento per singola spedizione e prevede il contatto con il cliente (telefono, fax, email,...) ogni qualvolta riceva una spedizione in dogana, prima dell’inizio delle operazioni di sdoganamento da parte di DHL.

AUTORIZZAZIONE SDOGANAMENTOGestione dei rapporti con gli enti esterni

per richiedere i Nulla Osta sanitari o i permessi addizionali necessari all’importazione delle merci nel territorio italiano.

IMPORTAZIONI MERCI SOGGETTE A NULLA OSTA

Servizio di gestione del documento doganale internazionale per l’esportazione temporanea delle merci destinate a fiere, mostre, etc.

CARNET ATA

13 GUIDA AI SERVIZI - SPEDIRE IN POCHE SEMPLICI MOSSE

SPEDIRE IN POCHE SEMPLICI MOSSESpedire con DHL Express è semplice, sicuro e veloce: questi sono i passi fondamentali da seguire per inviare ovunque nel mondo merci e documenti nel modo più efficace possibile.

Per individuare il tipo di servizio più adatto, conoscere i tempi di transito e il relativo costo ed effettuare simulazioni on line:› offerta DHL› capillarità e tempi di transito› calcolo del costo della spedizione.

1 SCELTA DEL SERVIZIO

Per la buona riuscita della spedizione, è fondamentale che merci e documenti vengano predisposti seguendo le indicazioni fornite in termini di:› lettera di vettura› fattura commerciale o fattura pro-forma› imballo› merci soggette a restrizioni.

2 PREPARAZIONE

DHL Express mette a disposizione differenti modalità per prenotare e per ritirare la spedizione.

3 PRENOTAZIONE E RITIRO DELLA SPEDIZIONE

Per tenere sempre sotto controllo merci e documenti in transito.

4 RICERCA

È possibile effettuare il pagamento della spedizione nella forma che si ritiene più comoda.

5 PAGAMENTO E FATTURAZIONE


› Offerta DHLPer verificare la gamma dei servizi disponibili e per scegliere il tipo di servizio più adatto alle proprie esigenze è possibile anche consultare la nostra guida on line (DHL welcome pack), o il nostro sito www.dhl.it, sempre aggiornati con le ultime novità.

Soluzioni per settori industrialiCon l'obiettivo di affiancare le imprese nello sviluppo del proprio business e nel processo di internazionalizzazione, DHL ha realizzato soluzioni specificatamente pensate per supportare la catena logistica delle aziende appartenenti ai settori:

Food DHL Express ha messo a punto un servizio di trasporto in grado di gestire spedizioni di alimenti sia a temperatura ambiente che a temperatura controllata, per esportare nel mondo l’eccellenza del Made in Italy.Medical DHL Express possiede le specifiche conoscenze, la pluriennale esperienza e le adeguate strutture per effettuare il trasporto di farmaci o di campioni diagnostici in tutta sicurezza e nel minore tempo possibile.

Hight Tech DHL Express offre soluzioni integrate per la gestione dei flussi di spedizione in uscita e in entrata che caratterizzano questo settore.

Automotive DHL Express è specializzata nella gestione delle spedizioni di parti di ricambio legate alsettore dell’automotive e dell’automazione industriale.

Boat and sailingDHL Express mette a disposizione del settore nautico un’offerta ampia e dedicata, che prevede anche spedizioni per regate, eventi e saloni nautici nazionali e internazionali, oltre a consegne di parti di ricambio per imbarcazioni.

Fashion DHL Express costituisce il punto di riferimento per ogni esigenza di trasporto di fornitori, produttori e distributori, contribuendo a migliorare la catena del valore del settore moda.

DHL Welcome Pack

DHL welcome pack è il portale on line che presenta, oltre alle novità, tutti i servizi di trasporto di DHL Express e le opportunità per personalizzarli in base alle specifiche esigenze.

La sezione Tempi di transito internazionali consente di conoscere il tempo necessario alla spedizione per raggiungere la destinazione desiderata (tempi indicativi).

Informazioni più precise sono disponibili consultando il nostro tool cliccando qui


