TurismoTurismo Spostamento temporaneo e non abituale Spostamento temporaneo e non abituale delle persone, per scopi diversi, in località delle persone, per scopi diversi, in località

diverse dalla dimora abitualediverse dalla dimora abituale

TuristaTurista: trascorre almeno una notte nel : trascorre almeno una notte nel luogo visitatoluogo visitato

EscursionistaEscursionista:rientra per la notte alla sua :rientra per la notte alla sua residenzaresidenza

I tre fattori che hanno trasformato il turismo sono:

•Aumento del benessere e del reddito

•Evoluzione dei mezzi di trasporto e delle infrastrutture (tecnologia e tariffe low cost)

•Aumento del tempo libero

TURISMO DI MASSATURISMO DI MASSA

E’ quello praticato da molti turisti che E’ quello praticato da molti turisti che vanno tutti negli vanno tutti negli stessi periodistessi periodi, negli , negli stessi postistessi posti a fare le a fare le stesse cose e stesse cose e comporta una serie di comporta una serie di problemiproblemi::

AffollamentoAffollamento Oscillazione nell’occupazioneOscillazione nell’occupazione Scarsa qualità dei serviziScarsa qualità dei servizi Prezzi altiPrezzi alti InquinamentoInquinamento

PRODOTTO TURISTICOPRODOTTO TURISTICO

E’un insieme di diversi beni e servizi tutti necessari e E’un insieme di diversi beni e servizi tutti necessari e comporre il prodotto stesso:comporre il prodotto stesso:

Risorse naturaliRisorse naturali (paesaggi, natura, clima,..) (paesaggi, natura, clima,..) Risorse storico artisticheRisorse storico artistiche (monumenti, chiese, musei, (monumenti, chiese, musei,

opere d’arte,…)opere d’arte,…) Risorse culturaliRisorse culturali (eventi di folklore, arte, sport, musica, (eventi di folklore, arte, sport, musica,

fiere,…)fiere,…) StruttureStrutture (tutte le imprese turistiche) (tutte le imprese turistiche) InfrastruttureInfrastrutture (porti, strade, autostrade,aeroporti, (porti, strade, autostrade,aeroporti,

ferrovie,linee elettriche, e telefoniche, acquedotti,…)ferrovie,linee elettriche, e telefoniche, acquedotti,…) Ospitalità Ospitalità Enogastronomia Enogastronomia Servizi sanitariServizi sanitari Sicurezza Sicurezza Pratica delle lingue stranierePratica delle lingue straniere Ecc…..Ecc…..

LA LEGGE QUADRO SUL TURISMOLA LEGGE QUADRO SUL TURISMOdel 29 marzo 2001 n. 135 del 29 marzo 2001 n. 135 definisce i principi definisce i principi di carattere generale entro cui ogni regione legiferadi carattere generale entro cui ogni regione legifera

L’L’art.7art.7 della legge quadro stabilisce che sono della legge quadro stabilisce che sono imprese imprese turisticheturistiche quelle che esercitano attività economiche , quelle che esercitano attività economiche , organizzate per la produzione,la commercializzazione, organizzate per la produzione,la commercializzazione, l’intermediazione e la gestione di prodotti, di servizi (tra cui l’intermediazione e la gestione di prodotti, di servizi (tra cui gli stabilimenti balneari), di infrastrutture e di esercizi, gli stabilimenti balneari), di infrastrutture e di esercizi, compresi quelli di somministrazio-compresi quelli di somministrazio-

ne facenti parte dei sistemi turistici locali, che concorrono a ne facenti parte dei sistemi turistici locali, che concorrono a formare l’offerta turisticaformare l’offerta turistica

Il sistema turistico locale è formato da più imprese pubbliche e private, che operano anche in ambiti diversi (es: imprese di viaggi con ristoranti, hotel e musei), ma lavorano per un progetto comune per attrarre i flussi turistici in un territorio che può comprendere anche più province o regioni.

