Turismo e conoscenza I parte Corso di Sociologia del turismo Facoltà SEA - a.a. 2005 - 2006 E....

Turismo e conoscenzaI parte

Corso di Sociologia del turismo Facoltà SEA - a.a. 2005 - 2006

E. Martini

1. Evoluzione dello sviluppo

Il cambiamento paradigmatico dell’economiaDal “paradigma ortodosso”: i sistemi economici SE sono “macchine”

alla base funzioni di produzione, quantità, prezzi, costi

Al “paradigma eterodosso”: i SE sono basati sulle “relazioni”

alla base comunicazione e coordinamento (beni relazionali)

Il cambiamento investe un triplice aspetto:Innovazione tecnologica

non codificabilità, apprendimento, evoluzioneOrganizzazioni

riflessività organizzativa, convenzioni, interdipendenze non mercantili e qualità relazionale

Territoriendogenizzazione, ambiente selettivo, sistemi locali/regionali

2. ICT, new, net, knowledge based economy

ICTinformatica telecomunicazioni

Le trasformazioni tecnologiche, poi, sono state così profonde da riguardare le relazioni tra tutti gli agenti economici che adoperano le reti e le nuove tecnologie

Net economy

New economyIl nuovo modello di economia si sviluppa intorno alla diffusione delle ICT: è un’economia più aperta, globale che punta sul ruolo della comunicazione e dell’innovazione tecnologica

Knowledge based economy

l’economia, oggi, diventa sempre più economia della conoscenza, risorsa strategica la cui gestione risulta

cruciale per il successo e la competitività delle imprese e dei territori su cui esse operano

2. ICT, new, net, knowledge based economy

3. Caratteri della conoscenza

La conoscenza non è riconducibile a merce

essa è in grado di produrre valore e vantaggi competitivi in ragione della sua differenza specifica

tentare di normalizzare la proprietà della conoscenza significa perdere il 90% delle sue capacità generative

di valore

Interpretare in positivo le proprietà della risorsa conoscenza in modo da utilizzarle al meglio producendo

valore grazie ad un loro impiego consapevole e organizzato

3. Caratteri della conoscenza

conoscenzaverità utilità

Fattore produttivo

(no merce, no capitale)

Essa svolge la sua funzione cognitiva alla scoperta della verità solo se mantiene la sua autonomia nel processo in

cui viene prodotta e in quello in cui si propaga

4. Le tre capacità della conoscenza di creare valore

1. Capacità di interpretare le esperienze, rendendole apprezzabili sotto il profilo del coinvolgimento emotivo dei soggetti in gioco

2. Capacità di moltiplicare gli usi e il valore ottenuto dalla conoscenza di partenza

3. Capacità di auto-regolare i rapporti sociali tra attori che si mettono in condizione di condividere la conoscenza e le sue conseguenze economiche

La conoscenza può alimentare l’interpretazione, la moltiplicazione e l’autoregolazione solo se viene trasformata, immettendola in un ciclo produttivo dove appositi dispositi la validano, la virtualizzano, la

trasferiscono nel tempo e nello spazio

1. Conoscenza personale

La Old Education si basa sulla conoscenza personale

100 studenti di una classe imparano tutti contemporaneamente 100 pagine di un libro

EFFETTO DI RIDODANZAnon richiesto dalla natura del compito ma creato artificialmente dalle regole dell’apprendimento

2. Conoscenza personale

Le regole dell’apprendimento comportano

copiare suggerire

Ogni studente deve studiare solo con le proprie forze tutte le 100 pagine, impiegando un tempo

totale pari a 10.000 ore di lavoro (se si suppone un’ora di lavoro per pagina)

3. Conoscenza sociale

La New Education si basa sulla conoscenza sociale

100 studenti di una classe imparano una sola delle 100 pagine del libro

Nell’agorà della classe ogni studente completerà la sua conoscenza con il restante 99% della conoscenza

di tutti gli studenti


benefici

Avere a disposizione più tempo libero da dedicare ad altri interessi

Avere a disposizione più

tempo per imparare nuove

cose

effettiCondivisione Moltiplicazione

La conoscenza può essere condivisa senza costi perché non si consuma con l’uso. Ed è l’unica risorsa che può essere

moltiplicata attraverso la condivisione


La condivisione rende sapiente il collettivo senza che diventino sapienti i singoli individui(specialisti).

