SPEDIRE - DHL Live

GUIDA AI SERVIZI 3

L'OFFERTADI DHLEXPRESS

I prodottiServizio Same DayServizioAereo EspressoEsportazioniImportazioniNazionali

ServizioCamionisticoInternazionaleServizioPostalizzazioneInternazionaleServiziComplementariServiziDoganaliTransit TimesInternazionaliServizio Aereo EspressoServizio CamionisticoInternazionale

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COMESPEDIRE

Spedire in poche semplici mosseScelta del servizio Peso volumetrico

PreparazioneLettera di vetturaFatturaImballoMerci soggettea restrizioni

RitiroRicercaPagamento

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GLISPECIALI

MyDHLGoGreenDHL Live

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Sommario

06 / SERVZIO SAME DAY

37 / GOGREEN

L'OFFERTA DI DHL EXPRESS4

I PRODOTTIDHL EXPRESSConsegne rapide e servizio affidabile in tutto il mondo.

GUIDA AI SERVIZI 5

Per spedizioni internazionali e domestiche estremamente urgenti che richiedono il ritiro immediato e la consegna nel più breve tempo possibile:

• DHL SPRINTLINE su strada con veicolo e autista dedicati• DHL SECURELINE con imbarco sul primo volo disponibile

SERVIZIO SAME DAY

• DHL ECONOMY SELECT per esportazioni • DHL IMPORT ECONOMY SELECT per importazioni

SERVIZIO CAMIONISTICOINTERNAZIONALEPer spedizioni meno urgenti in export e import con consegna nei giorni successivi al ritiro.

SERVIZIO POSTALIZZAZIONE INTERNAZIONALEServizio di consegna di corrispondenza commerciale in tutto il mondo tramite il canale postale.

• DHL GLOBALMAIL BUSINESS

SERVIZIO AEREO ESPRESSOInternazionale per le consegne internazionali e le importazioni entro un orario predefinito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.Nazionale per le consegne nazionali entro un orario definito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.

Entro le9.00

Entro le10.00

Entro le12.00

Entro fine giornata

SERVIZI INTERNAZIONALIESPORTAZIONI

DHL EXPRESS 9:00

DHL EXPRESS 12:00

DHL EXPRESSWORLDWIDE

SERVIZI INTERNAZIONALIIMPORTAZIONI

DHL IMPORTEXPRESS 9:00

DHL IMPORTEXPRESS 12:00

DHL IMPORTEXPRESS

WORLDWIDE

SERVIZI NAZIONALI DHL DOMESTICEXPRESS 9:00

DHL DOMESTICEXPRESS 10:00

DHL DOMESTICEXPRESS 12:00

DHL DOMESTICEXPRESS


Trasporto su strada con mezzi e autisti dedicati per consegna nazionale e internazionale nel più breve tempo possibile o nel giorno stabilito.

Caratteristiche principali:› Capacità di risposta immediata per spedizioni urgenti e personalizzate› Servizio adatto a tutte le esigenze di business› Copertura nazionale e internazionale con network dedicato› Servizio door-to-door› Assicurabile

Peso e dimensioni:› Dimensione max collo (cm) = 120x80x240› Peso massimo spedizione (kg) = 24.000› Volume massimo spedizione = 33 pallets

SERVIZIO SAME DAY

Per spedizioni nazionali e internazionali estremamente urgenti che richiedonoil ritiro immediato e il recapito nel più breve tempo possibile e per soluzioni personalizzate che incontrano le specifiche esigenze dei settori industriali.

GUIDA AI SERVIZI 7

Imbarco sul primo volo disponibile verso qualsiasi destinazione. La spedizione è accompagnata da personale dedicato e la consegna viene effettuata nel più breve tempo possibile.

Caratteristiche principali:› Consegna urgente di spedizioni di valore con un servizio dedicato altamente flessibile› Imbarco immediato del corriere sul primo volo, in base alla tipologia di spedizione› Consigliato quando il tipo di spedizione richiede una gestione straordinaria› Servizio door-to-door› Assicurabile

Peso e dimensioni:In funzione delle indicazioni relative al bagaglio a manostabilite dalle singole compagnie aeree.


Per le consegne internazionali entro un orario predefi nito, entro la fi ne del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.ESPORTAZIONI

Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna entro le ore 9:00 (10:30 negli USA) del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Notifi ca di consegna proattiva› Gestione prioritaria della spedizione› Tracciabilità delle spedizioni

Peso e dimensioni:› Peso del collo fi no a 30 Kg› Peso della spedizione fi no a 300 kg (non pallettizzabile)› Dimensioni massime del collo (cm) = 120x80x80

SERVIZIO AEREO ESPRESSO

GUIDA AI SERVIZI 9

Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merce e documenti con consegna entro la fi ne del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Copertura globale› Servizi complementari disponibili su richiesta› Tracciabilità delle spedizioni

Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merce e documenti con consegna entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Notifi ca di consegna proattiva› Gestione prioritaria della spedizione› Tracciabilità delle spedizioni

Peso e dimensioni:› Peso del collo fi no a 70 Kg› Peso della spedizione fi no a 1000 kg › Peso del pallet fi no a 1000 kg › Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160

Peso e dimensioni:› Peso del collo fi no a 70 Kg› Peso della spedizione fi no a 1000 kg› Peso del pallet fi no a 1000 kg › Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160


IMPORTAZIONI

Per le importazioni entro un orario predefinito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.

Servizio internazionale di importazione espresso door-to-door per merce e documenti con consegna entro le ore 9:00 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Gestione prioritaria della spedizione› Tracciabilità delle spedizioni

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 30 Kg› Peso della spedizione fino a 300 kg (non pallettizzabile)› Dimensioni massime del collo (cm) = 120x80x80


GUIDA AI SERVIZI 11

Servizio internazionale di importazione espresso door-to-door per merce e documenti con consegna entro la fine del primo giorno lavorativo possibile. Su richiesta è disponibile anche il servizio Terza Parte, per far partire una spedizione da un Paese straniero (es. Francia) e consegnarla in un altro Paese estero (es. USA), con pagamento del trasporto in Italia a tariffe predefinite.