PROFESSIONI PROFESSIONI TURISTICHETURISTICHE

SECONDO LA SECONDO LA LEGGE QUADROLEGGE QUADRO LE PROFESSIONI LE PROFESSIONI TURISTICHE SONO QUELLE CHE ORGANIZZANO E TURISTICHE SONO QUELLE CHE ORGANIZZANO E FORNISCONO SERVIZI DI FORNISCONO SERVIZI DI PROMOZIONE PROMOZIONE DELL’ATTI-VITA’ TURISTICADELL’ATTI-VITA’ TURISTICA, NONCHE’ SERVIZI , NONCHE’ SERVIZI DI DI ASSISTENZA, ACCOGLIENZA, ASSISTENZA, ACCOGLIENZA, ACCOMPAGNAMENTO E GUIDAACCOMPAGNAMENTO E GUIDA DEI TURISTI DEI TURISTI

PER SVOLGERE QUESTE ATTIVITA’ OCCORRE PER SVOLGERE QUESTE ATTIVITA’ OCCORRE L’AUTORIZZAZIONE REGIONALEL’AUTORIZZAZIONE REGIONALE CHE PREVEDE: CHE PREVEDE:

Un titolo di studio ( di solito diploma di scuola superiore)Un titolo di studio ( di solito diploma di scuola superiore) di un esame organizzato dalla regionedi un esame organizzato dalla regione Pratica Superamento professionale ed esperienza lavorativa Pratica Superamento professionale ed esperienza lavorativa

nel settorenel settore

PROFESSIONI PROFESSIONI TURISTICHETURISTICHE

Guida turisticaGuida turistica: : conoscenza approfonditaconoscenza approfondita della lingua della lingua straniera, delle opere d’arte, delle bellezze naturali, dei beni straniera, delle opere d’arte, delle bellezze naturali, dei beni archeologici e delle risorse ambientali della località in cui si archeologici e delle risorse ambientali della località in cui si esercita la professioneesercita la professione

Interprete

Accompagnatore turisticoAccompagnatore turistico: è una figura flessibile e ha una : è una figura flessibile e ha una preparazione generalepreparazione generale per le visite alle città e sono di per le visite alle città e sono di assistenza ai turisti durante tutto il viaggio anche nei assistenza ai turisti durante tutto il viaggio anche nei problemi organizzativi. Conosce la lingua stranieraproblemi organizzativi. Conosce la lingua straniera

Organizzatore di congressi Organizzatore di congressi

Istruttore nauticoIstruttore nautico

Maestro di sciMaestro di sci

Guida alpinaGuida alpina

Animatore turisticoAnimatore turistico

Guida speleologicaGuida speleologica

LA DOMANDA TURISTICALA DOMANDA TURISTICAE’ l’insieme dei beni e servizi turistici richiesti dai E’ l’insieme dei beni e servizi turistici richiesti dai consumatori in un determinato momento.consumatori in un determinato momento.Ha due caratteristiche principali:Ha due caratteristiche principali:

StagionalitàStagionalità: : significa concentrazione significa concentrazione del turismo in determinati periodi dell’anno del turismo in determinati periodi dell’anno (senza neve non si scia, d’inverno l’acqua del (senza neve non si scia, d’inverno l’acqua del mare è fredda, le ferie sono per lo più in mare è fredda, le ferie sono per lo più in agosto,…) con i problemi del turismo di agosto,…) con i problemi del turismo di massamassa

ElasticitàElasticità: è influenzata da fattori quali: è influenzata da fattori quali PrezzoPrezzo RedditoReddito Situazione sociale e politicaSituazione sociale e politica Criminalità Criminalità Fenomeni naturaliFenomeni naturali Moda Moda

L’OFFERTA TURISTICAL’OFFERTA TURISTICAE’ la quantità di beni e servizi turistici offerti dalle E’ la quantità di beni e servizi turistici offerti dalle imprese turistiche al consumatore in un determinato imprese turistiche al consumatore in un determinato momentomomentoHa due caratteristiche principali:Ha due caratteristiche principali:

RigiditàRigidità in quanto non si può adeguare ai cambiamenti in quanto non si può adeguare ai cambiamenti della domanda nel breve periododella domanda nel breve periodo

IntrasferibilitàIntrasferibilità in quanto le strutture turistiche sono in quanto le strutture turistiche sono fisse e non possono essere spostate dove la domanda è fisse e non possono essere spostate dove la domanda è maggioremaggiore

Le imprese turistiche quindi si adeguano alla domanda cambiando i prezzi in base alla stagione e cercano di distribuire meglio le presenze con politiche di destagionalizzazione, cioè propongono offerte molto vantaggiose nei periodi di bassa stagione (turismo scolastico, congressuale, anziani, single)