La conoscenza collettiva può essere impiegata per aumentare la produttività o l’utilità a vantaggio del singolo

utilizzatore

Il meccanismo del ri-uso aumenta il valore generato da ciascuna conoscenza senza aumentarne i costi

4. Limiti della conoscenza sociale

Nella new education nessun studente conoscerà il libro nella sua interezza

La divisione del lavoro di apprendimento

Conoscenza impoverita

Mentre la conoscenza personale consuma tempo, quella sociale fa risparmiare tempo ma deve utilizzare un insieme di dispositivi artificiali che consentono di:

- condividere le conoscenze possedute dalla classe rendendole accessibili a tutti gli altri membri

- motivare i singoli membri a produrre conoscenza destinata ad altre persone e non solo a se stessi


Conoscenza personale

Auto-motivante: il desiderio di apprendere è tutt’uno con l’esigenza di rispondere ai propri bisogni

Conoscenza sociale

Le conoscenze dello specialista sono prodotte perché siano utili anche agli altri

Perdita di senso dell’apprendimento


Affinchè qualcuno studi è necessario che siano predisposti meccanismi che rendano conveniente farlo

Motivazioni: economiche, etiche, sociali, di prestigio,...

La conoscenza per diventare moltiplicabile deve essere trasferita in un mondo artificiale, costruito in modo da

rendere possibile e conveniente la condivisione


Ma un soggetto collettivo è in grado sempre di motivare i singoli membri ad agire nell’interesse comune?

Ciascun specialista dipende, per le sue prestazioni, dal comportamento e dal sapere degli altri

Il circuito della conoscenza sociale si può inceppare anche se una solo funzione richiesta dalla divisione del lavoro

non viene svolta o viene svolta male


Come è possibile fidarsi del comportamento degli altri?

La fiducia nasce dalle motivazioni che ognuno

attribuisce agli altri


Ciascuno sente il valore dell’interesse comune e si regola di conseguenza

Se c’è spirito di corpo

Il gruppo avrà un’identità collettiva Gemeinschaft

L’identità comunitaria è fattore decisivo per portare le singole persone a produrre e condividere le conoscenze


Con l’avvento della new education si è perso il senso del gruppo: i rapporti non sono più face to face

GesellschaftRapporti impersonali, anonimi, basati

sullo scambio piuttosto che sull’appartenenza comune

La comunità perde le radici e al suo posto arriva la società degli individui auto-interessati che stanno insieme perché scambiano merci e servizi tra loro, ma che non fanno

niente per niente

5. Conoscenza proprietaria

Se il mediatore della condivisione diventa il denaro

La conoscenza per essere moltiplicata diventa conoscenza proprietaria, capace di produrre una

rendita a favore del possessore

Si crea un mercato della conoscenza in cui essa viene prodotta e ceduta per denaro, non per

liberalità o identificazione col gruppo sociale


E chi non può o non è disposto a pagare? Rimane escluso dal circuito cognitivo e dai suoi benefici

Ed è questa esclusione dei non paganti che che dà valore alla conoscenza proprietaria trasformando una

risorsa sociale in un capitale privato

Il sapere non è più liberamente disponibile ma diventa scarso, anche se in maniera artificiale


Mantenere il controllo del circuito di uso della conoscenza serve ad impedire comportamenti opportunistici ed è il primo

passo per escludere dalla conoscenza i non paganti

L’acquirente potrebbe non limitarsi ad usare la conoscenza acquisita ma anche rivenderla ad altri - magari a prezzi più bassi - facendo

concorrenza al produttore originario

Se si vuole costruire un sistema efficiente di propagazione e riproduzione bisogna impedire il libero ri-uso della conoscenza da

parte degli acquirenti (es. il copyright)

1. Il significato dell’economia cognitiva

ieri

oggi

La produzione di merci a mezzo di merci

La produzione di valore a mezzo di conoscenza o produzione di conoscenza a mezzo di conoscenza


lavoro Lavoro cognitivo

Speso per produrre, trasformare, trasferire o usare conoscenze

lavoratori Knowledge workers

Una risorsa cognitiva che deve essere remunerata non per la fatica ma per le competenze distintive apportate al processo lavorativo o per i risultati raggiunti


capitale capitale cognitivo

Assume natura immateriale, invisibile

Capitale relazionaledella rete

Capitale sociale

del territorio

Cultura internalizzatanegli individui e

nelle pratiche sociali

(simboli, artefatti e istituzioni)