http://dhlwelcomepack.it

http://www.dhl.it

http://dhlwelcomepack.it

http://urlin.it/1409bd

http://goo.gl/LYqwJY


AFGHANISTAN 3 4 3 4

ALBANIA 1 2 1 2

ALGERIA 1 2 1 2

ANDORRA 1 2 1 2

ANGOLA 3 4 3 4

ANGUILLA 3 4 3 4

ANTIGUA E BARBUDA 3 4 3 4

ARABIA SAUDITA 2 3 2 3

ARGENTINA 2 3 3 4

ARMENIA 2 3 2 3

ARUBA 3 4 3 4

AUSTRALIA 3 4 2 3

AUSTRIA 1 1 1 1

AZERBAIGIAN 2 3 2 3

BAHAMAS 2 3 2 3

BAHRAIN 2 3 2 3

BANGLADESH 3 4 2 3

BARBADOS 2 3 3 4

BELGIO 1 1 1 1

BELIZE 3 4 3 4

BENIN 2 3 2 3

BERMUDA 2 3 2 3

BHUTAN 4 5 3 4

BIELORUSSIA 2 3 1 2

BOLIVIA 3 4 3 4

BONAIRE 3 4 3 4

BOSNIA-ERZEGOVINA 1 2 1 2

BOTSWANA 3 4 3 4

BRASILE 3 4 3 4

BRITISH GUYANA 3 4 5 6

BRUNEI 3 4 2 3

BULGARIA 1 1 1 1

BURKINA FASO 3 4 3 4

BURUNDI 3 4 3 4

CAMBOGIA 2 3 2 3

CAMERUN 2 3 2 3

CANADA 2 3 2 3

CAPO VERDE 3 4 3 4

CIAD 4 5 3 4

CILE 2 3 2 3

CINA REPUBBLICA POPOLARE 2 3 2 3

CIPRO 2 1 2 1

COLOMBIA 2 3 2 3

COMORE 6 6 6 6

COREA DEL NORD 4 5 4 5

COREA DEL SUD 2 3 1 2

COSTA D'AVORIO 2 3 2 3

COSTA RICA 2 3 3 4

CROAZIA 1 1 1 1

CUBA 4 5 4 5

CURACAO 2 3 2 3

DANIMARCA 1 1 1 1

DOMINICA 3 4 3 4

ECUADOR 2 3 3 4

EGITTO 2 3 2 3

EL SALVADOR 2 3 2 3

EMIRATI ARABI UNITI 2 3 2 3

ERITREA 3 4 3 4

ESTONIA 1 1 1 1

ETIOPIA 2 3 2 3

FIGI 4 5 4 5

FILIPPINE 2 3 2 3

FINLANDIA 1 1 1 1

FRANCIA 1 1 1 1

GABON 2 3 2 3

GAMBIA 3 4 3 4

GEORGIA 2 3 2 3

GERMANIA 1 1 1 1

GHANA 2 3 2 3

GIAMAICA 2 3 2 3

GIAPPONE 2 3 2 3

GIBILTERRA 1 2 1 2

GIBUTI 3 4 3 4

GIORDANIA 2 3 2 3

GRECIA 1 1 1 1

GRENADA 3 4 3 4

GROENLANDIA 2 3 3 4

GUADALUPA 2 3 3 4

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc

TEMPI DI TRANSITO SERVIZIO AEREO ESPRESSO

La tipologia della spedizione (Doc e Non Doc) dipende dalle regole doganali di origine e di destinazione. In caso di dubbi è possibile contattare il Servizio Clienti DHL che, sulla base della categoria di merce e della destinazione, potrà indicare la tipologia corretta.I tempi di transito in numero di giorni sopra riportati sono da intendersi come indicativi dei tempi medi di consegna.

› Capillarità e tempi di transitoDHL è presente in oltre 220 Paesi nel mondo con proprie sedi e persone. La conoscenza approfondita dei singoli Paesi in cui opera, unita alla capillarità del network e alla competenza doganale maturata in anni di attività, ci consentono di semplificare e facilitare il più possibile le attività di esportazione e di importazione. A questo link sono disponibili tutti i dettagli relativi alle specifiche destinazioni: clicca qui.