L’ITINERARIO:L’ITINERARIO:è la via più idonea da è la via più idonea da seguire per fare un viaggio e l’insieme dei seguire per fare un viaggio e l’insieme dei servizi utilizzati lungo la via prescelta. E’ servizi utilizzati lungo la via prescelta. E’ costituito da:costituito da:

PercorsoPercorso: via da seguire: via da seguire

PeriodoPeriodo: tempo compreso tra la data di : tempo compreso tra la data di partenza e quella di arrivopartenza e quella di arrivo

TempiTempi: percorrenze, soste e date: percorrenze, soste e date

MezziMezzi: tutti i servizi che si usano durante il : tutti i servizi che si usano durante il viaggio (trasporto, alloggio, ristoranti, guide, viaggio (trasporto, alloggio, ristoranti, guide,

ingressiingressi))

IL PROGRAMMA DI VIAGGIO IL PROGRAMMA DI VIAGGIO SiSi stende dopo aver definito l’itinerario e stende dopo aver definito l’itinerario e comprende:comprende:

TitoloTitolo Destinazione Destinazione Itinerario (percorso, periodo, tempi e mezzi)Itinerario (percorso, periodo, tempi e mezzi) Prezzo Prezzo Descrizione dei servizi forniti, supplementi e Descrizione dei servizi forniti, supplementi e

riduzioni, trattamentoriduzioni, trattamento Quota di iscrizioneQuota di iscrizione La quota comprende e la quota non La quota comprende e la quota non

comprendecomprende Eventuali assicurazioniEventuali assicurazioni

VOUCHER ( BUONO DI CAMBIO)E’ emesso in E’ emesso in tre copietre copie: cliente, agenzia/t.o., : cliente, agenzia/t.o., fornitore del serviziofornitore del servizio

Attesta il Attesta il dirittodiritto del cliente di del cliente di ottenere un ottenere un servizioservizio

Costituisce la Costituisce la ricevuta del pagamentoricevuta del pagamento del del corrispettivo (totale o parziale) in caso di v. corrispettivo (totale o parziale) in caso di v. forfait o di depositoforfait o di deposito

Evidenzia l’Evidenzia l’obbligoobbligo per il fornitore di per il fornitore di effettuare il servizio previstoeffettuare il servizio previsto

TIPI DI VOUCHERTIPI DI VOUCHER VOUCHER RISERVAVOUCHER RISERVA: l’a.d.v. effettua una semplice : l’a.d.v. effettua una semplice

prenotazione del servizio principale e solo su questo prenotazione del servizio principale e solo su questo otterrà la provvigione. Pagamento in hotel. Nessun otterrà la provvigione. Pagamento in hotel. Nessun prezzo è scritto sul voucher.prezzo è scritto sul voucher.

VOUCHER DEPOSITOVOUCHER DEPOSITO: il cliente paga all’a.d.v. una parte : il cliente paga all’a.d.v. una parte dei servizi richiesti. Il saldo verrà pagato in hotel. Sul dei servizi richiesti. Il saldo verrà pagato in hotel. Sul voucher compare la cifra versata alla prenotazione.voucher compare la cifra versata alla prenotazione.

VOUCHER A FORFAIT SEMPLICEVOUCHER A FORFAIT SEMPLICE: : il cliente paga tutti i il cliente paga tutti i servizi prenotati in agenzia e la provvigione è calcolata servizi prenotati in agenzia e la provvigione è calcolata su tali servizisu tali servizi. . Sul v. è scritto “pagato” ma non compare Sul v. è scritto “pagato” ma non compare la cifra.la cifra.

VOUCHER FULL CREDITVOUCHER FULL CREDIT: l’a.d.v. si fa carico di tutto ciò : l’a.d.v. si fa carico di tutto ciò che il cliente utilizza in albergo, anche degli extra. E’ che il cliente utilizza in albergo, anche degli extra. E’ usata soprattutto dalle aziende per i propri ospiti. Il usata soprattutto dalle aziende per i propri ospiti. Il cliente pagherà tutto in agenzia dopo il soggiorno. Sul v. cliente pagherà tutto in agenzia dopo il soggiorno. Sul v. c’è scritto “full credit”c’è scritto “full credit”

FASI DEL VOUCHERFASI DEL VOUCHER EMISSIONEEMISSIONE: è la prenotazione del servizio in tre copie: è la prenotazione del servizio in tre copie