Le nuove fonti di produttività

Quando l’economia comincia ad impiegare lavoro cognitivo che produce conoscenze propagabili ad una miriade di

applicazioni…

…servono canali di propagazione adeguati e un’organizzazione istituzionale che sia corrispondente ai

nuovi bisogni

Se queste condizioni si verificano la produzione viene messa in moto da conoscenze che generano più valore (utilità) del lavoro speso nella trasformazione

energetica della terra o del metallo


Lavoro energetico

Lavoro cognitivo

Non si lavora più per realizzare apprendimenti rapidi ma per produrre conoscenze che diventeranno:

Obiettivo di lungo periodo

Eccedenze cognitive

Capitale cognitivo

Conoscenze da usare in tempi differiti

Conoscenze da “conservare” perché potrebbero diventare utili in futuro


La conoscenza alimenta altra conoscenza e quindi nuove e potenziali fonti di produttività, non disponibili in precedenza, che costituiscono il marchio di fabbrica

della knowledge based economy


1. Uso generalizzato di energia artificiale

...sia nel consumo che nella produzione. Abbassa i costi e aumenta l’utilità ritraibile dal consumo di

oggetti materiali


...ossia dell’utilità ottenuta da prestazioni cognitive che vengono fornite direttamente all’utilizzatore senza

la mediazione di un oggetto materiale.

2. La dilatazione del consumo immateriale


ossia quel modo di produrre valore che passa non per la prestazione materiale ma per il significato che questo acquista nel corso di un’esperienza di produzione

o di consumo. Nella società contemporanea si consumano

significati e non oggetti

3. L’economia delle esperienze*

*Pine II, Gilmore, 1999


... il lavoro cognitivo prestato per produrre oggetti materiali, immateriali, esperienze può produrre valore a seconda nel numero dei ri-usi della conoscenza. Più si espande il bacino del ri-uso e più si incrementa la specializzazione del lavoro cognitivo, più il costo di riproduzione si abbasserà fino a comprimersi del tutto.

4. Il moltiplicatore


...ossia la possibilità di trovare, nella propagazione delle conoscenze, cose diverse da quelle che si stavano

inizialmente cercando

5. La serendipty*

* Merton, Baber, 1992

I sei cambiamenti dell’economia

1. Nuovo regime di proprietà delle forze produttive

Con la modernità la forza produttiva primaria cessa di essere quella della terra e diventa il lavoro cognitivo, ceduto dietro prestazione di denaro. Ma la conoscenza difficilmente può essere di proprietà esclusiva anche se acquistata con denaro, perché:

- è una risorsa sociale, nel senso che la sua validità e il suo valore dipendono dal circuito socialmente condiviso che ne valida, diffonde e rigenera i contenuti “Le idee sono tali in quanto puoi comunicarle agli altri, se le tieni per te non servono a nulla, anzi non sono nemmeno idee” BIANCIARDI

- è una risorsa personale, legata a capacità non alienabili dalla mente e del corpo del lavoratore.


2. Funzione attiva del territorio, nell’incremento delle conoscenze utili allo sviluppo

A) Il territorio diventa depositario di conoscenze localizzate che, essendo legate all’esperienza di chi opera o vive il contesto locale, sono condivise dai vari stakeholders.B) Il territorio è catalizzatore di esternalità che sono prodotte localmente grazie alla contiguità fisica, alla condivisione del contesto locale, ai simboli, ai codici che sono impliciti nell’esperienza localizzata

E’ il territorio che si fa rete (Perulli, 1998), estendendo i circuiti di relazione accessibili in

ciascuno dei suoi punti


2. Funzione attiva del territorio, nell’incremento delle conoscenze utili allo sviluppo

Nell’economia della conoscenza società, territori e persone hanno una chiave diretta di accesso alla forza produttiva della conoscenza condivisa, scavalcando i confini della proprietà e, se ci sono le condizioni, essi possono dar vita a forme di sviluppo bottom-up, che partono dal “darsi da fare” di persone che usano le rete sociali per entrare autonomamente nei circuiti produttivi e partecipare ai loro frutti produttivistici (Bonomi, 2002)


3. Diverso ruolo delle persone sia nella produzione che nel consumo

Le persone non sono più “contenitori” di lavoro o di potere d’acquisto ma cellule dell’organismo sociale della conoscenza. Esse sviluppano, partecipando al processo di produzione della conoscenza, una rete di rapporti parallela a quella del mercato.