Caratteristiche principali:› Copertura globale› Servizi complementari disponibili su richiesta› Tracciabilità delle spedizioni

Servizio internazionale di importazione espresso door-to-door per merce e documenti con consegna entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo possibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Gestione prioritaria della spedizione› Tracciabilità delle spedizioni

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 Kg› Peso della spedizione fino a 1000 kg› Peso del pallet fino a 1000 kg › Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 Kg› Peso della spedizione fino a 1000 kg› Peso del pallet fino a 1000 kg › Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160


NAZIONALI

Per le consegne nazionali entro un orario definito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.

Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna entro le ore 9:00 del primo giorno lavorativo disponibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Su richiesta è fornita la notifica di consegna proattiva› Disponibile per le maggiori località italiane e solo per spedizioni monocollo› Tracciabilità delle spedizioni

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 30 kg› Peso della spedizione fino a 30 kg› Dimensioni massime del collo (cm) = 100x70x70


GUIDA AI SERVIZI 13


Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Su richiesta è fornita la notifica di consegna proattiva› Disponibile per le maggiori località italiane e solo per spedizioni monocollo› Tracciabilità delle spedizioni


Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna entro la fine del primo giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.

Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la notifica di consegna proattiva› Disponibile in tutto il territorio nazionale› Tracciabilità delle spedizioni



Caratteristiche principali:› Su richiesta è fornita la garanzia di rimborso in caso di ritardo› Su richiesta è fornita la notifica di consegna proattiva› Disponibile per le maggiori località italiane› Tracciabilità delle spedizioni



Per spedizioni europee meno urgenti in export e import con consegna nei giorni success

SERVIZIO CAMIONISTICO INTERNAZIONALE

Per spedizioni europee meno urgenti in export e import con consegna nei giorni successivi al ritiro.

Servizio camionistico internazionale door-to-door per consegne meno urgenti in Europa nei giorni immediatamente successivi al ritiro.

Caratteristiche principali:› Servizio door-to-door› Servizi complementari disponibili su richiesta› Tracciabilità delle spedizioni

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 Kg› Peso della spedizione fino a 1000 kg› Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160

GUIDA AI SERVIZI 15

Servizio camionistico internazionale door-to-door che consente di importare spedizioni meno urgenti da tutta Europa. Su richiesta è disponibile anche il servizio Terza Parte, per far partire una spedizione da un Paese straniero (es. Francia) e consegnarla in un altro Paese estero (es. Regno Unito) con pagamento del trasporto in Italia a tariffe predefinite.

Caratteristiche principali:› Servizio door-to-door› Servizi complementari disponibili su richiesta› Tracciabilità delle spedizioni

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 70 Kg› Peso della spedizione fino a 1000 kg› Dimensioni massime del collo (cm) = 300x120x160› Dimensioni massime del pallet (cm) = 120x100x160


Per le consegne internazionali entro un orario predefinito, entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.

SERVIZIO POSTALIZZAZIONE INTERNAZIONALE

Servizio di consegna di corrispondenza commerciale in tutto il mondo tramite il canale postale.

Servizio dedicato ai piccoli e medi invii all’estero di corrispondenza cartacea. DHL Express ritira presso il cliente tutta la corrispondenza cartacea non soggetta a dogana (lettere, buste e piccoli pacchi), la invia a Deutsche Post Global Mail che provvede a smistarla, affrancarla e immetterla nei sistemi di posta nazionale dei Paesi di destino. Sono a disposizione due diversi livelli di servizio:› Priority mail, che prevede la consegna attraverso il percorso più veloce e con priorità rispetto all’altra posta› Standard mail, con tempi di transito più lunghi.

Peso e dimensioni:› Peso del collo fino a 2 Kg

GUIDA AI SERVIZI 17

› Limiti per posta di forma rettangolare Max L + l + h = 90 (cm) Lato più lungo ≤ 60 (cm)

› Limiti per posta di forma cilindrica Max L x 4r ≤ 104 (cm) Lato più lungo ≤ 90 (cm)

L = lunghezza

h =altezza

l = larghezza

r =raggio

L = lunghezza

18 L'OFFERTA DI DHL EXPRESS

Servizi ComplementariDHL offre un’ampia gamma di opportunità per rendere ancora più comodo e completo l’utilizzo dei propri servizi di consegna espressa aerea e camionistica.

DHL vi offre il proprio servizio assicurativo per avere la copertura totale dell’intero valore dei beni per qualsiasi danno, diretto e materiale, che possa verificarsi alle merci durante il trasporto.

ASSICURAZIONE

Notifica proattiva di ritiro e consegna della spedizione, attraverso i canali email o SMS.

Il servizio è particolarmente utile quando si ha la necessità di controllare in tempo reale la spedizione.

NOTIFICA DICONSEGNA E DI RITIRO

Il servizio prevede, su richiesta del cliente, la possibilità di far emettere la fattura a carico di un codice cliente diverso.

FATTURAZIONE ADIFFERENTE CODICE CLIENTE

DHL è in grado di gestire all’interno del proprio network varie categorie di merce pericolosa, in accordo con la Normativa IATA per il trasporto aereo e il Codice ADR per il trasporto su strada. Per usufruire di questo servizio è necessario attivare un codice cliente e sottoscrivere un contratto specifico. DHL ha una lunga esperienza nella spedizione di merci pericolose e mette a disposizione dei clienti un esperto in tema Dangerous Goods.

MERCI SOGGETTEA RESTRIZIONIAEREO ESPRESSO

INTERNAZIONALEAEREO ESPRESSONAZIONALE

CAMIONISTICOINTERNAZIONALE

Il servizio consente di ricevere via email informazioni dettagliate sull’avanzamento e la consegna della spedizione.

TRACING PROATTIVO

GUIDA AI SERVIZI 19

Disponibile per le principali destinazioni italiane e internazionali.

CONSEGNAAL SABATO

Per i servizi ad orario è facoltà del cliente chiedere il rimborso del costo della spedizione nel caso in cui la stessa venga consegnata in ritardo rispetto ai tempi di consegna concordati.

GARANZIADI RIMBORSO

Il servizio consente di calcolare e compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalle proprie spedizioni. La compensazione avviene tramite lo sviluppo di progetti di rimboschimento e utilizzo di energie alternative avviati in tutto il mondo.L’intero processo è certificato annualmente da un organismo indipendente accreditato dalle Nazioni Unite.

GOGREENCARBON NEUTRAL

Consegna della merce con Documento Di Trasporto fornito dal mittente ed eventuale raccolta della firma del destinatario sul documento stesso, quale prova di avvenuta consegna.