ONORAMENTOONORAMENTO: è la prestazione del servizio da parte : è la prestazione del servizio da parte del fornitoredel fornitore

PRESENTAZIONE AL PAGAMENTOPRESENTAZIONE AL PAGAMENTO: dopo la : dopo la partenza del cliente l’hotel invia all’adv un estratto partenza del cliente l’hotel invia all’adv un estratto conto che riporta come riferimento il voucher, che conto che riporta come riferimento il voucher, che viene allegato, indica i servizi prestati e l’importo da viene allegato, indica i servizi prestati e l’importo da versareversare

PAGAMENTOPAGAMENTO:l’adv ricevuto l’estratto conto calcola la :l’adv ricevuto l’estratto conto calcola la provvigione ed emette una fattura provvigioni provvigione ed emette una fattura provvigioni inviando al fornitore il prezzo incassato alla inviando al fornitore il prezzo incassato alla prenotazione al netto della provvigioneprenotazione al netto della provvigione

FASI DEI DOCUMENTI NELLA VENDITA DI FASI DEI DOCUMENTI NELLA VENDITA DI UN VIAGGIO A CATALOGOUN VIAGGIO A CATALOGO

il cliente (turista) chiede il cliente (turista) chiede all’ADV...all’ADV...

Prenotazione di un package a Prenotazione di un package a Parigi per 4 pax per 1 Parigi per 4 pax per 1 settimanasettimana

€ € 2.000,002.000,00

Il turista paga all’ADV…Il turista paga all’ADV… L’acconto del 25%L’acconto del 25% € € 2.000,00 X 25% = € 500,002.000,00 X 25% = € 500,00

L’ADV rilascia al turista…L’ADV rilascia al turista… Ricevuta non fiscaleRicevuta non fiscale € € 500,00500,00

Il turista paga all’ADV…Il turista paga all’ADV… Il saldo del viaggio almeno 20 Il saldo del viaggio almeno 20 giorni prima della partenzagiorni prima della partenza

€ € 1.500,001.500,00

Il turista ritira dalla ADV…Il turista ritira dalla ADV… Il biglietto aereo, il voucher e Il biglietto aereo, il voucher e altri documentialtri documenti

Il turista riceve dal TO…Il turista riceve dal TO… La fattura entro il mese La fattura entro il mese successivo alla partenza o al successivo alla partenza o al pagamento del saldopagamento del saldo

Alla ADV spetta…Alla ADV spetta… Una provvigione netta, Una provvigione netta, calcolata sulla quota basse calcolata sulla quota basse del pacchettodel pacchetto

Ipotizziamo € 110 di Ipotizziamo € 110 di assicurazione e quote di assicurazione e quote di iscrizione e una provvigione iscrizione e una provvigione del 10%del 10%

€ € (2.000,00 – 110,00)X10%=€ (2.000,00 – 110,00)X10%=€ 189189

Per la ADV il ricavo è…Per la ADV il ricavo è… L’importo della provvigione L’importo della provvigione nettanetta

€ € 189,00189,00

L’ADV riceve autofattura L’ADV riceve autofattura provvigioni dal TOprovvigioni dal TO

L’ADV versa al TOL’ADV versa al TO Il prezzo di listino del Il prezzo di listino del pacchetto al netto della pacchetto al netto della provvigioneprovvigione

€ € 2.000,00 – 189,00 = € 2.000,00 – 189,00 = € 1.811,001.811,00

CONTRATTO DI VIAGGIOCONTRATTO DI VIAGGIO

Secondo il d.lgs. 6 settembre Secondo il d.lgs. 6 settembre 2005 n.2062005 n.206 il il contratto di viaggio deve essere redatto:contratto di viaggio deve essere redatto: In forma scritta In forma scritta In tre copie (al cliente, all’ADV e al TO)In tre copie (al cliente, all’ADV e al TO) Firmato dal clienteFirmato dal cliente

E’ composto di tre parti:Proposta di compravendita di pacchetto/ servizio turistico

Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici

Comunicazione di conferma di pacchetto/servizio turistico

Il contratto è valido solo se il cliente versa un acconto fino al 25% del prezzo

I documenti di viaggio sono emessi dal TO e inviati all’ADV che li consegni al cliente