http://www.dhl.com/worldmap/intro.html

16


GUIDA AI SERVIZI - SPEDIRE IN POCHE SEMPLICI MOSSE

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc



GUAM 4 5 3 4

GUATEMALA 2 3 3 4

GUERNSEY 2 3 1 2

GUINEA 2 3 3 4

GUINEA EQUATORIALE 3 4 3 4

GUINEA-BISSAU 4 5 3 4

GUYANA FRANCESE 2 3 3 4

HAITI 3 4 3 4

HONDURAS 2 3 2 3

HONG KONG 2 3 2 3

INDIA 2 3 2 3

INDONESIA 2 3 2 3

IRAN 3 4 2 3

IRAQ 4 5 4 5

IRLANDA 1 1 1 1

ISLANDA 1 2 1 2

ISOLE CANARIE 2 3 2 3

ISOLE CAYMAN 2 3 2 3

ISOLE COOK 3 4 3 4

ISOLE FALKLAND 6 7 5 6

ISOLE FAROE 2 3 2 3

ISOLE MARSHALL 6 7 5 6

ISOLE SALOMONE 5 6 5 6

ISOLE VERGINI AMERICANE 3 4 3 4

ISOLE VERGINI BRITANNICHE 3 4 3 4

ISRAELE 1 2 1 2

JERSEY 3 4 1 2

KAZAKISTAN 2 3 2 3

KENYA 2 3 2 3

KIRGIZISTAN 3 4 2 3

KIRIBATI 5 6 5 6

KOSOVO 2 3 1 2

KUWAIT 2 3 2 3

LAOS 3 4 2 3

LESOTHO 3 4 3 4

LETTONIA 1 1 1 1

LIBANO 2 3 2 3

LIBERIA 2 3 3 4

LIBIA 3 4 2 3

LIECHTENSTEIN 1 2 1 2

LITUANIA 1 1 1 1

LUSSEMBURGO 1 1 1 1

MACAO 2 3 1 2

MACEDONIA 1 2 1 2

MADAGASCAR 3 4 3 4

MALAWI 3 4 4 5

MALDIVE 4 5 2 3

MALESIA 2 3 2 3

MALI 2 3 2 3

MALTA 2 1 2 1

MAROCCO 1 2 1 2

MARTINICA 2 3 3 4

MAURITANIA 3 4 2 3

MAURITIUS 2 3 3 4

MAYOTTE 6 7 3 4

MESSICO 2 3 2 3

MICRONESIA 5 6 5 6

MOLDAVIA 2 3 2 3

MONACO 1 1 1 1

MONGOLIA 4 5 2 3

MONTENEGRO 2 3 1 2

MONTSERRAT 3 4 3 4

MOZAMBICO 3 4 3 4

MYANMAR (ex BIRMANIA) 2 3 2 3

NAMIBIA 3 4 3 4

NAURU 4 6 5 6

NEPAL 3 4 2 3

NEVIS 3 4 3 4

NICARAGUA 2 3 2 3

NIGER 3 4 3 4

NIGERIA 2 3 2 3

NIUE 5 6 5 6

NORVEGIA 1 2 1 2

NUOVA CALEDONIA 10 5 5 6

NUOVA ZELANDA 8 3 2 3

OLANDA 1 1 1 1

OMAN 2 3 2 3

PAKISTAN 2 3 2 3

17



PALAU 5 6 4 5

PANAMA' 2 3 3 4

PAPUA NUOVA GUINEA 4 5 5 6

PARAGUAY 2 3 3 4

PERU' 2 3 3 4

POLINESIA FRANCESE 3 4 3 4

POLONIA 1 1 1 1

PORTO RICO 2 3 2 3

PORTOGALLO 1 1 1 1

QATAR 2 2 2 3

REGNO UNITO 1 1 1 1

REPUBBLICA CECA 1 1 1 1

REP. CENTRAFRICANA 4 5 3 4

REP. DEL CONGO 2 3 3 4

REP. DEM. DEL CONGO 2 3 3 4

REP. DOMINICANA 3 4 3 4

REUNION 3 4 2 3

ROMANIA 1 1 1 1

RUANDA 3 4 3 4

RUSSIA 1 2 2 3

SAMOA 5 6 5 6

SAMOA AMERICANE 5 6 4 5

SAO TOME' E PRINCIPE 3 4 3 4

SENEGAL 2 3 2 3

SERBIA 1 2 1 2

SEYCHELLES 3 4 3 4

SIERRA LEONE 2 3 3 4

SINGAPORE 2 3 1 2

SIRIA 2 3 2 3

SLOVACCHIA 1 1 1 1

SLOVENIA 1 1 1 1

SOMALIA 4 5 4 5

SOMALILAND 4 5 4 5

SPAGNA 1 1 1 1

SRI LANKA 2 3 2 3

ST. BARTHELEMY 3 4 3 3

ST. EUSTATIUS 3 4 3 4

ST. KITTS 3 4 3 4

ST. LUCIA 3 4 3 4

ST. MARTIN (PARTE OLANDESE) 3 4 3 4

ST. VINCENT 3 4 3 4

STATI UNITI D'AMERICA 2 3 2 3

SUDAFRICA 2 3 2 3

SUDAN 3 4 3 4

SURINAME 4 5 3 4

SVEZIA 1 1 1 1

SVIZZERA 1 2 1 2

SWAZILAND 3 4 3 4

TAGIKISTAN 3 4 3 4

TAIWAN 2 3 2 3

TANZANIA 2 3 2 3

THAILANDIA 2 3 1 2

TIMOR EST 4 5 4 5

TOGO 2 3 2 3

TONGA 5 6 5 6

TRINIDAD E TOBAGO 2 3 3 4

TUNISIA 2 3 1 2

TURCHIA 1 2 1 2

TURKS E CAICOS 3 4 2 3

TUVALU 5 6 5 6

UCRAINA 1 2 1 2

UGANDA 2 3 2 3

UNGHERIA 1 1 1 1

URUGUAY 2 3 3 4

UZBEKISTAN 2 3 2 3

VANUATU 5 6 5 6

VENEZUELA 2 3 2 3

VIETNAM 2 3 2 3

YEMEN 3 4 3 4

ZAMBIA 3 4 3 4

ZIMBABWE 3 4 3 4

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc



18



I tempi di transito in numero di giorni sopra riportati sono da intendersi come indicativi dei tempi medi di consegna.