DDT

Il servizio prevede la consegna della merce previo appuntamento con il destinatario.

CONSEGNASU APPUNTAMENTO

Il servizio prevede il pagamento della merce da parte del destinatario secondo la modalità definita dal mittente.L’automazione totale del flusso consente di ridurre al minimo sia i tempi di gestione della spedizione in contrassegno, sia quelli di restituzione al mittente del valore incassato per suo conto.

CONTRASSEGNO

DHL vi offre specifiche soluzioni di packaging, disponibili in diverse forme e dimensioni, per garantire la massima protezione della vostra spedizione durante il trasporto.

IMBALLI

Se il vostro business necessita di un ritiro al di fuori degli orari standard, DHL è in grado di soddisfare le vostre esigenze.

RITIRONON-STANDARD


DHL è uno degli agenti doganali più grandi del mondo e mette a vostra disposizione la sua competenza in materia. Il suo supporto può contribuire a

internazionalizzare la vostra attività, garantendo l’espletamento di tutte le formalità doganali previste in fase di importazione o esportazione da e per Paesi terzi, in accordo con le norme vigenti in materia doganale e fiscale.In fase di esportazione vi garantisce non solo l’assistenza dei nostri esperti, ma anche un network competente e capillare per far sì che le vostre

spedizioni raggiungano i destinatari nei tempi concordati.In fase di importazione, DHL Express non solo può darvi consigli su come accelerare e rendere più efficienti i processi di sdoganamento, ma può mettere a vostra disposizione una gamma di servizi accessori a valore aggiunto (es: Cites, Carnet ATA, Nulla Osta sanitari, etc...), che troverete elencati qui a fianco.

DHL Express, attraverso i suoi processi e sistemi di trasmissione elettronica dei dati, anticipa le operazioni di sdoganamento mentre la merce è fisicamente in volo

Servizi DoganaliDHL Express vanta un’esperienza più che quarantennale nel campo del commercio internazionale e tratta milioni di pratiche doganali tutti i giorni.

GUIDA AI SERVIZI 21

tra i due Paesi, consentendo la consegna entro la fine del giorno lavorativo successivo ove possibile, risparmiando tempo e denaro.

Contattate gli specialisti DHL Express del Servizio Clienti al 199.199.345* digitando 4 dopo aver scelto l’opzione 1 internazionale.

AEREO ESPRESSOINTERNAZIONALE

CAMIONISTICOINTERNAZIONALE

IMPORTAZIONEESPORTAZIONE ESPORTAZIONE IMPORTAZIONE

Servizio di gestione del Certificato per l’esportazione o importazione di prodotti protetti dalla Convenzione di Washington.

Comprende l’assistenza personalizzata allo sdoganamento per singola spedizione e prevede il contatto con il cliente (telefono, fax, email,...) ogni qualvolta riceva una spedizione in dogana, prima dell’inizio delle operazioni di sdoganamento da parte di DHL.

es. Dichiarazione di intento per effettuare lo sdoganamento senza IVA.

Servizio di esportazione temporanea (prevista per merce inviata per riparazioni).

l servizio prevede che dazio ed eventuali sovrattasse vengano pagati dal mittente (o terza parte indicata dal mittente purchè abbonati con DHL), mentre l’IVA venga pagata dal destinatario o dall’importatore del Paese di destino. Il servizio va specificato nella lettera di vettura, in fase di preparazione della spedizione.

Servizio di sdoganamento relativo a più di 5 articoli (voci doganali), oppure origini, contenute nella stessa spedizione, indicate nella bolletta doganale.

Emissione del documento di transito T1 per il trasferimento della merce sotto vincolo doganale ad un’altra dogana.

Se si desidera importare campioni di merce non destinati alla vendita (non soggette a dazio e IVA), è necessario rendere inservibile la merce, operando delle timbrature e/o forature già in fase di preparazione della spedizione, e scrivere in fattura la dicitura “mutilated” o “marked”. Qualora la dogana dovesse in fase ispettiva richiedere la mutilazione o marcatura della merce, DHL Express può effettuarlo in sostituzione del mittente.

Dichiarazione di esportazione comprensivo di MRN (Movement Reference Number).

CITES

AUTORIZZAZIONE SDOGANAMENTO

SERVIZI A RICHIESTA SU IMPORTAZIONI

TEMPORANEA ESPORTAZIONE

SPLIT DUTIESAND TAXES

SDOGANAMENTO MULTIPLO

SERVIZIO PEREMISSIONE T1

IMPORT CAMPIONINON DESTINATI A VENDITA IN ESENZIONE DAZIO/IVA

DICHIARAZIONE DI ESPORTAZIONE SINGOLA

Il servizio prevede che la merce arrivi direttamente al destinatario finale e la fattura all’importatore. Il destinatario della merce non verrà a conoscenza del valore della merce e non sosterrà alcun costo doganale. In fattura deve essere chiaramente indicato a chi intestare la bolla doganale (bill to) e chi riceve la merce (ship to). Il servizio va specificato nella lettera di vettura, in fase di preparazione della spedizione.

NEUTRAL DELIVERY

Il servizio prevede che gli oneri doganali vengano addebitati al mittente (o terza parte indicata dal mittente purché abbonati con DHL).Il servizio va specificato nella letteradi vettura, in fase di preparazionedella spedizione.

DUTIES ANDTAXES PAID

Servizio di gestione del documento doganale internazionale per l’esportazione temporanea delle merci destinate a fiere, mostre, etc.

CARNET ATA

Presentazione in dogana di istanze per revisione di accertamento di bolle doganali.

REVISIONE BOLLA DOGANALE

E’ un servizio internazionale di consegna door-to-door di spedizioni che vengono consolidate all’origine in un’unica spedizione (mother). La spedizione consolidata (mother) viene sdoganata come singola spedizione con un’unica operazione doganale. Le singole spedizioni individuali (baby) vengono successivamente consegnate direttamente ai destinatari finali all’interno dello stesso Paese di destino.Il servizio è disponibile previa verifica di fattibilità con il referente commerciale di DHL Express.

DHL BREAK BULK EXPRESS (BBX)

Gestione dei rapporti con gli enti esterni per richiedere i Nulla Osta sanitari o permessi addizionali necessari all’importazione delle merci nel territorio italiano.