Rete interpersonale si scambiano riconoscimento

reciproco,cooperazione e legame sociale

Rete di mercato si scambiano prestazioni

utili e diritti di proprietà

Capitalismo personale: usa le risorse e le reti personali come mezzi a cui appoggiare la divisione del lavoro cognitivo, mettendo al centro le persone e la loro capacità di iniziativa


3. Diverso ruolo delle persone sia nella produzione che nel consumo

La conoscenza viene prodotta e usata non da individui isolati ma da persone che vivono in reti

interpersonali dense di significati condivisi (Habermas, 1981, 1999) e in comunità (Micelli,

2000)

Il senso del lavoro non è soltanto quello di guadagnare un salario (sussistenza); è qualcosa di più complesso che va costruito entro la comunità degli uomini che lavorano. L’imprenditore, il manager si muovono perché spinti da valori, motivazioni, passioni, senso etico e professionale.


4. Nuova concezione del tempo

La conoscenza esiste solo nel tempo; il suo emergere e decadere segna il tempo, rendendo ogni momento

diverso dai precedenti e dai successivi. Le conoscenze non si distribuiscono nel tempo in ordine sparso ma sono organizzate in percorsi (paths) e in

traiettorie riconoscibili (Dosi, 1982).


4. Nuova concezione del tempo

IRREVERIBILELa conoscenza emerge

dando luogo a fenomeni in precedenza confusi e con il suo emergere crea irreversibilità:

ogni conoscenza prodotta

successivamente non sarà più prodotta allo stesso costo di prima

La conoscenza è un fenomeno irreversibile e dissipativo

DISSIPATIVOL’ordine creato dalla conoscenza è soggetto a naturale decadimento

entropico. Per mantenere la validità della conoscenza

nel corso del tempo bisogna continuamente aggiornarla, adattarla, re-inventarla, sostenendo dei costi (che

portano a dissipare risorse)


5. Flusso di esternalità, discontinuità, asimmettrie che si manifestano nel corso della propagazione

Il proliferare di figure coinvolte nella propagazione di conoscenza genera esternalità (sotto forma di copiatura, imitazione, soluzioni alternative…) che traducono gli investimenti compiuti dai produttori di nuova conoscenza in benefici a vantaggio di altri (imitatori, utilizzatori non autorizzati,..). Ciò produce evidentemente asimmettrie tra i diversi soggetti alterando il gioco competitivo a danno di alcuni e a favore di altri. Ne deriva discontinuità nel processo di creazione e propagazione del valore della conoscenza.

Processo di propagazione stop-and-go: può subire accelerazioni o decelerazioni improvvise a seconda della natura dei contesti “attraversati”; dipende, quindi, dal contesto, dal tempo e dal caso


6. Emergere della complessità nella costruzione del mondo socio-economico

Il mondo attuale è caratterizzato da forte complessità. E’ complesso nel senso che contiene fenomeni eccedenti la capacità di regolazione di cui disponiamo (Rullani, 1996).

COMPLESSITA’

Varietà eccedente la nostra capacità di rilevare e classificare opportunamente le varianti con cui si presenta un fenomeno

Variabilità nel tempo, che va oltre le nostre capacità di adattamento e risposta flessibile

Indeterminazione che impedisce di programmare il modo con cui si svilupperanno fenomeni e corsi d’azione (rischio e incertezza)



Per ridurre l’incertezza c’è bisogno di un forte impiego si conoscenza

esplorazione

esplorando lo spazio delle possibilità, la conoscenza aiuta ad identificare mondi possibili e

a governare la loro costruzione artificiale rendendola compatibile con la complessità, che

comunque rimane sullo sfondo



Problem solvingarriva ad una soluzione che se funziona non richiede nuovi investimenti in conoscenza