INTERMEDIAZIONE DI UN’ADV PER INTERMEDIAZIONE DI UN’ADV PER LA VENDITA DI UN PACCHETTOLA VENDITA DI UN PACCHETTO

ADVTURISTA

TO

Versa

men

to d

el p

rezz

o de

l pac

chet

to

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le p

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Autof

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tutti

i pa

cche

tti v

endu

ti

Pagamento saldo del package tour

Copia del contratto di vendita del pacchetto firmata dal TO e ricevuta non fiscale dell’ADV attestante il

versamento dell’acconto

Invio, tramite AD

V, della fattura

relativa al pacchetto entro il mese

successivo all’inizio del viaggio o alla

riscossione del prezzo

STRUTTURE RICETTIVESTRUTTURE RICETTIVE IMPRESE TURISTICHE CHE FORNISCONO IMPRESE TURISTICHE CHE FORNISCONO

ALLOGGIOALLOGGIO ED EVENTUALMENTE ALTRI SERVIZI A ED EVENTUALMENTE ALTRI SERVIZI A CHI EFFETTUA UNO SPOSTAMENTO DALLA CHI EFFETTUA UNO SPOSTAMENTO DALLA LOCALITA’ DI RESIDENZA A UN LUOGO OVE ABBIA LOCALITA’ DI RESIDENZA A UN LUOGO OVE ABBIA NECESSITA’ DI PERNOTTARENECESSITA’ DI PERNOTTARE

SONO SOGGETTE AD AUTORIZZAZIONE SONO SOGGETTE AD AUTORIZZAZIONE RILASCIATA DAL RILASCIATA DAL SINDACOSINDACO

SI DIVIDONO IN STRUTTURE SI DIVIDONO IN STRUTTURE ALBERGHIEREALBERGHIERE ED ED EXTRA-ALBERGHIEREEXTRA-ALBERGHIERE

STRUTTURE ALBERGHIERESTRUTTURE ALBERGHIERE: offrono un pubblico servizio e : offrono un pubblico servizio e nel prezzo sono compresi anche servizi tipici dell’hotel: cambio biancheria, nel prezzo sono compresi anche servizi tipici dell’hotel: cambio biancheria, pulizia camere...pulizia camere... Gli alberghiGli alberghi I motelI motel I villaggi – albergoI villaggi – albergo

Le strutture alberghiere hanno dei Le strutture alberghiere hanno dei REQUISITI MINIMIREQUISITI MINIMI:: Capacità ricettiva non inferiore a 7 stanzeCapacità ricettiva non inferiore a 7 stanze Almeno un servizio igienico ogni 10 posti lettoAlmeno un servizio igienico ogni 10 posti letto Un lavabo con acqua corrente calda e fredda in ogni stanzaUn lavabo con acqua corrente calda e fredda in ogni stanza Un locale ad uso comuneUn locale ad uso comune La presenza di impianti tecnologici e di un numero di addetti adeguati La presenza di impianti tecnologici e di un numero di addetti adeguati

e qualificati al funzionamento della strutturae qualificati al funzionamento della struttura

• STRUTTURE EXTRA-ALBERGHIERESTRUTTURE EXTRA-ALBERGHIERE:: Residenze turistico-alberghiereResidenze turistico-alberghiere CampeggiCampeggi Villaggi turisticiVillaggi turistici AgriturismiAgriturismi AffittacamereAffittacamere Case e appartamenti per vacanzaCase e appartamenti per vacanza Bed & breakfastBed & breakfast Rifugi alpiniRifugi alpini Ostelli per la gioventùOstelli per la gioventù Case per ferieCase per ferie

PRENOTAZIONE ALBERGHIERA INDIVIDUALEPRENOTAZIONE ALBERGHIERA INDIVIDUALEIl cliente (turista) chiede Il cliente (turista) chiede all’ADVall’ADV

Una prenotazione per il Una prenotazione per il soggiorno in un hotel per un soggiorno in un hotel per un certo periodocerto periodo

€ € 300,00300,00

Il turista ritira dalla ADVIl turista ritira dalla ADV Il voucher alberghieroIl voucher alberghiero

Il turista paga all’agenziaIl turista paga all’agenzia Il prezzo di listinoIl prezzo di listino € € 300,00300,00

Il cliente per usufruire del Il cliente per usufruire del servizioservizio

Presenta il voucher alla Presenta il voucher alla reception dell’hotelreception dell’hotel

Il cliente riceve dall’albergoIl cliente riceve dall’albergo La ricevuta fiscale al termine La ricevuta fiscale al termine del soggiornodel soggiorno