IMPORTAZIONI MERCI SOGGETTE A NULLA OSTA

* Per chiamate da rete fissa, il costo massimo è di 14,49 centesimi di euro al minuto. Per chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 48,80 centesimi di euro al minuto con uno scatto alla risposta di 15,75 centesimi di euro.


AFGHANISTAN 3 4 3 4

ALBANIA 1 2 1 2

ALGERIA 1 2 1 2

ANDORRA 1 2 1 2

ANGOLA 3 4 3 4

ANGUILLA 3 4 3 4

ANTIGUA E BARBUDA 3 4 3 4

ARABIA SAUDITA 2 3 2 3

ARGENTINA 2 3 3 4

ARMENIA 2 3 2 3

ARUBA 3 4 3 4

AUSTRALIA 3 4 2 3

AUSTRIA 1 EU 1 EU

AZERBAIGIAN 2 3 2 3

BAHAMAS 2 3 2 3

BAHRAIN 2 3 2 3

BANGLADESH 3 4 2 3

BARBADOS 2 3 3 4

BELGIO 1 EU 1 EU

BELIZE 3 4 3 4

BENIN 2 3 2 3

BERMUDA 2 3 2 3

BHUTAN 4 5 3 4

BIELORUSSIA 2 3 1 2

BOLIVIA 3 4 3 4

BONAIRE 3 4 3 4

BOSNIA-ERZEGOVINA 1 2 1 2

BOTSWANA 3 4 3 4

BRASILE 3 4 3 4

BRITISH GUYANA 3 4 5 6

BRUNEI 3 4 2 3

BULGARIA 1 EU 1 EU

BURKINA FASO 3 4 3 4

BURUNDI 3 4 3 4

CAMBOGIA 2 3 2 3

CAMERUN 2 3 2 3

CANADA 2 3 2 3

CAPO VERDE 3 4 3 4

CIAD 4 5 3 4

CILE 2 3 2 3

CINA REPUBBLICA POPOLARE 2 3 2 3

CIPRO 2 EU 2 EU

COLOMBIA 2 3 2 3

COMORE 6 6 6 6

COREA DEL NORD 4 5 4 5

COREA DEL SUD 2 3 1 2

COSTA D'AVORIO 2 3 2 3

COSTA RICA 2 3 3 4

CROAZIA 1 EU 1 EU

CUBA 4 5 4 5

CURACAO 2 3 2 3

DANIMARCA 1 EU 1 EU

DOMINICA 3 4 3 4

ECUADOR 2 3 3 4

EGITTO 2 3 2 3

EL SALVADOR 2 3 2 3

EMIRATI ARABI UNITI 2 3 2 3

ERITREA 3 4 3 4

ESTONIA 1 EU 1 EU

ETIOPIA 2 3 2 3

FIGI 4 5 4 5

FILIPPINE 2 3 2 3

FINLANDIA 1 EU 1 EU

FRANCIA 1 EU 1 EU

GABON 2 3 2 3

GAMBIA 3 4 3 4

GEORGIA 2 3 2 3

GERMANIA 1 EU 1 EU

GHANA 2 3 2 3

GIAMAICA 2 3 2 3

GIAPPONE 2 3 2 3

GIBILTERRA 1 2 1 2

GIBUTI 3 4 3 4

GIORDANIA 2 3 2 3

GRECIA 1 EU 1 EU

GRENADA 3 4 3 4

GROENLANDIA 2 3 3 4

GUADALUPA 2 3 3 4

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc

TEMPI DI TRANSITO SERVIZIO AEREO ESPRESSO

Transit Times Internazionali

La tipologia della spedizione (Doc e Non Doc) dipende dalle regole doganali di origine e destino. In caso di dubbi potete contattare il Servizio Clienti DHL che, sulla base della tipologia di merce e del destino, potrà indicarvi la tipologia corretta.I tempi di transito in numero di giorni sopra riportati sono da intendersi come indicativi dei tempi medi di consegna.