TEMPI DI TRANSITO SERVIZIO CAMIONISTICO INTERNAZIONALE

AUSTRIA 2/3 3/4 4/5BELGIO 2/3 3/4 4/5BULGARIA 4/5 5/6 6/7CROAZIA 4/5 5/6 6/7DANIMARCA 3 4 5ESTONIA 4/5 5 6/7FINLANDIA - AREA HELSINKI 4/5 5/6 6/7FINLANDIA - ALTRE AREE 5 6 7FRANCIA 2/3 3/4 4/5GERMANIA 2/3 3/4 4/5GRECIA AREA CONTINENTALE 4/5 5/6 6/7GRECIA ISOLE 6/7 7/8 8/9LETTONIA 4/5 5/6 6/7LITUANIA 4/5 5/6 6/7LUSSEMBURGO 2/3 3/4 4/5NORVEGIA - AREA OSLO 4/5 5/6 6/7NORVEGIA - ALTRE AREE 5 6 7PAESI BASSI 2/3 3/4 4/5POLONIA 3/4 4/5 5/6PORTOGALLO 3/4 4/5 5/6PRINCIPATO DI MONACO 3 4 5REGNO UNITO - AREA CENTRO-SUD E LONDRA 2/3 3/4 4/5REGNO UNITO - AREA NORD 4 5 6REPUBBLICA CECA 3/4 4/5 5/6REPUBBLICA D'IRLANDA 3/4 4/5 5/6ROMANIA 3/4 4/5 5/6SLOVACCHIA 3/4 4/5 5/6SLOVENIA 3 4 5SPAGNA - BALEARI 4 5 6SPAGNA - ALTRE AREE 2/3 3/4 4/5SVEZIA - AREA NORD 4 5 6SVEZIA - AREA CENTRO-SUD 3/4 4/5 5/6SVIZZERA 2/3 3/4 4/5UNGHERIA 3/4 4/5 5/6

PAESE DI DESTINAZIONE/ORIGINE

AREA DI ORIGINE/DESTINAZIONE

Nord + Emilia R. Toscana Marche Lazio Umbria Molise Abruzzo Basilicata Campania Puglia Calabria Sicilia Sardegna

19



Il valore più alto tra peso reale e peso volumetrico è quello che deve essere utilizzato per calcolare il costo della spedizione.

Tale peso sarà quello effettivamente fatturato al cliente.

› Calcolo del costo della spedizionePer conoscere le tariffe legate al servizio prescelto è sempre necessario fare riferimento al listinoprevisto dal contratto d’abbonamento con DHL. I clienti abbonati possono consultare on line letariffe su MyDHL, ed effettuare simulazioni puntuali grazie al servizio Calcola Tariffe. Il metodo standard IATA prevede che la tariffa per il trasporto venga stabilita tenendo conto delpeso della stessa (peso reale) ma anche dello spazio occupato a bordo dei mezzi di trasporto (peso volumetrico).

Tutte le bilance utilizzate nelle filiali DHL sono omologate, certificate e adempiono ai requisiti previsti dall’Organo Internazionale di Metrologia Legale (OIML) e rispettano le direttive Measuring Instruments Directive (MID) indicate nei D.M. n°182 del 28/03/2000 e n° 31 del 18/11/2011. Le nostre bilance sono soggette a taratura annuale e verifica periodica effettuata da personale abilitato dall’Ufficio di Metrologia Legale, secondo le scadenze previste per ogni tipologia di strumento. La certificazione di quanto sopra è visibile anche sulle bilance stesse attraverso i sigilli che indicano le scadenze delle verifiche periodiche e che riportano il marchio dell’Ufficio di Metrologia Legale. Il risultato dell’azione di ripesatura effettuata dà origine al peso reale di quella spedizione.

h= altezza 30

p = profondità 50

l = lunghezza 40

CALCOLO PESO VOLUMETRICO

l. 40 x h. 30 x p. 50 5.000

= 12 kg

Peso volumetricoIl peso volumetrico è il calcolo che riflette la densità di una spedizione: un articolo meno denso di solito occupa più spazio in confronto al suo peso reale. Per calcolare il peso volumetrico della spedizione basta moltiplicare lunghezza (cm) x altezza (cm) x profondità (cm) delle merci e dividere il risultato per il coefficente volumetrico (il valore standard è 5000).I nostri clienti abbonati possono verificare il valore del peso volumetrico delle loro spedizioni direttamente accedendo al portale MyDHL.