Esplorazionenon finisce mai; serve per la manutenzione del sistema artificiale che la conoscenza precedente ha creato e per la sua evoluzione, rispondendo ad una complessità che rimane attiva, non potendo mai essere definitivamente messa sotto controllo

Economia della conoscenza: un modello a 3D

Data una conoscenza Φ impiegata a fini economici, le prestazioni rilevanti per la generazione del valore e dei vantaggi competitivi sono i seguenti:

-l’efficacia con cui la conoscenza interpreta i bisogni e le opportunità presenti nei vari contesti d’uso, dando luogo, in ciascun impiego di Φ, ad un valore economico v

-la moltiplicazione degli usi, che accresce il valore complessivamente prodotto man mano che Φ si propaga, dando luogo ad un numero n crescente di re-impieghi

-l’appropriazione dei frutti ottenuti con l’impiego della conoscenza, regolando il processo in modo da attribuire a ciascun soggetto della filiera una quota p del valore prodotto, sufficiente a mantenerlo attivo e partecipe nella funzione svolta


Si tratta di aspetti distinti ma strettamente complementari: la prestazione cognitiva richiesta alla conoscenza deve, infatti, renderla efficace, moltiplicabile e appropriabile allo stesso tempo

Il valore di una conoscenza scaturisce dall’azione congiunta dei tre drivers che la qualificano, quindi, nelle tre dimensioni

Nel dettaglio:

V = f(v,n)

Valore generato complessivamente dalla filiera

E = f(v,n,p)

Valore estratto cha va a ciascun particolare soggetto della filiera


Nel valore V confluiscono tutte le attività generate

dalla filiera cognitiva della conoscenza Φ; esso è la somma delle utilità generate dal riuso di Φ nei

diversi impieghi:

- l’utilità addizionale ottenuta dai suoi utilizzatori.

Φ genera altra Φ (utilità mercantile)

- l’utilità addizionale che la conoscenza genera a favore di alcuni soggetti che partecipano alla sua produzione e propagazione (utilità intrinseca)


Esiste un prezzo massimo che i soggetti utilizzatori o

produttori sarebbero disposti a pagare per avere

accesso all’uso della produzione o alla produzione di

Φ. Esso misura l’utilità assegnata da ciascun soggetto

all’esperienza cognitiva legata a Φ. In regime di

concorrenza il prezzo monetario pagato effettivamente

sarà quasi sempre inferiore al prezzo teorico: la

differenza costituisce una rendita psicologica che

resta a vantaggio dell’utilizzatore o del produttore


EFFICACIA: creare utilità (v) a vantaggio dell’utilizzatore (produttore o consumatore)

E’ l’utilità che conferisce Valore aggiunto, certificando il suo carattere innovativo

e creando l’apprezzamento nell’utilizzatore

L’efficacia (l’utilità creata) non è frutto di un processo meccanico di impiego di una conoscenza data in partenza.

La conoscenza deve essere interpretata creativamente dagli attori ed è solo attraverso questo atto di interpretazione creativa che può diventare efficace


L’efficacia si manifesta in due modi molto differenti

1. Un miglioramento oggettivo

2. Un apprezzamento soggettivo

Nelle prestazioni dei processi (minori costi a parità di risultato)

Nelle prestazioni dei prodotti (nuove funzionalità)

Delle conoscenze di cui si fa esperienza, grazie alla partecipazione emotiva


Il conoscere diventa processo di apprendimento che consente di fare esperienza del mondo e di se stessi

la conoscenza fa lavorare il consumatore (perché chiede di investire il suo tempo, il suo denaro, e la sua attenzione per prepararsi al consumo) e trasforma il lavoratore in un consumatore dell’esperienza lavorativa

l’apprendimento mediante esperienza definisce il senso che il soggetto-lavoratore e il soggetto-consumatore

assegnano alle proprie attività

(N.B. rapporto tra bisogni, desideri e rischi)


In definitiva:

v =

Prezzo (monetario) che il consumatore finale della conoscenza paga ai suoi fornitori

+

rendita (psicologica) che il consumatore finale ottiene se riesce a pagare un prezzo più basso

dell’effettiva utilità ritraibile dalle conoscenze acquistate da terzi

+

il valore intrinseco (psicologico) che produttori e consumatori assegnano all’esperienza cognitiva

che hanno fatto


MOLTIPLICAZIONE: il valore dato alla conoscenza dagli utilizzatori si propaga man mano che si allarga il

bacino di ri-uso (n), sia nel tempo che nello spazio

il valore della conoscenza complessivamente generato

dalla propagazione di Φ cresce al crescere di n

ma come aumentare il valore di n ?