GUIDA AI SERVIZI 23

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc



GUAM 4 5 3 4

GUATEMALA 2 3 3 4

GUERNSEY 2 3 1 2

GUINEA 2 3 3 4

GUINEA EQUATORIALE 3 4 3 4

GUINEA-BISSAU 4 5 3 4

GUYANA FRANCESE 2 3 3 4

HAITI 3 4 3 4

HONDURAS 2 3 2 3

HONG KONG 2 3 2 3

INDIA 2 3 2 3

INDONESIA 2 3 2 3

IRAN 3 4 2 3

IRAQ 4 5 4 5

IRLANDA 1 EU 1 EU

ISLANDA 1 2 1 2

ISOLE CANARIE 2 3 2 3

ISOLE CAYMAN 2 3 2 3

ISOLE COOK 3 4 3 4

ISOLE FALKLAND 6 7 5 6

ISOLE FAROE 2 3 2 3

ISOLE MARSHALL 6 7 5 6

ISOLE SALOMONE 5 6 5 6

ISOLE VERGINI AMERICANE 3 4 3 4

ISOLE VERGINI BRITANNICHE 3 4 3 4

ISRAELE 1 2 1 2

JERSEY 3 4 1 2

KAZAKISTAN 2 3 2 3

KENYA 2 3 2 3

KIRGIZISTAN 3 4 2 3

KIRIBATI 5 6 5 6

KOSOVO 2 3 1 2

KUWAIT 2 3 2 3

LAOS 3 4 2 3

LESOTHO 3 4 3 4

LETTONIA 1 EU 1 EU

LIBANO 2 3 2 3

LIBERIA 2 3 3 4

LIBIA 3 4 2 3

LIECHTENSTEIN 1 2 1 2

LITUANIA 1 EU 1 EU

LUSSEMBURGO 1 EU 1 EU

MACAO 2 3 1 2

MACEDONIA 1 2 1 2

MADAGASCAR 3 4 3 4

MALAWI 3 4 4 5

MALDIVE 4 5 2 3

MALESIA 2 3 2 3

MALI 2 3 2 3

MALTA 2 EU 2 EU

MAROCCO 1 2 1 2

MARTINICA 2 3 3 4

MAURITANIA 3 4 2 3

MAURITIUS 2 3 3 4

MAYOTTE 6 7 3 4

MESSICO 2 3 2 3

MICRONESIA 5 6 5 6

MOLDAVIA 2 3 2 3

MONACO 1 EU 1 EU

MONGOLIA 4 5 2 3

MONTENEGRO 2 3 1 2

MONTSERRAT 3 4 3 4

MOZAMBICO 3 4 3 4

MYANMAR (ex BIRMANIA) 2 3 2 3

NAMIBIA 3 4 3 4

NAURU 4 6 5 6

NEPAL 3 4 2 3

NEVIS 3 4 3 4

NICARAGUA 2 3 2 3

NIGER 3 4 3 4

NIGERIA 2 3 2 3

NIUE 5 6 5 6

NORVEGIA 1 2 1 2

NUOVA CALEDONIA 10 5 5 6

NUOVA ZELANDA 8 3 2 3

OLANDA 1 EU 1 EU

OMAN 2 3 2 3

PAKISTAN 2 3 2 3


PALAU 5 6 4 5

PANAMA' 2 3 3 4

PAPUA NUOVA GUINEA 4 5 5 6

PARAGUAY 2 3 3 4

PERU' 2 3 3 4

POLINESIA FRANCESE 3 4 3 4

POLONIA 1 EU 1 EU

PORTO RICO 2 3 2 3

PORTOGALLO 1 EU 1 EU

QATAR 2 2 2 3

REGNO UNITO 1 EU 1 EU

REPUBBLICA CECA 1 EU 1 EU

REP. CENTRAFRICANA 4 5 3 4

REP. DEL CONGO 2 3 3 4

REP. DEM. DEL CONGO 2 3 3 4

REP. DOMINICANA 3 4 3 4

REUNION 3 4 2 3

ROMANIA 1 EU 1 EU

RUANDA 3 4 3 4

RUSSIA 1 2 2 3

SAMOA 5 6 5 6

SAMOA AMERICANE 5 6 4 5

SAO TOME' E PRINCIPE 3 4 3 4

SENEGAL 2 3 2 3

SERBIA 1 2 1 2

SEYCHELLES 3 4 3 4

SIERRA LEONE 2 3 3 4

SINGAPORE 2 3 1 2

SIRIA 2 3 2 3

SLOVACCHIA 1 EU 1 EU

SLOVENIA 1 EU 1 EU

SOMALIA 4 5 4 5

SOMALILAND 4 5 4 5

SPAGNA 1 EU 1 EU

SRI LANKA 2 3 2 3

ST. BARTHELEMY 3 4 3 3

ST. EUSTATIUS 3 4 3 4

ST. KITTS 3 4 3 4

ST. LUCIA 3 4 3 4

ST. MARTIN (PARTE OLANDESE) 3 4 3 4

ST. VINCENT 3 4 3 4

STATI UNITI D'AMERICA 2 3 2 3

SUDAFRICA 2 3 2 3

SUDAN 3 4 3 4

SURINAME 4 5 3 4

SVEZIA 1 EU 1 EU

SVIZZERA 1 2 1 2

SWAZILAND 3 4 3 4

TAGIKISTAN 3 4 3 4

TAIWAN 2 3 2 3

TANZANIA 2 3 2 3

THAILANDIA 2 3 1 2

TIMOR EST 4 5 4 5

TOGO 2 3 2 3

TONGA 5 6 5 6

TRINIDAD E TOBAGO 2 3 3 4

TUNISIA 2 3 1 2

TURCHIA 1 2 1 2

TURKS E CAICOS 3 4 2 3

TUVALU 5 6 5 6

UCRAINA 1 2 1 2

UGANDA 2 3 2 3

UNGHERIA 1 EU 1 EU

URUGUAY 2 3 3 4

UZBEKISTAN 2 3 2 3

VANUATU 5 6 5 6

VENEZUELA 2 3 2 3

VIETNAM 2 3 2 3

YEMEN 3 4 3 4

ZAMBIA 3 4 3 4

ZIMBABWE 3 4 3 4

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc

PAESE

EXPORT IMPORT

Giorniconsegna

Giorniconsegna

Doc NonDoc Doc Non

Doc


Transit Times Internazionali


GUIDA AI SERVIZI 25

TEMPI DI TRANSITO SERVIZIO CAMIONISTICO INTERNAZIONALE

I tempi di transito in numero di giorni sopra riportati sono da intendersi come indicativi dei tempi medi di consegna.

AUSTRIA 2/3 3/4 4/5BELGIO 2/3 3/4 4/5BULGARIA 4/5 5/6 6/7CROAZIA 4/5 5/6 6/7DANIMARCA 3 4 5ESTONIA 4/5 5 6/7FINLANDIA - AREA HELSINKI 4/5 5/6 6/7FINLANDIA - ALTRE AREE 5 6 7FRANCIA 2/3 3/4 4/5GERMANIA 2/3 3/4 4/5GRECIA AREA CONTINENTALE 4/5 5/6 6/7GRECIA ISOLE 6/7 7/8 8/9LETTONIA 4/5 5/6 6/7LITUANIA 4/5 5/6 6/7LUSSEMBURGO 2/3 3/4 4/5NORVEGIA - AREA OSLO 4/5 5/6 6/7NORVEGIA - ALTRE AREE 5 6 7PAESI BASSI 2/3 3/4 4/5POLONIA 3/4 4/5 5/6PORTOGALLO 3/4 4/5 5/6PRINCIPATO DI MONACO 3 4 5REGNO UNITO - AREA CENTRO-SUD E LONDRA 2/3 3/4 4/5REGNO UNITO - AREA NORD 4 5 6REPUBBLICA CECA 3/4 4/5 5/6REPUBBLICA D'IRLANDA 3/4 4/5 5/6ROMANIA 3/4 4/5 5/6SLOVACCHIA 3/4 4/5 5/6SLOVENIA 3 4 5SPAGNA - BALEARI 4 5 6SPAGNA - ALTRE AREE 2/3 3/4 4/5SVEZIA - AREA NORD 4 5 6SVEZIA - AREA CENTRO-SUD 3/4 4/5 5/6SVIZZERA 2/3 3/4 4/5UNGHERIA 3/4 4/5 5/6

PAESE DI DESTINO/ORIGINEAREA DI ORIGINE/DESTINO

Nord + Emilia R. Toscana Marche Lazio Umbria Molise Abruzzo Basilicata Campania Puglia Calabria Sicilia Sardegna

COME SPEDIRE26

Spedire con DHL Express è semplice e immediato: questi passi fondamentali vi aiuteranno a portare a destinazione le vostre merci nel modo più efficace possibile.