È possibile calcolare il peso volumetrico di una spedizione cliccando qui.

Peso realeÈ Il peso effettivo della spedizione. Il valore dichiarato dal cliente nella lettera di vettura viene verificato in filiale al momento dell’arrivo della merce e dei documenti.

https://www.mydhl.dhl.com/mydhl/appmanager/smep/customerDesktop?_nfpb=true&_pageLabel=smep_portal_page_login&timedOut=true&_nfls=false

https://www.mydhl.dhl.com/mydhl/appmanager/smep/customerDesktop?_nfpb=true&_pageLabel=smep_portal_page_login&timedOut=true&_nfls=false

http://www.dhl.it/it/strumenti_dhl/peso_volumetrico_express.html


1 Codice cliente per addebito e dati assicurazione del pagante. Se le spese di trasporto sono a carico del destinatario o di un terzo, specificare il codice cliente per l’addebito. Se questo non è specificato, la spedizione sarà pagata al momento del ritiro e la fattura sarà inviata all’indirizzo del mittente. Per assicurare la spedizione, è necessario scegliere l’opzione relativa e specificarne il valore.

2 Compilare i riferimenti del mittente in modo completo. Inserire il codice cliente nello spazio dedicato, altrimenti lasciare il campo in bianco.

3 Compilare i riferimenti del destinatario in modo completo. Contatto e recapiti telefonici/email sono necessari per risolvere più velocemente eventuali problematiche in fase di consegna. Ricordiamo che DHL Express non consegna a caselle postali.

4 Servizi: indicare il servizio desiderato per la specifica spedizione.

5 Dettaglio della spedizione. Indicare per ogni collo della spedizione - peso (in kg) - dimensioni (in cm): specificare lunghezza, altezza e profondità.

6 Descrizione del contenuto: descrivere dettagliatamente il contenuto della spedizione ed indicare la quantità.

7 Per spedizioni di merci, inserire il valore del bene e il tipo di esportazione.

8 In questa sezione è prevista la firma per accettazione delle Condizioni di Trasporto.

› Lettera di vettura

5

6

7

8

4

1

2

3

2 PREPARAZIONE

Esempio di compilazione


› Fattura commerciale o fattura pro-formaLa fattura commerciale è il documento di accompagnamento necessario per tutte le spedizioni di merci e materiali non classificabili come “Documenti” verso Paesi Extra UE. Nel caso in cui la spedizione non sia destinata alla vendita, è necessario allegare la fattura pro-forma.

Alcuni Paesi di destinazione accettano solo la fattura commerciale; verificare tale casistica con il Servizio Clienti DHL Express.

La precisione nella compilazione delle fatture permette di velocizzare la consegna della spedizione.

Per l’esportazione di alcuni tipi di merci e per destinazioni particolari, potrebbe essere necessario presentare dichiarazioni/licenze aggiuntive da parte dell’esportatore. Per approfondimenti in merito, contattare il proprio referente commerciale o il Servizio Clienti DHL Express al numero 199.199.345*

Informazioni necessarie in fattura per assicurarsi un corretto e veloce sdoganamento:Per una compilazione completa ed accurata della fattura (da redarre in lingua inglese) è necessario indicare, in stampatello, le seguenti informazioni:

› ragione sociale e indirizzo completo del destinatario

› ragione sociale, Partita IVA e indirizzo completo del mittente

› Paese di origine della merce

› codice doganale del prodotto (non obbligatorio ma consigliato)

› numero dei colli che compongono la spedizione

› peso lordo e netto della spedizione

› descrizione dettagliata della merce e motivo dell’invio (informazioni generiche non sono accettate)

› valore di ogni singolo articolo, in valuta

› valore totale di ogni tipo di articolo, in valuta

› valore totale della spedizione, in valuta

› incoterms.

* Per chiamate da rete fissa, il costo massimo è di 14,49 centesimi di euro al minuto. Per chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 48,80 centesimi di euro al minuto con uno scatto alla risposta di 15,75 centesimi di euro.

2 PREPARAZIONE


Linee guida per il corretto imballaggio delle merci

Per essere certi che le spedizioni viaggino in sicurezza attraverso il network globale di DHL Express, è importante che siano imballate ed etichettate correttamente.

› In caso di riutilizzo di buste o scatole, assicurarsi che etichette e contrassegni dei precedenti invii siano stati completamente rimossi.

› Fissare saldamente la lettera di vettura alla spedizione. La lettera di vettura deve essere considerata come la carta di identità della spedizione: in caso di smarrimento, si potrebbero verificare ritardi nella consegna.