Solo importo extra per Solo importo extra per voucher forfaitvoucher forfait

L’albergo invia all’ADVL’albergo invia all’ADV

Alla ADV spettaAlla ADV spetta Una provvigione lorda, Una provvigione lorda, calcolata sul prezzo di listino calcolata sul prezzo di listino delle prestazioni prenotatedelle prestazioni prenotate

Ipotizziamo Ipotizziamo

l’8% su € 300,00 = € 24l’8% su € 300,00 = € 24

Il ricavo per la ADV èIl ricavo per la ADV è L’importo della provvigione, al L’importo della provvigione, al netto dell’IVA; per determinare netto dell’IVA; per determinare l’imponibile è quindi l’imponibile è quindi necessario effettuare uno necessario effettuare uno scorporoscorporo

120:100=124:X120:100=124:X

X=X=100X24 100X24 = € 20,00= € 20,00

100100

L’ADV emette la fattura L’ADV emette la fattura provvigioniprovvigioni

Per la propria prestazione di in- Per la propria prestazione di in- termediazione a favore termediazione a favore dell’hoteldell’hotel

Imponibile = € 20,00Imponibile = € 20,00

IVA 20% = € 4,00IVA 20% = € 4,00

Totale = € 24,00Totale = € 24,00

L’ADV versa all’albergoL’ADV versa all’albergo Il prezzo di listino incassato dal Il prezzo di listino incassato dal turista al netto della turista al netto della provvigioneprovvigione

€ € (300,00 – 24,00) = € (300,00 – 24,00) = € 276,00276,00

STRUTTURA FUNZIONALE DELL’HOTELSTRUTTURA FUNZIONALE DELL’HOTEL

FRONT OF THE HOUSE

ROOM DIVISIONFOOD AND BEVERAGE

♦Cucina :chef

♦Sala: maitre

♦ Bar :barmanPIANI: governante

♦Guardaroba

♦Lavanderia

♦Pulizia

FRONT OFFICE NELLA HALL

♦Ricevimento: prenotazioni, check-in accoglienza

♦Portineria: chiavi, posta, rapporti con P.S.

♦Segreteria: check-out, rapporti con l’amministrazione

♦Cassa: riscossioni e cambiavalute

OPERAZIONI TIPICHE DI UN OPERAZIONI TIPICHE DI UN ALBERGOALBERGO

PRENOTAZIONI: garantite o non garantite (time limit ore 18.00)PRENOTAZIONI: garantite o non garantite (time limit ore 18.00) Tramite le imprese di viaggi (ADV e TO)Tramite le imprese di viaggi (ADV e TO) Direttamente dal clienteDirettamente dal clienteSCHEDA DI PRENOTAZIONE E PLANNINGSCHEDA DI PRENOTAZIONE E PLANNING

CHECK–INCHECK–IN: : arrivo e accettazionearrivo e accettazioneSCHEDA DI NOTIFICAZIONE E MOD. ISTAT C 59 (obbligatori)SCHEDA DI NOTIFICAZIONE E MOD. ISTAT C 59 (obbligatori)Viene aperto il “conto cliente”Viene aperto il “conto cliente”

PERMANENZA DEL CLIENTEPERMANENZA DEL CLIENTE: : live inlive inMAIN COURANTE è un elenco dettagliato di tutti gli addebiti ai clienti MAIN COURANTE è un elenco dettagliato di tutti gli addebiti ai clienti registrati giornalmente sulla base dei buoni d’albergo emessi dai vari registrati giornalmente sulla base dei buoni d’albergo emessi dai vari reparti e inviati in segreteriareparti e inviati in segreteria

PARTENZA DEL CLIENTEPARTENZA DEL CLIENTE: : check-outcheck-out RICEVUTA FISCALE: RICEVUTA FISCALE: importo solo extraimporto solo extra se se voucher forfaitvoucher forfait e paga solo e paga solo

extra. extra. Seguirà la fattura con l’importo di tutti i servizi(pagati Seguirà la fattura con l’importo di tutti i servizi(pagati

in in agenzia) spedita all’agenzia stessa.agenzia) spedita all’agenzia stessa.

Importo totaleImporto totale se se voucher riservavoucher riserva e paga tutto in e paga tutto in hotelhotel

Importo totaleImporto totale se se voucher deposito voucher deposito e paga differenzae paga differenza