Per la buona riuscita della spedizione, è fondamentale che merci e documenti vengano predisposti seguendo le indicazioni fornite in termini di:› lettera di vettura› fattura› imballo› merci soggette a restrizioni.

2 PREPARAZIONE

Per individuareil servizio più adatto,conoscere i tempidi transito e il costo della vostra spedizione,anche in base al peso volumetrico della vostra merce.

1 SCELTA DEL SERVIZIO

SPEDIRE IN POCHE SEMPLICI MOSSE

GUIDA AI SERVIZI 27

Spedire con DHL Express è semplice e immediato: questi passi fondamentali vi aiuteranno a portare a destinazione le vostre merci nel modo più effi cace possibile.

DHL Express mette a vostra disposizione differenti modalità per prenotare il ritiro della vostra spedizione.

3 RITIRO

Per tenere sempre sotto controllo merci e documenti in transito.

4 RICERCA

Effettuate il pagamento della vostra spedizione nella forma che ritenete più comoda.

5 PAGAMENTO

SPEDIRE IN POCHE SEMPLICI MOSSE

COME SPEDIRE28

SCELTA DEL SERVIZIO

1 Attraverso MyDHL i clienti abbonati possono consultare le tariffe personalizzate legate al proprio codice cliente.In alternativa è possibile verifi care la gamma dei servizi disponibili e i tempi di transito tramite il nostro sito www.dhl.it, oppure contattando il Servizio Clienti DHL Express al numero 199.199.345*.

Il metodo standard IATA prevede che il costo di una spedizione venga stabilito tenendo conto anche dello spazio occupato nell’aeromobile (peso volumetrico). Per le spedizioni voluminose, il costo di trasporto viene defi nito calcolando il peso volumetrico, di cui si tiene conto se questo risulta essere superiore al peso reale.Per calcolare il peso volumetrico della spedizione basta moltiplicare lunghezza (cm) x altezza (cm)x profondità (cm) delle merci e dividere il risultato per 5000.

Peso volumetrico

h= altezza 30

p = profondità 50

l = lunghezza 40

CALCOLO PESO VOLUMETRICO

l. 40 x h. 30 x p. 50 5.000

= 12 kg

* Per chiamate da rete fi ssa, il costo massimo è di 14,49 centesimi di euro al minuto. Per chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 48,80 centesimi di euro al minuto con uno scatto alla risposta di 15,75 centesimi di euro.

GUIDA AI SERVIZI 29

PREPARAZIONE

2 È fondamentale che le spedizioni, e tutti i documenti correlati, siano pronti al momento del ritiro. Compilate la lettera di vettura indicando i riferimenti di mittente e destinatario, le caratteristiche di peso e dimensioni dei colli, il tipo di servizio desiderato e seguendo tutte le istruzioni riportate di seguito nel documento, relative anche a fattura, imballo e merci soggette a restrizioni.

Lettera di vettura1 Codice cliente per addebito e dati assicurazione del

pagante. Indicare il metodo di pagamento scelto. Se le spese di trasporto sono a carico del destinatario o di un terzo, specificare il codice cliente per l’addebito. Se questo non è specificato, la fattura sarà inviata automaticamente al mittente. Per assicurare la vostra spedizione, è necessario specificarne il valore.

2 Codice cliente del mittente. Se avete un codice cliente, inseritelo qui. Nel caso non abbiate il codice, lasciate il campo in bianco.

3 Nome del mittente e persona di contatto.4 No. rif cliente: indicare il riferimento cliente; i primi

dodici caratteri verranno riportati sulla fattura.5 Ragione sociale del mittente.6 Indirizzo del mittente.7 Codice postale del mittente.8 N° telefono/fax/email del mittente.9 Ragione sociale del destinatario.10 Indirizzo completo del destinatario.11 Codice postale del destinatario.12 Nome del destinatario o persona di contatto.

13 Contatto e riferimenti telefonici/email sono necessari per risolvere più velocemente eventuali problematiche in fase di consegna.

14 Firma del mittente: apporre la firma per accettazione delle Condizioni di Trasporto. Data: indicare la data di consegna della spedizione al corriere.

15 Dettaglio della spedizione: - No. colli: indicare il numero dei colli che compongono la spedizione.

- Peso: indicare il peso totale della spedizione. - Dimensioni cm: indicare, per ogni collo,

lunghezza x altezza x profondità.16 Descrizione del contenuto: descrivere

dettagliatamente il contenuto della spedizione ed indicare la quantità.

17 Per spedizioni di merci, inserire il valore doganale del bene.

18 Servizi: barrare le caselle relative alla destinazione ed al prodotto richiesto, più eventuali servizi complementari.

19 Numero di lettera di vettura.20 DHL Express non spedisce a caselle postali.

1

5

6

7

9

10

11

12

2

4

13 20 15 16 1714

19 1883

COME SPEDIRE30

PREPARAZIONE

2

La fattura viene richiesta per tutte le spedizioni verso Paesi Extra UEdi merci e materiali non classificabili come “Documenti”.

Nel caso in cui la spedizione sia destinata alla vendita, è necessario allegarela fattura commerciale, altrimenti viene richiesta la fattura proforma.Alcuni Paesi di destino accettano solo la fattura commerciale; verificare tale casisticacon il Servizio Clienti DHL Express.La precisione nella compilazione permette di velocizzare la consegna della vostra spedizione.

Tutte le fatture devono:• essere redatte in lingua inglese e compilate in ogni loro parte• riportare tutti i dati relativi a mittente/destinatario, contenuto spedizione (la descrizione deve

essere dettagliata; informazioni generiche non sono accettate), motivo dell’invio e valore• essere consegnate al corriere incaricato al ritiro della merce.

Per l’esportazione di alcuni tipi di merci potrebbe essere necessario presentaredichiarazioni/licenze aggiuntive da parte dell’esportatore. Per identificare quali dichiarazioni sono necessarie potete eventualmente consultare il sito dell’Agenzia delle Dogane,in funzione della voce doganale a cui corrisponde la vostra merce.