› Nella fase di transito delle merci, i codici a barre sulla lettera di vettura vengono scansionati più volte. Controllare che il codice a barre sia completamente disteso e non nascosto da nastro adesivo, pellicola da imballaggio (termoretraibile) o cinghie.

› Porre la lettera di vettura sulla parte superiore della spedizione e accertarsi che non si trovi in corrispondenza degli altri lati o degli angoli del pacco.

› Posizionare gli oggetti fragili o delicati il più distante possibile dagli angoli delle scatole e utilizzare imballaggi protettivi adeguati.

› Per evitare infortuni al nostro staff, prestare particolarmente attenzione all’imballaggio degli oggetti contundenti, che non devono assolutamente forare l’imballaggio stesso.

› Singole spedizioni oltre i 70 kg devono essere sistemate su pallet. In caso di spedizioni composte da più pacchi, non è necessario utilizzare pallet se le singole scatole non superano i 70 kg. Per esempio, per una spedizione composta da 4 confezioni da 25 kg non bisogna ricorrere a pallet.

2 PREPARAZIONE

› Imballo


FASHIONDHL Express ha studiato soluzioni di packaging, dal design elegante e raffinato, che ci permettono di trattare la merce con la massima cura.

WINEPer soddisfare le esigenze delle spedizioni di vino, DHL Express mette a disposizione un imballaggio, riciclabile ed economico, che offre la massima affidabilità e resistenza agli urti.

STANDARDAmpia gamma di imballi, che permette di scegliere la migliore soluzione per soddisfare le specifiche esigenze di trasporto.

FOODLe nostre scatole garantiscono il controllo della temperatura durante il trasporto. Grazie all’utilizzo delle masse refrigeranti, il confezionamento può essere modulato a seconda della temperatura richiesta: 2-8° C, 8-15° C, 15-25° C.

HIGH TECHGrazie agli imballaggi dedicati a questo settore, laptop, tablet e smartphone possono essere trasportati in totale sicurezza.

MEDICALPer soddisfare le esigenze della logistica farmaceutica e biomedicale, DHL Express propone innovative soluzioni di confezionamento che garantiscono il controllo della temperatura e che mantengono inalterate le caratteristiche del prodotto dalla partenza all’arrivo.

TUBE BOXTubi appositamente realizzati per preservare l’integrità di progetti e documenti importanti.

MARBLE BOXConfezioni dedicate al trasporto di marmi e piastrelle, con anima imbottita, per ridurre i rischi di danneggiamento.

Packaging dedicatiDHL Express mette a disposizione dei propri clienti una gamma di soluzioni di imballaggio realizzate ad hoc per ogni specifico settore.

Per tutti i dettagli su come acquistare i nostri imballi dedicati cliccare qui

2 PREPARAZIONE

http://urlin.it/1409c0


L’elenco sopra è suscettibile a continue variazioni pertanto, prima di effetturare la spedizione, è sempre consigliabile effettuare verifiche con il Servizio Clienti DHL Express oppure con il proprio referente commerciale.

Merci accettabili con limitazioni› Alcolici› Antichità e opere d’arte› Armi giocattolo e ad aria compressa› Contrassegni di Stato› Corallo› Gioielli, orologi, metalli preziosi› Insetti, larve e pupe› Materiale pornografico› Merce pericolosa› Pellicce› Piante› Sigarette e sigarette elettroniche› Strumenti negoziabili al portatore

(assimilabili al contante)› Tartufi› Vetrerie e ceramiche artistiche

Merci proibite non accettabili› Amianto› Animali, pesci, uccelli (vivi)› Armi complete, proiettili, munizioni,

esplosivi o dispositivi esplosivi› Avorio› Beni illegali› Denaro in corso legale (banconote, monete)› Fascette/adesivi fiscali› Fiori recisi› Imitazioni o repliche di armi, munizioni,

esplosivi o dispositivi esplosivi› Lingotti (di ogni materiale prezioso)› Oli esausti› Materiali preziosi e semipreziosi grezzi

o pietre sfuse› Merci non a norma di legge› Resti umani o ceneri

DHL Express accetta di trasportare verso determinati Paesi del network alcune categorie di merci pericolose:› ghiaccio secco UN1845 come supplemento di imballaggio› merci pericolose in quantità esenti› batterie in ioni di litio/metallo entro i limiti di quantità consentiti› sostanze biologiche - Categoria B UN3373.

Prima di effettuare la spedizione, è essenziale contattare uno specialista DHL locale. Grazie ad una vasta esperienza nel trasporto di merci pericolose, nonché al coordinamento nel network, il personale DHL saprà fornire ottimi suggerimenti. È responsabilità del mittente assicurarsi che tutte le spedizioni siano classificate, marchiate, etichettate e accompagnate dalla corretta documentazione in osservanza della normativa vigente.