1. Aumentando i volumi dei prodotti che si ottengono applicando una stessa tecnologia a più e diversi processi produttivi

2. Aumentando il bacino geografico o il periodo di tempo in cui la stessa conoscenza viene impiegata nella soluzione di problemi simili

3. Sviluppando nuove applicazioni a problemi e campi

inizialmente non considerati ma in cui Φ si rivela comunque utile


Ciò che fa della conoscenza una risorsa assolutamente peculiare è la sua replicabilità che si realizza a costi decrescenti.

Riproducibilità: a costo costante, dei beni materiali ottenuti da lavorazioni industriali (che si ripetono secondo uno standard)

Replicabilità: ovvero riproducibilità a costo zero, delle conoscenze relative a processi cognitivi


APPROPRIAZIONE/REGOLAZIONE: il valore generato dall’efficacia e dalla moltiplicazione della conoscenza messa in circolazione

come bene pubblico si traduce in esternalità che vanno a vantaggio di tutti gli utilizzatori mentre il produttore

iniziale rimane in perdita se i costi sostenuti eccedono i ricavi

Si crea, allora, un problema di convenienza e motivazione

perché la conoscenza acquisti valore è necessario escludere i fruitori non paganti o comunque non autorizzati dal legittimo

proprietario.


REGIME DI REGOLAZIONE SOCIALE della filiera cognitiva: che governi l’appropriazione privata dei benefici e

che, limitando gli accessi, consenta di internalizzare i benefici generati dalla conoscenza, rendendo

sostenibili gli investimenti nella sua produzione e propagazione

Soluzione?

La condivisione della conoscenza ispirata a logiche cooperativiste e non di opportunismo


Tutti i sistemi in cui la conoscenza non è né privata, né pubblica ma è condivisa hanno istituzioni che:

- regolano l’accesso di nuovi membri condizionandolo al rispetto di requisiti di ingresso

- rendono trasparenti i comportamenti tenuti dai singoli membri

- disciplinano le scelte favorendo la cooperazione e il rispetto delle regole

- intervengono sulle uscite di chi ha avuto comportamenti opportunistici e sul recupero di chi ha agito senza colpa

Rappresentazione del modello:il triangolo delle Bermude

Max v

Max nMax p

Conoscenza personale: intensa

Conoscenza sociale: condivisibile

Conoscenza proprietaria: esclusiva

Ei=(v,n,p)

Un sistema economico su tre livelli

Economia premoderna

Unico livelloproduzione di

utilità a mezzo di energie

Utilità pre-

cognitiva

U

Terzo livelloMeta-apprendimento

Primo livelloApplicazione ai

processi energetici

Secondo livelloApprendimento

Eu Energia senza investimento cognitivo

Economia moderna

Conoscenza a mezzo di conoscenza

Utilità a mezzo di conoscenza

Utilità a mezzo di energia

Un sistema economico su tre livelli

Trasformazioni cognitive Trasformazioni energetiche

Meta conoscenza

K2

Conoscenza

K1

Energia

Eu+Em

Valore utile

U0

U1

U2

Mediatori cognitivi che producono metaconoscenzeconoscenze e applicazioni energetiche

Apprendimento evolutivo e logico-formale

In tema di apprendimento è utile analizzarne due forme opposte e complementari che rispondono al gap tra le astrazioni contenute nella conoscenza codificata (esplicita)e la complessità del mondo reale, con la sua conoscenza implicita (tacita)

apprendimento logico-formale: procedendo per verifica di ipotesi seleziona teorie che sono già in partenza espresse in forma generale ed astratta, alimentando una continua produzione di conoscenza esplicita

apprendimento evolutivo: procedendo per prova ed errore sperimenta e seleziona soluzioni uniche fortemente legate alla pratica e al contesto in cui questa si svolge, alimentando la produzione di conoscenza implicita

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