Informazioni necessarie in fattura per un corretto sdoganamentoPer una compilazione completa ed accurata della fattura (da redarre in lingua inglese) è necessario indicare, in stampatello, le seguenti informazioni:› indirizzo completo del mittente e del destinatario e relativa partita IVA› numero della spedizione riportato sulla lettera di vettura DHL› numero dei colli che compongono la spedizione› peso lordo e netto della spedizione› descrizione dettagliata della merce› codice doganale del prodotto (non obbligatorio ma consigliato)› Paese di origine della merce› valore di ogni singolo articolo, in valuta› valore totale di ogni tipo di articolo, in valuta› valore totale della spedizione, in valuta› incoterms.

› Servizio Clienti DHL Express 199.199.345* Per soddisfare le esigenze più complesse e articolate, contattate:

Fattura


GUIDA AI SERVIZI 31

PREPARAZIONE

2

ImballoLinee guida per il corretto imballaggio delle merciPer essere certi che le vostre spedizioni viaggino in sicurezza attraverso il network globale di DHL Express, è importante che siano imballate ed etichettate correttamente.› Se state riutilizzando buste o scatole, assicuratevi che etichette e contrassegni dei precedenti invii siano stati

completamente rimossi.› Fissate saldamente la lettera di vettura alla spedizione. La lettera di vettura deve essere considerata come il

biglietto aereo della vostra spedizione: in caso di smarrimento, si potrebbero verificare ritardi nella consegna.› Nella fase di transito delle merci, i codici a barre sulla lettera di vettura vengono scansionati più volte.

Controllate che il codice a barre sia completamente disteso e non nascosto da nastro adesivo, pellicola da imballaggio (termoretraibile) o cinghie.

› Ponete la lettera di vettura sulla parte superiore della vostra spedizione e accertatevi che non si trovi in corrispondenza degli altri lati o degli angoli del pacco.

› Posizionate gli oggetti fragili o delicati il più distante possibile dagli angoli delle scatole e utilizzate imballaggi protettivi adeguati.

› Per evitare infortuni al nostro staff, prestate particolarmente attenzione all’imballaggio degli oggetti contundenti, che non devono assolutamente forare l’imballaggio stesso.

› Singole spedizioni oltre i 70 kg devono essere sistemate su pallet. Se la vostra spedizione è composta da più pacchi, non è necessario utilizzare pallet se le singole scatole non superano i 70 kg. Per esempio, per una spedizione composta da 4 confezioni da 25 kg non bisogna ricorrere a pallet.

› Flyer bags› Buste in cartone per documenti› Scatole di varie dimensioni

› Tubi› Confezioni per bottiglie

Le soluzioni DHL Express disponibili includono:

COME SPEDIRE32

Merci soggette a restrizioniDHL si impegna ad assicurare la massima affidabilità dei propri servizi. Esistono tuttavia leggi e regolamenti, nonché il buon senso circa le misure di sicurezza e protezione da adottare, che possono impedire a DHL Express di effettuare il trasporto di determinate merci.

MERCI ACCETTABILI CON LIMITAZIONI› Alcolici› Antichità e opere d’arte› Armi giocattolo e ad aria compressa› Contrassegni di Stato› Corallo› Gioielli, orologi, metalli preziosi› Insetti, larve e pupe› Materiale pornografico› Merce pericolosa› Pellicce e avorio› Piante› Sigarette› Strumenti negoziabili al portatore (assimilabili al contante)› Tartufi› Vetrerie e ceramiche artistiche

MERCI PROIBITE NON ACCETTABILI› Amianto› Animali, pesci, uccelli (vivi)› Armi complete, proiettili, munizioni, esplosivi o dispositivi esplosivi› Beni illegali› Denaro (in corso legale) (banconote, monete)› Fascette/adesivi fiscali› Fiori recisi› Imitazioni o repliche di armi, munizioni, esplosivi o dispositivi esplosivi› Lingotti (di ogni materiale prezioso)› Olii esausti› Pietre preziose non montate› Resti umani o ceneri

DHL Express accetta di trasportare verso determinati Paesi del network alcune categorie di merci pericolose:› ghiaccio secco UN1845 come supplemento di imballaggio› merci pericolose in quantità esenti› batterie in ioni di litio/metallo entro i limiti di quantità consentiti› sostanze biologiche - Categoria B UN3373

Prima di effettuare la spedizione, è essenziale contattare un esperto DHL locale: grazie ad una vasta esperienza nel trasporto di ogni tipo di merce pericolosa, nonché al coordinamento nel network per le merci soggette a restrizioni, il personale DHL saprà fornirvi ottimi suggerimenti. È responsabilità del mittente assicurarsi che tutte le spedizioni siano classificate, marchiate, etichettate e accompagnate dalla corretta documentazione in osservanza della normativa vigente.

MERCI PERICOLOSE

PREPARAZIONE

2

GUIDA AI SERVIZI 33

RITIRO

3I clienti abbonati ai nostri servizi, attraverso il portale MyDHL, possono prenotare il ritiro e preparare la lettera di vettura utilizzando il proprio codice cliente.In alternativa potete richiedere la prenotazione del ritiro e selezionare il servizio più rispondente alle vostre esigenze tramite il sito www.dhl.it, oppure richiedere il passaggio del corriere rivolgendovi al Servizio Clienti DHL Express al numero 199.199.345*.

Prenotate il passaggio di un corriere DHL per organizzare il ritiro delle spedizioni presso i vostri uffici, in giornata o in un giorno successivo.Se effettuate invii con regolarità è consigliabile scegliere un’opzione di ritiro programmato in determinati giorni della settimana (es. tutti i giorni o in giorni prestabiliti) e presso un indirizzo specifico. Questa modalità vi consentirà di contare sulla presenza di DHL, in tutta comodità ed efficienza.

È possibile anche consegnare merci e documenti pronti per la spedizione ai ServicePoint DHL.I ServicePoint sono punti vendita diffusi capillarmente su tutto il territorio nazionale (agenzie di viaggio, cartolerie, edicole, negozi presso centri commerciali,…) che collaborano con DHL e che hanno ottenuto l’autorizzazione a gestirne e a venderne i servizi.

Per trovare il ServicePoint più vicino a voi è sufficiente collegarsi al sito www.dhl.it e inserire nei campi di ricerca la vostra via, il codice postale e la città: per ogni punto vendita vengono indicati posizione, orari d’apertura e ultimo orario utile per la consegna o per il ritiro della vostra spedizione.


COME SPEDIRE34

Potete controllare lo stato della vostra spedizione direttamente sul portale a voi dedicato MyDHL, oppure all'interno della sezione “Rintraccia le tue spedizioni” del sito www.dhl.it.