Contattare il referente commerciale per essere abilitati al servizio.

MERCI PERICOLOSE

2 PREPARAZIONE

› Merci soggette a restrizioniDHL si impegna ad assicurare la massima affidabilità dei propri servizi. Esistono tuttavia leggi e regolamenti, nonché il buon senso circa le misure di sicurezza e protezione da adottare, che possono impedire a DHL Express di effettuare il trasporto di determinate merci.



Con le PackStation è possibile:› spedire› ricevere› reindirizzare la spedizione

verso un punto di ritiro alternativo.

Per saperne di più, utilizzare il tutorial su Youtube oppure contattare il Servizio Clienti dedicato al numero 199.131.346*.

7 giorni su 7, 24 ore al giorno, sono attive anche le PackStation DHL, le innovative strutture self service automatizzate per la gestione delle spedizioni.

Per invii effettuati con regolarità è consigliabile scegliere un’opzione di ritiro programmato in determinati giorni della settimana (es. tutti i giorni o in giorni prestabiliti) e presso un indirizzo specifico.

Il Servizio Clienti DHL Express, contattabile al numero 199 199 345*, permette di avvalersi della consulenza dedicata dei nostri specialisti, in grado di gestire anche le spedizioni più complesse.

Il portale dedicato agli abbonati consente di prenotare i ritiri e preparare i documenti di spedizione in modo sicuro, rapido ed efficace. È possibile accedervi anche collegandosi al sito www.dhl.it e scegliendo la sezione "Spedisci con noi".

È possibile anche consegnare merci e documenti pronti per la spedizione nei punti DHL, che possono essere Sedi DHL, Flagship Store oppure Service Point.I Service Point DHL sono punti vendita diffusi capillarmente su tutto il territorio nazionale (agenzie di viaggio, cartolerie, edicole, negozi presso centri commerciali,…) che collaborano con DHL e che hanno ottenuto l’autorizzazione a gestirne e a venderne i servizi. Per trovare il punto più vicino è sufficiente collegarsi al Locator DHL oppure utilizzare la APP DHL Mobile Express.

› Modalità di prenotazione della spedizione

› Modalità di ritiro della spedizione

3 PRENOTAZIONE E RITIRO DELLA SPEDIZIONE

https://www.youtube.com/watch?v=GILtbi2HQeI

https://shipnow.dhl.com/portalcash/landing/accesso-cash.aspx

http://www.mydhl.com


I titolari di un codice cliente possono beneficiare di una fatturazione regolare e di diverse modalità per effettuare il pagamento:• bonifico bancario• riba• SDD.

Tramite il sistema DHL E-billing è possibile ricevere le fatture via email in modo sicuro, veloce e rispettando l'ambiente: per beneficiare di questa opportunità è sufficiente registrarsi al servizio tramite il portale MyDHL, ove sono disponibili anche le funzionalità di visualizzazione e download dei documenti emessi.

4 RICERCA

5 PAGAMENTO E FATTURAZIONE

› Modalità di ricerca delle spedizioni


Il portale mydhl.com consente di verificare lo stato delle spedizioni, impostare avvisi via email / SMS, accedere alle prove di consegna.

Il Servizio Clienti DHL Express risponde al numero 199.199.345* e offre assistenza dedicata.

La APP DHL MOBILE EXPRESS permette di monitorare lo stato delle spedizioni, visualizzarne la posizione su una mappa e attivare l’invio di notifiche proattive sullo stato della consegna.

Il sito web www.dhl.it, tramite la sezione "Rintraccia le tue spedizioni", individua in ogni momento la posizione della tua spedizione.

https://www.mydhl.dhl.com/mydhl/appmanager/smep/customerDesktop?_nfpb=true&_pageLabel=smep_portal_page_login


http://www.dhl.it

27 GUIDA AI SERVIZI - GLI SPECIALI

PER GESTIRE AUTONOMAMENTE LE SPEDIZIONIMyDHL è il portale internet con accesso personale, riservato ai clienti abbonati, che consente di gestire online in modo autonomo ogni fase delle proprie spedizioni.

MyDHL DemoPer maggiori informazioni su tutte le funzionalità offerte da MyDHL e per comprendere appieno il loro funzionamento, è possibile visionare il video dimostrativo.