RICERCA

4

› La verifi ca tramite MyDHL è facile ed è possibile impostare l’invio automatico della notifi ca dello stato della spedizione verso cellulare (via sms) o indirizzo e-mail.

Ricerca tramite MyDHL

GUIDA AI SERVIZI 35

l titolari di un codice cliente possono benefi ciare di una fatturazione regolare e di diverse modalità per eff ettuarne il pagamento:› Bonifi co bancario› Riba› SDD

Tramite il sistema DHL E-billing è possibile ricevere le fatture via email in modo sicuro, veloce e rispettando l'ambiente: per benefi ciare di questa opportunità è suffi ciente registrarsi al servizio tramite il portale MyDHL, ove sono disponibili anche le funzionalità di visualizzazione e download dei documenti emessi.

DHL offre una gamma di opzioni di pagamento e fatturazione fl essibili, per rispondere ad ogni esigenza.

PAGAMENTO

5

GLI SPECIALI36

PER GESTIRE AUTONOMAMENTE LE VOSTRE SPEDIZIONI

MyDHL DEMOPer maggiori informazioni su tutte le funzionalità offerte da MyDHL e per comprendere appieno il loro funzionamento, potete visionare il video dimostrativo su www.mydhldemo.it

MYDHL:MyDHL è il portale internet con accesso personale, riservato ai clienti abbonati, che consente di gestire online in modo autonomo ogni fase delle proprie spedizioni.

Con MyDHL è possibile:› Creare e gestire login di accesso con pro� lo utente personalizzato› Consultare e scaricare le proprie tari� e, sempre aggiornate› Veri� care i tempi di transito delle spedizioni› Prenotare i ritiri e preparare i documenti di spedizione in

modo sicuro, rapido ed e� cace› Gestire le prese remote, per ottimizzare importazioni o resi,

internazionali o domestici› Gestire lo storico delle spedizioni e il reporting dedicato, in

completa autonomia› Rintracciare tutte le spedizioni con un sistema di ricerca

avanzato e in tempo reale› Con� gurare messaggi di noti� ca proattiva sullo stato di

avanzamento delle spedizioni› Gestire in totale autonomia le istruzioni da dare a DHL

per svincolare le giacenze nazionali› Visualizzare, stampare e archiviare gratuitamente le

copie dei documenti di trasporto e delle prove di consegna

› Visualizzare e scaricare la documentazione doganale legata alle importazioni

› Scaricare le fatture elettroniche in formato pdf e disporre di reports in formato excel.

Creare e gestire login di accesso con pro� lo utente personalizzato Consultare e scaricare le proprie tari� e, sempre aggiornate Veri� care i tempi di transito delle spedizioni Prenotare i ritiri e preparare i documenti di spedizione in

Gestire le prese remote, per ottimizzare importazioni o resi,

Gestire lo storico delle spedizioni e il reporting dedicato, in

Rintracciare tutte le spedizioni con un sistema di ricerca

Con� gurare messaggi di noti� ca proattiva sullo stato di

Gestire in totale autonomia le istruzioni da dare a DHL

Visualizzare, stampare e archiviare gratuitamente le copie dei documenti di trasporto e delle prove di

Visualizzare e scaricare la documentazione doganale

Scaricare le fatture elettroniche in formato pdf e

GUIDA AI SERVIZI 37

IL NOSTRO IMPEGNO A FAVORE DELL‘AMBIENTEGoGreen è il programma di DHL realizzato per ridurre al minimo l’impatto delle proprie attività sull’ambiente e contemporaneamente contribuire alla tutela dell’ecosistema. La nostra sensibilità nei confronti dei temi ambientali ci porta ad agire su più fronti:

RIDUZIONE DELLE EMISSIONI DI ANIDRIDE CARBONICAFocalizziamo la nostra attenzione sulle emissioni prodotte non solo dai nostri mezzi di trasporto, ma anche da quelli dei nostri fornitori. Per questo motivo abbiamo messo a punto un sistema di rilevazione e di controllo delle emissioni in conformità con il Protocollo Greenhouse Gas e che rispetta sia i requisiti ISO 14064 sia quelli � ssati dall’Unione Europea. Inoltre, scegliendo il servizio GoGREEN Carbon Neutral, DHL è in grado di calcolare le emissioni di anidride carbonica prodotte dalle spedizioni e, di conseguenza, operare in modo tale da annullare l’impatto sull’ambiente attraverso diverse iniziative, tra cui progetti di rimboschimento delle foreste.

EFFICIENZA ENERGETICAPiù di 8.500 dei nostri mezzi che viaggiano in tutto il mondo sono alimentati da sistemi di propulsione e da carburanti alternativi, oltre ad essere progettati in modo da migliorarne l’aerodinamica. Anche le tecnologie avanzate adottate nella illuminazione dei nostri edi� ci, così come i sistemi di riscaldamento eco-compatibili, rappresentano importanti strumenti di miglioramento dell’e� cienza.

POLITICHE ECOLOGICHEOgni giorno, in tutto il mondo, sensibilizziamo i nostri dipendenti ai temi dell’ambiente attraverso programmi di formazione e campagne di comunicazione interna. Ma non solo: adottiamo politiche dedicate e modi� chiamo in chiave ecologica le linee guida già in vigore, per essere certi che l’aspetto ambientale venga sempre tenuto in considerazione nelle decisioni aziendali che si prendono quotidianamente.

GLI SPECIALI38

SEMPRE CONNESSI CON DHLDHL LIVE è la nuova piattaforma web, fruibile con tutti i device ed integrata con i social media, dove parlare delle opportunità di mercato, trovare soluzioni e condividere idee.

Un nuovo sito creato per dialogare e confrontarsi sulle opportunità di mercato da cogliere, proporre soluzioni alle speci� che esigenze di business e dare voce alle aziende grandi e piccole che insieme a DHL hanno realizzato piccole e grandi idee nel mondo.

DHL LIVE costituisce un nuovo canale di comunicazione diretto tra la quotidianità lavorativa delle aziende italiane ed i servizi di DHL Express, un supporto che seleziona e fornisce in tempo reale notizie, aggiornamenti e informazioni utili al day-by-day aziendale, su molteplici temi come ad esempio l’import/export e l’e-commerce, senza tralasciare le tematiche “Green”.

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SPEDIRE - DHL Live

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