› creare e gestire login di accesso con profilo utente personalizzato› consultare e scaricare le tariffe, sempre aggiornate› verificare i tempi di transito delle spedizioni› prenotare i ritiri e preparare i documenti di spedizione in modo

sicuro, rapido ed efficace› gestire le prese remote, per ottimizzare importazioni o resi,

internazionali o domestici› gestire lo storico delle spedizioni e il reporting dedicato, in

completa autonomia› rintracciare tutte le spedizioni con un sistema di ricerca avanzato

e in tempo reale› configurare messaggi di notifica proattiva sullo stato di

avanzamento delle spedizioni› gestire in totale autonomia le istruzioni da dare a DHL per

svincolare le giacenze nazionali› visualizzare, stampare e archiviare gratuitamente le copie dei

documenti di trasporto e delle prove di consegna› visualizzare e scaricare la documentazione doganale legata alle

importazioni› scaricare le fatture elettroniche in formato PDF e disporre di report

in formato excel› acquistare gli imballi, accedendo alla sezione "Imballi" e scegliendo

le quantità e le tipologie di packaging più adatte al tipo di spedizione da effettuare.

Con MyDHL è possibile:



http://www.mydhldemo.it/


28

SEMPRE CONNESSI CON DHL

GUIDA AI SERVIZI - GLI SPECIALI

Tutti i nostri canali sono sempre aggiornati su servizi, iniziative e novità.

Attraverso la nostra App DHL Express Mobile è possibile controllare lo stato delle spedizioni:tutta la sicurezza del nostro servizio a portata di mano!

DHL Live, il portale che ogni giorno offre le idee giuste per crescere insieme, presenta, in tempo reale, gli ultimi trend del mercato e le nuove opportunità di business.

La nostra pagina è ricca di aggiornamenti su servizi, prodotti, sponsorizzazioni e temi di attualità.

Per conoscere gli eventi che vedono protagonista DHL è sufficiente collegarsi alle nostre pagine sui principali social network.

Sul nostro profilo sono disponibili tutte le informazioni sul mondo DHL e le nostre principali notizie business.

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I PRODOTTI DHL EXPRESSIL NOSTRO IMPEGNO A FAVORE DELL‘AMBIENTE

Per maggiori approfondimenti, cliccare qui

GoGreen è il programma di DHL volto a ridurre l’impatto delle proprie attività sull’ambiente e a contribuire alla tutela dell’ecosistema, ed è parte integrante della strategia di sostenibilità “Living Responsibility”.

Il nostro impegno e la nostra sensibilità su questo tema ci portano ad agire su più fronti:

EFFICIENZA ENERGETICA• Sensibilizziamo i nostri dipendenti verso i temi dell’ambiente attraverso programmi

di formazione e campagne di comunicazione interna.• Adottiamo politiche “green”e guidiamo i nostri investimenti e le nostre scelte

strategiche prestando forte attenzione agli aspetti di sostenibilità.

SOLUZIONI A BASSO IMPATTO AMBIENTALERicerchiamo costantemente soluzioni di logistica sostenibile, anche attraverso accordi con i principali marchi del settore automobilistico (Fiat Professional, Nissan Italia, Iveco, Mercedes) per l’introduzione di veicoli ad alimentazione alternativa. Obiettivo di DHL Express Italia è quello di diventare la prima azienda “green” di trasporto espresso in Italia.

CERTIFICAZIONI E ACCORDI• ISO 14001, a dimostrazione che il nostro sistema di gestione ambientale è

certificato rispetto a quanto prevede la norma, con un controllo sistematico degli impatti delle nostre attività e la ricerca continua di un miglioramento che sia sostenibile.

• ISO 50001, con la predisposizione di un sistema di gestione dell’energia certificato da Ente esterno che assicura il monitoraggio delle performance energetiche, l’individuazione di indicatori e obiettivi di riduzione oltre alla definizione di piani di azione; tutto questo rafforza ulteriormente la nostra immagine di “energy saving company".

• Accordo con il Ministero dell’Ambiente, siglato a novembre 2015, che prevede che il nostro processo di misurazione e gestione della “Carbon Footprint” (impronta di carbonio) venga riconosciuto e certificato con il rilascio di un marchio di qualità ambientale che solo le aziende italiane che hanno seguito questo percorso possono ricevere.

TUTTI POSSIAMO CONTRIBUIRE ALLA SALVAGUARDIA DEL PIANETA Il servizio a valore aggiunto DHL GoGreen Climate Neutral consente di calcolare e compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalle proprie spedizioni. La compensazione avviene tramite lo sviluppo di progetti di rimboschimento e di utilizzo di energie alternative avviati in tutto il mondo.

http://www.dhlwelcomepack.it/sites/default/files/GOgreen_finale_brochure_aprile_2016.pdf

Servizio clienti: 199 199 345*

www.dhl.it/express

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DHL Express (Italy) S.r.l.

Loc. Milanofiori - Strada 5, Palazzo U/3

20089 Rozzano (MI)

* Per

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TUTTE LE INFORMAZIONI PER SPEDIRE CON DHL EXPRESS … · che costituisce la più grande rete...

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